Material de mi conferencia ofrecida en la EBC, campus Leon, el pasado 13 de Agosto.

1. @ageifman
Cómo llegar a tu cliente meta
Abraham Geifman

2. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos

3. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos

4. @ageifmanDel demográfico al Arquetipo

5. @ageifman
ESTÍMULO
EL
CONSUMIDOR Contexto
CULTURA
NIVEL
SOCIO
ECONOMICO
GRUPOS
CARA-A-CARA
DETERMINANTES
SITUACIONALES
•Valores Culturales
•Influencias Subculturales
•Estilos de vida.
•Complejos
•Carencias
•Grupos de
Referencia
•Familia
•Líderes de Opinión
•Innovadores
•Nivel de ingreso
•Edad
•Estado Civil
•Sexo
•Oportunidades.
•Impulso.
•Compromiso social.
•“Los 5 minutos”.
DECISION
DE
COMPRA
¿Conocemos a nuestro consumidor?

6. @ageifman
10 – 15 años
Original Intermedio Actual
Dos historias de marcas

7. @ageifman
Original Intermedio Actual
Dos historias de marcas

8. @ageifman
Cliente entra
Cliente sale
Se estaciona
Espera en la fila para
comprar boletos
Compra boletos
Entra a la sala, entrega
boleto
Hace fila para
comprar palomitas
Entra a la sala con
prisa, busca
lugares
Paga por la
comida
Sale de la
sala y va por
su auto
Se sienta y ve la
película
Sale de estacionamiento
@ageifman
La experiencia del cine hace 10 años

9. @ageifman
Cliente entra
Cliente sale
Valet Parking
Compra boletos en línea
Entra a la sala, muestra
boleto
Compra palomitas
en la sala
Paga por la
comida
Sale de la
sala y va por
su auto
Sale de estacionamiento
Selecciona asientos en línea
Se sienta y ve la
película
@ageifman
La experiencia del cine ahora

10. @ageifmanLa experiencia de comprar en línea

11. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos

12. @ageifmanNuevos canales
2.5 quintillones de bytes de datos son
creados cada día
90% en lo últimos 2 años
iPhone 3GS: un mes
IPhone 4: una semana
iPhone 4s: 24 horas
iPhone 5s: 6 horas
1M Unidades Vendidas
+ 1,300 millones usuarios activos
en el mundo (56 MM en México)
+500
millones
usuarios
Este año
iPad: +100M en uso
iPhone: +800M en uso
El 44% de la población
mexicana tiene acceso
a Internet, por lo
menos una vez al mes
Whatsapp = 800 MM
Snapchat= 100 MM
Linkedin: 380 MM

13. @ageifmanUsos de las redes sociales
Aprendizaje
Diversión
Socialización
Expresión personal
Negocios
Compras
Soporte a causas

14. @ageifmanUna forma de explicar las redes sociales
Estoy comiendo una #galleta
Me gustan las galletas
Aquí es donde como galletas
Aquí una fotografía “vintage” de mi galleta
Un video de mí comiendo una galleta
Una de mis habilidades es “comer galletas”
Aquí una receta para hacer galletas
Soy un empleado de Google que come galletas
¿Ves mi galleta?...ahora ya no la ves
En vivo desde mi galleta

15. @ageifmanPrincipales redes sociales entre jóvenes

16. @ageifmanIntegración del mundo físico y digital
Both image © C&A

17. @ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles

18. @ageifmanVinculación entre los mundos offline / Online

19. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos

20. @ageifmanComportamiento diario

21. @ageifmanLa importancia del contexto

22. @ageifmanLa importancia de un sitio responsivo

23. @ageifmanIntegración con ayuda de dispositivos móviles

24. @ageifmanLas 4 C’s para llegar al cliente meta
Consumidor Canales Contexto Contenidos

25. @ageifman¿Seguirían a una empresa de grúas?

26. @ageifmanSólo con una estrategia de contenidos

27. @ageifmanSólo con una estrategia de contenidos

28. @ageifmanContenidos en tiempo real

29. @ageifmanAccidentes en tiempo real

30. @ageifmanEsfuerzos para provocar conversión
@ageifman

31. @ageifmanLa importancia del A/B Testing

32. @ageifmanToda estrategia digital confluye en un sitio Web
Sitio Web
Marketing
de
contenidos
Medios
digitales
Motores
de
Búsqueda
TráficoTráfico
Extender la
conversaciónSEO / SEM
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@ageifman

33. @ageifman
Estamos en la nueva era
de la relación 1 a 1

34. @ageifman
GRACIAS !
Abraham Geifman
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