Este documento presenta las principales consideraciones para establecer una relación efectiva entre clientes y proveedores. Algunas de las ideas clave son: 1) Tanto el cliente como el proveedor deben cooperar para lograr altos estándares de calidad y resolver conflictos de manera constructiva. 2) Es importante seleccionar proveedores confiables mediante la verificación de referencias, visitas a las instalaciones y comprobación de capacidad. 3) Un buen sistema de evaluación de proveedores debe ser confiable, cubrir todos los aspectos del desempeño y permit
Este documento describe las ventajas y acciones clave para mejorar las relaciones con los proveedores. Las ventajas incluyen una mayor capacidad para crear valor conjunto, flexibilidad para responder rápidamente al mercado y optimización de costos. Las acciones recomendadas son compartir experiencia y recursos, identificar proveedores críticos, establecer comunicación abierta y compartir información y planes.
El documento proporciona una introducción a los conceptos clave de estrategia empresarial. Explica que una estrategia es un plan general de acción para alcanzar los objetivos de una organización y adaptarse a un entorno cambiante. También describe por qué las estrategias son importantes, los elementos fundamentales para definir una estrategia, los diferentes niveles de estrategia, y el análisis del ambiente interno y externo de una organización para desarrollar una estrategia efectiva.
Este documento trata sobre la gestión de compras y producción. Define las funciones de abastecimiento y compras, y explica que el abastecimiento es más amplio que las compras al incluir la detección de necesidades. Describe el proceso de gestión de compras, los roles y responsabilidades compartidas entre compras y otros departamentos, y los factores a considerar para estructurar el área de compras. Finalmente, presenta indicadores clave para medir el desempeño de la gestión de compras.
El documento presenta una guía sobre conceptos fundamentales en la factibilidad de un proyecto. Explica qué es un Estudio de Pre-factibilidad (EPF), cuál es su objetivo de proporcionar información preliminar para elaborar el flujo de caja de un proyecto. También define los elementos analizados en un EPF como los estudios de mercado, técnico, económico financiero y de impacto. Finalmente, destaca la utilidad del EPF para elaborar un Estudio de Factibilidad Definitiva.
El documento describe los pasos clave de un estudio de factibilidad para un proyecto, incluyendo analizar posibles escenarios futuros y cambios, probar que existe demanda suficiente de usuarios, y recopilar datos relevantes sobre el desarrollo del proyecto para tomar la mejor decisión sobre su estudio, desarrollo o implementación.
El documento presenta un análisis exhaustivo de los factores internos y externos que afectan a una empresa y su plan de negocios. Describe los proveedores, intermediarios, clientes, competidores y factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, socio-culturales que influyen en la empresa. También analiza las fortalezas y debilidades de la compañía, así como su posicionamiento frente a las necesidades de los consumidores.
El documento proporciona recomendaciones sobre buenas prácticas de seguridad para asociados de negocio, incluyendo establecer acuerdos vinculantes más allá de lo económico, verificar el estado de vehículos antes de cargar mercancía, restringir acceso a áreas de operación, proteger documentación contra manipulación, comunicarse con personal de seguridad, y adoptar controles sobre información física y magnética. También recomienda revisar sellos o precintos de seguridad en transporte y limitar acceso a áreas
The document discusses a woman named Susan singing the song "I Dreamed a Dream" from Les Miserables. After her performance, the audience enthusiastically encourages her and says she has a promising future in singing. In the final line, someone excitedly exclaims that they feel like a millionaire.
Este documento describe las ventajas y acciones clave para mejorar las relaciones con los proveedores. Las ventajas incluyen una mayor capacidad para crear valor conjunto, flexibilidad para responder rápidamente al mercado y optimización de costos. Las acciones recomendadas son compartir experiencia y recursos, identificar proveedores críticos, establecer comunicación abierta y compartir información y planes.
El documento proporciona una introducción a los conceptos clave de estrategia empresarial. Explica que una estrategia es un plan general de acción para alcanzar los objetivos de una organización y adaptarse a un entorno cambiante. También describe por qué las estrategias son importantes, los elementos fundamentales para definir una estrategia, los diferentes niveles de estrategia, y el análisis del ambiente interno y externo de una organización para desarrollar una estrategia efectiva.
Este documento trata sobre la gestión de compras y producción. Define las funciones de abastecimiento y compras, y explica que el abastecimiento es más amplio que las compras al incluir la detección de necesidades. Describe el proceso de gestión de compras, los roles y responsabilidades compartidas entre compras y otros departamentos, y los factores a considerar para estructurar el área de compras. Finalmente, presenta indicadores clave para medir el desempeño de la gestión de compras.
