El documento describe el concepto de Gobierno 2.0 y las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías para mejorar la comunicación entre el gobierno y los ciudadanos, ofrecer mejores servicios públicos, y aumentar la participación ciudadana. Sin embargo, advierte que la responsabilidad de lograr un mejor gobierno y democracia depende más del cambio político y de una ciudadanía comprometida que de la tecnología en sí misma. El desafío es que los gobiernos aprendan a aprovechar estas herramientas