El documento presenta un resumen del Balance Scorecard (BSC) de la Facultad de Ingeniería Industrial, Económica y Sistemas de la Universidad Tecnológica del Perú. Se describe el proceso de desarrollo del BSC, el cual incluye el análisis de la misión, visión, fortalezas, debilidades y estrategias de la facultad, así como la identificación y medición de indicadores clave de desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional

1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de Planeamiento Estratégico tiene como objetivo la realización del
Balance Score Card (BSC) de la Facultad de Ingeniería industrial, Económica y
Sistemas (FIIS) de la Universidad Tecnológica del Perú.
La facultad de Ing. Industrial y de sistemas ha sido unas de las primeras facultades que
nació a la par con la Universidad Tecnología del Perú, posteriormente se adiciono la
escuela de Ing. Económica. En la actualidad es la facultad más rentable ya que tiene
más acogida por los postulantes.
En el procedimiento de este trabajo hemos encontrado distintas deficiencias en el que
observaremos e iremos limando para el logro del objetivo.
En el tablero de mando o BSC se ha seguido una serie de pasos desde la misión y
visión de la Facultad; tomando cuatro categorías de negocio que son: Financieras,
Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Organizacional; en el cual se ha realizado
una serie de correcciones para llegar al objetivo de un trabajo solido e innovador para el
uso de la facultad (FIIS).
En la primera etapa se refiere al conocimiento de la unidad de negocio, debemos
acrecentarnos sobre lo referente a la misión, la visión, la historia, la cultura, los valores.
Para el análisis de los Stakeholders se ha realizado una serie de encuestas con los
alumnos de la FIIS de I a XI ciclo.
1

2. Posteriormente se realizó un análisis para la identificación de las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas. Otro punto importante es la cadena de valor
tradicional de Porter que ha sido modificado por los integrante de este trabajo.
En la segunda etapa se realizara el desarrollo de las estrategias; en el que hemos
identificado 5 áreas; Área de Gestión Académica, Área de Investigación y Desarrollo,
Área de Docencia, Área de Servicios, Área de Infraestructura.
En la tercera etapa cada área se analizara por las siguientes perspectivas: Financiera,
cliente, Procesos Internos, aprendizaje Organizacional; desarrollando los Mapas
Estratégicos de las Áreas/Procesos Críticos.
En la cuarta etapa se obtendrá el mapa consolidado de las 5 áreas mencionadas
anteriormente.
En la quinta etapa se procederá a la realización de manera crítica la matriz de
indicadores por perspectiva y objetivos; planteando una formula por indicador y su meta
que se observara en el presente trabajo.
En la sexta etapa se hará el análisis y la formulación de iniciativas por perspectiva y
objetivos; de esta manera se lograra el desarrollo de cada objetivo. Se mostrara
también la tabla de matriz de impacto y los costos por iniciativa.
Para finalizar este planeamiento se utilizara el tablero de mando en el que insertaremos
cada etapa analizando de manera clara, concisa. El tablero nos Indicara la situación en
2

3. el que nos encontramos permitiendo educar a la organización Obteniendo claridad y
consenso alrededor de la estrategia y Mejorar el sistema de indicadores actuales.
Nuestra labor será discutir, debatir, analizar esta valiosa información brindada y
transformarla en un análisis claro, objetivo, crítico, pero sin perder la realidad y el
entorno en el cual estamos.
3

4. CAPITULO I
1.- ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA.
1.1 EMPRESA
1.1.1. Razón social: Universidad Tecnológica del Perú S.A.C.
1.1.2. Historia: Universidad Tecnológica del Perú (siglas: UTP) es una
universidad privada ubicada en la ciudad de Lima, Perú. Fue fundada el 11 de
septiembre de 1997, por el empresario y político Ing. Roger Amuruz Gallegos.
Formalmente, la Universidad Tecnológica del Perú empezó a ejercer funciones
en noviembre de 1997, cuando el Consejo Nacional de Autorización y
Funcionamiento de Universidades (Conafu) autorizó provisionalmente su
funcionamiento. Luego de superar las cinco evaluaciones que contempla la
Conafu y cumplir con las exigencias de la Ley Universitaria Peruana, el Conafu
4

5. autorizó definitivamente su funcionamiento el 28 de marzo del 2005, mediante la
resolución Nº 103-2005-CONAFU.
Una de las Facultades que nace paralelamente con la universidad es la facultad
de Ingeniería de Industrial y de Sistemas, la cual inició su funcionamiento un 25
de noviembre de 1997, con una orientación netamente al campo de la aplicación
e innovación tecnológica. En el año 2008 mediante la iniciativa de un docente de
la facultad se propone integrar la carrera de Ingeniería Económica.
1.1.3. Aspectos Generales:
INFRAESTRUCTURA.
La formación académica se encuentra orientada a cubrir las exigencias
científicas y tecnológicas demandadas por el mercado laboral actual. Por eso la
Universidad Tecnológica del Perú se encuentra ampliamente equipada en un
moderno, acogedor y céntrico Campus Universitario que facilita el mejor
aprovechamiento de los estudios por medio de aulas pedagógicas diseñadas
bajo conceptos actuales de aprendizaje, laboratorios con equipos de última
generación, centros de desarrollo y talleres virtuales de primera línea que
permiten realizar prácticas y afianzar las técnicas demandadas académicamente
La alta preparación exigida por la plana docente requiere de espaciosos y
equipados ambientes académicos. Por ellos la UTP cuenta con el más adecuado
método educativo complementado por: Amplias y pedagógicas aulas funcionales.
5

6. - Aulas acondicionadas con computadoras.
- Especializado y moderno laboratorio de Electrónica.
- Adelantados laboratorios de Física y Química.
- Laboratorio Multimedia.
- Centro de Cómputo con acceso a Internet.
- Centro de Diseño Industrial asistido por computadora.
- Taller de Ingeniería Electrónica.
- Biblioteca conectada a la red científica internacional.
- Moderno auditorio.
6

7. 1.1.4. ORGANIZACIÓN, UNIDADES DE NEGOCIO.
Figura N°1
7

8. 1.2 PROCESO DE PLANIFICACIÓN
2.1PROCESO DE PLANIFICACIÓN: La facultad de ingeniería industrial y
sistemas no cuenta con una planificación formal establecida, es decir
mayormente la toma de decisiones son ejecutadas por los directores de las
respectivas facultades que cuenta la FISS (industrial, sistemas, económica),
estas decisiones estratégicas son espontáneas y esporádicas, ya que por ello no
poseen un carácter de rigor para el cumplimiento de las mismas.
Es necesario e inminente que la facultad cuente un área de planificación ya que
planear es definir los objetivos, estrategias y escoger previamente la acción
correcta para lograrlos.
Si la facultad de ing. Industrial y de sistemas (FIIS), contaría con una buena
planificación estructurada y organizada permitiría alcanzar sus objetivos
específicos y estrategias de manera exitosa, sobre todo se determinaría que se
debe hacer, cuando, como y en que ordenanza se deben ejecutar los procesos
decisivos.
8

9. 1.2.2. ORGANIGRAMADEL ÁREA DE PLANIFICACIÓN:
Figura N° 2
9

10. 1.2.3 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
 FUNCIONES DEL DECANO
- Aprueba la Programación de los Horarios.
- Gestiona el Apoyo Logístico.
- Conduce el Proceso de Matricula.
- Aprueba el Plan operativo.
- Coordina y Aprueba las medidas correctivas según los Indicadores de
Calidad.
- Nombra a los miembros de los Comités.
- Refrenda las actividades y acuerdos de los comités de la Facultad.
- Aprueba solicitudes de permiso laboral del personal docente y
administrativo.
- Autoriza las horas extras que realiza el personal en época de matrícula y
exámenes.
- Atención a padres de familia, y a reclamos de los alumnos que no están
de acuerdo con las respuestas dadas por la Facultad.
- Aprueba y refrenda constancias de notas y de estudios, certificados de
estudios constancia de egresados, grado de bachiller y título.
- Coordina la programación del curso de titulación PETP.
- Aprueba las actualizaciones de los silabos por periodo académico.
10

11. - Refrenda autenticaciones de silabos.
- Refrenda los documentos internos y externos de la Facultad.
 FUNCIONES DEL ASISTENTE DE LA FACULTAD
- Asesorar a las directivas de la Facultad en la definición y consolidación de
las metas a corto y largo plazo.
- Asesorar a las dependencias de la Facultad en su organización.
- Responder ante el Decano por la planeación académica de la unidad
docente.
- Representar al decano en las funciones asignadas en caso de ausencia
del mismo.
- Asesorar a las diferentes Comisiones de la Facultad cuando sea
necesario.
- Estudiar y recomendar las reformas a la estructura, a los procesos
administrativos y académicos de la Facultad de acuerdo con las necesidades de
la misma y según las normas vigentes en la Universidad.
- Elaborar recomendaciones a las dependencias académicas de la Facultad
sobre sistemas y procedimientos para la evaluación de las carreras.
11

12. - Coordinar el proceso de evaluación de asignaturas y programas de la
Facultad e informar sobre resultados a las instancias superiores y a la
coordinación del programa para efectos de posibles ajustes.
- Elaborar el calendario académico de la Facultad en coordinación con las
diferentes dependencias.
- Colaborar con el Decano en el diseño del prospecto de la Facultad y
establecer los mecanismos de promoción y difusión de los programas
académicos.
 FUNCIONES DE LOS DIRECTORES DE LAS CARRERAS
- Elaborar la programación y carga académica.
- Realizar la Proyección de secciones.
- Elaboración de horario de clases.
- Asesores en el proceso de matrículas.
- Atender las diversas solicitudes de alumnos, escuchar sus inquietudes y
malestares.
- Forman parte activa de los diversos comités de la Facultad.
- Elaborar cronograma de exámenes.
- Supervisar exámenes.
- Salvaguardar la seguridad de los exámenes.
- Entrevistar al personal que postula para docente.
12

13. - Coordinar la aplicación de encuesta a los docentes.
- Elaborar el informe de indicadores de calidad.
- Programar la entrega de los sílabos.
- Convocar y participar en la reunión de delegados.
- Realizar otras tareas encargadas por el Decano.
___________________________________________________________
Para ver las funciones en forma completa ver Anexo 2 13

14. 1.3 CULTURA ORGANIZACIONAL
1.3.1 OPINIONES DE LOS STAKEHOLDERS:
Se realizó una encuesta de satisfacción a los alumnos de los diferentes ciclos
agrupándolos en 3 grupos, de I a III ciclo, de IV a VII ciclo y de VIII a XI ciclo, se
encuesto a 17 alumnos por grupo.
A)COMPETENCIAS PROFESIONALES: ¿Cuánto te satisface la preparación
que te da la UTP en estas habilidades?
 A trabajar en equipo
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
65% 65%
59%
35%
29%
18%
12% 12%
6%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
GraficoN°1
Los alumnos en su mayoría están satisfechos con la enseñanza que le brindo la
universidad para poder trabajar en equipo en el transcurso de la carrera
profesional.
14

15. Critica:
Al inicio de la carrera alumnos ingresantes no tienen conocimiento de una
manera amplia a cerca del trabajo en equipo o la responsabilidad que conlleva
hacerlo, en este grafico se observa que alumnos de I a VII ciclo se encuentran
satisfechos en un 65%, de esta manera divisamos que en el transcurso de
concluir la carrera disminuye en un 6% la opinión que se tenía desde un
principio.
 A confrontar ideas propias con ajenas.
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
71%
59%
53%
47%
35%
18%
6% 6% 6%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N°2
En esta caso los alumnos del primer y segundo grupo están satisfechos en
mayor porcentaje en cuanto la confrontación de sus ideas propias con las ideas
ajenas.
15

16. Critica:
Hablar de diversidad como parte de una iniciativa para impulsar la innovación en
el campo estudiantil de la FIIS, se debería llevar a cabo con mayor rigurosidad,
porque el liderazgo no es sólo saber comunicar, tener capacidad de influencia o
transmitir motivación, liderar es también saber buscar la diversidad de opiniones,
la capacidad de aunar pensamientos o conseguir integrar diferentes perfiles
profesionales; en esta universidad (UTP), en especial la FIIS debería arrojar
resultados de muy alta satisfacción en sus próximos profesionales pero con
respecto a la gráfica estamos logrando solo un 6% en el primer (I a III ciclo) y
segundo (IV a VIII ciclo) grupo.Analizamos que el tercer grupo (IX a XI ciclo) con
respecto a muy satisfechos se encuentra en un rango de 0%, la FIIS deberá
emplear distintas metodologías para que estas cifras cambien.
 A hablar en público con lenguaje apropiado
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
71%
65%
53%
35%
29%
18%
12% 12%
6%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 3
16

17. El primer grupo está satisfecho en un 71%, el grupo 2 está poco satisfecho con
un 65% y el grupo 3 está satisfecho con un 53%.
Critica:
Al tener un buen lenguaje verbal hay expresiones y palabras que no debemos
usar como movernos en el puesto (estar inquietos, tocarnos la cara o el cabello o
cruzar los brazos). Se Debe tomar una postura adecuada que no muestre ni
miedo ni poder.
En el transcurso de la vida universitaria observamos que alumnos de la FIIS no
se encuentran preparados para enfrentarse al público, ya sea por temor a una
equivocación o algún reproche o queja del docente, para ello la FIIS debería
implementar cursos libres o cursos que se encuentren como obligatorio dentro de
su malla curricular, ya que la expresión verbal o lenguaje apropiado hace un
buen profesional para desenvolverse y saber explicar algún tema apropiado a
sus respectivos clientes del futuro.
Al concluir la carrera deberíamos obtener un resultado de “muy satisfechos” en
cuestión a hablar en público con lenguaje apropiado, y la FIIS no está logrando
este propósito ya que el resultado de la gráfica expulsa un 0% en alumnado del
tercer grupo (IX a XI ciclo).
17

