Este documento proporciona consejos sobre comunicación estratégica en las redes sociales, incluyendo el momento adecuado para publicar contenido, el uso de viñetas, storyboards, personificación de imágenes, diagramas, memes y comparaciones visuales para contar historias e informar a los consumidores de manera efectiva. También discute la importancia de escuchar a los consumidores y no abusar de hashtags en Twitter.

1. Comunicación Estratégica
Clase 4 - Jepser Bernardino

2. Es saber el momento para
decir algo

3. El contenido es la llave

4. Es conocer que, cuándo y
como

5. Digital marketing trifecta

6. Nivel de conversación

7. Frecuencia de Posteo

8. Inspiración y referencias

9. Viñetas
• Las viñetas visuales con
imágenes que incluyen un
encabezado y al menos una
imagen con una explicación
pueden utilizarse en todas las
redes sociales y forma de
contenido

10. Storyboards
• Estos a diferencia de las
viñetas, tienen una secuencia,
ideal para tutoriales y recetas,
o alguna publicación que
tenga pasos a seguir

11. Personificación de imágenes
• Tall, dark and handsome. Dr
Pepper Vanilla Float Freeze -
personificación de imágenes
para darle un sentido más allá
de la representación gráfica

12. Diagramas (infografías)
• Es tomar una imagen y
describirla por sus
características claves

13. Memes
• Utilizar memes para
representar una situación o
pensamiento, antes de utilizar
alguno revisar como usarlo:
• Know Your Meme

14. Visual Captions
• Utilizar imágenes para
representar una situación o
pensamiento y combinarlo
con un tema inspiracional o
creativo

15. Comparaciones
• Usemos comparativas para
educar o informar, esto para
crear un punto de referencia

16. Reutilizar

17. En twitter
• No usemos auto-direct messages
• No Ignoraremos las menciones o mensajes
• #No #abusemos #de #los #hashtags

18. a brand is no longer what we tell the
consumer it is–it is what consumers tell
each other it is - Scott Cook (Intuit)

19. ¿Dudas?
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servicio al cliente