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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERAS PROFESIONALES
II. INTRODUCCIÓN
Administración II es un curso que pertenece a la línea formativa y se dicta en las
carreras de Administración, Administración de Banca y Finanzas, Administración de
Negocios Internacionales, Contabilidad y Marketing como complemento del curso
formativo precedente: Administración I. Proporciona un conjunto estructurado de
conceptos y herramientas relacionados con los procesos y la administración de los
sistemas de información que permite a los alumnos una clara interpretación de los
mismos como un medio para obtener ventajas competitivas organizacionales.
El curso tiene un enfoque expositivo-práctico y consiste en sesiones altamente
participativas. En primer lugar, se inicia con el estudio y definición de los procesos
organizacionales. Continúa con la presentación de las principales técnicas para
optimizar los procesos. Luego, se exponen y desarrollan un conjunto de herramientas
para identificar los procesos más relevantes de la organización. Enseguida se enfatiza
el papel de los sistemas de información como medio de optimización de los procesos.
Finalmente, se concluye con la construcción de diagramas profesionalmente empleados
para la planificación y control de los procesos y/o proyectos.
III. LOGRO DEL CURSO
Al finalizar el curso, el alumno, describe procesos organizacionales usando como
herramienta el Diagrama de flujo y elabora Diagramas de Gantt y PERT/CPM, en el que
evidencia en forma apropiada la planificación, control y optimización del tiempo de
procesos o proyectos según la situación que se enfrente.
IV. METODOLOGÍA
El curso aplica la metodología de taller y se desarrolla bajo la modalidad Blended, (semi-
presencial), basado en nuestra plataforma Web. Las clases semi-presenciales consisten
en la asistencia del alumno al instituto un día por semana (2 horas académicas) y la
realización de trabajos en casa (1 hora aproximadamente). Para ello, ingresará al campus
virtual, el cual cuenta con recursos para la comunicación, intercambio, debate, materiales
de estudio, documentos de consulta, materiales complementarios, links con páginas web
de interés para la temática, entre otros. En ese sentido, se exige un estudio significativo y
trabajo cooperativo. Del mismo modo, las actividades que se realizan en las clases
presenciales exigen la participación activa. Por lo tanto, después de la presentación de
cada tema, el alumno debe transferir lo aprendido mediante cuestionarios y desarrollo de
tareas individualesy casos prácticos que se encuentran en el material de estudios
desarrollado para el curso.
I. DATOS ADMNISTRATIVOS
CURSO Administración II
CÓDIGO 0006
CICLO Segundo
SEMESTRE 2014 – II
CRÉDITOS 3
CARRERAS Administración, Administración de Banca y Finanzas, Administración de
Negocios Internacionales, Administración de Recursos Humanos, Contabilidad
y Marketing
REQUISITOS Administración I

V. MEDIOS Y MATERIALES
En el desarrollo del curso, se utilizan los siguientes medios y materiales:
Equipamiento Material educativo y Recursos digitales
 Computadora personal (docente)
 Computadora personal (alumno)
 Proyector
 Pizarra
 Proyector multimedia
 Diapositivas
 Manual
 E-Book
 Internet
 Wiki
VI. EVALUACIÓN
La fórmula que se ingresa en el sistema es la siguiente:
PF = 6% (ET1) + 6% (ET2) + 8% (ET3) + 10% (ET4) + 10% (NA1) + 20% (EV1) + 20% (SP1) + 20% (EF1)
Donde:
PF = Promedio Final
ET = Evaluación Teórica (ET1, ET2, ET3 y ET4)
SP = Sustentación de Proyecto
NA = Evaluación Actitudinal
EV = Evaluación Virtual
EF = Evaluación Teórica Final
A continuación, se presenta el calendario de evaluaciones del curso durante el ciclo:
TIPO DE EVALUACIÓN SEMANA RECUPERABLE
ET1 cuarta NO
ET2 octava NO
ET3 décimo tercera NO
ET4 décimo séptima NO
NA décimo octava NO
EV 3ra, 9na y 14ta. NO
SP Decimo octava semana NO
EF1 Decimo novena semana SÍ
Notas
– La nota mínima aprobatoria es 13.

