El documento define el gobierno electrónico como un modelo de gestión pública que se basa en el uso intensivo de las tecnologías de la información para proporcionar servicios públicos de manera ágil, confiable, efectiva y eficiente a los ciudadanos. Los principales requisitos del gobierno electrónico son la transparencia, la interactividad y la participación ciudadana. El gobierno electrónico tiene ventajas como operaciones más rápidas y eficientes, pero también desventajas como falta de cobertura en algunas zonas y que algunas personas no tienen