Este documento describe diferentes tipos de sistemas de información. Explica los sistemas de procesamiento de transacciones, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, y los sistemas de información estratégicos, describiendo sus características y aplicaciones en el campo laboral.

1. Republica Bolivariana de Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño
Tipos De Sistemas de Información
Alumno: Cristian Brugman
C.I: 19.022.559
Escuela:47

2. Sistemas de Información
Un sistema de información puede definirse técnicamente
como un conjunto de componentes interrelacionados que
permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la
información para apoyar la toma de decisiones y el control
en una institución. Además, para apoyar a la toma de
decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de
información pueden ayudar a los gerentes y al personal a
analizar problemas, visualizar cuestiones complejas y crear
nuevos productos.

3. Sistemas de procesamiento de
transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas
en inglés) son los sistemas empresariales básicos que sirven al nivel
operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado que realiza y registra las transacciones rutinarias
diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se
encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y
soportan las actividades cotidianas del negocio.

4. Características
• Respuesta rápida:
En este tipo de sistemas resulta crítico que los tiempos de respuesta sean cortos. Una
empresa no puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta; el tiempo total
transcurrido desde que se inicia la transacción hasta que la misma se finaliza debe ser de
unos pocos segundos o menos.
• Fiabilidad:
Muchas organizaciones se basan fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectará
negativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el negocio. Para que un
SPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja y en caso de fallo de un SPT, debe
existir algún mecanismo que permita una recuperación rápida y precisa del sistema. Esto
convierte en esencial la existencia de procedimientos de copia de seguridad y de
recuperación de datos.
• Inflexibilidad:
Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la misma
forma, independientemente del usuario o la hora del día. Si los SPT fuesen flexibles,
habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no estandarizadas.
Por ejemplo, una aerolínea comercial necesita aceptar de forma consistente reservas de
vuelos realizadas por un gran número de agencias de viaje distintas; aceptar distintos
datos de transacción de cada agencia de viajes supondría un problema.

5. Aplicación en el Campo de Trabajo
son los que realizan transacciones referentes a
administración de ventas, investigación de mercados,
productos nuevos, sistema de comisiones por venta,
fijación de precios
Sistemas de finanzas y contabilidad: por los cuales se
realizan presupuestos, facturación, contabilidad de costos,
cuentas por cobrar y pagar.

6. Sistemas de apoyo a la toma de
Decisiones
Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus
siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un
gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar
una decisión en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas
de apoyo a la toma de decisiones son un tipo de sistema computarizado de información
organizacional que ayuda al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar,
formular, calcular, comparar, seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para
ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe
incertidumbre sobre los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a
tomar decisiones complejas.

7. Características
• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que
ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la
implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.
• No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos
gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por
tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es
imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de
ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la
calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa.
Existe lo que se llama: integridad referencial absoluta.
• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día
comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la
compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de
negocio... etc.

8. Aplicación en el Campo de Trabajo
Los datos sobre pronósticos de ventas, programas de trabajo y
flujo de producción alimentan al DSS de planeación de la
producción para desarrollar un programa detallado de la misma.
En el área de inversiones, los planeadores financieros utilizan
un DSS para diversificar los fondos de un cliente entre un grupo
apropiado de opciones de inversión para minimizar el riesgo y
aun proporcionar una tasa de rendimiento adecuada sobre la
inversión.

9. Sistema de soporte para la toma de
decisiones en grupo GDSS
Contribuye a la resolución de problemas proporcionando un ambiente propicio para la
comunicación. Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la
toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso. Facilita la solución de
problemas no estructurados por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando
juntos como un grupo

10. Características
• Los GDSS son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en
grupo, lo que implica que no están formados por elementos de sistemas ya
existentes.
• La meta de un GDSS es apoyar el trabajo de los tomadores de decisiones, por lo
que el uso de este sistema mejora el proceso de toma de decisiones y las decisiones
resultantes.
• Un GDSS es fácil de entender y de usar. Debe ser accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión.
Generalmente los usuarios son administradores de cualquier área funcional de la
empresa, tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y
finanzas.

11. Aplicación en el Campo de Trabajo
Un GDSS puede utilizarse por grupos de personas que están en
una misma localidad y desean tomar decisiones acerca de un
problema en específico.
.
En el área de inversiones, los planeadores financieros utilizan
un DSS para diversificar los fondos de un cliente entre un grupo
apropiado de opciones de inversión para minimizar el riesgo y
aun proporcionar una tasa de rendimiento adecuada sobre la
inversión.

12. Sistemas del trabajo del conocimiento
(KWS)
Son sistemas de información que ayudan a las personas que trabajan con base en el
conocimiento y en la creación e integración del nuevo conocimiento en una organización.
Trabajadores del conocimiento
Se denomina trabajador del conocimiento a aquellos trabajadores cuyo principal capital
es el conocimiento. Algunos ejemplos incluyen los ingenieros de software, arquitectos,
ingenieros, científicos.