18.  A ser autodidacta
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
65% 65%
53%
41%
35%
18% 18%
6%
0% 0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 4
La enseñanza que brinda la universidad en el transcurso de la carrera refleja que
los alumnos aprenden a ser autodidactas, ya que según esta encuesta en los
tres grupos los alumnos quedan satisfechos.
Aun así la FIIS debería implementar cursos libres para aquellos alumnos que se
encuentran pocos satisfechos ya que una persona autodidacta es quien
mediante sus propios medios y de forma voluntaria empieza a formarse en una
determinada disciplina, ciencia, arte u oficio.
Critica:
En la UTP, en especial en la FIIS muchos alumnos no tienen auto exigencia ni
disciplina, por ello dependen de docentes que hacen el trabajo por ellos (en caso
de investigaciones), también se observa alumnos(as) muy estudiosos(as) pero
18

19. incapaces de aprender por sí mismos, es decir buenos para seguir las órdenes
de otros pero malos para darse órdenes ellos mismos
La FIIS en estas circunstancias debe replantear a docentes y alumnos es que la
auto exigencia y la disciplina son necesarias en todas las áreas de la vida
universitaria, esto se podría dar a través de charlas estudiantiles, con cursos
libres para aquellos que tienen la necesidad o sienten la ausencia de ser
autodidactas.
B)PLANA DOCENTE: Menciona en qué medida te encuentras.
 Respetan los horarios
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
76%
71%
59%
24%
18%
12% 12% 12% 12%
6%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 5
19

20. En su mayoría los alumnos están satisfechos con respecto a que los docentes
cumplen con los horarios de clases, lo que causa preocupación es que se tiene
un 12% de insatisfechos en el segundo grupo.
Critica:
En la FIIS en cuestión de “muy satisfechos” se debería obtener los mayores
porcentajes, pero los máximos porcentajes se dan en “satisfechos”, esto se debe
a que el personal docente en algunas ocasiones incumple con su hora de llegada
sin aviso respectivo a facultad causando incomodidad al alumnado con la
incertidumbre de esperar o no.
 Su dominio en las materias de los cursos que dictan.
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
71% 71%
47%
29%
24%
18% 18%
12% 12%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 7
20

21. Los alumnos consideran que los profesores tienen dominio en las materias que
dictan en el transcurso de la carrera.
Critica:
Los alumnos de la FIIS no presentan quejas de que algún profesor no domine su
campo, solo hay dificultad cuando el docente no sabe llegar al alumno en
cuestión de explicación del tema; ya que algunos docentes, anteponiendo como
ejemplo los que enseñan matemática pura en los cursos de análisis, no están
capacitados para la docencia y exactamente ocurre lo mismo para algunos
cursos de carrera.
 Su metodología de enseñanza
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
76%
71%
59%
41%
24%
18%
6% 6%
0% 0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 8
21

22. Los alumnos están en su mayoría satisfechos con la metodología de enseñanza
que usan los docentes para realizar sus clases.
Critica:
La FIIS en sus constantes encuestas no tratan de limar lo que en si sus alumnos
reflejan, vemos en esta grafica que el segundo grupo (IV a VIII ciclo) se
encuentran insatisfechos en una gran mayoría, ya que algunos docentes no
están capacitados para la docencia, ante este problema la FIIS no toma medidas
para que los docentes puedan ser capacitados.
C)AMBIENTE DE LA UNIVERSIDAD
 El equipamiento de las aulas
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
65%
47%
41%
35% 35%
24%
18% 18%
6% 6% 6%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 9
22

23. Se puede observar que se tiene un buen porcentaje de alumnos que consideran
que no están satisfechos con el equipamiento en las aulas.
Critica:
Actualmente las aulas de clases son compartidas con las demás carreras que
brinda la universidad, esto debido a que actualmente la FIIS no cuenta con un
propio campus donde se puedan contar con aulas debidamente equipadas y
especializadas. Nos damos cuenta que las maquinas que se encuentran en las
aulas para el uso de docentes son en su mayoría maquinas que tienen
problemas constantes por lo que deberían ser reemplazadas, por otro lado el
internet en estas aulas son muy lentos, así como la ventilación y la incomodidad
de la sillas.
 Capacidad, iluminación, ventilación de las aulas.
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
53%
47% 47%
41% 41%
35%
12% 12%
6% 6%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 10
23

24. El segundo grupo está insatisfecho con este punto ya que son en estos ciclos
donde hay demasiados alumnos por aulas.
Critica:
Las opiniones del alumnado de la FIIS varían de acuerdo a la capacidad de la
población de matriculados por ciclo, mayormente la aglomeración de alumnos se
da entre el intermediario de los ciclos de la carrera universitaria (IV a VIII ciclo),
para ello FIIS debería replantear sus perspectiva con sus futuras aulas
acondicionándolas para una mayor capacidad.
 El estado y comodidad de las carpetas
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
65%
47%
41% 41%
29%
24% 24%
12%
6% 6% 6%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 11
24

25. El segundo grupo es el que está poco satisfecho con el estado y comodidad de
las carpetas.
Critica:
La FIIS solo propone un solo estándar de carpetas para los alumnos, debería
replantear esta situación, ya que se ve alumnados con discapacidad, no
pudiendo hacer uso de estas carpetas incomodas para en la situación que se
encuentran.
 El estado de los espacios recreativos
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
53%
41%
35%
29% 29% 29%
24% 24% 24%
12%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 12
Para este punto se refleja una alta insatisfacción por parte de los tres grupo ya
que la universidad no cuento con espacios recreativo dentro del campus.
25

26. Critica:
Actualmente la universidad no cuenta con suficiente espacio para tantos
alumnos, y mucho menos áreas verdes, en los tres locales con los que cuenta
solo podemos observar aulas pero en ninguno de los tres locales podemos
observar áreas verdes. La UTP debe tener en cuenta que la población estudiantil
está creciendo constantemente todo los ciclos por lo que debería tomar medidas
para poder resolver este problema.
D)BIBLIOTECA CENTRAL
 El horario de atención
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
65%
59% 59%
29% 29%
18% 18%
6% 6% 6% 6%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 14
El horario de atención de la Biblioteca deja satisfecho a los alumnos de los tres
grupos.
26

27. Critica:
El horario de atención de la biblioteca es todo el día y se divide en dos turnos en
la mañana de 8 am a 2pm y de 3pm a 11pm teniendo la disponibilidad de la
biblioteca todo el día.
 El trato que brindan los bibliotecarios
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
71%
59%
53%
24% 24% 24% 24%
18%
6%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 15
Los alumnos en su mayoría están satisfechos con el trato que brindan los
bibliotecarios.
Critica:
No hay demasiadas quejas del alumnado de la FIIS, salvo de algunos grupos
que se encuentran insatisfechos, por motivo que no pueden sacar algún libro por
27

28. motivo de deuda de pensión (es). Esto debería cambiar porque algún
requerimiento por parte del alumno para adquirir información (libro) en la
biblioteca no debería ser negada por morosidad.
 Las condiciones de préstamo
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
71%
53%
47% 47%
29%
24%
18%
6% 6%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 16
Se puede notar que ahí un 18% de insatisfechos por parte de alumnos del tercer
grupo ya que ellos consideran que las condiciones no son las adecuadas.
Critica:
Existen dos tipos de préstamos, los préstamos de libros en sala y los préstamos
de libros domiciliarios para los dos casos el alumnos deberá presentar su carnet
de control económico para el caso de préstamo en sala y su DNI para préstamos
28

29. domiciliarios además de cumplir dos condiciones, que es no tener sanciones por
parte de la biblioteca y el estar al día en las pensiones.
 Las medidas para la reducción del ruido
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
59% 59%
47%
41%
29% 29%
12% 12%
6% 6%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 17
Actualmente los alumnos están satisfechos ya que se logró mejorar las
condiciones en cuanto al ruido en la biblioteca a comparación de ciclos
anteriores.
Critica:
En la actualidad se cuenta con personal que hace cumplir con las reglas de la
biblioteca, de esta manera se ha logrado la reducción de ruido por parte de los
alumnos.
29

30. E)LABORATORIO DE CÓMPUTO
 Suficiencia del número de computadoras
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
47% 47%
41%
35%
29%
24% 24%
18% 18%
12%
6%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 18
Los alumnos consideran que el número de máquinas no es suficiente para que
se dicten las clases.
Critica:
En los laboratorios de cómputo actualmente están compuestas por 19 máquinas
disponibles para los alumnos, teniendo en cuenta que la cantidad de alumnos
por aula es de 40 alumnos, muchas veces los alumnos se tiene que sentar de 2 y
hasta de 3 personas por máquina. Lo ideal sería que cada alumno pueda contar
con una máquina para el desarrollo de la clase además de contar con
laboratorios especializados para las carreras que pertenecen a la FIIS.
30

31.  Velocidad y confiabilidad de las computadoras
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
65%
47%
41%
29% 29% 29%
18% 18%
12%
6% 6%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 19
El tercer grupo está satisfecho con la velocidad y confiabilidad de las
computadoras, pero te nota un buen porcentaje del primer y segundo grupo que
están poco satisfechos.
Critica:
La velocidades de las maquinas depende muchas veces de la cantidad de
programas que se encuentran instalados y debido a que los laboratorios se
comparten con otras carreras esto hace que las maquinas se pongan lentas.
.
31

32.  Disponibilidad de software especializado
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
71%
65% 65%
35%
24%
18%
12%
6% 6%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 20
Se puede notar que los alumnos están satisfechos con la disponibilidad del
software que tendrán que usar para desarrollar los diferentes cursos de la
carrera.
Critica:
El software especializado para la ejecución de tareas profesionales para aquellos
cursos que plantea la FIIS en su malla curricular, se encuentra actualizados en
sus respectivos laboratorios es por ellos que los tres grupos se encuentran
satisfechos, aunque cabe resaltar que hemeroteca no cuenta con cierta
disponibilidad por sus máquinas de baja capacidad, es por ello que se encuentra
el segundo grupo insatisfecho en un 6%.
32

33.  Velocidad de Internet
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
76%
59% 59%
24%
18% 18%
12% 12% 12% 12%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 22
La velocidad del internet deja poco satisfecho al primer grupo con un alto
porcentaje
Critica:
En los laboratorio de computo los alumnos están satisfechos en su mayoría,
debido a que actualmente se cuenta con un buen ancho de banda, por otro lado
esto no se ve reflejado en la velocidad de internet en las aulas de clases, así
como en la hemeroteca donde la velocidad del internet es muy lento y en
algunos casos se pierde la conexión esto debido a la antigüedad de las
maquinas.
33

34.  El tiempo otorgado para el uso de una computadora
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
76%
41%
35% 35% 35%
24%
18%
12% 12%
6% 6%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 23
El segundo y el tercer grupo están insatisfechos debido a que en el turno de la
noche no se tiene computadoras para poder realizar prácticas libres,
Critica:
Alumnos de la FIIS del 2 y 3 grupo se encuentran poco satisfechos por el motivo
que los cursos de carrera que inician mayormente a partir de IV ciclo exigen
mayor utilidad de los laboratorios por los software a utilizar; la FIIS no cuenta con
laboratorios libres, hay espacios (horas) mínimos que causan la incomodidad de
estar movilizándose de un laboratorio a otro, y otras veces simplemente no hay.
34

35. Se debería implementar laboratorios libres, especializados con máquinas de alta
capacidad con ciertas restricciones (tiempo) de uso para que todo el alumnado
pueda acceder a ello.
F)EL SERVICIO ACADÉMICO
 Prácticas pre-profesionales
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
53%
47% 47%
41%
35% 35%
18%
12%
6% 6%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 24
El alumnado en general está insatisfecho debido a que no se cuenta con un
adecuado servicio para la realización de prácticas pre-profesionales.
Critica:
La FIIS no cuenta con personal adecuado para la atención, alumnos de último
ciclo en el transcurso de la carrera van evaluando la poca eficiencia que
35

36. presentan, causadas por demoras de algún papeleo, consultas, y hasta una mala
cordialidad; por ello en la gráfica se observa que el tercer grupo se encuentra
insatisfecho en un 41% y poco satisfecho en un 53%.
La FIIS debería evaluar la personalidad y eficiencia de cada trabajador que
brinda atención al cliente (alumnos).
Se debería contar con un área propia de la FIIS que se encargue de conseguir
convenios con empresas para la realización de prácticas pre-profesionales.
 Organización del horario de clase
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
47%
41% 41% 41%
35%
24% 24%
18% 18%
12%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 25
La organización de horario de clases en ineficiente es por ello que los alumnos
están insatisfechos ya que en algunos casos los horarios no están establecidos a
tiempo.
36

37. Critica:
En la FIIS para la organización del horario de clase actualmente se viene dando
vía online, alumnado del último ciclo se encuentra insatisfecho en su mayoría con
un 41% por motivo de cruces, y para dar solución a este problema mandan a
realizar una serie de documentos o solicitudes para aumentar, deshacer algún
curso, resultando incomodo por pérdida de tiempo ya que muchas veces no se
ejecuta el pedido.
 Información que da la Facultad sobre convenios, becas, etc.
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
59% 59%
47%
35% 35%
29%
18%
6% 6% 6%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 26
Los alumnos del tercer grupo están insatisfechos respecto a este punto ya que
no se brinda información
37