VII. UNIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD 1. Los Procesos de la empresa – definición y descripción
Duración: 12 horas presenciales + 6 horas virtuales = 18 horas
Logro de la Unidad de Aprendizaje
Al término de la unidad, el alumno identifica y diferencia los procesos básicos de una organización
así como los subsistemas que las conforman y el objetivo que persigue cada una de ellas.
Temario:
1.1 Tema 1: Los Procesos de la Empresa (2 horas)
1.1.1 Definiciones Claves
1.1.1.1 Procesos de Producción
1.1.1.2 Procesos Administrativos
1.1.1.3 Procesos Organizacionales
1.1.2 Procesos - Definición
1.1.2.1 Procesos y subprocesos
1.1.2.2 Procesos Inter-funcionales
1.1.2.3 Importancia de los procesos
1.1.2.4 Impacto de la organización funcional en los procesos
1.2 Tema 2 : Proceso Funcional - Producción (1 hora)
1.2.1 Producción de bienes y servicios - Definición
1.2.1.1 Objetivos de producción
1.2.1.2 Estrategias de Producción
1.2.2 Funciones de Producción
1.2.2.1 Planeamiento de la Producción
1.2.2.1.1 Planeamiento del diseño del sistema de producción
1.2.2.1.2 Planeamiento de la organización del sistema de producción
1.2.2.2 Control de la Producción
Evaluación Virtual 1
1.3 Tema 3 : Proceso Funcional– Marketing (2 horas)
1.3.1 Marketing - Definición
1.3.2 Estrategias de Marketing
1.3.2.1 Segmentación
1.3.2.2 Posicionamiento
1.3.2.3 Desarrollo
1.3.3 Las variables del Marketing
1.3.3.1 Producto
1.3.3.2 Precio
1.3.3.3 Plaza
1.3.3.4 Promoción
1.3.3.5 Personas
1.3.4 Funciones y Procesos del Marketing
1.3.4.1 Función y proceso de Ventas
1.3.4.2 Función y proceso de Investigación de mercado
1.3.4.3 Función y proceso de Promoción
Evaluación Teórica 1 (1 hora)
1.4 Tema 4 : Proceso Funcional – Logística (2 horas)
1.4.1 Logística - Definición
1.4.2 Sub procesos Logísticos
1.4.2.1 Compras
1.4.2.2 Almacenamiento

1.4.2.3 Transporte
1.5 Tema 5 : Proceso Funcional – Finanzas (2 horas)
1.5.1 Finanzas - Definición
1.5.2 Sub procesos de finanzas
1.5.2.1 Contabilidad
1.5.2.2 Planeamiento Financiero y Presupuesto
1.5.2.3 Tesorería
1.5.2.4 Créditos y Cobranzas
1.6 Tema 6 : Proceso Funcional – Recursos Humanos (2 horas)
1.6.1 Recursos Humanos - Definición
1.6.2 Sub procesos de Recursos Humanos
1.6.2.1 Reclutamiento y Selección
1.6.2.2 Capacitación y Desarrollo
1.6.2.3 Evaluación de Desempeño
1.6.2.4 Planillas y Remuneraciones
UNIDAD 2. Representación gráfica de procesos en la empresa
Al término de la unidad, el alumno, elabora un diagrama de flujo con el cual describe proyectos,
procesos y subprocesos
Temario:
2.1 Tema 7: Diagramas de Flujo de procesos (3 hora)
2.1.1 Diagrama de Flujo de procesos
2.1.2 Pautas generales para elaborar un diagrama de flujo
2.1.3 Tipos de Diagrama de Flujo
2.1.3.1 Diagrama de Bloque
2.1.3.2 Diagrama de Flujo Estándar
2.1.3.3 Diagrama de Flujo Funcional
2.1.3.4 Diagrama de Flujo funcional de la línea de tiempo
2.1.4 Diccionario de Datos
UNIDAD 3. Los sistemas de información como medio de optimización de procesos
Al término de la unidad, el alumno, trabajando de manera individual, describe y compara los sistemas
de información que ayuden a la organización a lograr sus objetivos, aplicando la filosofía proactiva y las
estrategias de información más adecuadas según la situación a la que se enfrente.
Temario
3.1 Tema 8: Los Sistemas de Información como medios para optimizar procesos (2 horas)
3.1.1 Conceptos básicos de un sistema de información

