El documento discute la importancia de comprendernos a nosotros mismos y a los demás, y describe tres estilos de comunicación: pasivo, agresivo y asertivo. La comunicación asertiva involucra expresar abiertamente nuestros sentimientos y opiniones de una manera respetuosa que no ofenda a los demás.

2. "Quizás la habilidad
más importante que
debemos desarrollar
las personas es la
capacidad de
comprendernos a
nosotros mismos y a
los otros"

3. Se basan en el
desarrollo de las
Habilidades Sociales,
la Inteligencia
Emocional y
la Asertividad.
El saber SER.

4. Se entiende como la influencia entre los
individuos dentro de un grupo y de los
grupos entre si, dando esto como
resultado cambios en las conductas,
actitudes, opiniones etc.
Es imposible no
comunicar….

7. Son personas que no se
defienden, no expresan sus
sentimientos verdaderos,
callan y otorgan, creen que
los demás tienen más
derechos que ellos mismo.
• Callar en lugar de hablar, pese a que no
este de acuerdo, a fin de evitar conflicto.
(Evita callando pero va acumulando)
• Le es muy difícil decir que no. Los demás
se aprovechan de él / ella y se acaba por
acumular resentimiento y baja estimación.

9. La comunicación de estilo Agresiva. Estas
personas son egocéntricas y no respetan el
sentimiento e intereses del interlocutor o de
los demás miembros, presentando formas
verbales y no verbales extremas y
desafiantes.
Escasa tolerancias, expresan sus emociones,
opiniones de forma hostil, deliberada,
exigente y amenazadora.
La actitud prepotente empeora los conflictos, no
son empáticas pues no se sientes responsables ni
culpables de las consecuencias negativas.
Desplaza y proyecta su frustración.

10. Podemos mencionar algunas de sus más
comunes manifestaciones.
 No saber escuchar
 Mostrarse rígido e inflexible
 Actuar a la defensa frecuentemente
 Sentir la necesidad de tener el control
 Emitir críticas constantes
 Querer tener razón
 Necesidad de sentirse superior
 Culpar a los demás por las fallas propias
 No aceptar o reconocer los derechos de los
demás

13. COMUNICACIÓN ASERTIVA
La palabra Asertividad se deriva de la palabra
latina ASEVERARE cuyo significado es AFIRMAR,
ASEGURAR, ASEVERAR
Asertividad es autoafirmación, expresión
cabal de sentimientos

14. Una conducta asertiva envuelve en forma directa
la expresión de nuestros sentimientos,
preferencias, necesidades u opciones en la
manera en que nosotros nos dirigimos a otras
personas, sin forzarlas, ni menospreciarlas, ni
usarlas como medios de conseguir nuestros
objetivos.
Es la capacidad de decir lo que sentimos y
pensamos de una forma adecuada, sin ofender ni
agredir, sin sentirnos culpables y respetando a los
otros y a nosotros mismos.

15.  Lo que sientes
 Tu opinión, ideas, pensamientos
 Tu posición y oposición respecto a...
 Peticiones
 Reconocimientos sin herir ni humillar
 Firmeza y paciencia
 Siendo específico y sin pre-juicios

16. Podría decirse que la asertividad consiste en
comunicar de manera activa y apropiada el objetivo
de uno, la pasividad significa comunicarlo de manera
inactiva o ineficaz y la agresividad tendría que ver
con comunicar de manera activa, pero inapropiada.
 Comp. Pasivo: tiene miedo de hablar.
 Comp. Agresivo: interrumpe y expresa su opinión
por encima de los demás.
 Comp. Asertivo: habla abiertamente, voz
controlado.
 Comp. Pasivo: habla suavemente, tono bajo.
 Comp. Agresivo: habla en voz alta.

17.  Comp. Pasivo: evita mirar a las personas a los
ojos.
 Comp. Agresivo: mirada desafiante, fijación a los
demás.
 Comp. Asertivo: contacto visual controlado,
muestra expresiones que coinciden con el
mensaje..
 Comp. Pasivo: muestra poca o ninguna
expresión.
 Comp. Agresivo: intimida a otros con
expresiones exageradas.
 Comp. Pasivo: se encorva mira el suelo y se
retira.
 Comp. Agresivo: se planta con rigidez, se cruza
de brazos o invade el espacio personal de otros.

18.  Comp. Agresivo: solo considera los propios
sentimientos y su objetivo propio.
 Comp. Asertivo: tienen en cuenta sus objetivos, pero
también los sentimientos de los demás.
 Comp. Pasivo: se lastima a sí mismo para evitar
lastimar a los demás.
 Comp. Agresivo: lastima a otros para evitar ser
lastimado.
 Comp. Asertivo: trata de no lastimar a nadie (incluido
él mismo).
 Comp. Pasivo: no alcanza las metas y se frustra
 Comp. Agresivo: alcanza metas pero puede
perjudicar a otros en el proceso. Maquiavélico
 Comp. Asertivo: por lo general alcanza metas sin

19.  Salud mental
 Mejora la autoestima
 Reduce la ansiedad
 Ayuda en la relaciones interpersonales
 Aumenta la comprensión

20. Indica resolución o evitación de conflictos, consta de
cuatro pasos:
1. Expresar el sentimiento negativo que nos provoca la
conducta de la otra persona
2. Describir objetivamente dicha conducta
3. Explicar la conducta deseada
4. Comentar las consecuencias beneficiosas que tendría
el cambio deseado y las consecuencias negativas
Debe realizarse con objetividad, seguridad en uno
mismo
Tono y volumen de voz pausados y apropiados y un
lenguaje verbal que apoye a nuestras palabras sin
resultar agresivo

21.  “Cuando tu...”
(establezca el comportamiento)
 “Me siento...”
(establezca el sentimiento)
 “Porque...”
(establezca la consecuencia)
 “Te pido, por favor, que...”
(establezca la petición)

22.  Derecho a tomarse tiempo para tranquilizarse
y pensar.
 Derecho a tener y expresar los propios
sentimientos.
 Derecho a pedir información.
 Derecho a sentirse bien consigo mismo.
 Derecho a poder reclamar los propios
derechos.

23. A) Me parece muy bien que estés ocupada pero si no
colaboras en el trabajo tu nombre no estará en él,
por lo tanto esta materia no apruebas, no estamos
dispuestos a trabajar para ti..!!!!!. Olvídalo…!!!!
B) Tranquila compa, yo se que vos estas muy ocupada
y tiempo no tenes, no te preocupes, nosotros nos
encargamos del trabajo, apena terminemos yo te
paso por el WhatsApp.
C) Entiendo que estés ocupada, pero esta vez vas a
tener que hacer un esfuerzo extra y participar en el
trabajo encargado, eres muy capaz y estoy segura
que vamos a encontrar una solución, el trabajo es
grupal, y las responsabilidades son compartidas,
también el conocimiento que generamos al
involúcranos en la tarea.
LOS TRABAJOS GRUPALES COMPARTIDOS O NO COMAPTIDOS

24. Trabaja cada día por edificarte a ti
mismo, procurando una vida sobria,
sin rencores, odios y resentimientos.
Haz a un lado el pesimismo, mira
hacia arriba, aférrate a Dios con
sencillez y camina siempre adelante.

25. Datosgenerales:
DavidMurphy
Casa Luz.Calle Niños Héroes No. 2, Col. Centro, San Cristóbal deLas Casas, Chiapas.
Tel: 678-05-41 / 110-71-37
Cel: 967-679-06-66
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