El documento presenta una guía sobre conceptos fundamentales en la factibilidad de un proyecto. Explica qué es un Estudio de Pre-factibilidad (EPF), cuál es su objetivo de proporcionar información preliminar para elaborar el flujo de caja de un proyecto. También define los elementos analizados en un EPF como los estudios de mercado, técnico, económico financiero y de impacto. Finalmente, destaca la utilidad del EPF para elaborar un Estudio de Factibilidad Definitiva.
El documento describe los pasos clave de un estudio de factibilidad para un proyecto, incluyendo analizar posibles escenarios futuros y cambios, probar que existe demanda suficiente de usuarios, y recopilar datos relevantes sobre el desarrollo del proyecto para tomar la mejor decisión sobre su estudio, desarrollo o implementación.
El documento presenta un análisis exhaustivo de los factores internos y externos que afectan a una empresa y su plan de negocios. Describe los proveedores, intermediarios, clientes, competidores y factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, socio-culturales que influyen en la empresa. También analiza las fortalezas y debilidades de la compañía, así como su posicionamiento frente a las necesidades de los consumidores.
El documento proporciona recomendaciones sobre buenas prácticas de seguridad para asociados de negocio, incluyendo establecer acuerdos vinculantes más allá de lo económico, verificar el estado de vehículos antes de cargar mercancía, restringir acceso a áreas de operación, proteger documentación contra manipulación, comunicarse con personal de seguridad, y adoptar controles sobre información física y magnética. También recomienda revisar sellos o precintos de seguridad en transporte y limitar acceso a áreas
The document discusses a woman named Susan singing the song "I Dreamed a Dream" from Les Miserables. After her performance, the audience enthusiastically encourages her and says she has a promising future in singing. In the final line, someone excitedly exclaims that they feel like a millionaire.
El documento describe el proceso de selección y evaluación de proveedores. Incluye etapas como la definición de necesidades, selección a través de información y preevaluación, evaluación técnica mediante clasificación, y programas de proveedores con auditoría continua. También destaca la importancia de establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el beneficio mutuo entre clientes y proveedores.
El documento describe los procesos de gestión de compras en una empresa. Estos incluyen definir las necesidades de compra, seleccionar proveedores, negociar pedidos, realizar un seguimiento y control, y evaluar el desempeño de los proveedores. Una buena gestión de compras es importante para la calidad del producto final y la eficiencia de la empresa. Se enfatiza la importancia de establecer relaciones de colaboración a largo plazo con proveedores para lograr beneficios mutuos.
El documento describe los pasos para establecer y fortalecer relaciones de cooperación entre empresas agroindustriales y sus proveedores. Explica que es importante evaluar y seleccionar proveedores estratégicos de manera formal mediante criterios como calidad, cumplimiento y precio. Además, propone un plan de acción de 6 fases que incluye definir requerimientos, generar un portafolio de proveedores, evaluarlos y seleccionarlos, e integrar operativamente a los seleccionados para establecer relaciones duraderas.
Este documento presenta varios pasos y estrategias clave para negociar exitosamente con proveedores. Explica que la preparación previa es fundamental, incluyendo investigar al proveedor, definir objetivos claros y obtener aprobación interna. También destaca la importancia de establecer una relación de colaboración a largo plazo basada en la confianza y el beneficio mutuo. Por último, enfatiza que un contrato bien gestionado es esencial para plasmar los acuerdos alcanzados.
El documento describe el proceso de gestión de compras en una empresa, incluyendo las etapas de programación de compras, búsqueda y selección de proveedores, negociación de pedidos, seguimiento de pedidos, y control de proveedores. Explica que una buena gestión de compras es importante para la calidad del producto final y la eficiencia de la empresa. También destaca la importancia de establecer relaciones a largo plazo con proveedores a través de alianzas de colaboración.
El documento proporciona orientación sobre cómo negociar efectivamente con proveedores. Explica que es importante conocer los precios, características y calidad de los productos, así como los tiempos y acuerdos de entrega. También recomienda recopilar información sobre el negocio, identificar fortalezas y debilidades, y hacer preguntas para comprender mejor los intereses del proveedor. El objetivo es establecer una relación comercial sólida y duradera que beneficie a ambas partes.
