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Claves para una comunicación
efectiva en Social Media
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¿Qué son ustedes?
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La Red Social
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Director: David Fincher
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EN CENTROAMÉRICA
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EL SALVADOR
Fuente: Estudio ComScore Centroamérica Q2 2013 Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika
“Un lugar donde veas fotos que coinciden
con tu vida social. Esto es la verdad. La
digitalización de tu vida. Ya no solo vas a
una fiesta, vas a una fiesta con una
cámara digital para que después, tus
amigos revivan la fiesta en línea.”
La Red Social
Director: David Fincher
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Viralización | El poder del contexto
• Cambios en el entorno
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pueden afectar
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Debemos entenderlo.
Ahora debemos trabajar con el momento correcto, en
el dispositivo correcto, con el mensaje
correcto, para el usuario correcto
El smartphone favorece las
estrategias de marketing por tres
aspectos fundamentales:
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2. El usuario lo lleva encima las 24 horas
del día
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cualquier momento y en cualquier
lugar
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ventas de smartphones y tablets superiores
a las de laptops y ordenadores de
sobremesa.
Fuente: Estudio ComScore Centroamérica Q2 2013 Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika
Dispositivos utilizados en:
EN CENTROAMÉRICA EL SALVADOR
Viralización | Consejos
1. El contenido positivo es más viral que el
contenido negativo. Sobretodo los que
poseen un alto valor emocional.
2. Publique una actividad o consejo que sea
fácil de practicar
3. Plantee un problema real. Busque
empatizar con su comunidad
4. Publique en tiempo real y no programe
5. Consiga influenciadores
6. Esfuércese en el título y en la descripción
del contenido
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redes sociales
8. Utilice el SEO
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indignación
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11. Anuncios patrocinados
12. Incluya llamadas de acción
13. Sea consistente con la frecuencia de sus
publicaciones
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15. Adecúese a cada estación del año
Fuente: www.webespacio.com
Impulso de movimientos sociales en medios digitales
Primavera Árabe: como las nuevas
tecnologías propiciaron que una protesta que
en principio era muy pequeña creciera
rápidamente
• Claves:
– Importante crecimiento del número de usuarios
en Facebook
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estableciera una identidad o lazo solidario
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5 reglas para triunfar en las redes sociales
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2. Si tu madre te dice que te quiere… compruébalo. Y más si te lo dice por Twitter.
3. Las redes sociales no reemplazarán las entrevistas telefónicas o en persona.
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sociales.
Fuente: www.trecebits.com/2013/04/09/cinco-reglas-para-que-los-periodistas-triunfen-en-las-redes-sociales/
Artículo recomendado
“… Twitter configura una nueva narrativa donde contar
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Donde poder valorar de un vistazo qué noticias interesan
más, se difunden más y se discuten con más respuestas. Y
tiene la capacidad nada desdeñable de colarse en los
bolsillos de cada individuo, rompiendo las barreras de
dónde y cuándo se puede estar informado como ningún
otro formato había permitido hasta ahora.”
Periodismo en más de 140 caracteres
http://www.huffingtonpost.es/maraa-zuil/periodismo-en-mas-de-140-_b_6786500.html
María Zuil
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Claves de la comunicación efectiva en Social Media para periodistas

  • 1. Claves para una comunicación efectiva en Social Media Capacitación para periodistas, San Salvador 29 de septiembre 2015
  • 3.
  • 5. El objetivo principal del influenciador es servir como un canal de difusión de un tema en específico e impactar/persuadir a la comunidad que lo conforma.
  • 6. ¿Quiénes son los influenciadores? El poder de los pocos: • Medios de comunicación • Periodistas y comunicadores • Bloggers, TuitStars, Instagramers y Youtubers • Personalidades públicas (famosos)
  • 7. La gran PREGUNTA: ¿Cómo construir contenidos efectivos en Social Media?
  • 8. El marketing ya no se trata de las cosas que vendes, sino de las historias que cuentas
  • 9. El storytelling es lo que permite ‘descosificar’ las marcas, productos y conceptos para que hablen y cautiven.
  • 10. ¿Y quién cuenta esas historias en Social Media?
  • 11. Quién administra las comunidades: USTEDES ya que son los gestores de sus comunidades virtuales
  • 12. Inspirando contando historias (storytelling) trasmitiendo emociones. Escuchando, prestando atención, defendiendo y proyectando sus conceptos y organizaciones.
  • 13. Y siempre con la intención de: generar engagement con la comunidad, fidelizarla convirtiéndola en prescriptora, para que recomiende nuestra organización, a nosotros y comparta nuestros contenidos.
  • 14. 5 claves para comunicar efectivamente en Social Media 1. Contenido visual 2. Contenido multimedia 3. Contenido emocional 4. Call to action 5. Links, la clave para redirigir tráfico a los assets digitales
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. El contenido siempre debe ser de CALIDAD y RELEVANTE
  • 19. … Además es lo que les mueve Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika
  • 20. ¿Si el contenido es el Rey quién es la Reina? LA CONVERSACIÓN ESCUCHAR | PARTICIPAR | INSPIRAR
  • 21. Las marcas se deben comportar como las personas, además de que deben tratar a sus seguidores de manera que se sientan parte.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Las Redes Sociales son un medio. Social Media implica una historia contada a través de esos medios.
  • 26.
  • 27. ¿Qué es una estrategia digital? Es la guía que nos proporciona la dirección y los pasos para generar y emplear el mix de medios digital para lograr los objetivos.
  • 29. ¿Cómo planificamos una estrategia digital? 1. Análisis del entorno para detectar oportunidades digitales 2. Definición de los objetivos 3. Definición y análisis de la audiencia 4. Definición de la táctica a) Canales propios b) Canales logrados c) Canales pagados
  • 30.
