El documento, impartido por la docente Claudia Patricia Londoño en el módulo de comercio electrónico, aborda la evolución del internet y presenta estadísticas sobre su uso en España y América Latina. Identifica diversos perfiles de consumidores en línea, desde los 'digital shopaholics' hasta los 'shy shoppers', destacando sus características y comportamientos. Además, menciona la creciente población de internautas y la importancia de las redes sociales en la interacción y comercialización de productos y servicios.