El documento describe varios factores que influyen en los niveles de inventario de seguridad, incluida la variabilidad de la demanda, el tamaño de los pedidos, la vida útil de los productos y el nivel de servicio objetivo. También discute políticas como el pronóstico de demanda, la rotación de inventarios y la gestión de proveedores para administrar efectivamente los inventarios de seguridad.
El documento describe el nuevo modelo de aprovisionamiento de una empresa. Este modelo se basa en la planeación estratégica de las compras, la gestión efectiva de los proveedores, y los procesos de contratación. El objetivo es adquirir bienes y servicios de manera eficiente para satisfacer las necesidades de los clientes con calidad, oportunidad y economía.
El documento describe las etapas del proceso de negociación, evaluación y selección de proveedores, incluyendo la detección de proveedores potenciales, recopilación de información, preevaluación, evaluación técnica y clasificación de proveedores en categorías. Un programa de proveedores integral incluye todas estas fases para establecer relaciones sólidas a largo plazo.
Administración de Compras y Evaluación de Proveedores Presentación.pptAugustoHernndezFranc
El documento presenta la estructura y objetivos de un curso sobre administración de compras. El curso cubre temas como la definición y funciones de la administración de compras, análisis de mercado, negociación, contratos, selección y evaluación de proveedores, estrategias de medición y administración de la cadena de suministro. El objetivo del curso es proporcionar conocimientos prácticos sobre cómo gestionar las compras y proveedores de manera eficiente.
Las condiciones o principios necesarios para tener unas relaciones adecuadas entre el cliente y el proveedor son la confianza mutua y la cooperación dentro del marco de responsabilidad hacia los clientes finales.
El documento habla sobre el poder de negociación de los proveedores y la importancia de analizarlo para las empresas. El poder de negociación de los proveedores depende de factores como la cantidad de proveedores en el mercado, si el producto o servicio es esencial, y el costo de cambiar de proveedor. Identificar el poder de negociación permite a las empresas gestionar mejor sus riesgos y oportunidades con los proveedores.
Este documento describe los elementos clave a considerar en el proceso de selección de proveedores, incluyendo el catálogo de productos, la localización, la relación calidad-precio, y los contratos de compraventa. También destaca la importancia de la negociación con proveedores para el éxito de la organización, requiriendo que el responsable de compras se prepare adecuadamente y analice, reforme y evalúe periódicamente la gestión de compras y las relaciones con proveedores.
Identificacion de proveedores angela y vanessaSolanyi Vargas
Este documento discute la importancia de los proveedores para las organizaciones y las características que deben tener proveedores nacionales e internacionales. Explica que los proveedores deben suministrar productos de alta calidad, entregarlos a tiempo, y cumplir con los estándares de calidad. También es necesario que tengan buenos precios y una buena reputación en el mercado.
Al finalizar el curso los participantes conocerán las diferentes estrategias de compras, clasificarán a sus proveedores para optimizar su proceso y aplicarán técnicas de negociación con proveedores desde la preparación hasta el cierre
Customer Experience Management, La Administración de la Experiencia del Cliente en el Contact Center.
Conferencia Dictada Por Gonzalo Grcía Rihbany en el 2° Congreso de Contact Centers en Lima Perú, Noviembre 2009
El documento describe el proceso de selección y evaluación de proveedores. Incluye etapas como la definición de necesidades, selección a través de información y preevaluación, evaluación técnica mediante clasificación, y programas de proveedores con auditoría continua. También destaca la importancia de establecer relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el beneficio mutuo entre clientes y proveedores.
El documento describe los procesos de gestión de compras en una empresa. Estos incluyen definir las necesidades de compra, seleccionar proveedores, negociar pedidos, realizar un seguimiento y control, y evaluar el desempeño de los proveedores. Una buena gestión de compras es importante para la calidad del producto final y la eficiencia de la empresa. Se enfatiza la importancia de establecer relaciones de colaboración a largo plazo con proveedores para lograr beneficios mutuos.
El documento describe los pasos para establecer y fortalecer relaciones de cooperación entre empresas agroindustriales y sus proveedores. Explica que es importante evaluar y seleccionar proveedores estratégicos de manera formal mediante criterios como calidad, cumplimiento y precio. Además, propone un plan de acción de 6 fases que incluye definir requerimientos, generar un portafolio de proveedores, evaluarlos y seleccionarlos, e integrar operativamente a los seleccionados para establecer relaciones duraderas.
