El documento presenta una introducción al comercio electrónico, definiendo el término y describiendo su evolución a través de los años. Luego, proporciona datos estadísticos sobre la conectividad mundial e internet en El Salvador, y describe los pilares fundamentales del comercio electrónico como la tecnología, el marketing en línea, y la logística. Finalmente, analiza algunas tendencias tecnológicas emergentes como el pago móvil y su impacto en el comercio del futuro.

2. Comercio Electrónico: El internet como
herramienta del nuevo mercadeo
Lic. Edwin García
@edwingarciaf
gfernandez.edwin@gmail.com

3. Introducción
• Presentare definiciones de Mercadeo Electrónico.
• Un panorama general de lo que esta pasando en
nuestro entorno y cómo debemos estar preparados.
• Datos estadísticos de la conectividad a nivel mundial
y datos curiosos en nuestro país.
• Dos videos, un caso de supermercado en línea y la
nueva era de comercio detallista y el uso de la
movilidad.

4. Definición de Comercio Electrónico
• E-Commerce es cualquier forma de
transacción o intercambio de información con
fines comerciales en la que las partes
interactúan utilizando tecnologías de la
información y comunicación (TIC) de una
forma vitual.

5. Comercio Electrónico
• Se refiere a la venta de productos y
servicios por Internet.
• Consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas.

6. Un panorama general
•1990
Correo directo
Ventas por teléfono
Afiches
Otros medios
impresos

7. Correo directo
Ventas por teléfono
Afiches
Otros medios impresos
•2000
Mensajes a los teléfonos
Internet
Correo electrónico
Redes sociales
Webs
You tube
Tablet
Smartphones
Cable
Televisión
Web tv
Mobile web….

8. La actualidad…
Personas
Las personas sin
importar quien
Persona

9. El medio ideal
• ¿la televisión?
• ¿La radio?
• ¿El periódico?

10. ¿dónde está mi publico hoy?
1994 La ola de
información
Yahoo, google, otros

11. 1998
La ola de
distribución e
comunicación
Amazom, ebay, you tube…
77 millones en el mundo en la red

12. 2000 La ola de
distribución e
comunicación
400 millones en la red

13. 2003 La ola de
distribución e
comunicación
500 millones en la red

14. 2006 La ola de redes
sociales
1000 millones en la red

15. 2007 La ola de las
redes Sociales
1200 millones en la red

16. 2009 La ola de las
redes sociales
1600 millones en la red

17. Ver infografía

19. Datos de El Salvador

20. Teléfonos móviles

21. Los pilares de Comercio electrónico
E-marketing
Logística y operaciones
La Tecnología
• La tecnología • E- • La entrega
• Hablemos del marketing
soporte, donde
• Cuando y
se encuentra el • Las estrategias a la hora y
consumidor con sumamente
atractivas que el día y lo
la
empresa, tiene busque que pedí
que ser atractivo permanencia sin ningún
visual y nada más
complicado, deb contenido, decirl cargo
e gustarle al e lo que quiere adicional.
consumidor. ver y leer, sobre
todo opinar.

22. • video

23. Datos de las tendencias
2013 Colocará
300 Millones De
Dispositivos NFC
La adopción del pago de bienes y servicios mediantes dispositivos móviles es una
corriente que toma fuerza en el mundo. Así, la cifra de puntos de acceso para usar
teléfonos y tabletas con esta nueva plataforma saltaría de 3,9 millones en el 2011 a
43,4 millones en el 2017.

24. Tecnología Móvil Generó
USD$1,600 Millones En
2012
La industria de la tecnología móvil representa el 2,2% del Producto Interno Bruto
(PIB) global, la cual en 2012 representó ingresos por 1600 millones de dólares. En
tanto, el número de usuarios registrados hacia finales del año anterior ascendió a
3200 millones, cerca de la mitad de la población del mundo.

25. Publicidad Para
Tabletas Crecería Cerca
Del 55% En 2014

26. Este Año Habrá Casi
Tantos Móviles Como
Personas
El número de suscripciones de telefonía móvil alcanzará casi los 7.000 millones a finales
de este año, lo que supondrá que 2013 se cerrará con casi tantos teléfonos móviles como
personas viven en el mundo, según estimaciones de la Unión Internacional de
Telecomunicaciones (UIT).

27. Elementos integrantes del sistema del Comercio Electrónico.
Dominio
Alojamiento
Tecnología
Medio de pagos
Operador logístico
Marketing Por internet
Seguridad
Operaciones
Atención Posventa

29. Haciendo negocios en Video e-Commerce
Call center
Internet Sistemas Integrados de
El anillo de e-volución información
CRM INTEGRADO
Marketing Online
Cobro online
Posicionamiento
Carrito de Compras
Sitio
Web/Catalogo
Online

30. Lo que puede pasar en el futuro
• video

31. Gracias por su atención
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