El documento trata sobre conceptos relacionados con la administración estratégica de empresas. Explica que la administración estratégica implica evaluar sistemáticamente la naturaleza del negocio, definir objetivos a largo plazo, establecer metas cuantitativas, desarrollar estrategias y encontrar recursos para implementarlas. También aborda temas como la visión, misión y objetivos de una empresa, los enfoques estratégicos, y los desafíos de la administración estratégica en un entorno cambian

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ADMINISTRACIÓNESTRATEGICA
La administración estratégica es un
proceso de evaluación sistemática de la
naturaleza de un negocio, definiendo los
objetivos a largo plazo, identificando
metas y objetivos cuantitativos,
desarrollando estrategias para alcanzar
dichos objetivos y localizando recursos
para llevar a cabo dichas estrategias.

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VISIÓN Y MISIÓN
La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de
una empresa u organización porque define:
1) Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que
actúa.
2) Lo que pretende hacer.
3) El para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos
concretos por algunos elementos como: la historia de la
organización, las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios,
los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y sus
capacidades distintivas.
La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la
empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en
cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas
condiciones del mercado, etc.

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ENFOQUE ESTRATÉGICO
El enfoque estratégico, por naturaleza es (dinámico-sistémico) y tiene
sus fundamentos en la visión estratégica de la empresa, basada en los
recursos y capacidades que posee o que puede y debe desarrollar o
adquirir para diseñar y desarrollar con éxito su estrategia
competitiva.
El enfoque estratégico, incide más que otros en los aspectos internos y
en las potencialidades propias de las empresas como factores
competitivos.

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OBJETIVOSGENERALES
Los objetivos son resultados que una empresa pretende
alcanzar, o situaciones hacia donde ésta pretende llegar.
Importancia de los objetivos
Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa,
éstos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de
motivación para todos los miembros de la empresa.
Dentro de los objetivos generales, se encuentran LA VISIÓN
Y MISIÓN DE LA EMPRESA, que es el principal objetivo
general que persigue una empresa.

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Atiende a cinco componentes diferentes:
•La selección de la misión y las principales metas corporativas.
•El análisis del ambiente competitivo externo de la
organización para identificar las OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS.
•El análisis del ambiente operativo interno de la organización
para identificar las FORTALEZAS Y DEBILIDADES de la
organización
•La selección de estrategias fundamentales en las fortalezas de
la organización y que corrijan sus debilidades con el fin de
tomar ventaja de oportunidades externas y contrarrestar las
amenazas externas.
•La implementación de la estrategia.
ADMINISTRACIÓNESTRATEGICA

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DESAFÍOSDE LAADMINISTRACCIÓNESTRATÉGICA
-Amenazas de nuevos competidores -Barreras de
entrada
-Amenazas de sustitución
-Poder de negociación de los compradores y proveedores
-Presencia de rivalidades
-Adaptarse al cambio
-Hacer planeación de administración estratégica
realista(planes realistas, alcanzables)

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ACTIVIDADEMPRENDEDORAE INNOVACIÓN
CORPORATIVA
La actividad emprendedora e Innovación corporativa va ligada con la
administración estratégica y algunos conceptos se manejan en esta área
como la inversión, innovación y la imitación.
Existen ciertas características con las que un emprendedor tiene que
contar, tales como, agresividad, pro actividad e innovación.
La actitud empresarial corporativa es vital en las empresas ya que es el
conjunto de capacidades que posee una compañía para producir o
adquirir productos y servicios nuevos y dirigir el proceso de innovación,
esto es hoy en día algo muy esencial en las organizaciones, ya que el papel
de los lideres consiste en inspirar a los miembros de la organización para
que trabajen en equipos para obtener resultados significativos y así crear
una actitud corporativa favorable para el desempeño de sus actividades.