Este documento presenta varios pasos y estrategias clave para negociar exitosamente con proveedores. Explica que la preparación previa es fundamental, incluyendo investigar al proveedor, definir objetivos claros y obtener aprobación interna. También destaca la importancia de establecer una relación de colaboración a largo plazo basada en la confianza y el beneficio mutuo. Por último, enfatiza que un contrato bien gestionado es esencial para plasmar los acuerdos alcanzados.
El documento describe el proceso de gestión de compras en una empresa, incluyendo las etapas de programación de compras, búsqueda y selección de proveedores, negociación de pedidos, seguimiento de pedidos, y control de proveedores. Explica que una buena gestión de compras es importante para la calidad del producto final y la eficiencia de la empresa. También destaca la importancia de establecer relaciones a largo plazo con proveedores a través de alianzas de colaboración.
El documento proporciona orientación sobre cómo negociar efectivamente con proveedores. Explica que es importante conocer los precios, características y calidad de los productos, así como los tiempos y acuerdos de entrega. También recomienda recopilar información sobre el negocio, identificar fortalezas y debilidades, y hacer preguntas para comprender mejor los intereses del proveedor. El objetivo es establecer una relación comercial sólida y duradera que beneficie a ambas partes.
El documento describe varios factores que influyen en los niveles de inventario de seguridad, incluida la variabilidad de la demanda, el tamaño de los pedidos, la vida útil de los productos y el nivel de servicio objetivo. También discute políticas como el pronóstico de demanda, la rotación de inventarios y la gestión de proveedores para administrar efectivamente los inventarios de seguridad.
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El documento describe las etapas del proceso de negociación, evaluación y selección de proveedores, incluyendo la detección de proveedores potenciales, recopilación de información, preevaluación, evaluación técnica y clasificación de proveedores en categorías. Un programa de proveedores integral incluye todas estas fases para establecer relaciones sólidas a largo plazo.
Administración de Compras y Evaluación de Proveedores Presentación.pptAugustoHernndezFranc
El documento presenta la estructura y objetivos de un curso sobre administración de compras. El curso cubre temas como la definición y funciones de la administración de compras, análisis de mercado, negociación, contratos, selección y evaluación de proveedores, estrategias de medición y administración de la cadena de suministro. El objetivo del curso es proporcionar conocimientos prácticos sobre cómo gestionar las compras y proveedores de manera eficiente.
Las condiciones o principios necesarios para tener unas relaciones adecuadas entre el cliente y el proveedor son la confianza mutua y la cooperación dentro del marco de responsabilidad hacia los clientes finales.
El documento habla sobre el poder de negociación de los proveedores y la importancia de analizarlo para las empresas. El poder de negociación de los proveedores depende de factores como la cantidad de proveedores en el mercado, si el producto o servicio es esencial, y el costo de cambiar de proveedor. Identificar el poder de negociación permite a las empresas gestionar mejor sus riesgos y oportunidades con los proveedores.
Este documento describe los elementos clave a considerar en el proceso de selección de proveedores, incluyendo el catálogo de productos, la localización, la relación calidad-precio, y los contratos de compraventa. También destaca la importancia de la negociación con proveedores para el éxito de la organización, requiriendo que el responsable de compras se prepare adecuadamente y analice, reforme y evalúe periódicamente la gestión de compras y las relaciones con proveedores.
Identificacion de proveedores angela y vanessaSolanyi Vargas
Este documento discute la importancia de los proveedores para las organizaciones y las características que deben tener proveedores nacionales e internacionales. Explica que los proveedores deben suministrar productos de alta calidad, entregarlos a tiempo, y cumplir con los estándares de calidad. También es necesario que tengan buenos precios y una buena reputación en el mercado.
Al finalizar el curso los participantes conocerán las diferentes estrategias de compras, clasificarán a sus proveedores para optimizar su proceso y aplicarán técnicas de negociación con proveedores desde la preparación hasta el cierre
Customer Experience Management, La Administración de la Experiencia del Cliente en el Contact Center.
Conferencia Dictada Por Gonzalo Grcía Rihbany en el 2° Congreso de Contact Centers en Lima Perú, Noviembre 2009
1. 1
EL MANEJO DE PROVEEDORES
CONFIABLES. UN ASUNTO DE
COMPETITIVIDAD
BASC
CAPITULO COLOMBIA
Perfil del Conferencista
LILIANA MONTERO
Magíster en Administración de Empresas (MBA) de la Universidad Externado de
Colombia. Especialista en Pensamiento Estratégico y Prospectiva de la Universidad
Externado de Colombia, Especialista en Mercadeo con estudios en negociación
profesional. Psicóloga de la Universidad Santo Tomas con estudios de profundización en
psicología clínica, Poligrafísta certificada.