38.  Matrícula vía Internet
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
47% 47%
41%
35%
24% 24% 24%
18% 18%
12% 12%
0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 27
Se tiene un tiene insatisfacción por parte del tercer grupo esto debido a que hay
muchos problemas en la matrícula de los últimos ciclos.
Critica:
Sobre la matricula On-line todavía se tienen problemas, básicamente con la
cantidad de salones que se abren.
38

39. G)EL SERVICIO ADMINISTRATIVO (FACULTAD)
 La eficiencia del personal administrativo
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
53%
47%
41%
35%
29% 29%
24% 24%
18%
0% 0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 28
Los alumnos del segundo y tercer grupo están insatisfechos con la eficiencia del
personal administrativo.
Critica:
Muchas de las secretarias no están capacitadas para poder resolver los
problemas que los alumnos tienen por lo que muchas veces nos mandan al
debió con sus respuestas.
39

40.  El trato del personal administrativo
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
53%
41%
35% 35%
29% 29% 29%
24%
12% 12%
0% 0%
Muy satisfecho Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
Grafico N° 29
Los alumnos también están insatisfechos en cuanto al trato del personal
administrativo
Critica:
El trato que brindan las secretarias no es la adecuada, por otro lado la
información que nos brindan no es la adecuada o simplemente no nos quieren
atender.
40

41.  ¿RECOMENDARIA USTED A LA UTP?
I,II,III IV, V, VI, VII VIII,IX,X,XI
59% 59%
53%
47%
41% 41%
SI NO
Grafico N° 30
Los alumnos de los últimos ciclos son lo que no recomendarían a la UTP
41

42. 1.3.2 CLIENTES Y STAKEHOLDERS.
Figura N° 3
 Decano.
Persona encargada de las tomas de decisiones principales y ejecutar proyectos
que permitan cumplir los objetivos planteados, que permitirán un correcto
desenvolvimiento de la FIIS.
 Directores de Escuelas.
Personas encargadas de velar por el correcto desenvolvimiento de sus
respectivas escuelas en temas académicos como a nivel de nuevos
42

43. requerimientos de tecnología e infraestructura propios de cada Escuela de
Formación Profesional.
 Secretarias
Cumplen un papel primordial en el correcto desenvolvimiento de los procesos ya
sea académicos como administrativos dentro de la FIIS, además su desempeño
influye en los procesos de la FIIS.
 Docentes.
Son las personas quienes actúan de manera directa con los procesos
académicos de la FIIS, además de que proporcionan su disponibilidad de tiempo
a fin de programárseles las horas académicas dentro de las asignaturas de la
FIIS.
 Alumno.
El alumno participa en manera directa en los procesos de la FIIS y por ello las
acciones que los alumnos ejecuten modificara los objetivos de la FIIS, uno de los
procesos que el alumno participa es el de la Matricula, Grados y Títulos.
 Vicerrectorado Académico y Administrativo
Es un ente que externo a facultad, pero parte de la Universidad cuya función
principal es la de dirigir la marcha académica de la Universidad a nivel de
43

44. pregrado y postgrado, la investigación científica, tecnológica y social, las
actividades de capacitación, evaluación docente y estímulo por mejoramiento
profesional, las publicaciones académico-científicas y por ello parte importante
en los procesos de la FIIS.
 Logística Académica
Departamento que brinda acceso a las aulas de la universidad así como a los
laboratorios de cómputo, dando asistencia a los docentes y alumnado de la FIIS.
También va coordinar las licitaciones de bienes y servicios que requiera la FIIS.
 Padres de Familia
Los padres de familia participan de manera externa en los procesos de la FIIS,
uno de los procesos que el padre de familia participa es solicitar información, así
como en el pago de las pensiones de sus hijos.
44

45. 1.4 ESTRATEGIA BÁSICA.
1.4.1 UTP:
 Misión.
La Universidad Tecnológica del Perú, es una entidad educativa comprometida
con la formación de nuevos profesionales, capacitados para aportar una nueva
visión de futuro a nuestra sociedad, con innovación y aplicación en tecnologías
de la información y una amplia vocación humana y de servicio.
La UTP, cumple una invalorable tarea al desarrollar conocimientos, transmitir
técnicas para el sostenimiento y mejora del bienestar de la nación.
Con inmensa responsabilidad, la Universidad renueva el conocimiento, cuidando
permanentemente la, no menos, difícil labor de saber ejercer la ciencia y la
técnica, de manera que el efecto no dañe el ecosistema; garantía de la
prolongación de la vida, que los seres humanos lamentablemente olvidamos en
la explotación de recursos naturales y la transición al bienestar.
 Visión.
Reconfigurándonos orgánica y estructuralmente, para el crecimiento nacional y
mundial, afinamos, prospectivamente, nuestros objetivos y la estructura
universitaria. Cultivando valores de gestión empresarial y conceptos de
vanguardia, en consonancia con el cambio de paradigmas.
Nos proponemos lograr una Universidad distinta, que se caracterice por:
45

46. LIDERAR LA ENSEÑANZA DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍAS.
1.4.2 FIIS:
 Visión.
Ser una facultad líder a nivel nacional en la formación de profesionales con
excelencia tecnológicas, capacidad de investigación y adaptabilidad al cambio,
capaz de desenvolverse en diferentes áreas y/o situaciones que se presentan en
el mercado.
Critica:
La visión que tiene la FIIS no cumple con toda las expectativas del alumno, sobre
todo al finalizar y desenvolverse en algún centro laboral se cuestionan acerca de
su formación profesional.
La capacidad de unificar pensamientos o conseguir integrar diferentes perfiles
profesionales en distintas áreas, les cuesta liderar en algunas situaciones al
egresado; podemos darnos cuenta en las encuestas realizadas en el
stakelholders la insuficiencia que existe en la capacidad de investigación,
desenvolvimiento, adaptabilidad al cambio y sobre todo en la tecnología ya que
nos brindan conocimientos teóricos que son de manera primordiales en la
carrera, pero para ello es necesario laboratorios sumamente implementados para
las practicas pre-profesionales.
46

47. La FIIS en estas circunstancias debe replantear a cerca de la enseñanza que los
docentes brindan al alumnado, es decir que la auto exigencia y la disciplina sean
necesarias en todas las áreas de la vida universitaria
 Misión.
La FIIS de la Universidad Tecnológica del Perú comprometida con la formación
de Ingenieros de Sistemas líderes y con valores morales capaces de analizar,
diseñar, construir y mantener soluciones informáticas, mediante la utilización de
tecnologías de la información, ciencia de la computación, teoría de sistemas,
participación organizacional y de gestión.
Critica:
Al analizar la misión de la FIIS nos daremos cuenta no se está cumpliendo, hay
problemas con el alumnado, y estos se ven reflejados por las constantes quejas,
que son por falta de metodología del personal docente y si esto persiste no
obtendremos profesionales innovadores y altamente calificados para el
desenvolvimiento laboral.
La FIIS no cuenta aún con laboratorios altamente tecnológicos, de esta forma el
alumnado no gana experiencia con equipos reales de última generación, nos
abundan de información teórica más no práctica.
47

48. Al analizar la misión de la FIIS podemos concluir que se encarga prácticamente
del crecimiento financiero; se interesa del crecimiento poblacional estudiantil,
mas no se interesa de manera rigurosa en la calidad de educación que brindan.
1.4.3. VALORES
Entre los principales valores podemos mencionar:
 Valores externos (para alumnos): Liderazgo, emprendimiento empresarial,
Compromiso Social.
 Valores Fundamentales: Ética y moral, y Responsabilidad.
 Valores Internos: Compromiso con la formación de alumnos y Vocación de
servicio.
Critica:
Para obtener un buen liderazgo en alumnos es necesario constantes charlas
estudiantiles por parte de FIIS, o charlas en aula por un personal altamente
especializado, cosa que no realiza; muchos alumnos egresados no cuentan con
características de liderazgo, emprendimiento empresarial ni compromiso social,
no se adentran a la sociedad por falta de conocimiento, o por falta de ser
autodidacta.
48

49. Los valores que se mencionan son los que los alumnos y la FIIS debería contar
para poder lograr los objetivos trazados.
49

50. 1.5 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN
1.5.1 ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
 Buena imagen de la facultad en el mercado objetivo (C y D).
 Mejor financiación para proyectos por ser la facultad de mayor demanda.
 Efectivo sistema de cobranza.
 Ubicación céntrica de la facultad.
 Ingreso estudiantil continúo a la facultad.
 Plan de estudios diferenciado de otras universidades (ciclos continuos,
malla curricular, horarios disponibles).
 Economía creciente (Economía UTP y por tanto la FIIS).
DEBILIDADES:
 El alumno de la UTP se ve afectado por factores socioeconómicos;
situación económica, ocupación, dependencia, ingresos, familia; que
intervienen en su desempeño académico.
 Escaso conocimiento de la visión, misión y valores de la FIIS por parte del
personal, así como de los alumnos (poca difusión).
 Poca Identificación del personal con la misión y visión de la facultad.
 No cumplir de forma adecuada con el proceso de contratación de
docentes.
50

51.  Incumplimiento de sílabo por parte de algunos docentes.
 Baja tendencia a la investigación científica y tecnológica.
 Falta de capacitación e incentivación a sus docentes para una enseñanza
proactiva líder diferenciada guiada hacia la investigación.
 No cuenta con un área de planeamiento estratégico.
 Poco interés por sus egresados en el mercado laboral.
 Bajo número de egresados con nivel de Bachiller o Ingenieros.
 Deficiente proceso de programación horarios – aulas.
 Encuestas al alumnado sin evidentes resultados.
 Bajo Número de Tesis y proyectos desarrollados por parte de sus
alumnos.
 Infraestructura Tecnológica (equipos y software).
 Bajo nivel de eficiencia de los sistemas web
 Bajo nivel de eficiencia del personal administrativo, así como de los
procesos.
OPORTUNIDADES:
 Crecimiento de la demanda por las carreras de la FIIS (Ing. Sistemas, Ing.
Industrial e Ing. Económica)
 Crecimiento económico actual del país.
 Apertura de nuevos mercados dando posibilidad a mayor inserción laboral
de los egresados.
51

52.  Ingreso al País de empresas tecnológicas internacionales, para la
creación de futuros convenios que ayuden a la facultad a cumplir con su
visión.
 Nuevos convenios y acuerdos institucionales de la universidad.
 Aumento de docentes universitarios a nivel nacional.
 Aumento de la población en edad académica.
AMENAZAS:
 Situación del Sistema educacional (baja formación educativa de la
población estudiantil primaria - secundaria).
 Crecimiento de la competencia, con facultades como la FIIS.
 Problemas sociales.
 Mala publicidad por parte de los mismos alumnos a causa de su
disconformidad -Descredito.
 Incertidumbre de la estabilidad económica por el reciente cambio de
gobierno.
52

53. 1.5.2 CADENA DE VALOR
Figura N° 4
1.5.2.1ACTIVIDADES PRIMARIAS:
 Logística de Entrada.
Matrícula de los alumnos vía ON line: La FIIS gestiona el proceso de
matrícula, es donde se recepciona a los alumnos para la asignación respectiva
de sus aulas y horarios, ello se hace cada ciclo académico. La FIIS tiene la
53

54. particularidad de realizarlo vía ON Line, todo con ello con la finalidad de arar
cuellos de botella en la misma Facultad y llevar un proceso más ordenado.
Problema:
Lo que se aprecia todos los ciclos es que este proceso no se ejecuta el 100%
esto debido que en muchos caso los profesores no suben las notas al sistema en
el tiempo que se establece, esto retrasa el proceso de la matrícula. Lo cual
generara que los alumnos se acerquen la facultad formando largas colas. Otro
problema es que la FIIS no brinda a tiempo los horarios al Data Center que se
encargara de colgar los horarios para que los alumnos puedan realizar su
matrícula con normalidad.
Convalidación de Cursos: La FIIS tiene el Programa de Complementación
Universitaria (PROCOU) que presenta un programa especial para que quienes
obtuvieron el título profesional en el instituto IDAT puedan proseguir sus
estudios; durante (7) ciclos académicos continuos y así después de cumplir con
los requisitos exigidos por la universidad, logren obtener un título a nivel
universitario.
Problema:
La curricular que tienen los alumnos PROCOU es diferente a los alumnos de
llevan la carrera con normalidad.
54

55. Matricula extemporánea: La FIIS recepciona a los alumnos que se matriculen
extemporáneamente al proceso de matrícula, las fechas de duración de matrícula
extemporánea son propuestas por la organización en general: UTP.
Problema:
Este tipo de matrícula retrasa la inicialización de las clases, y en algunos casos
genera que el profesor tenga que estar repitiendo clases debido a los alumnos
que no se matricularon con normalidad esto en muchos casos también genera
sobrepoblación de aulas.
Contratación del personal docente: La FIIS gestiona el proceso de
contratación de los docentes mediante una evaluación de sus habilidades
pedagógicas así como la experiencia del docente en el campo a dictar, ya que la
FIIS se preocupa que sus docentes impartan de manera adecuada sus
conocimiento del curso a dictar así como la experiencia de ellos y la aplicación
de su materia a dictar en el campo laboral.
Problemas:
Se sabe que en muchos casos los profesores son contratados por amistad o por
referencia para cubrir una plaza sin evolución previa o sin tener en cuenta si el
profesor está preparado para enseñar.
55

