La comunicación interna en las organizaciones es una herramienta de gestión que permite generar un entorno participativo para implicar al personal, armonizar acciones y propiciar cambios. Debe ser una comunicación de dos vías entre la empresa y los empleados que genere oportunidades de comprensión a través del feedback.

2.  Herramienta de gestión-
técnica.
 Medio para alcanzar un fin.
 Comunicación específicamente
dirigida al público interno de
la organización.
 Surge a partir de generar un
entorno participativo.

3.  Generar la implicación del
personal.
 Armonizar las acciones de la
empresa.
 Propiciar el cambio de
actitudes.
 Mejorar la productividad.

4.  Alta dirección
 Mandos medios
 Recursos
humanos
 Pueden provocar la
pérdida de vista de
los objs. Generales
de la empresa.
 Pueden generar
contradicciones,
desmotivación,
alimentar una
cultura verticalista.
 Pueden generar
tensiones, rumores,
errores, malestar.

5. Una comunicación de
dos vías
EMPRESA
______
EMPLEADOS
 _________
GGENERA LA
OPORTUNIDAD DE
_______
________

6.  Comunicación como proceso continuo
que pone de manifiesto el estilo de la
empresa.
 Lograr la OPORTUNIDAD DE MENSAJE con
objs. a largo plazo.
 La clave es la COMPRENSIÓN DEL
MENSAJE que se recibe mediante el
FEEDBACK.
 El FEEDBACK señala aquello que fue
ASIMILADO por el receptor.

7. DOS VÍAS UNA VÍA
 CLIMA
COLABORATIVO.
 SEGURIDAD.
 MAYOR
COMPROMISO.
 EMPOWERMENT
 MAYOR EFICACIA
EN LA TAREA
 CLIMA DE
TENSIÓN.
 INSEGURIDAD.
 DEPENDENCIA
 POSIBLE
INEFICACIA.
 FOMENTA EL
RUMOR.

8.  COMUNICACIÓN FORMAL E
INFORMAL.
DIRECCIONALIDAD:
DESCENDENTE,
ASCENDENTE,
TRANSVERSAL.