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LADINAMICADE LOSCAMBIOSACTUALESEN LOS
NEGOCIOS
El cambio tecnológico que ha tenido la informática permite procesar y
tener información en cualquier momento en tiempo real.
 El mundo es más competitivo y muchos de los competidores vienen de
fuera de la tradicional industria a la que pertenecemos.
Los márgenes de ganancia son más estrechos.
Los clientes son menos leales, pero más sofisticados y demandantes.
Estamos compitiendo en una economía global; geográficamente las
fronteras comerciales están desapareciendo.
Las ventajas competitivas de los productos y la tecnología tienen un
ciclo de vida más corto.
Somos testigos de megatendencias en tres áreas básicas: económica,
técnica y sociocultural, que están cambiando el modelo tradicional.
El modelo industrial dominó el mundo económico durante
el siglo XX.

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TENDENCIAS Y ENFOQUES
ESTRATEGICOS DE LOS NEGOCIOS
MEGATENDENCIAS EN LOS NEGOCIOS
Tecnología electrónica
Innovación tecnológica
rápida no pronosticable
Promedio de vida de 18
meses
TECNICA
Enfoque al cliente
Mercados y abaste-
cedores cambiantes
Competencia
Internacional
Enfoque a la producción
Mercado y abastecedores
estables
Competencia doméstica
ECONOMICA
NUEVO MODELO
ERA DE LA
INFORMACION
TRADICIONAL
ERA INDUSTRIAL
AREA
Tecnología mecánica
Innovación tecnológica
pronosticable por 10 años

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TENDENCIAS Y ENFOQUES
ESTRATEGICOS DE LOS NEGOCIOS
MEGATENDENCIAS EN LOS NEGOCIOS
Enfoque hacia el proceso.
Fuerza de trabajo con
más habilidades en el lugar
de trabajo. (Multi-
habilidades).
Estructura horizontal con
participación de empleados.
Trabajo basado en la
responsabilidad de equipo
Empleados considerados
como "Mente de Obra".
Estructura jerárquica con
trabajos y roles autoritarios
Enfoque hacia las tareas y
actividades
Fuerza de trabajo estable y
homogénea
Trabajo basado en la
responsabilidad individual
Empleados considerados
como mano de obra
SOCIO
CULTURAL
AREA ERA INDUSTRIAL ERA DE LA INFORMACIÓN

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Mentalidad
Conocimiento
Procesos
Prioridad
organizacional
Utilidad
Era industrial
Fabrique y Venda
Era de la Información
Detecte & responda
Productos
Inmerso en el
producto
Producción en
masa
Eficiencia
Margen y volumen
Servicios
Inmerso en las Personas y
procesos
Personalización
En masa
Flexibilidad y Capacidad
de respuesta
Retorno adecuado y
Ampliación de servicios
TENDENCIASY ENFOQUESESTRATÉGICOS EN LOS
NEGOCIOS:

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En la era industrial, las estrategias se basaban
en el producto. Las empresas tenían éxito
aplicando procesos de gestión operativa
eficientes e innovación de productos
La nueva economía ha destacado la
importancia de las relaciones con los clientes.
Los procesos de innovación y gestión
operativa siguen siendo importantes para el
éxito estratégico, pero es la evolución de las
computadoras, sobre todo el internet y los
programas de base de datos, la que ha
trasladado el equilibrio de fuerzas de los
productores a los clientes.

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CARACTERISTICASMASCOMUNESDELASEMPRESASA
NIVELMUNDIAL
 Enfoque hacia un mercado globalizado
 Claridad de visión, liderazgo y dirección
 Énfasis en el cliente
 Innovación y respuesta rápida al cambio de necesidades
 Orientada a metas con resultados medibles
 Equipos orientados hacia la mejora continua
 Estructura jerárquica minimizada
 Fuerza de trabajo "empowerizada", autocrítica y dispuesta a
aprender.
 Rentable

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PLAN LIDERES PROCESOS RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
PERSONAS
LIDERES PROCESOS RECURSOS
ACCION
ESTRATEGIA
PERSONAS
PLAN
PROCESOS RECURSOS ACCION
ESTRATEGIA
PERSONAS
PLAN
LIDERES PROCESOS RECURSOS ACCION
ESTRATEGIA
LIDERES RECURSOS ACCION
ESTRATEGIA
PERSONAS
PLAN LIDERES PROCESOS ACCION
ESTRATEGIA
PERSONAS
PLAN LIDERES PROCESOS RECURSOS
PERSONAS
PLAN
IMPACTOSDE LAAPLICACIÓN