56.  Operaciones.
Análisis y Modificación de Curricula: La FIIS supervisa el proceso del análisis y
modificación curricular tanto en los cursos como en el contenido de éstos, esto
se lleva a cabo en forma progresiva según los ciclos académicos.
Problema:
La curricular debería actualizarse para el beneficio de los alumnos que estén a la
vanguardia, en ciclos anteriores se realizó modificación de la curricula
básicamente para aumentar un ciclo académico pero no se notó una mejora de
nivel de cursos.
Diseño de Syllabus: La FIIS está encargada de diseñar y actualizar los Syllabus
de los diferentes cursos esto con la finalidad de estar a la vanguardia tanto con
los que se enseña como con la tecnología que se utilizara para el aprendizaje del
curso.
Problema:
El syllabus no se está actualizando y en muchos cursos se están utilizando
software que ya no se utilizan en el mercado, los syllabus deberían actualizarse
contantemente para tener una mejor calidad educativa
56

57. Programación Académica: La FIIS supervisa que haya la cantidad de
profesores necesarios, así como también que se cuente con los ambientes
necesarios para la educación evitando que se produzcan errores de
programación por aula o por docente. La FIIS trabaja con indicadores como “%
de Docentes a tiempo completo y tiempo parcial” y “% de Reclamos por error de
programación de aula o docente”.
Problema:
La FIIS contrata profesores por cursos no dándole una continuidad es por eso
que en muchos casos hay cursos en los cuales no se llega asignar profesores
capacitados sino que simplemente se trata de cubrí con cualquier docente para
salir del paso, esto genera que el curso no se dicte de una manera adecuada.
Cuaderno Docente: FIIS ha puesto a disposición de los docentes de la facultad
un cuaderno docente en el Virtual CLASS, en donde deben de realizar su llenado
correspondiente, incorporándose además el avance del silabo y control de
asistencia de alumnos, el registro de las notas de las prácticas y exámenes.
Problema:
Muchos de los profesores no llenan este cuaderno es por eso que no se le puede
dar un seguimiento, este llenado de cuaderno debería ser exigido para que se
57

58. pueda controlar el desarrollo del curso, y de esta manera los profesores no se
retrasen además que pueden subir las notas de las evaluaciones a tiempo.
Clase Estandarizada: FIIS busca estandarizar el desarrollo de las clases, pues
hay una cantidad considerable detectadas como no conformes debido
fundamentalmente al inicio tardío de clases de algunas secciones por ampliación
del periodo de matrícula.
Problema:
Muchos profesores no siguen el syllabus que está definido en el curso es por eso
que cuando culmina el curso los alumnos no tienen el mismo conocimiento y esto
repercute en los siguientes ciclos.
Evaluaciones: FIIS lleva a cabo la programación académica pre-establecida de
las evaluaciones destinadas a los alumnos de la facultad. Programan los
horarios en los que se darán las realizaran las evaluaciones (Exámenes
Parciales, Finales y Sustitutorios)
Problema:
La programación de los evaluaciones son programadas sin tener en cuenta que
los alumnos llevan cursos de diferentes ciclos esto genera que los alumnos
tengan cruces de exámenes.
58

59. Tutoría: FIIS realiza actividades de tutoría pues considera de suma importancia
para los alumnos de los primeros ciclos, particularmente en los dos primeros
ciclos donde se presenta el mayor porcentaje de deserción.
Problema:
Actualmente la tutoría está dirigida para los alumnos de los primeros ciclos, esta
tutoría debería estar destinada para todos los alumnos de la carrera para de esta
manera poder resolver dudas que tengan los alumnos respecto a los cursos.
 Logística de Salida.
Profesionales Egresados: FIIS tiene como actividad realizar la tramitación
respectiva para certificar que sus estudiantes han culminado los estudios
requeridos y poder salir a competir al mercado laboral.
Problemas:
Este proceso tiende a ser muy lento por lo que hay una gran incomodidad por
parte de los alumnos se debería contratar personal que se especialice en la
recepción y entrega los certificados a tiempo.
59

60. Alianzas Estratégicas: Si bien es cierto, la FIIS por sí sola no tiene Alianzas
estratégicas, esta las recibe por parte de la institución, y le permite poder
acceder a ciertas ventajas como por ejemplo estudios en otras universidades.
Problemas:
Actualmente la FIIS tiene alianzas estratégicas con universidades del exterior
pero no difunde la información hacia los alumnos para que puedan aprovecharlo.
 Mercadeo y Ventas.
Publicidad: FIIS es la facultad que representa el mayor número de la UTP,
alrededor del 50%. Su publicidad no es gestionada por la misma FIIS, esto es
llevado por la UTP haciendo publicidad a todas sus carreras, claro que siempre
destacando a algunas como Ingeniería de Sistemas.
Presentaciones en el Auditorio: FIIS organizó una presentación en donde se
hacía conocer el perfil de profesional del Ingeniero de Sistemas, Industrial y
Económico, mediante etas presentaciones es una forma de motivar a los
alumnos a seguir alguna de estas carreras.
Problemas:
En los últimos meses la FIIS no está organizando eventos que puedan darle
prestigio, como lo hacen otras facultades. En el caso que organiza algún evento
este no es difundido.
60

61. Participación en Ferias Vocacionales: La UTP va a las diferentes ferias
vocacionales que brindan los colegios de la capital a sus alumnos, la UTP brinda
charlas sobre las diferentes carreras que brinda destacando entre ellas la FIIS.
Problema:
Este proceso es dado por otras facultades que envían que tienen personal para
cumplir estas funciones y de esta manera brindarles a los alumnos que culminan
el colegio información acerca de la carrera
 Servicios.
Cursos de Actualización: La FIIS el curso PETT que tiene la finalidad que
hacer posible que el bachiller pueda obtener su título profesional
Problema:
Estos cursos son abiertos pero no son difundidos como se debería y muchas
veces los alumnos no se enteran que este curso se va a dictar, por otro lado
estos cursos muchas veces no se abren porque no se llega a tener el mínimo de
alumnos matriculados.
61

62. 1.5.2.2ACTIVIDADES DE APOYO
Infraestructura: La UTP como organización dispone a la Facultad FIIS una
cierta cantidad de ambientes académicos diseñados bajo conceptos actuales de
aprendizaje, laboratorios con equipos de última generación, centros de desarrollo
y talleres virtuales de primera línea que permiten realizar prácticas y afianzar las
técnicas demandadas académicamente. FIIS distribuye de la mejor manera
posible este recurso en función a la programación de horarios.
Problema:
La FIIS al no contar con su propio campus tiene problemas con la disponibilidad
de laboratorios, aulas y equipos para el desarrollo de los ciclos académicos.
Administración de Recursos Humanos: La FIIS por sí misma no se encarga
de la búsqueda y contratación del personal, más si de la solicitación de personal.
Inclusive la FIIS realiza la entrevista para la contratación de docentes (Directores
de las Carreras), pero quien se encarga del contrato y sueldo es Recursos
Humanos.
Problema:
La FIIS escoge que profesores quiere contratar pero los que se encargan de los
sueldos son el Área de Recursos Humanos de la Universidad destinando un bajo
62

63. sueldo para los docentes esto genera que la FIIS en muchos casos no cuente
con docentes calificados y competentes.
Desarrollo de Tecnología: La FIIS tiene un presupuesto asignado, del cual
dispondrá de un monto que les permitirá realizar inversiones en tecnología. El
trámite de la solicitud debe estar respaldado por la debida sustentación de dicha
inversión.
Problema:
Este presupuesto que se le asigna muchas veces no utilizado, por lo que la FIIS
devuelve el dinero si haber ejecutado ningún tipo de desarrollo tecnológico.
Abastecimientos: El abastecimiento es realmente un ingreso fijo, éste sería
cada vez que ingresa un alumno a la facultad ya sea por PROCOU, traslado
externo o examen de admisión la materia prima que ingresa directamente a la
educación.
Problema:
El presupuesto destinado a la FIIS no es proporcional con el ingreso que la FIIS
le proporciona a la Universidad teniendo en cuenta que la FIIS es la facultad que
le da más ingresos económicos a la Universidad
63

64. 1.5.3. ENTORNO DEL NEGOCIO
a)ECONOMÍA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE:
La economía de América Latina y el Caribe crecería un 4,7 por ciento este año
(2011), una cifra mejor que la estimación previa, pero menor a la expansión del
2010, lo que aleja los riesgos de sobrecalentamiento en la región.
Fuente: CEPAL.
Las economías se están desacelerando.
La jefa de la CEPAL (Bársena) mostró preocupación por lo que consideró un
temprano recorte del ciclo de expansión de la economía regional.
"Hay que tratar de ver si puede haber algunos mecanismos para expandir más el
ciclo de crecimiento. En este momento las economías se están desacelerando,
sobre todo las más grandes, en este caso Brasil es una de las economías que
más se desacelera entre 2010 y 2011", insistió Bársena.
Según los pronósticos de la CEPAL, Brasil, la mayor economía latinoamericana,
crecería un 4,0 por ciento en el 2011 y 2012, frente al 7,5 por ciento alcanzado
en el 2010.
El Producto Interno Bruto (PIB) de México, en tanto, subiría también un 4,0 por
ciento este año y el próximo, mientras que Argentina avanzaría un 8,3 por ciento
en el 2011 y un 4,5 por ciento en el 2012.
64

65. Entre las economías que anotarían un mejor desempeño regional este año
destacan Panamá, con una expansión del 8,5 por ciento, seguido por Argentina,
con un 8,3 por ciento.
La economía de Perú crecería un 7,1 por ciento este año y 5,5 por ciento en el
2012, y la de Chile, un 6,3 por ciento en el 2011 y un 4,5 por ciento el próximo
año, agregó el informe.
El PIB de Uruguay crecería un 6,8 por ciento este año, el de Colombia subiría un
5,3 por ciento, mientras que el Venezuela aumentaría un 4,5 por ciento.
Fuente: Reuters – Artículo publicado por indicadores de la economía del Perú.
Grafico N° 31
65

66. B)CRECIMIENTO ECONÓMICO EN EL PERÚ
El crecimiento económico de Perú será más moderado en el segundo trimestre
de este año, luego de haber cerrado el primero con una expansión de 8.80 por
ciento, manifestó el presidente del Banco Central de Reserva (BCR), Julio
Velarde.
Afirmando: “Esta cifra es lo que esperábamos para el trimestre, sin embargo,
creemos que el crecimiento será mucho más moderado en el segundo trimestre
de este año”.
El Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) informó que la actividad
productiva peruana creció 7.87 por ciento en el mes de marzo, con lo que el
Producto Bruto Interno (PBI) aumentó por 19 meses consecutivos.
Actualmente Perú es una de las economías más dinámicas del mundo, y además
se espera que la demanda doméstica sea el motor del crecimiento en el 2011,
aunque el aumento de las exportaciones también seguirá siendo sólido.
Asimismo, Velarde manifestó que la moneda peruana sigue siendo una de las
más estables de la región, y para ello el ente emisor ha aplicado de manera
exitosa una serie de medidas no convencionales y regulatorias.
Fuente: Revista Privilege (Lima, 17 de mayo del 2011 (ANDINA))
66

67. C)CRECIMIENTO POBLACIONAL
Grafico N° 32
La tasa de crecimiento es un factor que determina la magnitud de las demandas
que un país debe satisfacer por la evolución de las necesidades de su pueblo en
cuestión de infraestructura (por ejemplo, escuelas, universidades, entre otros),
recursos y empleo.
AÑO TASA DE
CRECIMIETO
(%)(PERÚ)
2008 1.26
2009 1.23
2010 1.19
2011 1.03
Tabla N°1
Fuente: CiaWorldFactbook, Actualizado 11 De Marzo De 2011
67

68. D)MERCADO LABORAL PERUANO
Advierten desempleo en personas con títulos universitarios. Sueldo de personal
técnico creció 9.5% en los últimos 12 meses.
La preferencia en el mercado laboral nacional continúa inclinándose por la
contratación de personal técnico, desplazando así a los profesionales (con títulos
universitarios), aseguró el viceministro de Promoción del Empleo y Capacitación
Laboral, Javier Barreda.
“La mayor parte de los desempleados son profesionales, mientras que los que
tienen más empleabilidad son egresados de Tecsup, Senati, Sencico, Cenfotur,
entre otros”, aseguró el funcionario.
La población ocupada con educación técnica ascendió a 772 mil personas en el
trimestre setiembre-octubre-noviembre de 2010, es decir, un avance de 6.2%
respecto del mismo período del año pasado. En cambio, la masa laboral de
profesionales egresados con trabajo se redujo 3.6%.
Barreda explicó que este comportamiento se debe “al contexto de poscrisis que
atraviesa la economía peruana” que incentiva, en una primera etapa, la
contratación de mano de obra especializada con una mejor remuneración. En
una segunda etapa el requerimiento es por profesionales con estudios
superiores.
Los estudiantes de capacitación técnica demoran un promedio de dos meses en
conseguir empleo, mientras que los egresados profesionales llegan a esperar
cuatro meses por una plaza laboral.
68

69. MEJORES SUELDOS. Barreda explicó que los ingresos totales de los
trabajadores con educación técnica se incrementaron 9.5% en los últimos 12
meses (diciembre 2009-noviembre 2010); mientras que en el caso de los que
tienen grado universitario se observó una disminución de 2.1%.
CIFRAS DE EMPLEO. De otro lado, explicó que el empleo formal se expandirá
7% en 2011, debido a las buenas perspectivas económicas que existe para este
período. Es decir, se recuperará el nivel registrado antes de la crisis mundial en
2008 (7%). En 2009 el avance fue solamente de 2%.
Explicó que el empleo formal en empresas de tres a más trabajadores habría
crecido 5% el año pasado, sustentando en una recuperación progresiva iniciada
en agosto.
Finalmente, Barreda mencionó que se generaron 211 mil empresas a octubre del
año pasado y que el cálculo en 2011 es acercarse a las 260 mil,
respectivamente.
Fuente Perú 21
69

