Este documento resume el papel de un community manager y la importancia creciente de las redes sociales. Las redes sociales son herramientas que los usuarios utilizan para conectarse unos con otros. Las redes sociales han crecido exponencialmente, con Facebook alcanzando 100 millones de usuarios en solo 9 meses. Un community manager construye, hace crecer y gestiona una marca o causa en las redes sociales, trabajando donde están los usuarios y respondiendo de forma inmediata para maximizar el impacto.