Este documento presenta los pilares de una estrategia de ecommerce de alto rendimiento centrada en la conversión y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Explica la importancia de medir cada iniciativa para comprender su efecto en las conversiones y priorizar las más efectivas. También destaca la necesidad de identificar barreras a la conversión para definir proyectos que optimicen el proceso de compra, reduzcan el abandono del carrito y mejoren la asistencia al cliente.
Diapositivas presentadas por Tomás Rigazzi, Sales
Representative Return Path, en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A
TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".
Diapositivas presentadas por Hernan Litvac, Co Founder
Icommkt, en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?".
Presentación Álvaro Fernández - eCommerce Day Bogotá 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Álvaro Fernández, Manager eCommerce Adidas Colombia, en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES
ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".
Workshop OCA: "¿Cómo vender Moda en el Canal Online?"- Presentación Omar VigettieCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Omar Vigettii, en el pasado Workshop de Oca: "Cómo vender Moda en el Canal Online?" El evento fue organizado por el eInstituto y se realizo el pasado Viernes 22 de Noviembre, donde expertos en el área expusieron y atendieron respuestas de los asistentes.
Diapositivas presentadas por Hernan Litvac, Co Founder
ICOMMKT, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?".
Diapositivas presentadas por Ernesto Barrios, SubGerente de Marketing Ripley en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "OMNICHANNEL EN LA PRACTICA.
CÓMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE"
Diapositivas presentadas por Tomás Rigazzi, Sales
Representative Return Path, en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A
TRAVÉS DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".
Diapositivas presentadas por Hernan Litvac, Co Founder
Icommkt, en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?".
Presentación Álvaro Fernández - eCommerce Day Bogotá 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Álvaro Fernández, Manager eCommerce Adidas Colombia, en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES
ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".
Workshop OCA: "¿Cómo vender Moda en el Canal Online?"- Presentación Omar VigettieCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Omar Vigettii, en el pasado Workshop de Oca: "Cómo vender Moda en el Canal Online?" El evento fue organizado por el eInstituto y se realizo el pasado Viernes 22 de Noviembre, donde expertos en el área expusieron y atendieron respuestas de los asistentes.
Diapositivas presentadas por Hernan Litvac, Co Founder
ICOMMKT, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "¿CÓMO GENERAR CLIENTES A TRAVÉS DE INTERNET?".
Diapositivas presentadas por Ernesto Barrios, SubGerente de Marketing Ripley en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "OMNICHANNEL EN LA PRACTICA.
CÓMO INTEGRAR EL CANAL ONLINE CON EL OFFLINE"
Presentación Eddy Fernandez Ochoa - eCommerce Day Lima 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Eddy Fernandez Ochoa, Gerente General Digital Commerce Grupo El Comercio , en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE II – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN.".
Presentación Tomas Rigazzi - eCommerce Day Buenos Aires 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Tomás Rigazzi, Sales Representative Return Path, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVES DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACION, CLUSTERIZACION Y SEGMENTACION".
Diapositivas presentadas por Sandra Lazarte, eCommerce Manager LC Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".
El camino hacia la fidelización de tus clientes - Biz BarcelonaElogia
"El camino hacia la fidelización de tus clientes" Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director. Presentación en Biz Barcelona. 1 de Junio de 2016
Presentación ¿Cómo cobrar en mi Tienda Online? - eCommerce Day Lima 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Rafael Hospina | Country Manager Perú, Chile & Panamá en PayU Latam, Javier Draxl García Rosell,Gerente General Alignet, Cristian Castañeda Lozano, Gerente de Comercio Electrónico Grupo El Comercio y Raúl Castro, Jefe de Proyectos y
Producto SeguriPago del Grupo La
República Digita, en el eCommerce Day Lima 2014 en el taller temático "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".
Presentación sobre el embudo de conversión en una startup. Principales fases por las que pasa un clientes en el proceso de compra y métricas y KPI más relevantes.
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
Presentación Eddy Fernandez Ochoa - eCommerce Day Lima 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Eddy Fernandez Ochoa, Gerente General Digital Commerce Grupo El Comercio , en el eCommerce Day Bogotá 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE II – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN.".
Presentación Tomas Rigazzi - eCommerce Day Buenos Aires 2015 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Tomás Rigazzi, Sales Representative Return Path, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "COMO MEJORAR EL ROI A TRAVES DE ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACION, CLUSTERIZACION Y SEGMENTACION".