  • 31. Cada red social, por sus características, atrae y tiene un tipo diferente de usuario:
  • 32. Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika Perfil demográfico y preferencias
  • 34. “- ¿A quién se lo envías? - A un par de personas. La pregunta es: ¿a quién se lo enviarán ellos?” La Red Social Director: David Fincher Guion: Aaron Sorkin
  • 35. … Y les PREGUNTO: ¿Qué contenido comparten?
  • 36. Viralización en medios digitales Debemos entender por qué las personas comparten algunos contenidos más que otros. La personas quieren parecer inteligentes, o por lo menos mejorar su reputación a través de las redes sociales. Por ello, observan los contenidos, evalúan cual puede resultar más favorecedor y lo comparten.
  • 37. “Vivíamos en granjas. Luego vivimos en ciudades, ahora vamos a vivir en la red.” La Red Social Director: David Fincher Guion: Aaron Sorkin
  • 38. PLATAFORMA + COMUNIDAD + CONTENIDO
  • 39. Consumo de RRSS en Centroamérica y El Salvador: EN CENTROAMÉRICA • 95% de los internautas utiliza Facebook, la red social N°1 en C. A. • 60% Twitter • 29% LinkedIn • 20% Sonico • 19% Instagram • 19% MySpace • 18% Blogs • 7% Pinterest • 4% FourSquare • 3% Tumblr EL SALVADOR Fuente: Estudio ComScore Centroamérica Q2 2013 Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika
  • 40. “Un lugar donde veas fotos que coinciden con tu vida social. Esto es la verdad. La digitalización de tu vida. Ya no solo vas a una fiesta, vas a una fiesta con una cámara digital para que después, tus amigos revivan la fiesta en línea.” La Red Social Director: David Fincher Guion: Aaron Sorkin
  • 41. Viralización | El poder del contexto • Cambios en el entorno pueden acelerar la transmisión • El comportamiento humano es altamente sensible a la influencia de los cambios en el entorno • El lugar y el momento pueden afectar al éxito del resultado
  • 42.
  • 44. Los hábitos de consumo de medios han cambiado… Debemos entenderlo. Ahora debemos trabajar con el momento correcto, en el dispositivo correcto, con el mensaje correcto, para el usuario correcto
  • 45. El smartphone favorece las estrategias de marketing por tres aspectos fundamentales: 1. Es el dispositivo más personal 2. El usuario lo lleva encima las 24 horas del día 3. El usuario puede conectarse en cualquier momento y en cualquier lugar Desde 2012 se han registrado cifras de ventas de smartphones y tablets superiores a las de laptops y ordenadores de sobremesa.
  • 46. Fuente: Estudio ComScore Centroamérica Q2 2013 Fuente: Estudio de Redes Sociales 2015 de Analitika Dispositivos utilizados en: EN CENTROAMÉRICA EL SALVADOR
  • 47. Viralización | Consejos 1. El contenido positivo es más viral que el contenido negativo. Sobretodo los que poseen un alto valor emocional. 2. Publique una actividad o consejo que sea fácil de practicar 3. Plantee un problema real. Busque empatizar con su comunidad 4. Publique en tiempo real y no programe 5. Consiga influenciadores 6. Esfuércese en el título y en la descripción del contenido 7. Utilice otras herramientas aparte de las redes sociales 8. Utilice el SEO 9. Imagen llamativa, pero que no suscite indignación 10. Una frase que todos recuerden 11. Anuncios patrocinados 12. Incluya llamadas de acción 13. Sea consistente con la frecuencia de sus publicaciones 14. Mantenga el factor curiosidad 15. Adecúese a cada estación del año Fuente: www.webespacio.com
  • 48. Impulso de movimientos sociales en medios digitales Primavera Árabe: como las nuevas tecnologías propiciaron que una protesta que en principio era muy pequeña creciera rápidamente • Claves: – Importante crecimiento del número de usuarios en Facebook – Las fotos y los videos contribuyeron a que se estableciera una identidad o lazo solidario – Otros medios: YouTube y Flickr en apoyo visual y Twitter como punto de información y de noticias en tiempo real, además de como apoyo logístico – La ira y la indignación (emociones) provocan el paso del espacio virtual al físico
  • 49.
  • 50. 5 reglas para triunfar en las redes sociales 1. Primero somos periodistas, la tecnología, en segundo lugar 2. Si tu madre te dice que te quiere… compruébalo. Y más si te lo dice por Twitter. 3. Las redes sociales no reemplazarán las entrevistas telefónicas o en persona. 4. Eres ciudadano, marca y periodista. La transparencia es la nueva objetividad. Debes preguntarte… ¿Cómo quiero que me perciba mi comunidad? ¿Cuál es mi marca? 5. Abre tu mente. El periodista debe estar abierto a probar nuevas herramientas sociales. Fuente: www.trecebits.com/2013/04/09/cinco-reglas-para-que-los-periodistas-triunfen-en-las-redes-sociales/
  • 51. Artículo recomendado “… Twitter configura una nueva narrativa donde contar historias en forma de texto, foto y vídeo, todo a la vez. Donde poder valorar de un vistazo qué noticias interesan más, se difunden más y se discuten con más respuestas. Y tiene la capacidad nada desdeñable de colarse en los bolsillos de cada individuo, rompiendo las barreras de dónde y cuándo se puede estar informado como ningún otro formato había permitido hasta ahora.” Periodismo en más de 140 caracteres http://www.huffingtonpost.es/maraa-zuil/periodismo-en-mas-de-140-_b_6786500.html María Zuil
  • 53. ¡Gracias por su atención! Alejandro Navarro Segovia Director de Estrategia Digital alejandro@ideaworks.la Telf. 7822 4917 www.ideaworks.la