70. E)INGRESO AL PAÍS DE EMPRESAS TECNOLÓGICAS INTERNACIONALES
- 2011
Feria Agritech Perú 2011 traerá a las más grandes empresas internacionales de
tecnología para el agro. Del 4 al 6 de mayo próximo se darán cita en el Perú los
principales proveedores internacionales de alta tecnología agrícola, así como
miles visitantes profesionales de diversos países y gente vinculada a los
agronegocios en la feria y conferencia AGRITECH PERU 2011, una versión para
las Américas de la mundialmente visitada Agritech Israel que se desarrolla desde
hace treinta años en la ciudad de Tel Aviv.
Agritech Perú 2011 tendrá como escenario el Centro de Exposiciones Jockey
Club y ocupará una extensión de 5 mil metros cuadrados donde se instalarán las
mayores desarrolladoras de tecnología para el agro del mundo. La oferta de
expositores trae desde agroecología, maquinaria agrícola, acuicultura,
biotecnología, fertilizantes, productos químicos, floricultura, invernaderos,
protección de plantas, Agricultura de Precisión, ganadería y producción lechera,
tratamiento post cosecha, software y hardware, entre otros.
Este evento es desarrollado por Agritech Israel (kenes Exhibitions, Israel), con el
apoyo en el Perú, del Instituto Peruano de Tecnología Innovación y Gestión y
Corferias del Pacífico, asimismo cuenta con el respaldo del Ministerio de
Agricultura que desarrollará el “Foro Nacional Agrario”, a realizarse el segundo
día de la feria (5 de mayo), sumándose a las exposiciones y conferencias de
70

71. expertos llegados de Austria, Colombia, Corea del Sur, España, Estados Unidos,
Grecia, Israel e Italia, entre otros países.
PramaZilberman, representante de Kenes Exhibitions manifestó hoy en
conferencia de prensa de los organizadores que Agritech Israel apostó por el
Perú porque ha visto su crecimiento agrícola, su apertura hacia nuevas
tecnologías e innovación y su posición estratégica para posicionarse como un
mercado interesante para la tecnología de la agricultura en las Américas.
Pedro Canales, director de agronegocios del Ministerio de Agricultura, manifestó
por su parte que Agritech Perú será una vitrina de lujo en la que se concentrarán
innovación, modernidad, ciencia y tecnología.
“En esta feria los agricultores, los empresarios, los gremios, van a tener la
magnífica oportunidad de actualizarse, conversar e interactuar con empresarios
interesados en invertir y comercializar nuestros productos. Es una magnífica
oportunidad para articular esfuerzos y continuar el crecimiento dinámico de
nuestra agricultura”, agregó Canales.
Entre las empresas que estarán presentes como expositoras, figuran : ACS
International, Agro Gestión SAC, Agronegocios Génesis, A-MECS Corp.
ArrigoniSpA Bauer GmbH , Bermad, Cartones Villa Marina SA, Corporación
Litec , Corporación Misti SA, Crido Y López, Eximport Distribuidores del Perú
S.A. (Edipesa), Eurodrip Perú, Farmex SA/Inkafert ,Ferreyros, Fertitec , Galcon,
GenesisSeeds , GinegarHidrostal SA , Husqvarna Perú SA , ICL Premium
Fertilizers, Inatec Perú SAC , IrritecSrl , The Israel Export and International
71

72. CooperationInstitute (IEICI) , John DeereWater, Maruplast Internacional, Molinos
& CIA SA/Haifa Chemicals, Mottech, NaanDanJain, Natratec , Netafim ,
NirNurseries, Orbes Agricola , Programa De Compensaciones Para La
Competitividad, PlasticPuglia, Polytex S.A., ReinkeManufacturingCompany,
Sicrea S.A., Sierras Y Herramientas del Perú, SiplastSpA, Sistemas de Riego,
SQM Peru, Talgil, TecnidroSrl, Tefen, Total Engineering SAC, Traesa, Unimaq,
ValmontIrrigation, Vamont S.A., entro otras.
Fuente: agronegociosperu - 17.02.11
72

73. F) EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA
Desde 1996 año en que se ejecutó el primer Censo Universitario, al año 2010 en
que se ejecutó el segundo Censo Universitario, se aprecia un aumento notable
en las instituciones universitarias a nivel nacional. En el Censo Universitario 1996
se censaron en el país 57 universidades, casi en igual proporción de
universidades públicas y privadas (28 públicas y 29 privadas). En el 2010 se han
censado 100 universidades, con un considerable crecimiento de las
universidades privadas, éstas ascienden a un total de 65, aumentando en 1,8
veces su número respecto a 1996. La población involucrada directamente en el
complejo universitario peruano, constituida por estudiantes (de pre y post grado),
por docentes y personal administrativo y de servicios, se aproxima al millón de
personas. En un lapso de 14 años (1996 al 2010) se ha incrementado en 2,4,
pasando de 389 316 a 937 430 personas. Este crecimiento es diferencial en la
gestión pública o privada. Los estudiantes de pre grado son quienes representan
el mayor volumen poblacional, ascienden a 782 970 en el año 2010, los que
constituyen el 83,5% de la población universitaria. En el año 1996 los estudiantes
de las universidades públicas conformaban la mayor parte (59,6% del total), la
universidad privada, en virtud de su acelerado crecimiento logra posicionarse en
el 2010 como la de mayor población estudiantil (60,5%). En el periodo en
referencia los estudiantes de post grado se multiplicaron por 5,2 veces, pasando
de 10 818 en 1996 a 56 358 en el 2010. Entre el año 1996 y el 2010, los
73

74. docentes universitarios aumentaron de 25 795 a 59 085 los trabajadores
administrativos pasaron en el mismo periodo de 16 989 a 39 017, las tasas de
crecimiento para ambos estamentos fueron de 5,2% y 6,1% anual.
G)ASPECTOS GENERALES DE LA POBLACIÓN UNIVERSITARIA
Tabla N° 2
NOTA: Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
74

75. Grafico N° 33
NOTA: Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI – II Censo Nacional Universitario, 2010
75

76. Grafico N° 33
NOTA: - Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI – II Censo Nacional Universitario, 2010
76

77. Grafico N° 33
NOTA: - Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI – II Censo Nacional Universitario, 2010
77

78. Tabla N° 3
Fuente: INEI – Censos Nacionales Universitarios, 1996 y 2010
78

79. Grafico N° 34
NOTA: Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI I Censo Nacional Universitario, 2010
79

80. Grafico N° 35
Fuente: INEI – II Censo Nacional Universitario, 2010
80

81. Grafico N° 36
NOTA: Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI – II Censo Nacional Universitario, 2010
81

82. Grafico N° 37
NOTA: Incluye todas las universidades que vienen funcionando formalmente en
el Sistema Universitario Peruano
Fuente: INEI – II Censo Nacional Universitario, 2010
82

83. CAPITULO II
2. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA
2.1 Propuestas de Valor al Cliente
La FIIS propone la formación de profesionales con capacidad de:
 Estructurar adecuadamente sus ideas y expresarlas en forma oral y
escrita de manera efectiva, creando juicios lógicos fundados en un
pensamiento sistémico, objetivo y analítico crítico, a través de la formación
continua de trabajo en equipo.
 Modelar y diseñar un producto de software, así como para desarrollarlo e
implementarlo.
 Estructurar y diseñar sistemas de soporte al proceso de toma de
decisiones a través de sistemas de información.
 Diseñar e instalar redes de computadora, teniendo conocimiento de la
arquitectura y operatividad de los equipos de cómputo.
 Analizar y optimizar los procesos de negocio a través de modelos
computacionales de programación lineal y de simulación.
 Aplicar principios empresariales mediante la administración de proyectos,
modela miento optimizado de procesos de negocio; midiendo el impacto
83

84. de la introducción de Tecnología de la información, a través de un análisis
costo - beneficio.
 Elaborar un Plan Empresarial e identificar las estrategias de negocio.
 Actuar con ética profesional.
Las FIIS es consciente que los docentes son los principales proveedores de la
calidad de conocimiento, es por eso que deben de ser profesionales altamente
capacitados, que guíen a los alumnos en el camino de la excelencia en su
carrera.
2.2 Áreas y Procesos Críticos de la empresa.
Los factores críticos de éxito para lograr la visión, desde la percepción de la
comunidad FIIS:
 Exigencia académica.
 Sólidas Alianzas Estratégicas con empresa líderes en TIC’s
 Infraestructura tecnológica (Propio Campus).
 Calidad de la docencia.
 Desarrollo de proyectos, prácticas e Investigación.
 Malla curricular actualizada y de acuerdo a las necesidades del mercado.
 Procesos de contratación de Docentes.
 Biblioteca especializada.
 Proceso de matrícula on-line optimizadas.
84

85.  Cultura organizacional difundida a nivel de toda la FIIS.
 Incorporación de cursos de investigación en la malla curricular.
 Calidad de Enseñanza.
 Bienestar universitario (OBU).
De los procesos que mencionamos lo agruparemos en los siguientes:
2.2.1 Área de Gestión Académica
Unidad administrativa que tiene como misión conducir al alumno en la gestión
administrativa a lo largo de su vida académica. Esta área se encarga de la
programación académica, del diseño y actualización curricular, así como del
diseño del Syllabus, los cuales se encuentran orientados a obtener
reconocimiento y validez a nivel nacional e internacional.
 Programación Académica
Encarga de la recepción, verificación, programación y finalmente de la gestión de
los recursos materiales y humanos de la FIIS, como es el caso de los docentes,
alumnos, aulas, laboratorios, horarios y actividades relacionadas.
 Diseñar y Actualizar Curricular
Diseña, crea y actualiza la malla curricular. Se eligen cursos, contenidos, alcance
y secuencia, tomando en cuenta las tendencias que manda el entorno.
85

86.  Diseño de Syllabus
Diseña el índice de los cursos, temas que serán de utilidad para el docente como
una herramienta de aprendizaje hacia el alumno, con la finalidad de cumplir los
objetivos del curso.
2.2.2 Área de investigación y Desarrollo
Encargada de fomentar la investigación y el desarrollo en las materias relativas
de la industria en nuevos sistemas, teniendo a la mano personal calificado y
tecnología propia para aplicaciones generales. Teniendo como responsabilidad:
• Desarrollo de productos de investigación aplicados al campo de la
industria de sistemas y desarrollo de software.
• Desarrollo de aplicativos que solucionen las necesidades de la industria
Peruana con productos altamente competitivos.
 Talleres de Investigación
Esclarecer los conceptos de investigación, ya que esta es la acción en
educación, incentivando a que los alumnos comiencen sus proyectos, enfocados
correspondientemente a su carrera.
86

87.  Conferencias Tecnológicas
Discernir con alumnos temas tecnológicos actuales y así inclinarlos a la
investigación.
2.2.3 Área de Docencia
Dirigida por un coordinador, esta se encarga de coordinar, impulsar y evaluar las
tareas vinculadas a la gestión académica. Garantiza el desarrollo de proyectos,
coordinación administrativa y la coordinación del Centro para la Calidad y la
Innovación Docente con la Gerencia.
 Desarrollo de proyectos
Fomentar la creación de empresas de base tecnológica nacidas de profesores y
alumnos, a la vez incentivando la investigación y actualización continua de los
docentes.
 Servicio de Gestión Académica
Apoyar a la elaboración de la normativa académica de las enseñanzas oficiales y
propias, así como de los planes de estudios o programas de formación
académica en la coordinación de los procesos de implementación, modificación y
extinción; el apoyo a la planificación, organización y gestión de los
procedimientos que afectan a los estudiantes.
87

88.  Centro para la Calidad y la Innovación Docente
Tiene por objetivo impulsar la renovación pedagógica y promocionar la mejora de
los procesos de docencia-aprendizaje, así como asegurar la máxima calidad. El
Centro para la Calidad y la Innovación Docente desarrolla las siguientes
funciones:
o Promocionar, impulsar y apoyar las acciones de renovación
pedagógica y de innovación docente entre el profesorado para
mejorar los modelos educativos.
o Contribuir a los procesos de evaluación de las actividades docentes
de los profesores, salvo la gestión de la encuesta de satisfacción de
los estudiantes.
o Llevar a cabo acciones de investigación para mejorar los métodos
de enseñanza y de aprendizaje, tanto desde el punto de vista
teórico como desde la vertiente de la aplicabilidad.
o Ofrecer un servicio de asesoramiento pedagógico sobre cualquier
aspecto relacionado con la docencia, dirigido a los profesores.
o Dar asistencia técnica a aquellos proyectos de innovación docente
que, por su alcance o características, sean de interés institucional.
o Dar apoyo al Plan de Acción por el Multilingüismo en el ámbito
docente.
88

89. 2.2.4 Área de Servicios
 Servicios de Información
Proporciona apoyo a la planificación, control y coordinación de los recursos
informáticos a la universidad; apoyo a la docencia e investigación en la
Universidad; a cargo de la implementación, programación, mantenimiento,
explotación, puesta en marcha y el control de calidad de los programas
necesarios (Aplicaciones informáticas, nuevas herramientas y proyectos
informáticos).
 Servicio de Biblioteca Personalizada
La biblioteca de la Universidad es el servicio universitario que difunde y facilita el
acceso a los recursos bibliográficos (libros, manuales, revistas, folleto), tanto
como para los alumnos y docentes, colaborando de esta forma a los procesos de
información, creación del conocimiento e investigación en la Universidad.
 Servicio de Matricula On-Line
Servicio universitario que facilita la matricula semestral de los alumnos, a través
del portal web, mediante su código de alumno y el id cic de pago, pudiendo
armar su horario, eligiendo su cursos, turno y docentes.
Mas no permitiendo al alumno tener cruces de horarios e inscripción de cursos
máximo por tres ciclos sucesivos.
89