Diapositivas presentadas por Sandra Lazarte, eCommerce Manager LC Perú, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "CÓMO MEJORAR EL ROI A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PERSONALIZACIÓN, CLUSTERIZACIÓN Y SEGMENTACIÓN".
El camino hacia la fidelización de tus clientes - Biz BarcelonaElogia
"El camino hacia la fidelización de tus clientes" Ramon Montanera, nuestro Market Intelligence Director. Presentación en Biz Barcelona. 1 de Junio de 2016
Presentación ¿Cómo cobrar en mi Tienda Online? - eCommerce Day Lima 2014 eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Rafael Hospina | Country Manager Perú, Chile & Panamá en PayU Latam, Javier Draxl García Rosell,Gerente General Alignet, Cristian Castañeda Lozano, Gerente de Comercio Electrónico Grupo El Comercio y Raúl Castro, Jefe de Proyectos y
Producto SeguriPago del Grupo La
República Digita, en el eCommerce Day Lima 2014 en el taller temático "¿CÓMO COBRAR EN MI TIENDA ONLINE?".
Presentación sobre el embudo de conversión en una startup. Principales fases por las que pasa un clientes en el proceso de compra y métricas y KPI más relevantes.
Presentación de Karen Bruck - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Karen Bruck, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".
eTail Brazil Presentación. #ecommerce and process. Impact at the #client #experience. Impact of #omnichannel strategy.
Recommendations for obtain a great CONVERSION RATE
Guión para la charla que tuve la oportunidad de ofrecer en las II Jornadas eCommerce Incoruña 2014, usando Google Analytics como software base.
Está planteada para aproximadamente 1:30 horas y un breve turno de preguntas posterior (2:00 horas en total)
Te mostramos los 5 reportes más importantes que nos proporciona Google Analytics y que puedes usar para optimizar y mejorar los ratios de conversión en tu portal.
Presentacion omar vigetti_gestion_canal_online_workshop_limaeCommerce Institute
Workshop Cómo Aumentar la Tasa de Conversión de su Canal Online edición Lima
http://www.aumentesuconversion.com/workshop/lima/
Track: Cómo gestionar eficientemente mi Canal de Ventas Online
Ponente: Omar Vigetti, eCommerce & CX Solutions Manager, VTEX
Temas tratados:
Cuáles son los principales KPIs para evaluar y controlar mi negocio.
Cómo monetizar la inversión en Marketing.
Cuáles son los factores clave a tener en cuenta que afectan la conversión.
Cómo lograr una administración óptima de mi eCommerce.
Práctico Manual sobre Marketing Online orientado a Conversiones.Canal IP
Ponencia realizada el pasado 29 de Octubre en OMExpo Barcelona 2009.
Debemos plantear nuestra web con un objetivo muy claro, conseguir conversiones, es decir, conseguir que los visitantes hagan lo que para nosotros es importante en nuestra web: vender, obtener solicitudes de información, aumentar registros de usuarios a la newsletter,…
Existen muchos tipos de conversiones pero ¿Cómo se puede aumentar las conversiones de una web? Muy fácil! Os explicaremos mediante casos prácticos cómo aumentar el tráfico de calidad a vuestra web (Posicionamiento Web, SEO), qué tipos de acciones aplicar para aumentar la tasa de conversión web y cómo controlar lo que ocurre dentro de nuestra web.
Webinar: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas online?" - Presen...eCommerce Institute
Presentación del Webinar del día 10 de Octubre del 2013: "¿Cómo gestionar eficientemente mi canal de ventas Online?" dictado por Omar Vigetti, eCommerce and Digital Experience Manager VTEX.
Los Webinar están organizados por la Escuela Virtual del Mercosur (EVM) en conjunto con el eInstituto.
Open session Multiplica - Integración de sistemas y medición de resultadosMultiplica
Continuando con nuestro programa especial de 11 semanas con Multiplica, tenemos una nueva Open Session sobre Integración de sistemas y medición de resultados. Esta sesión está dividida en 2 temas transversales cómo son la Integración y la Medición. La primera parte de la mano de Selligent, se centra en métodos de integración. La parte de medición la vimos de la mano de Metriplica y hace foco en la analítica. Veremos KPIs, dashboards, reportes y atribuciones típicas desde el punto de vista del marketing automation.