Docente Universitaria en diferentes asignaturas de pos grado de las Universidades
Rosario Central y América, directora de la firma POLYGRAPH TECHNOLOGY dedicada a
la investigación del engañó y la mentira por medio de la prueba del polígrafo y a la
selección de Capital Humano con énfasis en la seguridad y protección de la empresa.
Además ha laborado como miembro del grupo de Consultores del Centro de
Investigación y Desarrollo Empresarial de la Universidad del Rosario, (CIDEM) en el
programa EXPOPYME de PROEXPORT, programa dedicado al manejo del
diagnóstico, investigación, plan de mejoramiento y formulación del Plan Exportador
además de la coordinación de proyectos de internacionalización para medianas empresas
con potencial exportador
TENDENCIAS GLOBALES EN LA
RELACIÓN EMPRESA PROVEEDORES
Reducción en el número de proveedores
Cambios drásticos en la duración de los
contratos
Cambios en la definición del tema calidad .
Necesidades del cliente
Calidad como compromiso conjunto
2. 2
PREMISAS BÁSICAS EN LA
RELACIÓN CLIENTE PROVEEDOR
1. Ambos son responsables en la cooperación
comprensión y consecución entre los respectivos
sistemas de calidad
2.Tanto cliente como proveedor deben ser
independientes y respetuosos de la individualidad
reciproca
3. El cliente está en la obligación de proporcionar
información en extremo clara al proveedor acerca
de sus especificaciones requerimientos y
estándares mínimos.
PREMISAS BÁSICAS EN LA
RELACIÓN CLIENTE PROVEEDOR
4. El proveedor tiene la obligación de entregar la
calidad que satisfaga al cliente previo los
acuerdos.
5. Es primordial al inicio de la relación comercial
firmar un contrato con las condiciones de entrega,
plazos, calidad, forma de pago etc.
6.El sistema de evaluación de servicios es
ineludible y debe ser acordado entre las partes de
conformidad.
PREMISAS BÁSICAS EN LA
RELACIÓN CLIENTE PROVEEDOR
7. Cliente y proveedor deben incluir en su contrato
de manera formal acuerdos y procedimientos que
orienten a las partes sobre la forma de llegar a
acuerdos en caso de conflicto o inconformidades de
tal manera que se preserve la relación .
8. Las partes acordaran procedimientos para
mejorar sus respectivos sistemas de calidad
3. 3
PREMISAS BÁSICAS EN LA
RELACIÓN CLIENTE PROVEEDOR
9.Cliente y proveedor deben siempre controlar sus
actividades tales como pedidos, planeación de la
producción y de los inventarios de manera que sus
relaciones se mantengan sobre la base de
relaciones amistosas y satisfactorias
10.Las partes cliente proveedor velaran siempre por
defender los intereses del consumidor.
NORMAS DE SEGURIDAD EL SELECCIÓN
DE PROVEEDORES Y CLIENTES
1.Estandarizar un proceso para la selección de
clientes y proveedores
2. Disponer de la información necesaria acerca de
la legalidad de las actividades tanto de clientes
como de proveedores
3.Practicar visita a las instalaciones de los
proveedores y dejar constancia de las mismas
4.Verificar los antecedentes y referencias
comerciales y bancarias
5. Los acuerdos y estándares de seguridad deberán
estar pactados por escrito entre las partes .
PUNTAJE CRÍTICO
El abastecimiento es clave en la cadena
de valor
Alta incidencia en el tema de costos
Si representa un hito en el proyecto
Si la relación de largo plazo es
estratégica
4. 4
ESTRATEGIA
La eficacia del aprovisionamiento contribuye a
la rentabilidad de las empresas.
