El documento discute los KPI claves para una tienda en línea, incluyendo métricas de tráfico, conversión, ventas, costos y satisfacción del cliente. Explica que los KPI más importantes miden el tráfico al sitio, la tasa de conversión, las ventas totales y el ROI después de considerar los costos de marketing, plataforma y fraude.

1. ¿Cuáles son los KPI claves de una tienda online?
Colomba de la Piedra
Subgerente LAN.com
@colomba_dlp

2. Muchos KPIs…

3. Ventas…
US$

4. KPIs del embudo de compra
Tráfico
US$
Visitas y/o visitas únicas

5. KPIs del embudo de compra
Tráfico
Conversión Tasa de conversión, tasa de pago, abandono
US$

6. KPIs del embudo de compra
Tráfico
Conversión
US$
ROI
Costos Costos MKT, plataforma,
fraude, etc.

7. KPIs del embudo de compra
Tráfico
Conversión
US$
Costos
ROI
Satisfacción, recompra,
nuevos clientes

8. “Not everything that counts can be counted, and not everything
that can be counted counts.”

9. Colomba de la Piedra
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