13. Características del trabajador del
conocimiento
• A diferencia del trabajador manual, el trabajador del conocimiento es dueño de los
medios de producción, son sus conocimientos, son portátiles, están entre sus dos
orejas.
• Es una persona que se identifica con su área de especialización, no con su
empleador.
• La organización es un recurso, un espacio donde aplicar sus conocimientos.
• Su lealtad no se obtiene a través del salario sino a través de la oferta de
oportunidades para su desarrollo.
• No puede, ni debe, ser supervisado.
• Estas características, evidentemente, plantean importantes desafíos a las
organizaciones tanto en lo que se refiere a la gestión como en lo que se refiere a la
organización. Respecto de la gestión, deben generar el ámbito adecuado para el
despliegue de las capacidades de los trabajadores del conocimiento; en cuanto a la
organización, no puede ser de jefes y subordinados sino de equipos.

14. Aplicación en el Campo de Trabajo
Un ingeniero de software es un trabajador del
conocimiento ya que para brindar soluciones tecnológicas
a los usuarios debe de pensar para desarrollar nuevas
aplicaciones que le generen a los usuarios soluciones a
sus necesidades y a la ves genere en ellos nuevos
conocimientos..
Un científico es un trabajador del conocimiento por que
investiga, piensa y crea nuevo conocimiento para las
personas o para su organización basado en lo que ha
investigado.

15. Los sistemas de automatización de
oficinas
También llamados OAS por sus siglas en inglés (Office Automation Systems) consisten
en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una
organización, forman parte de este tipo de software los procesadores de textos, las hojas
de cálculo, los editores de presentaciones, los clientes de correo electrónico, etc.
Cuando varias de estas aplicaciones se agrupan en un mismo paquete de software para
facilitar su distribución e instalación, al conjunto se le conoce con el nombre de suite
ofimática.
El objetivo de la automatización de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia
a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen), que dan apoyo a una amplia
gama de aplicaciones (procesamiento de información, comunicaciones), orientadas a
mejorar el desempeño de las actividades realizadas dentro de una compañía.

16. Características
• Existe una reducción en los tiempos de procesamiento de información.
• Flexibilidad para adaptarse a nuevos productos y disminución de la contaminación y
daño ambiental.
• Racionalización y uso eficiente de la energía y la materia prima.
• Aumento en la seguridad de las instalaciones y la protección a los trabajadores

17. Aplicación en el Campo de Trabajo
Quizá el paquete de software más popular que puede ajustarse a la
definición de OAS (y al de suite ofimática) sea Microsoft Office en
cualquiera de sus versiones. Este software, perteneciente a la
compañía Microsoft, funciona oficialmente bajo los sistemas
operativos Microsoft Windows y Apple Mac OS, aunque también lo
hace en Linux si se utilizan emuladores.
Se puede utilizar en cualquier organización, de cualquier
rama profesional, en los colegios y casas de estudio
superior.

18. Sistemas de la información para la
Administración
El Sistema de Información Administrativa, SIA, es una aplicación cuya función básica es
la de actuar como repositorio de información relevante en lo concerniente a la relación
entre Administración y ciudadano. Así, la misma aspira a integrar los procedimientos
administrativos y servicios electrónicos existentes en el conjunto de las Administraciones
Públicas, si bien el foco actual está en el ámbito de la Administración General del
Estado.
De este modo, con esta aplicación se trata de dar respuesta a las exigencias del marco
normativo vigente en materia de catalogación de procedimientos y servicios electrónicos.

19. Características
• Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y
símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
• Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
• Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación del
administrador.
• Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar
decisiones y resolver problemas.
• Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y
dejar a un lado los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de
información administrativa.
• Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para
la actuación del administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y
retrasada no tiene valor.
• Calidad: es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a un
costo razonable, para su procesamiento y distribución.

20. Sistemas de Información
Estratégicos
Consisten en manejar la información procesada de
una organización de modo que se pueda utilizar para
ser competitivos renunciando a algunas cosas para
alcanzar el objetivo propuesto.
Su función es lograr ventajas que los competidores no
posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores. Los
sistemas estratégicos son creadores de barreras de
entrada al negocio.

21. Características
• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de
la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los
competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando
productos y procesos.
• Son Sistemas que integran múltiples funciones/procesos en las
Compañías
• Surgen por la necesidad de integración de procesos y como un
resultado de la maduración de la industria del software
• Son altamente costosos y de gran alcance
• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a
través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un
proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando
nuevas funciones o procesos.

22. Aplicación en el Campo de Trabajo
Sistema implementado para manejar los recursos de una
organización combina funciones de varios departamentos en
una sola aplicación, con una sola base de datos para compartir
información más fácilmente y comunicarse entre ellos.
Mecanismos de fidelidad de clientes en base a tarjetas que
suman puntos y otorgan descuentos por las compras realizadas,
tal como lo hacen en la actualidad algunas cadenas de farmacias
y casas comerciales.