90.  Servicio de Portal y correo Estudiantil
Servicio que facilita el acceso del alumnado al portal web universitario, en el cual
podrá visualizar su record de notas, asignaturas, horarios, docentes, asistencia,
avisos docentes y así mismo tendrá la opción de poder descargar material que el
docente desee brindarles para incrementar sus conocimientos.
A la vez el alumno también cuenta con la creación de una cuenta de correo por
parte de la universidad (codigo_estidiante@utp.edu.pe) el cual le servirá para
comunicarse con sus docentes y compañeros para actividades estudiantiles, a la
vez, recibir comunicados y noticias sobre las distintas actividades que realiza la
UTP.
 Bienestar estudiantil (OBU)
Tiene como finalidad brindar servicios de calidad, oportunos, pertinentes y
eficaces a la comunidad universitaria, orientándolos al desarrollo físico,
psicoafectivo y social de los estudiantes contribuyendo a su formación integral.
Crea programas y servicios que propicien la integración entre lo académico, la
investigación, los valores y el bienestar del alumno; estos también orientados a
favorecer la salud integral, el desarrollo humano, la promoción socio-económica,
la recreación y la actividad deportiva, permitiendo una mejor calidad de vida y
90

91. desarrollo individual y colectivo de todos los integrantes de la comunidad
universitaria.
2.2.5 Área de Infraestructura
Esta área se encarga de ver la infraestructura de la FIIS, está controlada por el
vicerrectorado Académico y es este que en coordinación con el área logística
proceden a implementar nuevos laboratorios además de nuevas estructuras para
que la FIIS y otras facultades puedan utilizarlas.
Se quiere que la FIIS cuente con un campus propio, para que de esta manera se
pueda seguir creciendo tecnológicamente.
91

92. 2.3 Perspectivas
 Perspectiva del Cliente.
Desde el punto de vista de la facultad de ingeniería industrial y sistemas (FIIS)
las estrategias con perspectiva del cliente que se trabajan son en cuestión, para
el alumnado y padres de familia.
La propuesta de valor es la mezcla de la conveniencia, calidad, precio, servicio y
garantía que la organización ofrece a sus alumnos para tener una progresiva
participación en los beneficios sociales.
 Perspectiva Financiera
Los accionistas o funcionarios esperan de forma legítima un rendimiento
adecuado, la FIIS se orienta a trabajar estrategias en la mejora de ingresos, en la
eficiencia del uso de los fondos y en los retornos (reposición) y manejo de
activos.
 Perspectiva de procesos internos
Son aquellos procesos internos relevantes para el desempeño de la FIIS ya que
esta controla la actividad de su corporativo que crece y enfrenta importantes
compromisos; sus objetivos estratégicos están asociados principalmente al
92

93. aumento de la eficacia y excelencia operativa en las diferentes áreas que existen
en la institución (FIIS).
Estos objetivos estratégicos nos permiten ver y realizar las mejoras en los
servicios que brinda la universidad (FIIS).
 Perspectiva de Aprendizaje Organizacional
Aspectos como la Tecnología, Cultura Organizativa, Alianzas Estratégicas y las
Competencias de la FIIS, son puntos de alto grado de interés. Estas cuestiones
muchas veces permanecen como aspectos secundarios sin sentido estratégico
para la organización.
93

94. 2.4 Esquema de Sistema de Gestión Estratégica
Figura N° 5
94

95. CAPITULO III
3. DESARROLLO DE LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
3.1Organización de los Equipos de Áreas/Procesos Críticos
Miembros del Equipo por cada tema:
AREA DE GESTION ACADEMICA
Ing. Luis Zuloaga Rotta (Decano).
Ing. Reneé Rivera Crisóstomo.
Ing. Carlos Ponce Sánchez.
Ing. Miguel Ponte Roca.
Ing. Julio Ismodes Alegría.
Pamela Zúñiga Benavente.
AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO
Ing. Carlos Ponce Sánchez.
Ing. Miguel Ponte Roca.
Ing. Julio Ismodes Alegría.
Docentes (De acuerdo al Periodo Académico, pueden encabezar o
asesorar los proyectos).
AREA DE DOCENCIA
Ing. Luis Zuloaga Rotta (Decano).
Ing. Reneé Rivera Crisóstomo (Asistente de facultad).
Ing. Carlos Ponce Sánchez (Ingeniería Industrial).
Ing. Miguel Ponte Roca (Ingeniería de Sistemas).
Ing. Julio Ismodes Alegría (Ingeniería económica).
95

96. AREA INFRAESTRUCTURA
Ing. Luis Zuloaga Rotta.
Ing. Reneé Rivera Crisóstomo.
AREA DE SERVICIOS
Ing. Reneé Rivera Crisóstomo.
Ing. Carlos Ponce Sánchez.
Ing. Miguel Ponte Roca.
Ing. Julio Ismodes Alegría.
Pamela Zúñiga Benavente (Secretaria del decano).
Secretarias de Directores
Secretarias de Plataforma
96

97. 3.2 Mapas Estratégicos de las Áreas/Procesos Críticos
PERSP
ECTIV AREA DE DOCENCIA
A
FINANCIERA
Crecimiento continúo
de los Ingresos
Satisfacer expectativas Formación de
CLIENTES
de los estudiantes profesionales de
calidad en TICs y
Liderazgo
PROCESOS
INTERNOS
Procesos de docencia
de calidad
Optimizar Selección y Compromiso del
ORGANIZACIONAL
Capacitación Contratación de personal docente
APRENDIZAJE
continúa del personal docente con la misión de la
cuerpo competente y FIIS
docente eficiente
97

98. PERSP
ECTIVA AREA DE GESTION ACADEMICA
FINANCIERA
Lograr eficiencia
economica
Formación de Satisfacer
CLIENTES
profesionales de calidad expectativas de los
en TICs y Liderazgo estudiantes
PROCESOS
Mejoras continuas Optimizar los
INTERNOS
e innovación en la procesos
malla curricular. académicos
ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE
Optimizar Implementación de Selección y contrato
Capacitación sistemas integrados de personal
continúa en de gestión. administrativo
tecnologías de eficiente y
información competente
98

99. PERSP
ECTIVA AREA DE INFRAESTRUCTURA
Crecimiento
FINANCIERA
Lograr eficiencia
continúo de
economica
ingresos
Satisfacer
CLIENTES
expectativas de los
estudiantes.
Gestión Óptima
PROCESOS
Optimizar Gestión
INTERNOS
de la
de SI Infraestructura
(Laboratorios,
Aulas)
ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE
Selección y contrato Optimizar
de personal Capacitación
administrativo continúa en
eficiente ycompetente tecnologías de
información
99

100. PERSP
ECTIVA AREA DE SERVICIOS
FINANCIERA
Lograr eficiencia Crecimiento continúo
economica de ingresos
Satisfacer
CLIENTES
expectativas de los
estudiantes
Mejorar calidad de
PROCESOS
INTERNOS
Optimizar los servicios al
servicios estudiante
brindados por
OBU.
ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE
Selección y contrato Compromiso del
de personal personal
administrativo eficiente administrativo con la
y competente misión de la FIIS
100

101. PERSP
ECTIVA AREA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
FINANCIERA
Crecimiento continúo de
los ingresos
Formación de Satisfacer
CLIENTES
profesionales de expectativas,
calidad en I&D necesidades
alumnos
Orientar
Investigaciones a
PROCESOS
INTERNOS
la mejora de las
Procesos de I&D condiciones de
de calidad vida y cultura de la
sociedad
ORGANIZACIONAL
APRENDIZAJE
Concientizar la Selección y contrato
importancia de la de personal
investigación. administrativo eficiente
y competente
101

102. 3.3 Objetivos Estratégicos de la Organización.
Perspectivas Objetivos
Financiera - Crecimiento continuo de los ingresos
- Lograr eficiencia económica
Cliente - Satisfacer expectativas de los estudiantes
- Formación de profesionales de calidad en TICs y Liderazgo
- Formación de profesionales de calidad en I&D
Procesos - Procesos de docencia de calidad.
Internos - Orientar Investigaciones a la mejora de las condiciones de vida
y cultura de la sociedad.
- Mejoras continuas e innovación en la malla curricular.
- Optimizar los procesos académicos
- Optimizar la gestión de SI
- Gestión Óptima de la Infraestructura (Laboratorios, Aulas)
- Optimizar los servicios
- Mejora continua de los servicios básicos al estudiante OBU
- Procesos de I&D de calidad
Aprendizaje - Optimizar Capacitación continúa del cuerpo docente
Organizacional - Selección y Contratación de personal docente competente y
eficiente
- Compromiso del personal docente con la misión de la FIIS
- Implementación de sistemas integrados de gestión.
- Selección y contrato de personal administrativo eficiente y
competente
- Optimizar Capacitación continúa en tecnologías de información
- Compromiso del personal administrativo con la misión de la
FIIS
- Concientizar la importancia de la investigación.
102

103. CAPITULO IV
4. MAPA ESTRATÉGICO CONSOLIDADO.
PERS
PECTI MAPA ESTRATEGICO CONSOLIDADO
VA
FINANCIERA
Lograr eficiencia Crecimiento
economica continúo de
ingresos
Formación de
Formación de Satisfacer
profesionales
CLIENTES
profesionales expectativas de
lideres con
de calidad en los estudiantes
calidad en TICs
I&D
Optimizar la Mejora continua Procesos de
PROCESOS
INTERNOS
de los servicios Optimizar los
gestión de docencia de
básicos al procesos
TIC'S calidad y I&D de
estudiante OBU académicos y los
Calidad.
servicios
ORGANIZACIONA
APRENDISAJE
Elección y Implementación Optimizar Compromiso
Contratación de sistemas Capacitación del personal
L
de personal integrados de continúa en con la misión
competente gestión tecnologías de de la FIIS
información
103

104. CAPITULO V
5. INDICADORES DE PERFORMANCE
La siguiente matriz muestra los indicadores analizados, agrupados por
objetivo y perspectiva:
5.1 Matriz de despliegue de Indicadores
Investigación. y desarrollo
Perspectiva
Gestión Académica
Infraestructura
Objetivo Indicador Docencia
Servicios
- Crecimiento - Variación porcentual
continuo de los de ingresos X X X X
Financiero
ingresos
- Lograr eficiencia - Porcentaje de ahorro
económica en costos fijos X X X
- Satisfacción de - Índice de satisfacción
ent
Cli
las expectativas de del alumnado X X X X X
es
los estudiante
104

105. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
perspectiva
Infraestructura
Objetivo Indicador
Docencia
Servicios
- Formación de - Porcentaje de
profesionales de egresados X X
calidad en TIC’s y trabajando en
Liderazgo empresas de
Clientes
prestigio
- Formación de - Número de proyectos
profesionales de de investigaciones X
calidad en I&D premiadas realizadas
por egresados de la
FIIS.
- Orientar - Número de proyectos
Investigaciones a de investigaciones X
la mejora de las aplicadas en la
condiciones de sociedad
vida y cultura de la
Procesos Internos
sociedad.
- Procesos de - Evaluación por el
docencia de intranet X
calidad - Evaluación en clase
- Mejoras continuas - Numero de
e innovación en la actualizaciones de X
malla curricular. malla curricular
- Optimizar los - Tiempo medio de
procesos Registro de notas X
académicos
- Índice de reclamos
en el proceso de
matricula
105

106. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Indicador
Docencia
Servicios
- Optimizar la gestión - Numero de
de SI actualizaciones de X
los SI
- Gestión Óptima de la - Numero de
Infraestructura renovaciones de los X
(Laboratorios, Aulas) equipos.
- Numero de
renovaciones de
versiones de
programas
especializados.
- Optimizar los - Porcentaje de
Procesos Internos
servicios Satisfacción de los X
servicios brindados
- Mejorar calidad de - Índice de alumnos
servicios al atendidos por OBU X
estudiante brindados
por OBU. - Índice de
satisfacción de los
servicios brindados
por OBU
- Procesos de I&D de - Cantidad de talleres
calidad y conferencias X
relacionadas a la
investigación
- Índice de docentes
especializados en
I&D
- Número de
proyectos de
investigaciones
premiadas
106

107. Gestión Académica
Perspectiva
Investigación. y
Infraestructura
Objetivo Indicador
desarrollo
Docencia
Servicios
- Optimizar Capacitación - Horas de
continua del cuerpo Capacitación del X
docente personal docente
- Selección y - Porcentaje de
Contratación de docentes con grado X
personal docente de Doctor
competente y eficiente - Porcentaje de
docentes con grado
de Magister
Aprendizaje Organizacional
- Compromiso del - Resultados de
personal docente con encuestas del X
la misión de la FIIS personal docente
- Implementación de - Índice de procesos
sistemas integrados de integrados al X
gestión. sistema informático
- Selección y contrato - Índice de medición
de personal desempeño del X X X X
administrativo eficiente personal
y competente administrativo
- Optimizar Capacitación - Número de horas de
continua en tecnologías capacitaciones X X
de información referente a TI
- Compromiso del - Resultados de
personal con la misión evaluaciones del X
de la FIIS personal
administrativo en
temas de cultura y
valores
- Concientizar la - Talleres
importancia de la relacionadas a I&D X
investigación. al docente
107

