Este documento clasifica y describe siete tipos de sistemas de información: 1) sistemas de procesamiento de transacciones, 2) sistemas de conocimiento, 3) sistemas de información administrativa, 4) sistemas de apoyo a la toma de decisiones, 5) sistemas expertos, 6) sistemas de automatización de oficinas, y 7) sistemas de planificación de recursos empresariales. Cada sistema se define por su propósito y función, así como por ejemplos comunes como reservas hoteleras, diseño asistido por comput

1. Tarea N°1<br />Clasificación de los sistemas de información<br />1.- Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)<br />Son usados para registrar, almacenar modificar y controlar información recolectada de transacciones realizadas por la organización, con el fin de tener seguridad y consistencia de los datos que están involucrados. Es importante que este sistema sea capaz de solucionar errores que ocurran durante el proceso de transacción, o sea, poder deshacer transacciones u operaciones que tengan errores. También, es necesario que este tipo de sistemas den prioridades a ciertas transacciones, principalmente en el caso de los medios de transporte y hotelería, donde existen las reservas.<br />Los sistemas TPS, tienen ciertas propiedades importantes: Automatizan las tareas que son operativas dentro de la organización, suelen ser los primeros sistemas que se implementan en una organización, los procesos y cálculos suelen ser simples, permiten almacenamiento de grandes cantidades de datos.<br />Existen ciertas características que uno esperaría de un sistema TPS, como:<br />Rápida capacidad de respuesta<br />Debe ser fiable<br />Debe necesitar solo cierta información para registrar las transacciones.<br />Otro punto a destacar, es que como parámetro, existe la ACID para demostrar su fiabilidad, midiendo ciertas características que deben tener, como:<br />Durabilidad de la información almacenada<br />Que las transacciones no se vean afectadas entre ellas.<br />Una operación se realiza o no se realiza, no puede quedar a medias<br />Asegurar que una transacción no romperá con la integridad de la base de datos.<br />Ejemplos<br />Reserva de hoteles<br />Venta de pasajes<br />Registros de empleados<br />2.- Sistemas del conocimiento (KWS)<br />Dan soporte a profesionales, con el fin de ayudar a buscar, crear e implementar nuevos conocimientos que contribuyen al mejoramiento de la empresa.<br />Ejemplo<br />Diseño asistido por computadora: El diseño puede ser fácilmente probado sobre una computadora, como por ejemplo: AutoCAD, ArchiCAD, entre otros. <br />3.- Sistemas de información administrativa (MIS)<br />Proporcionan apoyo al nivel administrativo, entregando información a los gerentes, dan servicio a las funciones de planteamiento, control y toma de decisiones. Este sistema se basa en el sistema de transacciones.<br />Ejemplo<br />Datos de transacciones en grupo<br />Entran datos resumidos de transacciones<br />Se procesa y se obtienen informes resumidos<br />4.- Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)<br />Este sistema es a nivel administrativo, combina datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis para ayudar a los gerentes en la toma de decisiones. Son hechos a la medida del tomador de decisiones.<br />Ejemplo<br />Sistema de estimación de costo<br />Entrada: datos de bajo volumen, bases de datos, modelos analíticos<br />Procesamiento: analítico, simulaciones, análisis<br />Salida: Informes especiales, análisis, respuesta a consultas<br />5.- Sistemas expertos<br />Estos sistemas usan enfoque en el razonamiento de la inteligencia artificial para resolver los problemas que les plantea los usuarios. Es un sistema informático que simula a los expertos humanos de un área específica. <br />Ejemplo<br />Sistema Experto para diagnósticos médicos: Su función es la de aconsejar a los médicos en la investigación y determinación de diagnósticos en el campo de las enfermedades infecciosas de la sangre. Al ser consultado este sistema, primero solicita datos generales sobre el paciente: nombre, edad, síntomas, entre otros. Luego de ingresar estos datos, el sistema plantea una hipótesis. Luego, si el sistema tiene dudas, propone algunas preguntas, como si ha tenido alguna intervención quirúrgica, con el fin de rechazar o aceptar la hipótesis.<br />6.- Sistema de automatización de oficinas (OAS).<br />Sistemas que incrementan la productividad de los usuarios llamados sistemas de automatización de oficina. La principal función de este tipo de sistemas es agilizar el intercambio de información entre las diferentes áreas funcionales. Sistemas como procesamiento de texto, autoedición, digitalización, programación de eventos, comunicación, entre otros, con el fin de aumentar la productividad.<br />Ejemplo<br />Microsoft Office<br />Google docs<br />7.- Enterprise Resource Planning (ERP)<br />Conjunto de sistemas de información gerencial, que permite que se integren ciertas operaciones de la empresa. Funciona como un sistema integrado, o sea, sus sistemas y procesos pueden reunirse bajo un mismo esquema. Los ERP otorgan un apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a problemas y un manejo de información eficiente y consiste.<br />Un ERP tienen como objetivo:<br />El acceso a toda la información de forma confiable, oportuna y precisa. <br />Permite que se comparta información entre áreas de la organización.<br />Eliminar operaciones y daros que no son necesarios.<br />Optimizar los procesos empresariales.<br />La principal característica de los ERP es que poseen una base de datos única y centralizada, con el fin de que las distintas áreas de las organizaciones puedan manejar la misma información y puedan interactuar entre ellas. <br />El ERP más popular en la actualidad es SAP<br />Los módulos de negocio que incorporan estos sistemas: Contabilidad, finanzas, recursos humanos, producción, marketing, ventas.<br />Bibliografía<br />http://www.slideshare.net/alafito/sistemas-de-informacion-transaccionales<br />http://es.scribd.com/doc/2620890/Sistemas-de-Informacion<br />http://www.slideshare.net/lmmmm/que-es-un-erp-y-ejemplos<br />http://www.edukativos.com/apuntes/archives/667<br />http://www.slideshare.net/carolinajg82/presentacion-kws<br /> <br />