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Subido porMarlon Altamirano
Clase 1 introduccion-y_definicion_de_e-commerce
Este documento presenta una introducción al comercio electrónico. Define el comercio electrónico y explica las principales tendencias como el surgimiento de nuevos modelos de negocios basados en las redes sociales y el contenido generado por los usuarios. También cubre las razones para que las empresas tengan presencia en Internet, como alcanzar un mercado global y reducir costos. Finalmente, resume los pasos para crear una tienda virtual como diseñar la página web, programación, promoción y mantenimiento.
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- 1. DEFINICIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO I ng. M l on Al t am r ano D ar i i
- 2. AGENDA. • Introducción. • Quées el Comercio Electrónico. • Principales tendencias en el Comercio Electrónico. • Por qué usar internet para hacer negocios. • Razones para que una empresa tenga presencia en Internet. • Crear una tienda comercial virtual.
- 3. Introducción. • La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas • En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.
- 4. Introducción. • Pero no sólo al pensar en e-commerce debemos pensar en compra y venta de artículos en internet, un modelo de ventas al detalle basado en la venta de productos físicos. • Hoy, MySpace y Facebook, además de otros sitios “sociales” como Youtube, Photobucket y SecondLife, ejemplifican la nueva cara del comercio electrónico en el siglo XXI. • Es el llamado modelo de servicio del comercio electrónico.
- 5. Introducción. • Lo quesiempre nos preguntaremos: • Qué son éstos servicios? • Cuánto valen éstos servicios? • Cómo pueden ganar dinero vendiendo servicios en línea? • Cuánto pueden ganar?
- 6. Introducción. • La ideaoriginal de MySpace. (2004) • Para que las personas pudieran hablar de cosas que les gustan. • Uso de un tablero de anuncios o muro. • La visión fue la de que las personas les gustara hablar de ellas e incluso promoverse y buscar otras personas en línea con quien hablar.
- 7. Introducción. • En Juliodel 2005. • MySpace fue comprada por News Corporation de Rupert Murdoch en $580 millones. • En Agosto del 2006. • Trato con GOOGLE por $900 millones, permitía a google mostrar anuncios cortos de textos a raíz de búsquedas generadas por MySpace.
- 8. Introducción. • A partirde MySpace surgieron cientos de redes sociales: • Inversionistas. • Adolescentes. • Negocios. • Profesionales. • Familiares. • Música y videos. • Viajes.
- 9. Introducción. • Qué esuna Red Social. • Son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco , intereses comunes o que comparten conocimientos.
- 10. Introducción. • El MayorRival de MySpace sería Facebook. • Idea de Mark Zuckerberg en Harvard. • Nació como un anuario de fotos. • Usado únicamente a sus inicios por estudiantes de la misma universidad. • En el 2006 fue de uso popular. • Mas de 500 millones de usuarios.
- 11. Introducción. • Citas importantes. • Facebook. • El sistema operativo social de internet. • Google. • Organizar toda la información mundial. • Amazon. • La mayor selección de la tierra.
- 12. AGENDA. • Introducción. • Quées el Comercio Electrónico.
- 13. Definición de Comercio Electrónico. •El 'comercio electrónico' (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce, e-commerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras. • El uso de las tecnologías y estándares de Internet para unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados.
- 14. Comercio Electrónico Vs. Negocios en Línea. • e-commerce • e-business
- 15. AGENDA. • Introducción. • Quées el Comercio Electrónico. • Principales tendencias en el Comercio Electrónico.
- 16. Principales tendencias del ComercioElectrónico. •Negocios. •Tecnología. •Sociedad
- 17. Principales tendencias del ComercioElectrónico. •Negocios. •Tecnología. •Sociedad
- 18. Principales tendencias del ComercioElectrónico. • Emergen nuevos modelos de negocios con base en las tecnologías sociales y el contenido generado por el consumidor, desde videos y fotografías hasta blogs y reseñas. • El marketing de los motores de búsquedas compiten con los medios de marketing y publicidad tradicionales a medida que el consumidor está girando su atención a los servicios web. •EL comercio electrónico de ventas al detalle está creciendo continuamente.
- 19. Principales tendencias del Cont. 1. Comercio Electrónico. • Las características demográficas en línea de los compradores van en aumento y el crecimiento más rápido se da entre los adolescentes y adultos jóvenes, así como en adultos mayores. • Los sitios en línea siguen reforzando su rentabilidad al refinar sus modelos de negocios, apoyándose en las herramientas que brinda el internet. • La amplitud de la ofertas en línea crece, en especial en las áreas de viajes, el entretenimiento, la venta de ropa al detalle, los electrodomésticos y los muebles para el hogar.
- 20. Principales tendencias del Cont. 2 Comercio Electrónico. • La primera ola de comercio electrónico transformó el mundo de los negocios, relacionados con los libros, la música y los viajes por aire. • Los pequeños negocios y los empresarios continúan fluyendo hacia el mercado del comercio electrónico, desplazándose con frecuencia en las infraestructuras creadas por los gigantes de la industria como son ebay, Amazon y Google.
- 21. Principales tendencias del Cont. 3 Comercio Electrónico. • La extensión de marcas comerciales a través del internet aumentan, a medida que las grandes firmas buscan estrategias integradas en multicanal, virtual. •Las transacciones en cadena de suministros B2B y el comercio colaborativo continúan reforzándose y creciendo.
