El cliente informático se refiere a un ordenador que consume un servicio remoto de otro ordenador llamado servidor, normalmente a través de una red. Inicialmente se usó para terminales que no podían ejecutar programas por sí mismos pero podían interactuar con computadoras remotas a través de una red y mostrar los resultados al usuario.

2. El cliente informático o un ordenador que consume un
servicio remoto en otro ordenador conocido como
servidor, normalmente a través de una red de
telecomunicaciones.
El término se usó inicialmente para los llamados
terminales tontos, dispositivos que no eran capaces de
ejecutar programas por sí mismos, pero podían
conectarse e interactuar con computadores remotos por
medio de una red y dejar que éste realizase todas las
operaciones requeridas, mostrando luego los resultados
al usuario. Se utilizaban sobre todo porque su costo en
esos momentos era mucho menor que el de un
computador. Estos terminales tontos eran clientes de un
computador mainframe por medio del tiempo compartido
QUE ES UN CLIENTE
INFORMATICOS?

3. El que no está dispuesto a cambiar:
Este cliente es presa fácil, ya que no es tacaño, ni se ha
pasado miles de horas investigando por internet en
búsqueda de descuentos. En realidad, este es un cliente
bastante vago, que cambia de opinión con pocas ganas,
ya que para hacerlo necesita tiempo y trabajo. Por esta
razón, el contacto personal con los vendedores en tiendas
es una herramienta necesaria para este tipo de cliente. Si
llegara a darse la situación en que algún trabajador haya
alejado las ganas de compra de este cliente, es
recomendable ofrecerle un café y darle una atención más
especial y lenta, así se asegura además que el cliente
siempre vuelva.
QUE TIPOS DE CLIENTES
INFORMATICOS EXISTEN?

4. EL DESCONFIADO
Este cliente suele dudar de cada palabra salida de la boca del
vendedor. Notará que se encuentra frente a este tipo de cliente una vez
que note su deseo por leer cada extracto del contrato que va a firmar,
cuando en su rostro se note duda o también porque viene cargado de
preguntas. Este tipo de cliente necesita hechos, números, referencias y
detalles, que aseguren que su compra es la adecuada y que el producto
es el mejor que podría escoger. Para ello, el vendedor deberá mostrar
una postura muy abierta y amigable para satisfacer todas las pequeñas
dudas pendientes que el cliente no haya podido leer en internet.
EL OBJETIVO
Ser simpático no influye en nada con este cliente. Lo que él realmente
está buscando es vendedores competentes, que sepan informar con
hechos de los productos de su interés. El cliente objetivo,
normalmente, viene muy preparado acerca de las características del
producto que le interesa. Por esta razón, espera mucho acerca del
vendedor, quien deberá mostrar conocimientos que van más allá de lo
que él pudo haber encontrado por la red.
EL IMPACIENTE
Los detalles informáticos son innecesarios para este tipo de cliente,
cuando lo que busca son soluciones. Cuando un cliente presenta un
problema acerca del funcionamiento de un producto, lo que busca es
soluciones prácticas al momento. De lo contrario, el cliente cargará con
una mala imagen del vendedor lo cual podría llevar a no volver jamás a
la tienda en cuestión

5. Usuario: “es la persona que tiene derecho de usar una
cosa ajena con cierta limitación.” Usuario: “es el
protagonista indiscutible del estudio de cualquier
proceso informativo porque sus características
individuales y su contexto de referencia laboral,
social, económico o político, los aspectos que
determinarán su comportamiento con relación a la
información.
QUE SON USUARIOS?

6. Las funciones de usuario tienen un papel muy importante
dentro de la simulación de mecanismos ya que son
necesarias en un gran número de sistemas multi cuerpo
como, por ejemplo, en resortes de características no lineales,
neumáticos y en general en fuerzas donde se establezca
algún tipo de condición. Los datos que se incluyen dentro de
la definición de las funciones de usuario son las variables de
entrada y de salida de la función, y el código de la propia
función. Es posible que la función no tenga ningún
argumento de entrada, pero es obligatorio que tenga, al
menos, uno de salida. La función puede darse de dos
maneras, mediante su localización (puede ser una dirección
local del ordenador o una de internet) o directamente con el
código de la función. También es posible darlas mediante el
código fuente o mediante el código compilado.
QUE PAPEL DESEMPEÑA UN
USUARIO DENTRO DE UNA
VENTA INFORMATICA?

