Clase 1 introduccion-y_definicion_de_e-commerce

DEFINICIÓN
COMERCIO
ELECTRÓNICO
I ng. M l on Al t am r ano D
ar i i

AGENDA.
• Introducción.
• Qué es el Comercio Electrónico.
• Principales tendencias en el Comercio
Electrónico.
• Por qué usar internet para hacer
negocios.
• Razones para que una empresa tenga
presencia en Internet.
• Crear una tienda comercial virtual.

Introducción.

• La apertura de mercados es fundamental para el
rápido crecimiento del uso de nuevos servicios y la
asimilación de tecnologías nuevas

• En la práctica, las empresas están comenzando a usar
Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las
visitas personales, correo y teléfono por pedidos
electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet
cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.

Introducción.

• Pero no sólo al pensar en e-commerce debemos
pensar en compra y venta de artículos en internet, un
modelo de ventas al detalle basado en la venta de
productos físicos.

• Hoy, MySpace y Facebook, además de otros sitios
“sociales” como Youtube, Photobucket y SecondLife,
ejemplifican la nueva cara del comercio electrónico en el
siglo XXI.

• Es el llamado modelo de servicio del comercio electrónico.

Introducción.

• Lo que siempre nos preguntaremos:

• Qué son éstos servicios?

• Cuánto valen éstos servicios?

• Cómo pueden ganar dinero vendiendo servicios en
línea?

• Cuánto pueden ganar?

Introducción.

• La idea original de MySpace. (2004)

• Para que las personas pudieran hablar de cosas
que les gustan.

• Uso de un tablero de anuncios o muro.

• La visión fue la de que las personas les gustara
hablar de ellas e incluso promoverse y buscar
otras personas en línea con quien hablar.

Introducción.

• En Julio del 2005.

• MySpace fue comprada por News Corporation de
Rupert Murdoch en $580 millones.

• En Agosto del 2006.

• Trato con GOOGLE por $900 millones, permitía a
google mostrar anuncios cortos de textos a raíz de
búsquedas generadas por MySpace.

Introducción.

• A partir de MySpace surgieron cientos de redes
sociales:

• Inversionistas.
• Adolescentes.
• Negocios.
• Profesionales.
• Familiares.
• Música y videos.
• Viajes.

Introducción.

• Qué es una Red Social.

• Son estructuras
sociales compuestas de
grupos de personas, las
cuales están conectadas
por uno o varios tipos de
relaciones, tales
como amistad, parentesco
, intereses comunes o que
comparten conocimientos.

Introducción.

• El Mayor Rival de MySpace sería Facebook.

• Idea de Mark Zuckerberg en Harvard.
• Nació como un anuario de fotos.
• Usado únicamente a sus inicios por
estudiantes de la misma universidad.
• En el 2006 fue de uso popular.
• Mas de 500 millones de usuarios.

Introducción.

• Citas importantes.

• Facebook.
• El sistema operativo social de internet.

• Google.
• Organizar toda la información mundial.

• Amazon.
• La mayor selección de la tierra.

AGENDA.
• Introducción.

Definición de Comercio
Electrónico.
• El 'comercio electrónico' (en inglés Electronic
Commerce, E-Commerce, e-commerce o EC) consiste
principalmente en la distribución, compra, venta,
mercadotecnia y suministro de información
complementaria para productos o servicios a través de
redes informáticas como Internet u otras.

• El uso de las tecnologías y estándares de Internet para
unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y
empleados.

Comercio Electrónico Vs.
Negocios en Línea.

• e-commerce • e-business

AGENDA.
• Introducción.
Electrónico.

Principales tendencias del
Comercio Electrónico.

•Negocios.

•Tecnología.

•Sociedad

• Emergen nuevos modelos de negocios con base en las
tecnologías sociales y el contenido generado por el
consumidor, desde videos y fotografías hasta blogs y
reseñas.

• El marketing de los motores de búsquedas compiten
con los medios de marketing y publicidad tradicionales a
medida que el consumidor está girando su atención a los
servicios web.

•EL comercio electrónico de ventas al detalle está
creciendo continuamente.

Principales tendencias del Cont. 1.
• Las características demográficas en línea de los
compradores van en aumento y el crecimiento más
rápido se da entre los adolescentes y adultos jóvenes,
así como en adultos mayores.

• Los sitios en línea siguen reforzando su rentabilidad al
refinar sus modelos de negocios, apoyándose en las
herramientas que brinda el internet.

• La amplitud de la ofertas en línea crece, en especial en
las áreas de viajes, el entretenimiento, la venta de ropa al
detalle, los electrodomésticos y los muebles para el
hogar.

Principales tendencias del Cont. 2
• La primera ola de comercio electrónico transformó el
mundo de los negocios, relacionados con los libros, la
música y los viajes por aire.