3.1.1.1 Dato
3.1.1.2 Información
3.1.2 Componentes de un sistema de información administrativo
3.1.2.1 Entrada de datos – Input
3.1.2.2 Almacenamiento de información
3.1.2.3 Procesamiento de información
3.1.2.4 Salida de información – Output
3.2 Tema 9: Planeamiento estratégico de los sistemas de información (2 horas)
3.2.1 Filosofías en el desarrollo de los sistemas de información
3.2.1.1 Filosofía Defensiva
3.2.1.2 Filosofía Proactiva
3.2.2 Planeamiento estratégico de los sistemas de información – Definición
3.2.3 Fases de un planeamiento de un plan estratégico de sistemas
3.2.4 Sistemas de información sin Plan Estratégico
3.2.5 Recomendaciones para el desarrollo de planes de sistemas de información.
3.2.6 Tipos de Sistemas de Información
3.2.8.1 Sistemas Transaccionales
3.2.8.2 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones
3.2.8.3 Sistemas Estratégicos
3.3 Tema 10: Estrategias de sistemas de información y requerimientos de información
para el control y toma de decisiones (2 horas)
3.3.1 Estrategias de los Sistemas de Información
3.3.1.1 Diferenciación de Producto
3.3.1.2 Diferenciación Orientada
3.3.1.3 Desarrollar ligas estrechas con clientes y proveedores
3.3.1.4 Transformarse en productor de bajo costo
3.3.2 Conceptos básicos de información
3.3.2.1 Definición de Información
3.3.2.2 ¿Qué es una decisión?
3.3.2.3 Límites normales y rangos de actuación
3.3.2.4 Tipos de indicadores
UNIDAD 4. Planificación de procesos y proyectos
Al término de la unidad, el alumno elabora un Diagrama de GANTTy el Diagrama PERT /
CPM en el que grafica la progresión de actividades de un proceso o proyecto y señala las
actividades críticas que se controla en forma prioritaria para evitar que se genere retraso en la
terminación del proyecto o proceso; también, indicará la holgura de lasactividades no críticas
para evitar que sus demoras excedan dicho plazo
Temario:
4.1 Tema 11: Planificación de procesos y Proyectos (3 horas)
4.1.1 El Diagrama de Gantt.
4.1.1.1 Utilidad del diagrama de GANTT
4.1.1.2 Lista de actividades, predecesores y recursos

Elaboración del Diagrama de Gantt
4.2 Tema 12: Modelos de planeación en Red (4 horas)
4.2.1 ProgramEvaluationReviewTechnique – PERT
4.2.2 CriticalPathMethod – CPM
4.2.3 Modelo de planeación en red
4.2.4 Etapas para construir un modelo de planeación en red
4.2.5 Ruta crítica
Tiempo de holgura
4.3 Tema 13: Resolución de ejercicios de Diagramas de Gantt y PERT/CPM (1 hora)
4.4 Tema 14: Exposición de proyecto de investigación final (2 horas)

VIII. BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO
BÁSICA
ARJONILLA DOMÍNGUEZ, SIXTO JESÚS
2010 La gestión de los sistemas de información en la
empresa: teoría y casos prácticos 3a ed. Madrid:
Pirámide, 2010
(658.4038011 ARJO)
LAUDON, KENNETH C.
2008 Sistemas de información gerencial: Organización y
tecnología de la empresa conectada en red. 6a ed.
México, D.F: Pearson Educación. (658.4038 LAUD/S)
AHOY, CHRISTOPHE K.
2010 Administración de operaciones con enfoque en el cliente:
cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas
de calidad para alcanzar la efectividad operativa / 1a ed.
México, D.F. : McGraw-Hill Interamericana.
(658.5 AHOY)
D’ ALESSIO IPINZA, FERNANDO
2004Administración y dirección de la producción enfoque
estratégico y de calidad / 2da ed. México, D.F: Pearson
Educación S.A
(670.5 DALE)
GÓMEZ VIEITES, ÁLVARO - SUÁREZ REY, CARLOS
2007 Sistemas de información – Herramientas prácticas para la gestión
empresarial. México D.FAlfaomega – Ra-Ma
(658.4038 GOME)
COMPLEMENTARIA
GUTIÉRREZ PULIDO, HUMBERTO
2009 Control estadístico de calidad y seis sigma / 2a ed. México, D.F.:
McGrawHill, 2009
(658.562 GUTI 2009)
LAUDON, KENNETH C. LAUDON, JANE PRICE
2008 Sistemas de información gerencial: Administración de la empresa digital /10ª
ed. Naucalpan de Juárez : Pearson Educación
(658.4038 LAUD/S)
TORRES CÉSAR AUGUSTO
2007 Introducción a la administración y las organizaciones. Pearson
Educación. México. 2007
(658 BERN)
GÓMEZ VIEITES, ÁLVARO SUÁREZ REY, CARLOS
2007 Sistemas de información: herramientas prácticas para la gestión
empresarial / 2a ed. México, D.F. :Alfaomega

( 658.4038 GOME ) UPN

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