La interactividad permite al receptor regular el flujo de información a través de herramientas como foros, chats y redes sociales. La comunicación no interactiva ocurre cuando un mensaje no está relacionado con uno previo. Los sitios web son espacios documentales organizados que contienen hiperenlaces y suelen estar dedicados a un tema específico. Los portales web sirven como puerta de entrada para ofrecer recursos y servicios relacionados de forma integrada.