El documento habla sobre la comunicación comercial y la publicidad. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir un mensaje a través de un código y canal entre un emisor y receptor. También describe los diferentes tipos de comunicación como interpersonal, masiva, externa e interna de una empresa. Finalmente, discute el cambio desde la publicidad masiva al marketing relacional, con un enfoque en estrategias más dirigidas y selectivas para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

1. Comunicación Comercial y Publicidad

2. ¿Qué es la comunicación?

3. empresa producto cliente

4. Un producto existe cuando exista en la mente del consumidor

5. No vendemos productos comunicamos Marcas

6. Necesidades- productos Oferta-consumidores

7. El proceso de la Comunicación Emisor Receptor Mensaje Código Canal

8. Tipologías de la Comunicación Interpersonal Masiva

9. Comunicación Externa Interpersonal, colectiva Comunicación Interna Interpersonal, colectiva Comunicación Global- interacciones con el entorno empresarial

10. Comunicación . marketing . empresa

11. Marketing proceso de planeación y ejecución del concepto, precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para promover intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales. (AMA)

13. De la Publicidad Masiva al Marketing Relacional Las relaciones Públicas, las ventas, las estrategias de marketing directo eran vistos como elementos complementarios. Se manejaban objetivos, metas y presupuestos distintos. Lo fundamental era la comunicación masiva la cual era controlada por las Agencias de Publicidad

14. Visión y necesidades de Comunicaciones integradas y Estratégicas. Pensamiento diverso que trasciende los medios masivos

15. Concepto de planeación de las comunicaciones de marketing que reconoce el valor agregado de un plan completo, en el que se evalúan las funciones estratégicas de una diversidad de una diversidad de disciplinas de comunicación- por ejemplo, publicidad general, respuesta directa, promoción de ventas y relaciones públicas- y se las combina para lograr la claridad, coherencia y efecto máximo de las comunicaciones (American Association of Advertising Agencies).

16. Promociones dirigidas al consumidor basados en el precio- POP- antes que el uso de herramientas masivas. Uso de estrategias más dirigidas y selectivas–eventos. Desplazamiento de los productores a los distribuidores. Marketing de Información- CRM Exigencia de resultados a las Agencias de Publicidad. Internet.

17. Publicidad Fuerza de ventas Merchandising Promoción Marketing directo Relaciones Públicas Patrocinios BTL Instrumentos de Comunicación Comercial

18. Sociocultura de la Publicidad “ Antes quien leía el anuncio compraba el producto basándose en qué decía. Ahora occidente domina la funcionalidad, y todo funciona. Muy probablemente la competencia hace un producto igual que el tuyo.

19. Todos los coches hacen prácticamente lo mismo. La diferencia está en el simbolismo, y la publicidad con simbolismo ayuda a la marca, vende, y crea un seguimiento. El estilo, el feeling, etc. son más importantes que nunca. Coge algo como un anuncio de Marlboro - tiene un feeling de hombre, con estilo y poder-.”.

20. http://www.youtube.com/watch?v=YRqTv9GLL3Y&feature=related El nuevo consumidor http://www.youtube.com/watch?v=yk0z85DVcmc&feature=related Escenarios para consumidores en el 2020