108. 5.2 Detalles de Indicadores.
Perspectiva Financiera:
Objetivo: Crecimiento continuo de los ingresos.
Indicador: Variación porcentual de ingresos
Descripción: Diferencia porcentual de ingresos que se obtienen con
referencia al ciclo anterior.
Responsable: Asistente del decano Unidad: %
Formula/Cálculo
ICAN=Ingreso Ciclo Anterior
ICAC=Ingreso Ciclo Actual
Fuente/Procesamiento Evaluación económica de cada ciclo.
Frecuencia de Medición: Oportunidad de Finalizar cada
Por ciclo
Medición: ciclo
Meta / Intervalo 4% anual
Malo: 0%-1% ; Regular:2%-3%; Bueno:4%-5%
Objetivo: Lograr eficiencia y estabilidad económica
Indicador: Porcentaje de ahorro en costos fijos
Descripción: Porcentaje de ahorro que se tiene en los costos de la FIIS en
por ciclo académico
Responsable: Asistente del Unidad: %
Decano
Formula/Cálculo
CCAC: Costo del ciclo actual.
CCAN: Costo del ciclo anterior.
Fuente/Procesamiento Evaluación económica de cada ciclo.
Frecuencia de Medición: Cada ciclo Oportunidad de Finalizando cada
Medición: ciclo.
Meta / Intervalo 2 % Anual
Malo: 0%-0.5% ; Regular:0.6%-1.9%; Bueno:2%-a mas
108

109. Perspectiva Cliente (Alumno):
Objetivo: Satisfacción de las expectativas de los estudiantes.
Indicador: índice de satisfacción del alumnado (encuesta).
Descripción: Cantidad de alumnos encuestados que reflejan en la encuesta
una satisfacción en función a la cantidad total de alumnos.
Secretaria del Unidad: %
Responsable:
Decano
Formula/Cálculo
NAS = Número de alumnos satisfechos.
TAE= Total alumnos encuestados.
Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada ciclo
Frecuencia de Medición:
Medición: de estudio
80% de satisfacción por año
Meta / Intervalo
Malo: 0%-30% ; Regular:31%-60%; Bueno:61%-100%
Objetivo: Formación de profesionales de calidad en TIC’s y
Liderazgo
Indicador: Porcentaje de egresados trabajando en empresas de prestigio
Descripción: Porcentaje de profesionales egresados, trabajando en
empresas de prestigio, con un máximo de tres años de haber
culminado la carrera.
Responsable: Asistente de facultad Unidad: %
Formula/Cálculo
CETEP= Cantidad de egresados trabajando en empresas de
prestigio
TEFIIS = Total de egresados FIIS
Fuente/Procesamiento Estadísticas de la FIIS.
Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Anual
Medición: año.
Meta / Intervalo %50 por año
Malo: 0-30; Regular:31-60; Bueno:61-100
109

110. Objetivo: Formación de profesionales de calidad en I&D
Indicador: Número de proyectos de investigación premiadas realizadas por
egresados de la FIIS.
Descripción: Reflejara el número de proyectos de investigación
premiadas, que son realizados por los egresados de la FIIS.
Responsable: Vicerrectorado I&D Unidad: Número
Formula/Cálculo Número de proyectos de Investigación premiadas.
Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D
Frecuencia de Medición: Anual Oportunidad de Finalizar cada
Medición: año.
Meta / Intervalo 3 por año
Malo: 0-2 ; Regular:3-5; Bueno:6-10
Perspectiva Procesos Internos:
Objetivo: Orientar Investigaciones a la mejora de las condiciones
de vida y cultura de la sociedad.
Indicador: Número de proyectos de investigaciones aplicadas en la sociedad
Descripción: Es el número de proyectos de investigaciones realizadas por
los egresados de la FIIS que se aplican en el mercado.
Responsable: Vicerrectorado Unidad: Número
I&D
Formula/Cálculo Número de proyectos de investigación aplicadas en la
sociedad
Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D
Frecuencia de Medición: Anual Oportunidad de Finalizar cada año
Medición:
Meta / Intervalo 2 por año
Malo:0-2 ; Regular:3-5; Bueno: 6 a más
110

111. Objetivos: Procesos de docencia de calidad.
Indicador: Evaluación por el intranet.
Descripción: Cantidad de alumnos encuestados por la intranet que reflejan
en la encuesta una satisfacción en función a la cantidad total
de alumnos.
Responsable: Secretaria del Unidad: %
Decano
Formula/Cálculo
NAS = Número de alumnos satisfechos Intranet.
TAE= Total alumnos encuestados.
Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS
Frecuencia de Medición: Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Medición: ciclo de estudio
Meta / Intervalo 80% de satisfacción anual
Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
Indicador: Evaluación en clase.
Descripción: Nivel de aprobación de parte de los supervisores de las
clases dictadas.
Responsable: Secretaria del Unidad: %
Decano
Formula/Cálculo
NSSC = Número de supervisores satisfechos en clase.
TSE= Total supervisores encuestados.
Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS
Frecuencia de Medición: Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Medición: ciclo de estudio
Meta / Intervalo 80% de satisfacción anual
Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
111

112. Objetivo: Mejoras continuas e innovación en la malla curricular.
Indicador: Número de actualizaciones de malla curricular.
Descripción: Numero de actualizaciones que se realizan en la malla
curricular según las tendencias tecnológicas en el mercado.
Responsable: Directores de Escuela Unidad: Número
Formula/Cálculo Numero de actualizaciones en malla curricular.
Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS anuales.
Frecuencia de Medición: Anual Oportunidad de Finalizar cada
Medición: año.
Meta / Intervalo 1 por año
Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más
Objetivo: Optimizar los procesos académicos.
Indicador: Tiempo medio de Registro de notas
Tiempo en el ingreso de registro de notas al virtual Class por
Descripción:
parte de los docentes.
Responsable: Director de escuela Unidad: Tiempo
Cantidad de días en el ingreso de registro de notas al virtual
Formula/Cálculo
Class.
Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS por ciclo.
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Medición: ciclo.
2 días al año
Meta / Intervalo
Malo: 8-14 ; Regular:3-7; Bueno:0-2
112

113. Indicador: Índice de reclamos en el proceso de matricula
Porcentaje de reclamos por parte del alumnado de la FIIS en
Descripción:
el proceso de matrículas.
Responsable: Secretaria del decano Unidad: %
Formula/Cálculo
CAR=Cantidad de alumnos que reclaman.
TAFIIS=Total de alumnos FIIS
Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS por ciclo.
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Medición: ciclo.
5% anual
Meta / Intervalo
Malo: 10-7 ; Regular:4-6; Bueno:0-3
Objetivo: Optimizar la gestión de SI.
Indicador: Número de actualizaciones de los SI.
Descripción: Número de actualizaciones de los sistemas de información
Data Center Responsable: Data Center
Responsable:
Formula/Cálculo Numero de actualizaciones de los SI
Fuente/Procesamiento Registro de actualizaciones de los SI
Anual Frecuencia de Anual
Frecuencia de Medición: Medición:
4 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-1 ; Regular:2-4; Bueno:5 a más
113

114. Objetivos: Gestión Óptima de la Infraestructura (Laboratorios,
Aulas).
Indicador: Número de renovaciones de los equipos.
Número de renovaciones en equipos que se dan en los
Descripción laboratorios y aulas de la FIIS.
Responsable Director de carrera Unidad Número
Formula / Cálculo Número de renovaciones de los equipos.
Fuente/ Procesamiento Registro de renovaciones de equipos FIIS.
Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición Anual
Medición: año
1 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más
Indicador: Número de renovaciones de versiones de programas especializados.
Número de renovaciones de las versiones de los programas
Descripción especializados por escuela.
Responsable
Director de carrera Unidad Número
Número de renovaciones de las versiones de programas
Formula / Cálculo
especializados.
Registro de renovaciones de versiones de programas
Fuente/ Procesamiento
especializados FIIS.
Anual Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición
Medición: año
2 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0 ; Regular:1; Bueno:2 a más
114

115. Objetivos: Optimizar los servicios.
Indicador: Porcentaje de Satisfacción de los servicios brindados.
Cantidad de alumnos encuestados que reflejan en la encuesta
Descripción:
una satisfacción de los servicios en función a la cantidad total
de alumnos.
Responsable: Asistente Decano Unidad: %
Formula/Cálculo
NAS = Número de alumnos satisfechos en servicios.
TAE= Total alumnos encuestados.
Fuente/Procesamiento Estadística de la FIIS
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada ciclo
Frecuencia de Medición:
Medición: de estudio
80% de satisfacción anual
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
Objetivos: Mejorar calidad de servicios al estudiante brindados
por OBU.
Indicador: Índice de alumnos atendidos por OBU.
Porcentaje de alumnos que han resuelto sus problemas con el
Descripción apoyo de OBU.
Responsable OBU Unidad %
Formula / Cálculo
CAPR = Cantidad de alumnos con problemas resueltos por
OBU. (Financiera, Atención Psicológica, Ayuda Laboral)
CAA= Cantidad de alumnos atendidos por OBU.
Fuente/ Procesamiento Resultado de estadísticas anteriores OBU.
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición
Medición: ciclo
50% por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular: 31-60; Bueno: 61-100
115

116. Indicador: Índice de satisfacción de los servicios brindados por OBU.
Porcentaje de alumnos encuestados que reflejan en la
Descripción:
encuesta una satisfacción de los servicios que brinda OBU
en función a la cantidad total de alumnos.
Responsable: OBU Unidad: %
Formula/Cálculo
NASOBU = Número de alumnos satisfechos en servicios
OBU.
TAE= Total alumnos encuestados.
Fuente/Procesamiento Estadística de OBU.
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición:
Medición: ciclo de estudio
80% de satisfacción anual
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
Objetivos: Procesos de I&D de calidad.
Indicador: Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a la investigación.
Cantidad de talleres y conferencias realizadas, enfocadas a
Descripción
la investigación.
Responsable Vicerrectorado I&D Unidad Numero
Formula /Cálculo Cantidad de talleres y conferencias relacionadas a la I&D.
Fuente / Procesamiento Estadísticas de la oficina de I&D.
Oportunidad de Al finalizar cada
Frecuencia de Medición 1 vez por año
Medición: año
6 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-3 ; Regular:4-7; Bueno:8-10
116

117. Indicador: Índice de docentes especializados en I&D.
Índice de docentes certificados, especializados y con
Descripción experiencia en el campo de la I&D.
Responsable Secretaria del Unidad %
Decano
Formula / Cálculo
NDE = Número de docentes especializados.
TDFIIS = Total de docentes FIIS.
Fuente/ Procesamiento Estadísticas de la oficina de FIIS
1 veces por ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición
Medición: ciclo
30% por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-10 ; Regular: 11-30; Bueno: 31-100
Indicador: Número de proyectos de investigaciones premiadas.
Descripción: Reflejara el número de proyectos de investigación
premiadas, que son realizados por alumnos de la FIIS.
Responsable: Oficina I&D Unidad: Número
Formula/Cálculo Número de proyectos de Investigación premiadas.
Fuente/Procesamiento Estadísticas de la Oficina de I&D
Anual Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Medición: año.
6 por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-3 ; Regular:4-8; Bueno:9-15
117

118. Perspectiva Aprendizaje Organizacional:
Objetivo: Optimizar capacitación continúa del cuerpo docente.
Indicador: Horas de capacitación del personal docente.
Descripción: Horas de capacitación del docente, para brindar una calidad
pedagógica a los alumnos.
Responsable: Director de carrera Unidad: Tiempo
Formula/Cálculo Número de Horas de capacitación del docente.
Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS.
Frecuencia de Medición: Cada año Oportunidad de Finalizar cada
Medición: año.
Meta / Intervalo 24 hrs. por año
Malo: 0-12 ; Regular:13-22; Bueno:23-30
Objetivo: Selección y Contratación de personal docente
competente y eficiente.
Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Doctor.
Porcentaje de la cantidad de docentes con grado de doctor
con que cuenta la institución, en relación con el total de sus
Descripción: docentes, para medir la proporción de docentes en
capacidad de aportar a la producción de conocimientos.
Responsable: Director de carrera Unidad: %
Formula/Cálculo
NDGD = Número de docentes con grado de Doctor.
NTD = Número total de docentes de la institución.
Fuente/Procesamiento Evaluar estadísticas de cada ciclo.
Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Cada ciclo
Medición: ciclo.
%30 anual
Meta / Intervalo
Malo: 0-10 ; Regular:11-30; Bueno:31-100
118

119. Indicador: Porcentaje de docentes con grado de Magister.
Porcentaje de la cantidad de docentes con grado de
magister con que cuenta la institución, en relación con el
Descripción:
total de sus docentes, para determinar en mediano plazo
cuantos podrían obtener el grado de doctor.
Responsable: Director de carrera Unidad: %
Formula/Cálculo
NDGM = Número de docentes con grado de Magister.
NTD = Número total de docentes de la institución.
Fuente/Procesamiento Evaluar estadísticas de cada ciclo.
Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición: Cada ciclo
Medición: ciclo.
%80 anual
Meta / Intervalo
Malo: 0-50 ; Regular:51-70; Bueno:71-100
Objetivo: Compromiso del personal docente con la misión de la
FIIS
Indicador: Resultados de encuestas del personal docente.
Porcentaje de alumnos encuestados que reflejan en la
Descripción:
encuesta el compromiso del docente con la misión de la
FIIS.
Responsable: Director de escuela Unidad: %
Formula/Cálculo
NASCD = Número de alumnos satisfechos con el
compromiso del docente.
TAE= Total alumnos encuestados.
Fuente/Procesamiento Estadística FIIS.
Cada ciclo Oportunidad de Finalizar cada
Frecuencia de Medición:
Medición: ciclo de estudio
90% de satisfacción por ciclo
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
119