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Administraciónde procesos
Implica la
selección de
Insumos
Operaciones
Flujos de
trabajo
Métodos
transforman
los insumos
en
productos
Previo a ésta selección se deben tomar
5 DECISIONES SOBRE PROCESOS

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5 Decisionesprincipalessobreprocesos
Selección de
procesos
Integración
Vertical
Flexibilidad
de recursos
Participación
del cliente
Intensidad
de capital

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SELECCIÓNDE PROCESOS
DE
PROYECTO
EN LÍNEA
CONTINUOS
DE PRODUCCION
INTERMITENTE
POR LOTE

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La influenciadela estrategiadeFlujo,la personalizacióny el volumen,
sobrela seleccióndeprocesos
Alta
Alto
Baja
Bajo Volumen
Personalización
Flujos Flexibles
Flujos Intermedios
Flujos de línea
Proceso de
proyecto
Proceso de
producción Proceso
por lote
Proceso
en línea Proceso
continuo

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INTEGRACIÓNVERTICAL
Clientes
Integración
hacia adelante
Materias Primas
Integración
hacia atrás
Procesos dentro
de la empresa

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FLEXIBILIDADDE RECURSOS
FUERZA DE TRABAJO
EQUIPO

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PARTICIPACIÓNDELCLIENTE
AUTOSERVICIO
SELECCIÓN DE
PRODUCTOS
TIEMPO
Y LUGAR

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INTENSIDADDE CAPITAL
AUTOMATIZACIÓN
FIJA
FLEXIBLE

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Flujos
Flexibles
Proceso de
proyecto
Flujos
Intermedios
Proceso
por lote
Flujos
de línea
Proceso
continuo
Proceso
en línea
Proceso de
producción
CONCLUSIONES
Volumen Alto
Bajo
Volumen bajo
•Menos integración vertical
•Más flexibilidad de recursos
•Más participación del cliente
•Menos intensidad de capital
Volumen alto
•Más integración vertical
•Menos flexibilidad de recursos
•Menos participación del cliente
•Más intensidad de capital

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DISEÑODE PROCESOS
dos enfoques
Reingeniería de
Procesos
Mejoramiento
de Procesos
Revisión y cambio radical
del diseño de procesos
para mejorar
drásticamente el
rendimiento en términos
de calidad, costo, servicio
y rapidez, es una especie
de reinvención.
Estudio sistemático de las
actividades y flujos de
cada proceso a fin de
mejorarlo. Implica
entender los procesos y
desentrañar los detalles.

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TECNICASPARAANALIZARLOSPROCESOS
* Diagrama de Flujo
Describe el flujo de información ,clientes, empleados, materiales, a
través de un proceso .No existe un formato único, pueden dibujarse
los diagramas con cuadros, líneas y flechas.
* Gráfica de Procesos
Es una forma organizada de registrar todas las actividades que
realiza una persona ò máquina es una estación de trabajo , con lo
cual se agrupan las actividades en 5 categorías.

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MEZCLA NIVEL DESEMPEÑO EN RELACION A
LA COMPETENCIA
POSICIONES - POSICIONES
DEBILES FUERTES
PRODUCTOS
PRECIO
DISTRIBUCION FUERZA DE VENTA
COMUNICACIÓN
LAEMPRESAYSU COMPETENCIAMATRIZDE PERFILDELA
POSICIONCOMPETITIVA
PERFIL DE LA COMPETENCIA
El objetivo de esta matriz es representar en un solo gráfico, visualmente muy descriptivo,
la situación de la empresa respecto a la competencia, el mismo también le indica a la
organización que aspectos de la gestión de marketing que deben ser objeto de mayores
esfuerzos y los niveles de intensidad que deben tener estos esfuerzos.
El primer paso consiste en definir los criterios de evaluación que se van a utilizar para
determinar los niveles de fortalezas y debilidades respecto a la competencia.
Por ejemplo respecto al servicio pueden ser, variedad de servicios, atención, productos a
utilizar y se le asignara un valor para luego poder ponderar.