- 22. Principales tendencias del ComercioElectrónico. •Negocios. •Tecnología. •Sociedad
- 23. Principales tendencias del ComercioElectrónico. • Las conexiones inalámbricas en internet. (Wi-fi, WiMax y Telefonía 3G) crecen con rapidez. • Aparecen nuevos aparatos digitales como el iPhone, que soportan los servicios de internet y telefonía junto con música, video y televisión digital. •La transmisión mediante podcasts despega como un nuevo formato de medios para la distribución de video, radio y contenido generado por el usuario.
- 24. Principales tendencias del Cont. 1 Comercio Electrónico. • La base de banda ancha de internet se fortalece en los hogares y negocios. Los precios de la conexión de banda ancha se reducen a medida que las compañías de telecomunicaciones recapitalizan sus deudas. • Los precios de los componente de cómputo y redes continúan disminuyendo en forma dramática. •Los nuevos modelos de computación basados en internet, como los servicios .NET y Web, expanden las oportunidades para B2B.
- 25. Principales tendencias del ComercioElectrónico. •Negocios. •Tecnología. •Sociedad.
- 26. Principales tendencias del ComercioElectrónico. • El contenido generado por consumidores y usuarios, así como la sindicación en forma de blogs, wikis, vidas virtuales y redes sociales, crece para formar un foro de auto-publicación completamente nuevo, que atrae a millones de usuarios. • Los sitios de vidas virtuales como SecondLife emergen como una nueva forma de entretenimiento basado en internet, y hace que millones de personas reduzcan las horas de ver tv. • Más de 105 millones de adultos se unen a una red social en internet, donde la mayoráa tiene más de 35 años.
- 27. Principales tendencias del Cont. 1 Comercio Electrónico. • La fijación de impuestos a las ventas por internet se ha ampliado cada vez más y es aceptada por los grandes comerciantes en línea. • Crece la controversia sobre la regulación de contenidos y los controles. • La vigilancia de las comunicaciones en internet crece como parte de la “guerra contra el terrorismo”. • Aumentan las preocupaciones sobre la invasión de la privacidad comercial y gubernamental.
- 28. Principales tendencias del Cont. 2 Comercio Electrónico. • Se incrementan los fraudes, el abuso y el roba de identidad por internet. • Crece el SPAM a pesar de las nuevas leyes y las correcciones de tecnologías prometidas.
- 29. AGENDA. • Introducción. • Quées el Comercio Electrónico. • Principales tendencias en el Comercio Electrónico. • Por qué usar internet para hacer negocios.
- 30. Por qué usarinternet para hacer negocios • Es rápido • Razonablemente confiable • Barato • Accesible a nivel mundial
- 31. AGENDA. • Introducción. • Quées el Comercio Electrónico. • Principales tendencias en el Comercio Electrónico. • Por qué usar internet para hacer negocios. • Razones para que una empresa tenga presencia en Internet.
- 32. Razones para queuna empresa tenga presencia en internet. • Porque logra presencia global • Porque expande su imagen empresaria • Porque aumenta la capacidad de respuesta • Porque produce reducción de costos • Porque aumenta su poder competitivo • Porque desarrolla un marketing directo, focalizado hacia el cliente • Porque genera un nuevo canal de ventas • Porque genera nuevas oportunidades de negocio • Porque permite el acortamiento de la cadena de suministro
- 33. Razones para queuna empresa tenga presencia en internet. • Promoción del Sitio • Promoción OFF LINE • Promoción On LINE
- 34. Razones para queuna empresa tenga presencia en internet. • Promoción del Sitio • ¿Quién nos conoce? • ¿Saben de nuestro sitio?
- 35. Razones para queuna empresa tenga presencia en internet. • Promoción off line. –Tarjetas –Papelería –Regalos empresariales –Reuniones –Congresos –Publicidad en general
- 36. Razones para queuna empresa tenga presencia en internet. • Promoción Online. • ¿Estamos en los buscadores? • Analizar • Como mínimo • Banners • Boletines • Enlaces desde otro sitio • Foros • Firma en los e-mails.
- 37. AGENDA. • Introducción. • Quées el Comercio Electrónico. • Principales tendencias en el Comercio Electrónico. • Por qué usar internet para hacer negocios. • Razones para que una empresa tenga presencia en Internet. • Crear una tienda comercial virtual.
- 38. Crear una tiendavirtual. • Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al que se puede acceder por medio de Internet (servicios). • Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso comercial •Constituye un medio de venta de productos y servicios (horarios o espacios físicos)
- 39. Crear una tiendavirtual. Elementos de una tienda virtual: • Catálogo de productos • Buscador de productos • Carrito de la compra • Medios de pago • Seguimiento de pedidos • Integración en buscadores • Administración remota • Integración en la infraestructura informática existente.
- 40. Crear una tiendavirtual. Secuencia de etapas para crear un tienda virtual: Diseño de la página Web (Web site) Programación Contratación e incorporación a la Web Dominio Mantenimiento actualizado del contenido de la Web site. Promoción de búsqueda de sitios. Mantener estadísticas de visitas.
- 41. Crear una tiendavirtual. • Ejemplos: • http://www.ebay.com/ http://www.redtienda.com/ • http://www.egese.com/ http://www.mercadolibre.com.ec/ • http://www.amazon.com/
- 42. Tarea de Investigación. Tipos de e-commerce.