Este documento describe las herramientas y técnicas de comunicación y colaboración que se pueden usar en internet, incluyendo tanto herramientas sincrónicas como el chat y la videoconferencia, como herramientas asincrónicas como el correo electrónico, foros, blogs y wikis. También explica cómo se puede colaborar usando procesadores de texto y las diversas herramientas y recursos de la Web 2.0 como fotografías, videos y calendarios.