El documento presenta una investigación sobre el uso de las TIC en la educación, enfatizando la importancia de la comunicación y colaboración en entornos educativos. Se abordan los componentes de hardware y software, así como herramientas de comunicación en línea, clasificándolas en sincrónicas y asincrónicas. Además, se discute el papel de los procesadores de texto y los recursos de la web 2.0 en la mejora de la comunicación y colaboración entre estudiantes y profesores.