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ESTRELLAS
?
VACAS
LECHERAS
PERROS
Los productos se clasifican en:
•VACAS LECHERAS: Productos que poseen una alta participación relativa en
un mercado en bajo crecimiento
•PERROS: Productos con una baja participación relativa en un mercado de
bajo crecimiento
•INCOGNITA: Productos de baja participación relativa en un mercado de alta
crecimiento
•ESTRELLAS: Productos con alta participación relativa en un mercado con
alta tasa de crecimiento
ANALISIS DE PORTAFOLIO DE PRODUCTOS ó MATRIZ
B.C.G
Alta Baja
Participación relativa del mercado
Alta
Baja
Tasa
de
Crecimiento
del
Mercado

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1-ESTRELLAS
ESTRATEGIA BASICA: INVERTIR PARA CRECER
Defender si es posible, la posición de liderazgo lograda. Considerar la expansión
geográfica del producto. Potenciar los esfuerzos de apoyo a la introducción del
producto. Actitud de marketing muy agresiva
2-VACAS LECHERAS
ESTRATEGIA BASICA: MANTENER LA POSICION DE MERCADO PARA SOSTENER EL
FLUJO DE EFECTIVO. Mantener la posición en el mercado de los productos de mayor
éxito dentro de la línea. Diferenciar el producto con el fin de mantener la participación
en los segmentos claves
3-INCOGNITAS
ESTRATEGIA BASICA: DESARROLLO SELECTIVO APROVECHANDO CLARAS
OPORTUNIDADES DE MERCADO. Invertir fuertemente en productos muy bien
seleccionados para tratar de que se conviertan en ESTRELLAS. También evaluar la
posibilidad de salida del producto.
4-PERROS:
Reducir al mínimo las inversiones en las actividades de marketing. Preparar la salida
del producto
MATRIZDEESTRATEGIASSUGERIDASENFUNCIONA LAPOSICIONDEL
PRODUCTOENLAMATRIZB.C.G.

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INTRODUCCION
CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION
FACTORES INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLINACION
MERCADO PEQUEÑO EN RÁPIDO
CRECIMIENTO
ESTABLE EN CONTRACCION
PRESTACIONES BAJAS EN RAPIDO
CRECIMIENTO
ESTABILIZADAS DESCENDIENDO
COMPETENCIA POCA CRECIENTE ESTABILIZADA EN
NUMERO ALTO
DECRECIENTE
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
TIEMPO
VENTAS

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FACE ACCIONES SUGERIDAS
INTRODUCCION Ofrecer un producto básico a todo el mercado
Eliminar las diferencias técnicas
CRECIMIENTO Mayor nivel de servicios
Centrarse en la calidad
Realizar modificaciones al producto original
MADUREZ Diversificar
DECLINACION Eliminar las líneas más débiles
Identificar nuevos usos
Modificar para tratar de revitalizar el producto
MATRIZ DE ESTRATEGIAS SUGERIDAS EN FUNCION DE DEL PRODUCTO EN
LA MATRIZ DE CICLO DE VIDA
ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO

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FACE ACCIONES SUGERIDAS
INTRODUCCION Consolidar distribución selectiva
CRECIMIENTO Desarrollar distribución intensiva
MADUREZ Ampliar la distribución. Recurrir a estrategias multicanales
Estrechar las relaciones con los intermediarios
DECLINACION Profundizar las relaciones con los intermediarios más grandes
Eliminar a los intermediarios menos rentables
FACE ACCIONES SUGERIDAS
INTRODUCCION Crear el conocimiento del producto y de las funciones del mismo
CRECIMIENTO Dirigir la comunicación al mercado masivo. Fuerte inversión para
crear imagen
MADUREZ Mantenimiento de la imagen. Apoyar los cambios introducidos en el
producto. Fortalecer la diferenciación y beneficios del producto
DECLINACION Reducir a niveles mínimos para mantener los consumidores leales
En algunos casos es posible utilizarla para revitalizar la demanda
ESTRATEGIAS DE COMUNICACION
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
MATRIZ DE ESTRATEGIAS SUGERIDAS EN FUNCION DE DEL PRODUCTO EN
LA MATRIZ DE CICLO DE VIDA

