El documento habla sobre la necesidad de orientar los sistemas de información sanitarios a las personas, tanto pacientes como profesionales, poniendo el foco en la usabilidad y considerando los diferentes requisitos de cada perfil y tarea. Propone el uso de interfaces personalizadas configurables que se adapten al "binomio persona-tarea" en lugar de al "rol-tarea" y permitan organizar la información de forma personalizada. También destaca la importancia del diseño de estas interfaces en proyectos de historia clínica electrónica para evitar el exceso de inform

1. Juan Carlos
Muria
Responsable de Sanidad
Fujitsu en España
perspectivaempresarial
Orientando las TI sanitarias
a las personas
L
as organizaciones sanitarias han
evolucionado, poniendo el acento en
estos últimos años en distintas áreas, tal
como ha ocurrido en otros sectores. En
el caso concreto de los sistemas de
información de las organizaciones
sanitarias, lo que empezó enfocándose
al control de costes, existencias, etc.,
pasó a orientarse a procesos,
profesionales y posteriormente al
paciente.
En cambio, según nuestra
experiencia, realmente el reto es
orientar dichos sistemas de
información a las personas en general
que, como pacientes o como
profesionales, hacen uso de estos
sistemas. En definitiva, debemos poner
en valor la usabilidad, teniendo en
cuenta que distintos perfiles tendrán
distintos requisitos. Incluso un perfil
puede presentar subconjuntos de
requisitos en base a una tarea. Esto
hace que las interfaces personales
construidas a base de componentes
configurables, puedan tener en los
próximos años bastante éxito. Es decir,
estamos orientando la interfaz al
binomio “persona-tarea” en lugar de
“rol-tarea” dando al mismo tiempo al
usuario la capacidad de organizarlo a
su gusto.
En el caso de los
proyectos de Historia de Salud
Electrónica, este modelo de interfaz
personal de usuario es fundamental para
evitar un efecto secundario: El exceso
de información no relevante. La
búsqueda de una interfaz de usuario
general que ofrezca toda la información
posible que en algún caso pueda ser de
utilidad lo sobrecarga y dificulta el
acceso a la información requerida.
mayo 2010 152
Si a esto le unimos las
necesidades de máxima actualización
de los datos y el hecho de que esta
información se encuentra dispersa en
sistemas heterogéneos, el diseño de
este tipo de interfaz es un componente
muy importante en proyectos de este
tipo.
Por último, tras años de
trabajo en esta área, podemos
asegurar que las características de
estos nuevos sistemas de información
orientados a personas para nosotros se
organizan en tres líneas de trabajo:
Comunicación, Eficiencia y
Reducción de errores. Los esfuerzos
en comunicación deberán facilitar un
acceso a la información con
mecanismos de agregación y permitir
conversaciones entre profesionales y
con los pacientes.
Los esfuerzos en eficiencia
deben ir dirigidos a reducir ineficiencias
de tiempo, de costes, de transporte de
la información, conocimiento, esperas y
desplazamientos.
En tercer lugar la
reducción de errores se obtendría
manteniendo unos mecanismos de
actualización e interoperabilidad
frecuentes, precisos y tolerantes a
fallos de la medicación, pruebas
clínicas, etc.
La evolución en paralelo
de estas tres líneas de trabajo permite
establecer unas bases correctas para
cualquier implantación de un proyecto
de historia de salud electrónica
orientado a las personas,
independientemente de si éstas son
profesionales, pacientes o gestoras.