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Clientes – usuarios
- 1. CLIENTES – USUARIOS INFORMATICOS GLORIARODRIGUEZ MALLMA ISEP JORGE BASADRE
- 2. Se le llamacliente a un equipo o proceso que accede a recursos facilitados por otro equipo o servidor, a menudo de forma remota. Se trata de una aplicación informática que tiene el fin de acceder a esos mismos servicios mediante tecnologías digitales. Un cliente informático hoy por hoy es un programa que para su funcionamiento requiere en forma excluyente de la conexión con otro programa que suele estar en otro ordenador o servidor. Así, con el propósito de obtener datos externos, interactuar con otros usuarios, compartir información y utilizar recursos remotos es preciso un cliente. Un típico cliente informático, aunque no lo consideremos como tal, es el navegador web, que permite que otros servidores ofrezcan utilidades y aplicaciones sin la necesidad de que el usuario instale un nuevo programa.
- 3. CLIENTEPESADO Un cliente pesadopuede almacenar datos locales, y tiene la capacidad de procesar datos. CLIENTELIVIANO Un cliente liviano no puede almacenar datos locales, ni tiene la capacidad de procesar datos.
- 4. Es un usuarioel individuo que utiliza o trabaja con algún objeto o dispositivo o que usa algún servicio en particular.
- 5. Un usuario esun individuo que utiliza una computadora, sistema operativo, servicio o cualquier sistema, además se utiliza para clasificar a diferentes privilegios, permisos a los que tiene acceso un usuario o grupo de usuario, para interactuar o ejecutar con el ordenador o con los programas instalados en este.
- 6. •Entra en elÁrea de Cliente. •Haz clic en Date de alta. •Regístrate en tres sencillos pasos Recuerda que el usuario de tu Área de Cliente es el mismo para la versión PC y para la versión móvil, tú decides desde que dispositivo darte de alta. Paso 1 de 3 Rellena el formulario de alta con los datos del titular. Recuerda que el email que introduzcas será tu usuario para acceder siempre a tu cuenta personal del Área de Cliente. Paso 2 de 3 Te enviaremos un mail al correo que nos hayas facilitado para que actives tu cuenta del Área de Cliente. Paso 3 de 3 Introduce la contraseña con la que accederás a tu Área de Cliente. Tras pulsar sobre el botón "Finalizar Alta" podrás navegar por tu área privada (Área de Cliente) y gestionar online tus servicios.
- 7. USUARIO Al iniciarseesperan a que lleguen las solicitudes de los clientes, desempeñan entonces un papel pasivo en la comunicación (dispositivo esclavo). Tras la recepción de una solicitud, la procesan y luego envían la respuesta al cliente. Por lo general, acepta las conexiones de un gran número de clientes CLIENTE Es quien inicia solicitudes o peticiones, tienen por tanto un papel activo en la comunicación (dispositivo maestro o amo). Espera y recibe las respuestas del servidor. Por lo general, puede conectarse a varios servidores a la vez. Normalmente interactúa directamente con los usuarios finales mediante una interfaz gráfica de usuario.
- 8. COMO ATENDER ALUSUARIO Y CLIENTE INFORMATICO Mostrar atención. Tener una presentación adecuada. Atención personal y amable. Tener a mano la información adecuada. Expresión corporal y oral Escuchar al cliente Hacer que se sienta cómodo Ayude al cliente Invitar al cliente que regrese. Los asistentes de atención de informática atienden las llamadas telefónicas y correos electrónicos de personas que tienen problemas con el hardware o software. Primero detectan el problema y luego intentan encontrar una solución. Trabajan para fabricantes y proveedores de hardware y software, proveedores de servicios de Internet y empresas que utilizan una red ordenadores para realizar su trabajo. USUARIO CLIENTE