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Búsqueda de
una baja
participación
GAMA
REDUCIDA
GAMA
AMPLIA Búsqueda de
una alta
participación
en el
mercado GAMA MUY
REDUCIDA
GAMA
REDUCIDA
en el
mercado
Esta matriz permite visualizar el tipo de gama de productos a mantener (amplia,
reducida, muy reducida) que debe ser tomada en función de:
a)Objetivos de la organización en lo que respecta a la participación en el mercado
deseada.
Las organizaciones que dirigen sus servicios a segmentos muy específicos o
nichos de mercado usualmente tiene una baja participación respecto al mercado
total.
b)Grado de segmentación del mercado.
MATRIZESTRATEGICAPARADEFINIRLA GAMA
Mercado muy segmentado
Mercado poco segmentado

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NUEVOS
3
CONQUISTA
4
DIVERSIFICACION
MERCADOS
ACTUALES
1
CONTINUIDAD
2
INNOVACION
CREACION
ACTUALES NUEVOS
MATRIZDEANSOFFó DEOPCIONESDESARROLLO
PRODUCTOS / SERVICIOS
CONTINUIDAD: Mantenerse en el o los mismos mercados con los mismos productos. Aumentar los
servicios con los instrumentos disponibles en la actualidad
INNOVACIÓN/CREACIÓN: Atacar los mismos mercados con productos nuevos
CONQUISTA: Atacar mercados o segmentos nuevos con productos actuales. Usualmente se
requieren modificaciones en alguno de los elementos de la oferta para adecuarla a los nuevos
mercados o segmentos. El mayor riesgo radica en que por atacar un nuevo segmento se modifique de
tal manera la oferta que se debilite la posición en los segmentos ya dominados
DIVERSIFICACIÓN: Atacar nuevos mercados o segmentos con productos nuevos significa un cambio
radical en la estructura de la organización. Constituye la opción más arriesgada

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AREAS DE ACCION ACCION ESTRATEGICA
Segmentos existentes Penetración en los segmentos
PRODUCTOS
Nuevas áreas Ampliación de los segmentos
EXISTENTES Nuevos segmentos Reposicionamiento del producto
Nuevos mercados Desarrollo de mercados
Segmentos existentes Reestructuración de segmentos
PRODUCTOS
Nuevas áreas Extensión de los segmentos
NUEVOS Nuevos segmentos Expansión de los segmentos
Nuevos mercados Diversificación
OPCIONESDE CRECIMIENTO

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OPCION OBJETIVO
PENETRACIÓN DE LOS
SEGMENTOS
Aumentar la prestación de los servicios
existentes a los consumidores
AMPLIACION DE LOS
SEGMENTOS
Aumentan la prestación de los servicios
existentes mediante su prestación en nuevas
áreas geográficas
REPOSICIONAMIENTO DEL
PRODUCTO
Aumentar la prestación de los servicios
existentes mediante su comercialización en
nuevos segmentos del mismo mercado
DESARROLLO DE LOS
MERCADOS
Aumentar la prestación de los servicios
existentes mediante su comercialización en
mercados completamente diferentes de los que
se sirve la organización en la actualidad
OPCIONESDE CRECIMIENTOCONLOSPRODUCTOS
EXISTENTES

