Este documento presenta la descripción del curso "Evaluación de Sistemas" que forma parte de la carrera de Ingeniería de Sistemas en la Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo. El curso enseña a los estudiantes a evaluar los estándares y mejores prácticas internacionales para el control de las operaciones de tecnologías de la información en las organizaciones, con el fin de que puedan realizar evaluaciones de la gestión de TI en empresas. El curso cubre marcos como ITIL e ISO, y en

1. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
1. DATOS INFORMATIVOS
ESCUELA: Sistemas
CARRERA: INGENIERÍA DE SISTEMAS
Asignatura/Módulo: EVALUACIÓN DE SISTEMAS Código:IS803
Plan de estudios: MALLA EN VIGENCIA Nivel: 8
Prerrequisitos: TEORIA DE SISTEMAS
INGENIERIA DE SOFTWARE
BASE DE DATOS II
(IS701)
(IS702)
(IS705)
Correquisitos: PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS (IS801)
Período académico: 2013 01 N° Créditos: 04
DOCENTE.
Nombre:
Mgt. Marco Polo silva Segovia
Grado académico o título profesional:
Magister en Arquitectura de la
información
Magister en ciencias de la Educación
Mención Planeamiento y
Administración Educativa
Breve reseña de la actividad académica y/o profesional:
Mgt. Marco Polo Silva Segovia
Docente en el Instituto Tecnológico Superior Aeronáutico I.T.S.A.
Docente de la Universidad Técnica de Cotopaxi U.T.C.
Docente en el convenio UTI-ITCA
Docente de Pregrado y Postgrado de la P.U.C.E.S.A.
Docente del Departamento de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Software de la E.S.P.E.L.
Docente de Pregrado y Postgrado del S.I.N.A.P.U.C.E.
Desarrollo de proyectos de investigación en las áreas de electrónica digital y micro programable,
Diseño de mecanismos y robótica, Automatización industrial e Inteligencia artificial aplicada al
diseño de robots humanoides y móviles.
Indicación de horario de atención al estudiante: viernes de 09h00 a 12h00
Teléfono: 3702 868 EXT. 107
2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO
En la asignatura los estudiantes adquirirán destrezas para evaluar la Gestión de
las tecnologías de la Información en una Empresa, para lo cual se estudiarán
previamente las mejores prácticas del sector, ilustradas en ITIL ver 3.0
(InformationTechnologyInfrastructure Library) y COBIT ver 4.0 (Control
ObjectivesforInformation and Related Technologies), estándar emitido por la
ISACA (International SystemsAudit and Control Association) y aplicando
metodología que permite levantar un estado de situación de las TI en la empresa
con esta información realizar un análisis comparativo con los estándares
internacionales con el fin de presentar un informe con recomendaciones que

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Planificación y Currículo
constituyan una terapia para la empresa con la cual pueden mejorar y asegurar la
calidad del desempeño de las TI.
3. OBJETIVO GENERAL
El estudiante evaluará los estándares internacionales y las buenas prácticas
existentes para un adecuado control de las operaciones de TI en las
organizaciones con el fin de poder efectuar la evaluación de la gestión de
Tecnologías de la información en una empresa.
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Al finalizar el curso, el/a estudiante estará en
capacidad de
Nivel de desarrollo de
los resultados de
aprendizaje
Inicial / Medio / Alto
Comprender las mejores prácticas que existen
hoy en día para las empresas como ITIL y Cobit
M
Comparar entre las mejores herramientas para
auditoría.
M
Comprender los procesos subyacentes que
existen en las herramientas
M
Aplicar soluciones con respecto a la auditoría en
ITIL y Cobit
M
Poder realizar análisis con respecto al
funcionamiento de TI en las empresas.
M
Distinguir la aplicabilidad de las diferentes
herramientas en los diferentes entornos o
realidades de las empresas
M

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Planificación y Currículo
5. RELACIÓN CONTENIDOS, ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
CONTENIDOS
SEMANA
N° HORAS
TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A
ESTUDIANTE
ESTRATEGIAS DE
ENSEÑANZA -
APRENDIZAJE
RESULTADOS
DE
APRENDIZAJE
EVIDENCIAS
(UNIDADES Y TEMAS) CLASES
Tutoría
Actividades
N°dehoras
Descripción
Valoración
Teóricas
Prácticas
1. Introducción
1 4
*Construir un mapa mental sobre
los conceptos consultados
2
* Procesamiento de
Información
*Comprender la
importancia y
utilidad de la
introducción de
conceptos
referentes a la
auditoría
* Presentación de
consultas
individuales y
actuación en clase
3
1.1. Normas del curso
* Construcción de
conceptos.
1.2. Evaluación
* Realizar Mesa redonda de los
conceptos consultados
2
1.3. Auditoria
1.4. Peritaje
2. Impacto de TI en las empresas 2 4
* Construir un cuadro sinóptico
sobre
2
* Procesamiento de
Información
* Comprender el
impacto que
tiene
* Presentación de
consultas
individuales y
actuación en clase 3
2.1. Costos
el impacto de TI en las empresas
* Construcción de
conceptos
TI en las
empresas
2.2. Dependencia * Realizar Mesa redonda de los 2 hoy en día

4. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
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términos
2.3. Vulnerabilidad
2.4. Oportunidades de negocio
3. Control Interno 3
3.1. Control de Operaciones 3 4 * Construir un documento con 1
* Procesamiento de
Información
Comprender la
importancia de
los estándares
para las
empresas hoy en
día
* Presentación de
consultas
individuales y
actuación en clase
3.2. Estándares relacionados conceptos utilizados en control
* Construcción de
conceptos
Poder determinar
el por qué la
creación y uso
de los
estándares
3.3. Ley SOX interno de TI
*Estructuración de
métodos de trabajo
3.4 Recuperación Desastres * Consulta acerca de la Ley SOX 1
3.5 Administración proyectos Six Sigma
3.6 Seguridad Normas ISO * Realizar mesa redonda sobre los 2
3.7 Calidad ISO términos consultados y dados en
3.8 Six Sigma clase
3.9 Calidad Desarrollo SW CMMI

5. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
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3.10 Control Operaciones TI
* Procesamiento de
Información
Determinar la
importancia y
uso de ITIL
3.11 Administración Servicios 4 4
*Construir un mapa conceptual
acerca de 4
* Construcción de
conceptos
3.12 Estándar ITIL ITIL
*Estructuración de
métodos de trabajo
3.13 ITIL ciclo de vida
3.14 Administración Servicios
* Realizar trabajo grupal sobre un
proyecto
* Procesamiento de
Información *Comprender el
3.15 ITIL procesos: 5 4 2 de auditoria 16
* Construcción de
conceptos
proceso de la
estrategia de
servicio
* Presentación de
consultas
individuales/grupales
y actuación en clase 3
3.16 ServiceStrategy 6 4 2
*Estructuración de
métodos de trabajo
*Ejecución de una
prueba escrita por
parte de los
estudiantes
2
* Aprendizaje a través
de proyectos
EXAMEN DEL
PRIMER PARCIAL
3.17 Administración Servicios 7 4 2
* Realizar trabajo grupal sobre un
proyecto
* Procesamiento de
Información *Comprender el
3.18 ITIL procesos: 8 4 2 2 de auditoria 16
* Construcción de
conceptos proceso del
Servicio
* Presentación de
consultas
individuales/grupales
y actuación en clase 3
3.19 ServiceDesign
*Estructuración de
métodos de trabajo de diseño
* Aprendizaje a través
de proyectos
*Ejecución de una
prueba escrita por
parte de los 2

6. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
estudiantes
4 2
3.20 Administración Servicios
9
10
11
4
4 2
* Realizar trabajo grupal sobre un
proyecto
* Procesamiento de
Información
*Comprender el
3.21 ITIL procesos: 12 4 2 2 de auditoria 16
* Construcción de
conceptos
proceso de
* Presentación de
consultas
individuales/grupales
y actuación en clase 3
3.22 ServiceTransition
*Estructuración de
métodos de trabajo Transición de
*Ejecución de una
prueba escrita por
parte de los
estudiantes
2
* Aprendizaje a través
de proyectos servicio
3.23 Administración Servicios 13 4
* Realizar trabajo grupal sobre un
proyecto
* Procesamiento de
Información
EXAMEN DEL
SEGUNDO
PARCIAL
3.24 ITIL procesos: 14 4
2
2 2 de auditoria 14
* Construcción de
conceptos
*Comprender el
* Presentación de
consultas
individuales/grupales
y actuación en clase 3
3.25 ServiceOperation
*Estructuración de
métodos de trabajo proceso de opera
*Ejecución de una
prueba escrita por
parte de los 2

7. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
estudiantes
* Aprendizaje a través
de proyectos ción de servicio
4. Cobit
4.1 Estructura y Navegación
* Realizar trabajo grupal sobre un
proyecto
* Procesamiento de
Información
* Presentación de
consultas
individuales/grupales
y actuación en clase 3
4.2 Actividades de Navegación
sobre el documento Cobit de auditoria
* Construcción de
conceptos *Comprender el
4.3 Diseño de Encuestas 15 4 2 6
*Estructuración de
métodos de trabajo proceso de
*Ejecución de una
prueba escrita por
parte de los
estudiantes
2
4.4 Diseño Matrices Madurez
* Aprendizaje a través
de proyectos Cobit
4.5 Explicación Alcance dominios:
4.6 PO y AI
4.7 DS y M
5. Metodología de evaluación
5.1 Caracterización empresa 16
* Realizar trabajo grupal sobre un
proyecto
* Procesamiento de
Información * Poder realizar
5.2 Caracterización sistema de auditoria
* Construcción de
conceptos
un análisis entre
* Presentación de
consultas
individuales/grupales
y actuación en clase 3

8. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
5.3 Caracterización carga 17 2 4 6
*Estructuración de
métodos de trabajo ITIL y Cobit
5.4 Análisis comparativo procesos
Cobit-ITIL
* Preparar presentación para
socializar en
* Aprendizaje a través
de proyectos
5.5 Recomendaciones
Estructuradas
clases acerca del proyecto de
auditoría
Presentación escrita
y oral del proyecto
5.6 Presentación de Informe
* Presentación de folleto en físico
del proyecto
asignado a cada
grupo 3
EXAMEN FINAL

9. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
6. METODOLOGÍA Y RECURSOS
a. METOLOGÍA
Tanto los temas como los subtemas correspondientes a esta materia,
serán socializados a los estudiantes, y respectivamente analizados a
través de conferencias y material de estudio que permitirá al estudiante
tener guías de estudio; Se realizarán talleres de grupos de estudiantes
para realizar un proyecto de auditoría ITIL a una empresa del medio, se
realizarán foros de discusión sobre determinados temas, además se
enviarán trabajos aplicativos y de investigación para ser resueltos fuera
del aula, estos trabajos pueden ser grupales o individuales, esto
dependiendo de la complejidad de los mismos.
Explicación de temas.
Realización de exposición
Participación activa.
Trabajos individuales y grupales.
b. RECURSOS
Se utilizará como recurso bibliográfico principal los Libros de ITIL, en su
versión de español, también se hará uso de links de Internet en los
cuales se puede obtener información actual sobre Cobit e ITIL, además
de ejemplos de uso.
Para los trabajos sean grupales o individuales se contará con la
herramienta DropBox, en el cual el estudiante pondrá sus trabajos, para
luego ser revisados respectivamente. De igual forma en DropBox habrá
una carpeta pública en donde el Docente pondrá todo el material a usar
por los estudiantes, así todos tendrán el mismo material evitando
confusión en los conceptos.
En los recursos convencionales se utilizará la pizarra, tiza líquida y
borrador, proyector, portátil.

10. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
7. EVALUACIÓN
TIPO DE
EVALUACIÓN
CRONOGRAMA PUNTOS NOTA
TOTAL
1. PARCIAL
Promedio de las consultas
individuales/grupales
Promedio de la Ejecución de una prueba
escrita por parte de los estudiantes
Prueba parcial
3
2
10
15
2. PARCIAL
Promedio de las consultas
individuales/grupales
Promedio de la Ejecución de una prueba
escrita por parte de los estudiantes
Presentación oral y escrita del trabajo grupal
desarrollado en el semestre
Prueba parcial
2
1
5
7
15
FINAL Presentación de portafolio
Examen Final
2
18
20
TOTAL 50
8. RÚBRICAS DE EVALUACIÓN DE EVIDENCIAS
UNIDADES Y TEMAS
RESULTADO DE
APRENDIZAJE
EVIDENCIA
CRITERIOS DE
EVALUACIÓN
1. Introducción *Comprender la
importancia y utilidad
de la introducción de
conceptos referentes
a la auditoría
* Presentación
de consultas y
actuación en
clase
• Puntualidad en la entrega
•Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
1.1. Normas del curso
1.2. Evaluación
1.3. Auditoria
1.4. Peritaje
1.4. Peritaje

11. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
2. Impacto de TI en las
empresas
* Presentación
de consultas y
actuación en
clase
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
2.1. Costos
*Comprender el
impacto que tiene
2.2. Dependencia TI en las empresas
2.3. Vulnerabilidad hoy en día
2.4. Oportunidades de
negocio
*Comprender la
importancia de los
estándares para las
empresas hoy en día
*Poder determinar el
por qué la creación y
uso de los estándares
*Presentación
en forma escrita
de apropiación
de conceptos.
*Entrega de
documento con
ejercicios
planteados y
resueltos.
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
3. Control Interno
3.1. Control de Operaciones
3.2. Estándares relacionados
3.3. Ley SOX
3.4 Recuperación Desastres
3.5 Administración proyectos
3.6 Seguridad Normas ISO
3.7 Calidad ISO
3.8 Six Sigma
3.9 Calidad Desarrollo SW
CMMI
Determinar la
importancia y uso de
ITIL
* Entrega de
documento
en DropBox
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
3.10 Control Operaciones TI
3.11 Administración Servicios
3.12 Estándar ITIL
3.13 ITIL ciclo de vida
*Comprender el
proceso de la
estrategia de servicio
* Entrega de
documento
en Dropbox
Trabajo grupal
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
3.14 Administración
Servicios
3.15 ITIL procesos:
3.16 ServiceStrategy
*Comprender el
proceso del Servicio
de diseño
* Entrega de
documento
en Dropbox
Trabajo grupal
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
3.17 Administración
Servicios
3.18 ITIL procesos:
3.19 ServiceDesign
*Comprender el * Entrega de • Puntualidad en la entrega

12. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
3.20 Administración
Servicios
proceso de
Transición de
servicio
documento
en Dropbox
Trabajo grupal
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
3.21 ITIL procesos:
3.22 ServiceTransition
3.23 Administración
Servicios
*Comprender el
proceso de opera
ción de servicio
* Entrega de
documento
en Dropbox
Trabajo grupal
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
3.24 ITIL procesos:
3.25 ServiceOperation
4. Cobit
*Comprender el
proceso de
Cobit
* Entrega de
documento
en Dropbox
Trabajo grupal
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
4.1 Estructura y Navegación
4.2 Actividades de
Navagación sobre el
documento Cobit
4.3 Diseño de Encuestas
4.4 Diseño Matrices Madurez
4.5 Explicación Alcance
dominios:
4.6 PO y AI
4.7 DS y M
5. Metodología de
evaluación
* Poder realizar
un análisis entre
ITIL y Cobit
* Entrega de
documento
en Dropbox
Trabajo grupal
* Presentación
en forma
escrita del
proyecto
asignado a cada
grupo
• Puntualidad en la entrega
• Ortografía
• Dominio de contenido
• Cumple con los requisitos
deseados
• Exposición concisa y clara
5.1 Caracterización empresa
5.2 Caracterización sistema
5.3 Caracterización carga
5.4 Análisis comparativo
procesos Cobit-ITIL
5.5 Recomendaciones
Estructuradas
5.6 Presentación de Informe

13. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
9. BIBLIOGRAFÍA
a. BÁSICA
Bibliografía
(basarse en normas APA)
¿Disponible en
Biblioteca a la
fecha?
No. Ejemplares
(si está
disponible)
Bon Van J. (2008). Estrategia del Servicio
Basada en ITIL V3 – Guía de Gestión.
Holanda: Van Haren Publishing
NO NINGUNO
Bon Van J. (2008). Diseño del Servicio basado
en ITIL V3 – Guía de Gestión. Holanda: Van
Haren Publishing
NO NINGUNO
Bon Van J. (2008). Transición del Servicio
Basada en ITIL V3 – Guía de Gestión.
Holanda: Van Haren Publishing
NO NINGUNO
Bon Van J. (2008). Operación del Servicio
Basada en ITIL V3 – Guía de Gestión.
Holanda: Van Haren Publishing
NO NINGUNO
Bon Van J. (2008). Mejora Continua del
Servicio Basada en ITIL V3 – Guía de Gestión.
Holanda: Van Haren Publishing
NO NINGUNO
IT GovernanceInstitute. COBIT 4.1 NO NINGUNO
b. COMPLEMENTARIA
Bibliografía
(basarse en normas APA)
¿Disponible en
Biblioteca a la
fecha?
No. Ejemplares
(si está
disponible)
Bon Van J. (2008). ITIL V3 – Guía de Gestión.
Holanda: Van Haren Publishing
NO NINGUNO
IT GovernanceInstitute. COBIT 4.1 NO NINGUNO
c. RECOMENDADA
Bibliografía
(basarse en normas APA)
¿Disponible en
Biblioteca a la
fecha?
No. Ejemplares
(si está
disponible)

14. Pontificia Universidad Católica del Ecuador Sede Santo Domingo
Planificación y Currículo
Bon Van J. (2008). ITIL V3 – Guía de Gestión.
Holanda: Van Haren Publishing
NO NINGUNO
IT GovernanceInstitute. COBIT 4.1 NO NINGUNO
d. BIBLIOTECAS VIRTUALES Y SITIOS WEB RECOMENDADOS
ISACA http://www.isaca.org/Cobit
http://evaluaciondesistemaspucesd.blogspot.com/
https://sites.google.com/site/asiduocmelipilla/archivos
Revisado:
_______________________
f) Responsable de Área Fecha: ____________
Aprobado:
_______________________
f) Director de Escuela
Fecha: ____________
_______________________
Por el Consejo de Escuela Fecha: ____________