7. Las cuentas de usuario, entonces, son creadas para poder brindar
acceso a diferentes personas con respecto a un mismo sistema
informático. Generalmente un usuario posee su propia carpeta
personal, permisos para ejecutar determinados programas y acceso
limitado a determinada red informática (interna o externa) con todo lo
que esto supone.
En Internet, los usuarios deben frecuentemente registrarse antes de
poder acceder a un servicio.
El registro se realiza por lo general mediante el ingreso de un nombre
y una contraseña, aunque en determinados casos se solicita más
información, la cual va a parar a una base de datos con determinada
política de confidencialidad. También existen los usuarios anónimos,
aunque hay que aclarar que los servidores Web registran las
direcciones de IP.
Son las computadoras personales, las laptop, notebook y tabletas
son equipos cliente que se conectan a servidores de internet para
consumir los servicios de información que estos servidores
proporcionan.
COMO SE REGISTRA A UN
CLIENTE Y A UN USUARIO
INFORMATICO?

8. Características de un usuario:
Al iniciarse esperan a que lleguen las solicitudes de los
clientes, desempeñan entonces un papel pasivo en la
comunicación (dispositivo esclavo). Tras la recepción de
una solicitud, la procesan y luego envían la respuesta al
cliente. Por lo general, acepta las conexiones de un gran
número de clientes (en ciertos casos el número máximo de
peticiones puede estar limitado).
Características de un cliente:
Es quien inicia solicitudes o peticiones, tienen por tanto un
papel activo en la comunicación (dispositivo maestro o amo).
Espera y recibe las respuestas del servidor. Por lo general,
puede conectarse a varios servidores a la vez. Normalmente
interactúa directamente con los usuarios finales mediante
una interfaz gráfica de usuario.
QUE CARACTERISTICAS
PRESENTA UN CLIENTE
INFORMATICO Y UN USUARIO?

9. Características de un usuario:
Al iniciarse esperan a que lleguen las solicitudes de los
clientes, desempeñan entonces un papel pasivo en la
comunicación (dispositivo esclavo). Tras la recepción de
una solicitud, la procesan y luego envían la respuesta al
cliente. Por lo general, acepta las conexiones de un gran
número de clientes (en ciertos casos el número máximo
de peticiones puede estar limitado).
QUE CARACTERISTICAS
PRESENTA UN CLIENTE
INFORMATICO Y UN USUARIO?

10. COMO SE DEBE
ATENDER A UN
CLIENTE Y A UN
USUARIO
INFORMATICO
Usuario
Cliente
El cliente puede no saber exactamente qué
necesita, pero sí qué es lo que quiere
conseguir, si le vendes algo inútil no volverá,
pero si ve que el comercial se esfuerza en
ofrecerle lo más adecuado a sus
necesidades regresará y recomendará el
establecimiento a sus conocidos.
Adelantarse a las necesidades del cliente y
aconsejarle bien. De igual forma, se debe
aleccionar al vendedor para que sepa
adivinar las necesidades del cliente.
La atención telefónica es necesaria y será la
clave para una buena atención al cliente
traspasando las fronteras de la tienda. Si es
necesario, hay que contratar personal, e
insistimos, personal. La gente que llama a un
negocio no quiere hablar con un contestador
automático que le pide ir marcando mil teclas
mientras le hace preguntas. Escuche a sus
clientes. Póngase por un momento en el papel
del cliente, tendrá que reconocer que es
bastante molesto explicar sus necesidades a
alguien para que le aconseje sobre una compra
y tener que repetir lo mismo varias veces
porque no le prestan atención.