El documento define las marcas como identificadores comerciales que unen atributos tangibles e intangibles a productos y servicios. Los millennials son personas nacidas entre 1981-1999 que representan el 30% de la población latinoamericana. Son creadores de contenido que valoran mucho las opiniones de otros y las recomendaciones. Para conectar con los millennials, las marcas deben considerar que son sobradamente preparados, conectados, fieles a sus marcas favoritas y se vuelven impermeables a la publicidad tradicional.