MAPA MENTAL

1. COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDRO
COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDRO
ciclo ooda observar , orientar decidir , actuar
Se busca diseñar programas de marketing
adaptados al comportamiento del consumidor
para atraer y retener clientes, creando valor y
satisfacción.
El ambiente de la mercadotecnia presenta
oportunidades y amenazas externas que
afectan las relaciones con los clientes meta.
El entorno social incluye aspectos como
cultura, subculturas, clase social, grupos
sociales y familia.
.
Las estrategias de posicionamiento para una ventaja
competitiva implican resaltar:
Atributos del producto.
Beneficios o necesidades que satisface.
Ocasiones de uso.
Segmentos específicos de usuarios.
Diferencias frente a la competencia.
Crear percepción de superioridad.
Esto se hace para atraer a un grupo considerable
dentro del mercado.
TUna ventaja competitiva es una cualidad única que destaca
a una empresa o persona en su mercado.
Tipos de consumidores incluyen género, nivel
socioeconómico, gustos y perfil psicológico.
Algunos tipos son: impulsivo, escéptico, optimista,
tradicional, emocional, práctico, activo, indeciso, buscador
de experiencias y buscador de ofertas.
Compran lo que les gusta y siguen tendencias.
Atraerlos implica ubicar productos en lugares visibles, usar
publicidad en redes sociales y ofrecer grandes ofertas.
trónico al por Menor.
Trading.
Geográfica por producto: Agrupa a consumidores según su
ubicación y necesidades de producto específicas.
1.
Demográfica por industria: Segmenta a los consumidores
según características demográficas dentro de una
industria.
2.
Conductual: Se enfoca en el comportamiento de compra
del consumidor, como la lealtad a la marca o la frecuencia
de compra.
3.
Psicográfica: Agrupa a consumidores según sus valores,
actitudes y estilo de vida.
4.
Estas segmentaciones son esenciales para las estrategias de
marketing dirigidas y efectivas.
Retos de la mercadotecnia:
Operar en un ambiente global
dinámico.
Adaptarse a cambios rápidos.
Evitar estrategias obsoletas.
Sé transparente con los datos
técnicos ante consumidores
escépticos.
Utiliza publicidad informativa,
detallando características técnicas y
ofreciendo videos tutoriales.
Evita generar miedo o incertidumbre
en este tipo de consumidores.
tipos de mercado geografico
por producto , demografico
por industria , conductual ,
psicografica
Los consumidores escépticos son cautelosos al comprar y solo
adquieren algo si realmente lo necesitan. Muestran poco
entusiasmo y tienden a cuestionar el producto antes de
comprarlo.
* Los datos técnicos son
muy importantes, ante un
consumidor escéptico es
mejor ser transparente
respecto a las
características de los
productos.
* Opta por la publicidad

2. v
IConsumidores tradicionales: minuciosos y
prefieren marcas conocidas para evitar pedir
información.
No son fanáticos de las compras; valoran que
los productos aporten algo valioso a su vida.
Son difíciles de influenciar y buscan salir del
negocio rápidamente. Atender rápidamente a los
consumidores tradicionales es clave para
El consumidor emocional toma
decisiones de compra influenciado por
su estado de ánimo, prefiriendo comprar
cuando está feliz.
Busca identificarse emocionalmente con
el producto para satisfacer sus
necesidades de manera instantánea, sin
racionalizar la compra.
Para este tipo de consumidor, el marketing efectivo crea
una conexión emocional y empática para satisfacer sus
necesidades afectivas.
Los productos se presentan como generadores de
sensaciones positivas, como amor, paz, confianza,
seguridad y salud, centrándose en soluciones y bienestar.
ÉtPara este tipo de consumidor, el marketing
eficaz se centra en crear una conexión
emocional y empatizar con ellos para satisfacer
sus necesidades afectivas.
Los productos se presentan como generadores
de sensaciones positivas, como amor, paz,
confianza, seguridad y salud, centrándose en
soluciones y bienestar.
.
Consideraciones adicionales:
Consumidor práctico con experiencia en
compras en línea.
Se enfoca en adquirir productos necesarios
que cumplan su función.
No son dubitativos al elegir una marca;
priorizan ahorrar tiempo y facilitar el proceso
de compra.
o del consumidor.
Consumidor activo: Analiza procesos de compra, lee
reseñas y busca estar bien informado sobre productos.
Consumidor indeciso: Analiza cada detalle del proceso
de compra, posterga decisiones y a veces cancela
compras.
Consumidor que busca experiencias: Realiza búsquedas
específicas, valora la innovación y las sensaciones
nuevas, y puede involucrarse emocionalmente con las
marcas.
Consumidor que busca ofertas: Paciente y no impulsivo,
espera por descuentos y conoce las épocas de rebajas
para ahorrar.
El macroentorno influye en el comportamiento
del consumidor a través de factores
demográficos, económicos, tecnológicos,
político-legales, medioambientales y socio-
culturales, así como las acciones de marketing
de las empresas.es y bienestar.