• Los pequeños negocios y los empresarios continúan
fluyendo hacia el mercado del comercio electrónico,
desplazándose con frecuencia en las infraestructuras
creadas por los gigantes de la industria como son ebay,
Amazon y Google.

• La extensión de marcas comerciales a través del
internet aumentan, a medida que las grandes firmas
buscan estrategias integradas en multicanal, virtual.

•Las transacciones en cadena de suministros B2B y el
comercio colaborativo continúan reforzándose y
creciendo.

• Las conexiones inalámbricas en internet. (Wi-fi, WiMax
y Telefonía 3G) crecen con rapidez.

• Aparecen nuevos aparatos digitales como el iPhone,
que soportan los servicios de internet y telefonía junto
con música, video y televisión digital.

•La transmisión mediante podcasts despega como un
nuevo formato de medios para la distribución de video,
radio y contenido generado por el usuario.

• La base de banda ancha de internet se fortalece en los
hogares y negocios. Los precios de la conexión de
banda ancha se reducen a medida que las compañías de
telecomunicaciones recapitalizan sus deudas.

• Los precios de los componente de cómputo y redes
continúan disminuyendo en forma dramática.

•Los nuevos modelos de computación basados en
internet, como los servicios .NET y Web, expanden las
oportunidades para B2B.


•Negocios.

•Tecnología.

•Sociedad.

• El contenido generado por consumidores y usuarios,
así como la sindicación en forma de blogs, wikis, vidas
virtuales y redes sociales, crece para formar un foro de
auto-publicación completamente nuevo, que atrae a
millones de usuarios.

• Los sitios de vidas virtuales como SecondLife emergen
como una nueva forma de entretenimiento basado en
internet, y hace que millones de personas reduzcan las
horas de ver tv.

• Más de 105 millones de adultos se unen a una red
social en internet, donde la mayoráa tiene más de 35
años.

• La fijación de impuestos a las ventas por internet se ha
ampliado cada vez más y es aceptada por los grandes
comerciantes en línea.

• Crece la controversia sobre la regulación de
contenidos y los controles.

• La vigilancia de las comunicaciones en internet crece
como parte de la “guerra contra el terrorismo”.

• Aumentan las preocupaciones sobre la invasión de la
privacidad comercial y gubernamental.

• Se incrementan los fraudes, el abuso y el roba de
identidad por internet.

• Crece el SPAM a pesar de las nuevas leyes y las
correcciones de tecnologías prometidas.

AGENDA.
• Introducción.
Electrónico.
negocios.

Por qué usar internet
para hacer negocios

• Es rápido
• Razonablemente confiable
• Barato
• Accesible a nivel mundial

AGENDA.
• Introducción.
Electrónico.
negocios.
• Razones para que una empresa tenga
presencia en Internet.

Razones para que una empresa
tenga presencia en internet.

• Porque logra presencia global
• Porque expande su imagen empresaria
• Porque aumenta la capacidad de respuesta
• Porque produce reducción de costos
• Porque aumenta su poder competitivo
• Porque desarrolla un marketing directo, focalizado
hacia el cliente
• Porque genera un nuevo canal de ventas
• Porque genera nuevas oportunidades de negocio
• Porque permite el acortamiento de la cadena de
suministro


• Promoción del Sitio
• Promoción OFF LINE
• Promoción On LINE


• Promoción del Sitio

• ¿Quién nos conoce?
• ¿Saben de nuestro sitio?


• Promoción off line.
–Tarjetas
–Papelería
–Regalos empresariales
–Reuniones
–Congresos
–Publicidad en general


• Promoción Online.
• ¿Estamos en los buscadores?
• Analizar

• Como mínimo

• Banners
• Boletines
• Enlaces desde otro sitio
• Foros
• Firma en los e-mails.

Crear una tienda virtual.

• Se entiende por tienda comercial virtual a un espacio al
que se puede acceder por medio de Internet (servicios).

• Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el
diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso
comercial

•Constituye un medio de venta de productos y servicios
(horarios o espacios físicos)


Elementos de una tienda virtual:

• Catálogo de productos
• Buscador de productos
• Carrito de la compra
• Medios de pago
• Seguimiento de pedidos
• Integración en buscadores
• Administración remota
• Integración en la infraestructura informática existente.


Secuencia de etapas para crear un tienda
virtual:

Diseño de la página Web (Web site)
Programación
Contratación e incorporación a la Web
Dominio
Mantenimiento actualizado del contenido de
la Web site.
Promoción de búsqueda de sitios.
Mantener estadísticas de visitas.

• Ejemplos:
• http://www.ebay.com/ http://www.redtienda.com/

• http://www.egese.com/ http://www.mercadolibre.com.ec/

• http://www.amazon.com/

Tarea de Investigación.

Tipos de e-commerce.

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