ENTORNO DEL MERCADO
MACRO
– Recesión
– Inflación
– Desempleo
– Disponibilidad de crédito
y interno y externo
– Influencia de las
monedas duras
– Tratados Comerciales
MICRO
– Políticas Corporativas
– Procedimientos Internos
AUTO ABASTECIMIENTO VRS
OUTSOURSING
Falta calidad en
proveedores
Falta confiabilidad de
proveedores
Necesidad de garantía
en la provisión
Mantener actividad en
Planta
Secretos diseño o
proceso
Especialización
Patentes
Flexibilidad
Control
Pequeñas cantidades
Capacidad
5. 5
Conocer al Proveedor
Áreas Críticas
Antecedentes
Posición Competitiva
Posición de Liderazgo
Alta Dirección
Orientación al cliente o
al producto
Capacidad respuesta:
global y particular
Compromiso con la
Calidad
Situación Financiera
Manejo RRHH
Relaciones Cliente
Proveedor
Calificación del Proveedor
Información Financiera
Información Operativa
Información Gerencial
Información de Desempeño
Información Financiera
FUENTES
Balances
Estados Contables
Bolsa
Informes: financieros,
solvencia
Prensa
ASPECTOS A EVALUAR
Situación financiera
Estabilidad de la operación
Expectativas futuras
Fortalezas y Debilidades
Oportunidades y amenazas
Exitos y fracasos más
importantes
6. 6
Información Operativa
FUENTES
Visitas a Planta
Inspecciones
Entrevistas con:
Alta Dirección
Gerencias
Supervisión
Operativos
ASPECTOS A EVALUAR
Nivel Actividad
Capacidad Operativa
Clima de Trabajo
Condiciones de operación
Gestión de Calidad
Actualización tecnológica
Esfuerzo Innovativo
Información Gerencial
FUENTES
Información
Visitas a Planta
Entrevistas con:
Alta Dirección
Gerencias
Supervisión
Operativos
ASPECTOS A EVALUAR
Valores
Liderazgo
Capacidad conducción
Competencias
Antecedentes
Laborales
Educación
Experiencia
Información de Desempeño
FUENTES
Visitas a Planta
Inspecciones
Entrevistas
Charlas entre áreas
similares
Información de sus
proveedores
Información de sus clientes
ASPECTOS A EVALUAR
Marcha del negocio
Confiabilidad
Actitud de Servicio
Relaciones de lealtad
interna y externa
Estabilidad en los resultados
Logros más importantes
7. 7
Evaluación de Proveedores
Características de un buen sistema
Orientado al cliente que
evalúa
Confiable
Que cubra todos los
aspectos de
desempeño
Claro para el evaluador
y el evaluado
Que brinde resultados
representativos
Que posibilite la
oportunidad de mejorar
el desempeño del
proveedor
Fácil de procesar
Costo razonable
Alianzas con Proveedores
Compromiso
Compatibilidad
Flexibilidad
Complementariedad
Credibilidad
Voluntad de agregar
valor durante toda la
relación
Realista
Mutuo conocimiento
Riesgos compartidos
Apertura en la
comunicación
Manejo equilibrado de
situaciones no
previstas
Relación Cliente Proveedor
Importancia del proveedor en la consecución
de los objetivos de la organización.
Relaciones de mutuo beneficio.
Conducta de permanente confianza y
honestidad.
8. 8
Adquisición de productos o servicios
Contratación
Plazos de los contratos
Planificación tecnológica de la interacción
con los proveedores
Actividades de cooperación
Selección de proveedores
UN BUEN PROVEEDOR
Provee productos o servicios con la calidad
requerida
Entrega a tiempo
Entregas completas
Buen precio
Buen servicio pos venta
Seleccionar un Proveedor Confiable
Comprobar la reputación en el mercado
Verificar la experiencia de otros clientes
Realizar visitas a los candidatos a proveedores para
comprobar la información
Búsqueda de información con diferentes fuentes
como:
-Publicaciones científicas catálogos Internet etc
Corroborar capacidad instalada
9. 9
Cuantos Proveedores
Consideraciones
Varios podría significar aseguramiento del
suministro, mejor precio, mayor músculo de
negociación.
Economías de escala
A mayor número de proveedores mayor
problemas de gestión.
Criterios Financieros
Solidez económica capacidad de inversión
Sistemas de plazos y descuentos
Pólizas de cumplimiento
Liquidez
Alcance de responsabilidad financiera
Criterios Técnicos
Sistema de producción y distribución
Sistema de calidad certificación
Capacidad de planta
Control de procesos
Documentación de los procesos
Garantía de calidad métodos de inspección y
ensayo
Servicio técnico
Especificaciones de productos y servicios
Velocidad de respuesta.
10. 10
INDICADORES DE DESEMPEÑO
PARA CADA PROVEEDOR
Porcentajes de lotes rechazados
Porcentajes de unidades defectuosas
Costos por calidad deficiente
Tiempo promedio para resolver un problema
Porcentaje de pedidos incompletos
Porcentaje de compras al precio mas bajo
Calidad del servicio de entrega de productos
(tiempo calidad forma)
Numero de visitas o asistencia en terreno para
resolver reclamos