Este informe describe un proyecto para investigar productos y servicios que no satisfacen las necesidades de los consumidores. El autor analizó varias compañías como Telmex, Telcel y Senda y determinó que no satisfacen plenamente a los clientes debido a altos precios, mal servicio y falta de innovación. Si tuviera que asesorar a una de estas compañías, recomendaría que WhatsApp realice encuestas antes de implementar nuevas funciones para evitar afectar negativamente la experiencia del usuario. La conclusión es que las empresas deb

1. Reporte
Objetivo:
Saber acerca de los productos o servicios que no satisfacen al consumidor
Procedimiento:
• Leí la explicación del blackboard
• Comencé a hacer la tarea 1
• Platique con mi hermano sobre el tema y las dudas que tenia me
ayudaba.
• Termine con la conclusión.
Resultados:
a Busca información acerca del concepto: necesidades del consumidor.
Es algo que necesitamos para nuestra vida diaria.
Identifica y en lista 5 productos o servicios diferentes, en los que tu
consideres, las compañías no están satisfaciendo las necesidades del
consumidor.
Telmex
Telcel
Senda
Agua Fiji
WhatsApp
Define para cada caso por que consideras que la compañía no satisface
las necesidades del consumidor.
De Telmex no satisface al consumidor por sus altos precios, por las críticas, el
mal servicio dado y por no tener buen funcionamiento en todo el país.
De Telcel a tenido reciente fallas en su entrega de celulares como también su
mal servicio con *264 que es su atención telefónica.
De autobuses senda, no tiene cargadores para celulares o computadores y no
a querido proporcionar Internet, en sus pantallas de televisión no tienen buena
calidad.
Fiji es una marca de agua que a ganado fama últimamente pero empezó a no

2. Reporte
satisfacer al consumidor, por obtener mala reputación de donde sacaba su
agua, a comparación del agua local de donde es obtenida por ser tan "sana"
como dice la etiqueta y por sus altos precios.
WhatsApp por muchas fallas, por que empezaron a cobrar anualmente, cuando
antes era gratuito, por que antes fallado con el consumidor aplicando cosas
nuevas sin tomar en cuenta las opciones.
Si la compañía te contrata como consultor de mercadotecnia para mejorar
uno de los productos / servicios seleccionados ¿que cambios harías?
WhatsApp, como es una aplicación que fue pensada en, para, los
consumidores, sería buena idea que al proponer alguna actualización que
contenga algo "nuevo" y que ellos creen que no afecta al público cuando
realmente si, ya que entonces deberían hacer una encuesta para saber si
realmente les interesa.
Conclusión
Me he dado cuenta y he comprendido al hacer esta actividad, que en una
empresa necesita escuchar más a sus consumidores para que no ocasionen
errores es su producto, antes de que crezcan y su imagen no se vea bien, y así
el público pierda la lista interés.