planeació y control empresarial

1. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables
MONOGRAFIA
TOMA DE DECISIONES
CURSO: PLANEAMIENTO Y CONTROL EMPRESARIAL
Docente: Ing. Walther Isidro Valdivia Dueñas
Alumna: Patricia Almendra Choquehuanca Salas
Código: 017110076D
Quillabamba – Perú
2019

2. Índice
1. TOMA DE DECISIONES ........................................................................................... 3
2. COMO DECTECTAR PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES.................................. 3
2.1. Detectar un problema......................................................................................... 3
2.2. El proceso para detectar problemas ................................................................. 4
2.3. Naturaleza de la toma de decisiones.................................................................. 4
3. DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS .................................... 4
4. CERTIDUMBRE, RIESGO E INCERTIDUMBRE ................................................... 5

3. 1. TOMA DE DECISIONES
Es el proceso para identificar y seleccionar un curso de acción para resolver un problema
específico.
La administración es el dar forma siendo consiente y constante a las organizaciones y el
tomar de decisiones, o aprovechar una oportunidad y la atención sistemática y especializada
que los administradores prestan a la toma de decisiones.
La toma de decisiones relaciona las circunstancias presentes de la organización con
acciones que le llamaran hacia el futuro. Se basa en el pasado, experiencias positivas y
negativas, siendo esta la parte importante que determina si se consideran a las opciones
factibles o desechables.
Los gerentes deben estar conscientes del hecho, que las decisiones de terceros pueden
contraponerse o interactuar con las suyas. La toma de decisiones es un proceso conducido por
los gerentes, relacionado con terceros que también toman decisiones.
2. COMO DECTECTAR PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
Definición de problema: Es esa situación que se presenta cuando el estado real de las cosas
no es igual al estado deseado de las cosas.
En muchos casos representar una oportunidad disfrazada. Como las demoras de las
entregas de pedidos; se puede considerar una oportunidad para rediseñar los procesos de
producción y los servicios al cliente.
2.1.Detectar un problema
Detectar un problema no se puede separar del momento histórico en que los gerentes toman
decisiones. En los primeros años de la industria automovilística, la seguridad de los pasajeros

4. no era una preocupación tan importante como en la actualidad; así lo manifiesta la
intervención de las bolsas de aire, que hoy en día son indispensables.
2.2.El proceso para detectar problemas
Este proceso suele ser informal e intuitivo, por lo general son cuatro las situaciones que
alertan a los gerentes:
2.2.1. Una desviación de la experiencia pasada
2.2.2. Una desviación del plan establecido
2.2.3. Otras personas
2.2.4. El desempeño de la competencia
3. NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES
Diferentes problemas requieren diferentes tipos de decisiones, los problemas que son
rutinarios requieren poca atención ya que con antelación se debe haber establecido un
procedimiento de acción, o protocolo ante ambientes determinados.
3.1.Decisiones programadas y no programadas
Las decisiones programadas se toman fácilmente de acuerdo a políticas, procedimientos o
reglas ya establecidas ante ciertos eventos predecibles o recurrentes, estos limitan o excluyen
alternativas. Se usan para abordar temas recurrentes siendo estos simples o complejos, el fin
es liberarnos y tener tiempo para poder dedicarnos a actividades de mayor importancia.
Las decisiones no programadas abordan problemas poco usuales o excepcionales, son
soluciones específicas por medio de un proceso no estructurado por regla general los gerentes
deben analizar en forma sistemática y tomar decisiones lógicas ante estos casos.

5. 4. CERTIDUMBRE, RIESGO E INCERTIDUMBRE
Las situaciones de la toma de decisiones se clasifican en un continuo que va de la
certidumbre, pasando por los riesgos, hasta la incertidumbre.
4.1.Certidumbre: Situación para tomar decisiones en la que los gerentes cuentan con
información exacta, mesurable y confiable sobre los resultados de las diversas
alternativas que están considerando.
4.2.Riesgos: Situación para tomar decisiones en la que los gerentes saben que las
probabilidades de una alternativa dada conducirán a una meta o resultados
deseados.
4.3.Probabilidad: Medida estadística de la posibilidad que ocurra cierto evento o
resultado.
4.4.Incertidumbre: Situación para tomar decisiones en la que los gerentes enfrentan
condiciones externas imprevisibles o carecen de la información necesaria para
establecer probabilidades de ciertos hechos.

6. CONCLUSIÓN
La toma de decisiones es considerada una de las habilidades primordiales en un gerente,
estas definen el éxito o fracaso que obtendrá la organización, por lo cual se debe cultivar en
pro de sistematizar y aplicar la lógica para conseguir los objetivos trazados de las
organizaciones de la cual se sea parte.