Este documento explica los conceptos de cliente informático, usuario y cómo atenderlos. Define al cliente como una aplicación que consume servicios de otro ordenador llamado servidor a través de una red. Existen clientes pesados que procesan datos localmente y clientes livianos que no lo hacen. Un usuario es la persona que usa un sistema informático. Para atenderlos, se debe registrar al cliente y usuario mediante nombre y contraseña, caracterizándolos como exigentes y no fieles, buscando siempre la mejor opción. El usuario usa la computadora y puede definir func