Aprende más sobre el Marketing Online orientado a conversionesCanal IP
¿Quieres que tu web sea rentable? Conseguir tráfico cualificado es fácil. En esta presentación encontrarás los pasos a seguir para que tu web te reporte el máximo de conversiones (venta de producto, petición de información,...)
Sabrás cómo utilizar técnicas de Marketing Online, Posicionamiento Web y SEO.
2. eCommerce de Alta Performance
Estrategia
eCommerce
CAPTURA CONVERSIÓN RETENCIÓN
Visitantes Únicos.
Fuentes de Tráfico.
% Rebote.
Usuarios Registrados.
Suscritos a Ofertas/Newsletter
Tasa de Conversión.
Ventas, Margen & Contribución.
Ticket Promedio.
ROAS.
Tiempo Carga / Site Uptime
Promesa Despacho.
Frecuencia Compra.
Customer Satisfaction Online.
% Engagement.
% Reclamos.
Todo lo que hagamos debe enmarcarse en alguno de estos pilares…
¡Y debe ser 100% Medible!
3. eCommerce de Alta Performance
Estrategia
eCommerce
CONVERSIÓN
Tasa de Conversión.
Ventas, Margen & Contribución.
Ticket Promedio.
ROAS.
Tiempo Carga / Site Uptime
Todo lo que hagamos debe enmarcarse en alguno de estos pilares…
¡Y debe ser 100% Medible!
4. Efecto Iniciativas sobre Conversiones
3X
Todas nuestras iniciativas tienen que ser medibles.
Podemos observar el efecto que tiene cada una sobre las conversiones.
Priorizamos la ejecución y presupuesto de futuras iniciativas sabiendo cuáles
aportan más.
5. Flujo
de
Compras
Búsqueda
y Selección
de
Productos
Página Lenta Optimización Peso Páginas, Dynamic Caché, etc.
Poca Confianza para Comprar Online Certificado de Seguridad
Producto Difícil de Encontrar Buscador Onsite
Poco Surtido de Productos Extensión de Mix
Información poco Clara Gestión de Contenidos
Potencia Promocional Cupones, Shipping, Packs, Dctos por Volumen, etc.
Experiencia Mobile Mobilización Site
Conocimiento Comportamiento Compra BI – Cubo Multidimensional
Experiencia de Compra Confusa Estudios Usabilidad
Ayuda no está Disponible Asistencia en Línea => Chat, Click to Call
Despacho poco Claro / Eficiente Módulos de Despacho
Medios de Pago Disponibles Extensión Medios de Pago
6. ¿Desde dónde están llegando mis clientes al checkout?
¿En qué paso(s) del checkout se concentra el abandono?
¿Cuál es la tendencia de la conversión final en el tiempo?
Identificación de cada OC abandonada en el checkout.
Reglas de negocio definidas para asistir a la conversión.
Click to Call.
Chat Online.
8. Analizando las tendencias de ROAS en el tiempo podemos entender para cada segmento y para
cada oferta, cuáles son los medios más pro conversión…
9. Analizando las tendencias de ROAS en el tiempo podemos entender para cada segmento y para
cada oferta, cuáles son los medios más pro conversión…
V/S¿ ?
10. La ruta de conversión de nuestros clientes no es única.
El proceso de toma de decisión de compra es complejo y varía por cliente.
Muchas veces vamos a ver cómo distintas fuentes de tráfico influyen entre sí antes
de conseguir una conversión.
11.
12. No Todas
Las fuentes de tráfico convierten
de manera directa, hay fuentes
que asisten la conversión.
13. Modelos de Atribución
Permiten entender la relación
entre conversiones directas y
asistidas por fuente de tráfico.
Último click
Primer click
Atribución lineal
Time Decay
Position Based
14. Nuestra Inversión
En publicidad debe considerar el
aporte de las conversiones
asistidas.
Fuente Directo Asist. Total
A 90 20 76
B 50 50 50
C 20 90 34
15. Medir todo para entender el efecto en la Conversión de cada iniciativa.
Identificar las barreras a la conversión para definir Cartera De Proyectos.
Definir e implementar estrategias de gestión de abandono (funnel de
compras, bolsas abandonadas, asistencia en línea).
Aprovechar Customer Insights en tiempo real para maximizar conversión.
Utilizar el ROAS como driver estratégico, pero bajo el marco de un
modelo de atribución que valorice conversión indirecta.