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OPCION OBJETIVO
REESTRUCTURACION
DE LOS SEGMENTOS
Aumentar la prestación o defender los segmentos
actuales mediante el lanzamiento de productos que
compitan directamente con los existentes de la empresa.
EXTENSION DE LOS
SEGMENTOS
Aumentar la prestación mediante el lanzamiento de
productos especialmente adaptados a los
requerimientos adicionales, antes no servidos por la
empresa. Dentro de sus mismos mercados.
EXPANSION DEL
MERCADO
Aumentar la prestación de los servicios mediante la
participación en segmentos adicionales antes no
servidos por la organización
DIVERSIFICACION
Aumentar la prestación de los servicios mediante la
incursión en nuevas áreas del mercado no servidas con
anterioridad
OPCIONESDE CRECIMIENTOCONPRODUCTOSNUEVOS

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LAS CINCOESTRATEGIASCOMPETITIVASGENÉRICAS
EMPRESA DE
COSTOS BAJOS
DIFERENCIACIÓN
AMPLIA
EMPRESA
DIRIGIDA DE
BAJOS COSTOS
DIFERENCIACIÓN
DIRIGIDA
EMPRESA DE
MEJORES
COSTOS
Objetivo
estratégico
Una sección
amplia del
mercado
Una sección amplia
del mercado
Nicho de mercado
(necesidades y
preferencias del
comprador
diferenciadas)
Nicho de mercado
(necesidades y
preferencias del
comprador
diferenciadas
Compradores
conscientes del
valor. Posición
media del
mercado
Base de la
ventaja
competitiva
Costos generales
menores que de
los competidores
Capacidad ara
ofrecer algo
distintivo
Costos generales
más bajos que el
de los rivales en
el nicho
Atributos que
atraigan
específicamente a
los miembros del
nicho
Capacidad de
ofrecer mejores
artículos a precios
atractivos
Línea de
productos
Un buen producto
básico con pocas
variaciones
Muchas variaciones
del producto y
amplia selección;
características
distintivas
Características y
atributos
adecuados a los
gustos y
necesidades del
nicho
Características y
atributos ajustados
a los gustos y
necesidades del
nicho
Artículos con
atributos
atractivos;
características
variadas; buena
calidad
Enfoque en
la
producción
Búsqueda
continua de
reducción de
costos
sosteniendo sus
atributos
Centrado en las
características
diferenciadoras,
generando la
superioridad del
producto
Búsqueda
continua de
reducción de
costos de los
productos del
nicho
Producción en
pequeña escala de
artículos a la
medida que se
ajustan a los gustos
y requerimientos
del nicho
Concentrarse en
las características
de vanguardia y
atributos
atractivos con
costos menores
que los rivales

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LAS CINCOESTRATEGIASCOMPETITIVASGENÉRICAS
EMPRESA DE
COSTOS BAJOS
DIFERENCIACIÓN
AMPLIA
EMPRESA
DIRIGIDA DE
BAJOS COSTOS
DIFERENCIACIÓN
DIRIGIDA
EMPRESA DE
MEJORES
COSTOS
Enfoque en
el marketing
Precios bajos,
buen valor.
Destacar las
características
que generan
costos bajos
Características
distintivas.
Fijar un precio mayor
para cubrir los costos
adicionales de las
diferencias.
Comunicar las
características
atractivas de un
producto con un
precio
económico que
se ajusta al
nicho.
Comunicar cómo el
producto satisface
mejor las
expectativas.
Entregar el mejor
valor. Ofrecer
características
comparables con
mejor precio, o
igual precio con
mejores
características
Claves para
sustentar la
estrategia
Precios
económicos, buen
valor. Esforzarse
por reducir costos
permanentemente
Destacar la
innovación
constante.
Concentrarse en una
cuantas
características
diferenciadoras clave
Compromiso de
atender el nicho
al menor costo
general.
Compromiso de
atender el nicho
mejor que los
rivales.
Experiencia única
en reducir costos
y al mismo tiempo
incorporar
características y
atributos de
vanguardia.
Recursos y
capacidades
necesarias
Capacidades para
retirar los costos
de la cadena de
valor.
Capacidades
referentes a calidad
diseño,
características
intangibles e
innovación.
Capacidad para
bajar costos en
los artículos del
nicho
Capacidades para
satisfacer las
necesidades muy
específicas del
nicho
Capacidades para
entregar al mismo
características
diferenciadas de
menores costos y
mayos calidad