El documento resume los conceptos clave de la comunicación. Define la comunicación como el intercambio de información entre dos o más personas a través del lenguaje oral o no verbal. Explica que un mensaje tiene un emisor, receptor, código y canal. También describe las funciones de la comunicación y los tipos de lenguaje oral y no verbal. Finalmente, identifica algunas barreras comunes a un proceso de comunicación efectivo.