El documento describe diferentes formas de comunicación en línea efectiva para cursos, incluyendo foros de discusión y chats. Explica que los cursos en línea efectivos fomentan la participación entre estudiantes, contenido y profesor. Los foros de discusión permiten interacción asincrónica no en tiempo real, mientras que los chats son comunicación sincrónica en tiempo real. Ofrece consejos para lograr interacciones efectivas a través de ambos medios, como iniciar temas claros de discusión y responder a los estudiantes de forma regular.