120. Objetivo: Implementación de sistemas integrados de gestión.
Indicador: Índice de procesos integrados al sistema informático.
Porcentaje de procesos integrados al sistema
Descripción:
informático.
Responsable: Decano Responsable: Decano
Formula/Cálculo
CPISI = Cantidad de procesos integrados al SI.
CPFIIS = Cantidad de procesos FIIS.
Fuente/Procesamiento Estadísticas FIIS.
Frecuencia de
Frecuencia de Medición: Anual Anual
Medición:
70% por año
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular:31-50; Bueno:51-100
Objetivo: Selección y contrato de personal administrativo
eficiente y competente.
Indicador: Índice de medición desempeño del personal administrativo.
Índice de desempeño del personal administrativo el cual será
Descripción:
medido mediante evaluaciones
Secretaria del Secretaria del
Responsable: Responsable:
decano decano
Formula/Cálculo
PAA= Personal Administrativo Aprobado
TPA= Total de personal administrativo
Fuente/Procesamiento FIIS
Frecuencia de
Frecuencia de Medición: Por ciclo Por ciclo
Medición:
80% anual de aprobación
Meta / Intervalo
Malo 0-50; Regular 51-79; Bueno 80-10
120

121. Objetivo: Optimizar Capacitación continúa en tecnologías de
información.
Indicador: Número de horas de capacitaciones referente a TI
Número de horas de capacitaciones TI que se le brinda al
Descripción:
personal administrativo y docentes.
Secretaria del Secretaria del
Responsable: Responsable:
decano decano
Formula/Cálculo Número de horas de Capacitaciones TI.
Fuente/Procesamiento FIIS
Frecuencia de
Frecuencia de Medición: Semestral Semestral
Medición:
12 horas anuales
Meta / Intervalo
Malo: 0-5 ; Regular:6-10; Bueno:10-15
Objetivo: Compromiso del personal administrativo con la misión
de la FIIS
Indicador: Resultados de evolución del personal administrativo en temas de
cultura y valores.
Índice de desempeño del personal administrativo el cual será
Descripción:
medido mediante evaluaciones medidos en temas de cultura
y valores
Responsable: Decano Responsable: Decano
Formula/Cálculo
PAACV = Personal administrativo aprobado en temas de
cultura y valores
TPE= Total del personal administrativo.
Fuente/Procesamiento Estadística FIIS.
Frecuencia de
Frecuencia de Medición: Cada ciclo Cada ciclo
Medición:
90% de aprobados por años
Meta / Intervalo
Malo: 0-30 ; Regular:31-60; Bueno:61-100
121

122. Objetivo: Concientizar la importancia de la investigación.
Indicador: Talleres relacionadas a I&D al docentes
Numero de talleres relacionados con la investigación y
desarrollo enfocados en los docentes que pertenecen a la
Descripción
FIIS
Responsable Vicerrectorado I&D Unidad Numero
Formula / Cálculo Número de talleres referentes a investigación y desarrollo
Fuente/ Procesamiento Registro de I&D de proyectos desarrollados
Oportunidad de
Frecuencia de Medición Anuales Final de año
Medición:
6 talleres por año
Meta / Intervalo Malo:0-3 ; Regular:4-7; Bueno:8-10
122

123. 5.3 Estado Actual de indicadores
Perspectiva Financiero
Objetivo Indicador Progreso
- Crecimiento continuo - Variación porcentual de
de los ingresos ingresos 1.5%
- Lograr eficiencia - Porcentaje de ahorro
económica en costos fijos 0%
Perspectiva Cliente
Objetivo Indicador Progreso
- Satisfacción de las - Índice de satisfacción
expectativas de los del alumnado 50%
estudiante
- Formación de - Porcentaje de
profesionales de egresados trabajando 15%
calidad en TIC’s y en empresas de
Liderazgo prestigio
- Formación de - Número de proyectos
profesionales de de investigaciones 1
calidad en I&D premiadas realizadas
por egresados de la
FIIS.
Perspectiva Procesos Internos
Objetivo Indicador Progreso
- Orientar - Número de proyectos
Investigaciones a la de investigaciones 0
mejora de las aplicadas en la
condiciones de vida y sociedad
cultura de la
sociedad.
- Procesos de docencia - Evaluación por el
de calidad intranet 50%
- Evaluación en clase
50%
123

124. Objetivo Indicador Progreso
- Optimizar los - Tiempo medio de
procesos académicos Registro de notas 5 días
- Cantidad de reclamos
en el proceso de 15%
matricula
- Optimizar la gestión - Numero de
de SI actualizaciones de los 1
SI
- Gestión Óptima de la - Numero de
Infraestructura renovaciones de los 1
(Laboratorios, Aulas) equipos.
- Numero de
renovaciones de 0
versiones de
programas
especializados.
- Optimizar los servicios - Porcentaje de
Satisfacción de los 30%
servicios brindados
- Mejorar calidad de - Índice de alumnos
servicios al estudiante atendidos por OBU 10%
brindados por OBU. - Índice de satisfacción
de los servicios 30%
brindados por OBU
- Procesos de I&D de - Cantidad de talleres y
calidad conferencias 0
relacionadas a la
investigación
- Índice de docentes
especializados en I&D 10%
- Número de proyectos
de investigaciones 0
premiadas
- Optimizar los - Tiempo medio de
procesos académicos Registro de notas 5 días
124

125. Perspectiva Aprendizaje Organizacional
Objetivo Indicador Progreso
- Optimizar - Horas de Capacitación
Capacitación del personal docente 0
continua del cuerpo
docente
- Selección y - Porcentaje de docentes
Contratación de con grado de Doctor 10%
personal docente - Porcentaje de docentes
competente y con grado de Magister 50%
eficiente
- Compromiso del - Resultados de
personal docente con encuestas del personal 50%
la misión de la FIIS docente
- Implementación de - Índice de procesos
sistemas integrados integrados al sistema 50%
de gestión. informático
- Selección y contrato - Índice de medición
de personal desempeño del 60%
administrativo personal administrativo
eficiente y
competente
- Optimizar - Número de horas de
Capacitación capacitaciones 0
continua en referente a TI
tecnologías de
información
- Compromiso del - Resultados de
personal con la evaluaciones del 50%
misión de la FIIS personal administrativo
en temas de cultura y
valores
- Concientizar la - Talleres relacionadas a
importancia de la I&D al docente 0
investigación.
125

126. CAPITULO VI
6. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
6.1 Matriz de despliegue de iniciativas
A continuación las iniciativas propuestas por objetivo y perspectiva:
Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Iniciativa Docencia
Servicios
- Crecimiento - Publicación del
continuo de los crecimiento por X X X X
Financiero
ingresos ciclo que tiene la
FIIS
- Lograr eficiencia - Publicación de los
económica presupuestos X X X
ejecutados por la
FIIS
- Satisfacción de - Difusión de los
Clien
las expectativas servicios que X X X X X
tes
de los estudiante brinda la FIIS
126

127. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Iniciativa
Docencia
Servicios
- Publicar en que
empresas de X X
- Formación de
prestigio están
profesionales de
trabajando los
calidad en TIC’s y
egresados de la
Liderazgo
FIIS
Cliente
- Publicar los
proyectos de I&D X
que ganaron
- Formación de
concursos por
profesionales de
parte de los
calidad en I&D
egresados de la
FIIS
- Orientar - Realizar
Investigaciones a conferencias X
la mejora de las referido a las
condiciones de condiciones de
Procesos Internos
vida y cultura de la vida y cultura de
sociedad. la sociedad
- Realizar
- Procesos de
docencia de
supervisiones a X
las clases de los
calidad
docentes
- Crear las mallas
- Mejoras continuas
curriculares de X
acuerdo a las
e innovación en la
tendencias del
malla curricular.
mercado
127

128. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Iniciativa
Docencia
Servicios
- Sancionar a los
docentes que no X
cumplan con el
registro de notas
- Optimizar los en el tiempo
procesos establecido
académicos - Brindar horarios
de clases flexibles
(Turnos Mañana,
Tarde y Noche)
desde I ciclo al XI.
- Capacitar al
Procesos Internos
personal para el X
desarrollo de
sistemas más
óptimos.
- Optimizar la
- Renovar los
gestión de SI
servidores y las
plataformas de
desarrollo y
aplicaciones del
sistemas
- Renovación
necesaria de los X
equipos de
- Gestión Óptima de cómputo tanto de
la Infraestructura los laboratorios y
(Laboratorios, salones de clase
Aulas) - Implementar
laboratorios
especializados en
cursos de carrera
128

129. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Iniciativa
Docencia
Servicios
- Crear manuales
detallados del X
Virtual Class.
- Crear un opción
- Optimizar los
que permita
servicios
registrar errores en
el Virtual Class
- Mejorar el sistema
de biblioteca
Procesos Internos
- Mejorar calidad de - Realizar
servicios al capacitaciones X
estudiante para la formación
brindados por social del personal
OBU. de OBU
- El área de
docencia asuma X
el rol de promover
y desarrollo de I&D
- Realizar convenios
- Procesos de I&D con entidades
de calidad interesadas en
realizar proyectos
de investigación.
- Realizar concursos
internos de
investigación.
129

130. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Iniciativa
Docencia
Servicios
- Realizar las
capacitaciones
- Optimizar
pagadas a los
Capacitación
docentes
continúa del cuerpo X
- Brindar cursos E-
docente
lerning a los
docentes.
- Desarrollar
sistema de
evaluación del
Aprendizaje Organizacional
docente en el
proceso de
- Selección y selección
Contratación de
personal docente - Implantar un plan
mínimo de X
competente y
eficiente renovación de
docentes que no
tengan el nuevo
perfil de docentes
de la FIIS.
- Definir un nuevo
perfil de docentes
de acuerdo a la
- Compromiso del misión de la FIIS.
personal docente
con la misión de la - Realizar charlas X
FIIS relacionadas a
cultura y valores
que la FIIS debe
tener
130

131. Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Investigación. y
Objetivo Iniciativa
Docencia
Servicios
desarrollo
- Implementación de - Integrar
sistemas periódicamente X
integrados de todos los procesos
gestión. de la FIIS al
Sistema
Informático
- Selección y - Desarrollar un
contrato de nuevo sistema de X X X X
personal evaluación del
administrativo personal
eficiente y administrativo en
Aprendizaje Organizacional
competente el proceso de
selección
- Optimizar - Contratar a
Capacitación personal con X X
continúa en experiencia en el
tecnologías de área de TI para la
información realización de
capacitaciones
internas.
- Definir un nuevo
perfil del personal X
administrativo de
acuerdo a la
misión de la FIIS
- Compromiso del - Supervisar
personal constantemente el
administrativo con desempeño del
la misión de la personal
FIIS administrativo.
- Realizar pruebas
escritas
relacionadas con
la misión de la
FIIS
131

132. Investigación. y desarrollo
Gestión Académica
Perspectiva
Infraestructura
Objetivo Iniciativa
Docencia
Servicios
- Concientizar la - Desarrollar una
importancia de la biblioteca y X
investigación. hemeroteca
virtual
Organizacional
Aprendizaje
especializada
carreras de la
FIIS
- Realización de
talleres y
conferencias
relacionada con
la investigación
132

133. 6.2 Matriz Iniciativas
Importante Muy Importante
Perspectiva Financiera
ejecutados por la FIIS
crecimiento por ciclo
Publicación de los
que tiene la FIIS
Publicación del
Iniciativas
presupuestos
Objetivos
- Crecimiento continuo de los
ingresos
- Lograr eficiencia económica
Perspectiva Cliente
Publicar los proyectos de I&D
prestigio están trabajando los
Publicar en que empresas de
Difusión de los servicios que
parte de los egresados de la
que ganaron concursos por
egresados de la FIIS
Iniciativas
brinda la FIIS
FIIS
Objetivos
- Satisfacción de las
expectativas de los
estudiante
- Formación de profesionales
de calidad en TIC’s y
Liderazgo
- Formación de profesionales
de calidad en I&D
133

134. -
-
de la sociedad
malla curricular.
(Laboratorios, Aulas)
- Optimizar los servicios
Objetivos
- Optimizar la gestión de SI
Iniciativas
Procesos de I&D de calidad
Mejorar calidad de servicios al
estudiante brindados por OBU.
- Procesos de docencia de calidad
de las condiciones de vida y cultura
- Optimizar los procesos académicos
- Orientar Investigaciones a la mejora
- Gestión Óptima de la Infraestructura
- Mejoras continuas e innovación en la
Perspectiva Procesos Internos
Realizar conferencias referido a las
condiciones de vida y cultura de la
sociedad
Realizar supervisiones a las clases
de los docentes
Crear las mallas curriculares de
acuerdo a las tendencias del mercado
Sancionar a los docentes que no
cumplan con el registro de notas en el
tiempo establecido
Brindar horarios de clases flexibles
(Turnos Mañana, Tarde y Noche)
desde I ciclo al XI.
Capacitar al personal para el
desarrollo de sistemas más óptimos.
Renovar los servidores y las
plataformas de desarrollo y
aplicaciones del sistemas
Renovación necesaria de los equipos
de cómputo tanto de los laboratorios y
salones de clase
Implementar laboratorios
especializados en cursos de carrera
Crear manuales detallados del Virtual
Class.
Crear un opción que permita registrar
errores en el Virtual Class
Mejorar el sistema de biblioteca
Realizar capacitaciones para la
formación social del personal de OBU
El área de docencia asuma el rol de
134
promover y desarrollo de I&D
Realizar convenios con entidades
interesadas en realizar proyectos de
investigación, para una mejora en su
organización.
Realizar concursos internos de
investigación.

135. FIIS
de la FIIS
información
personal docente
de la investigación
Objetivos
Iniciativas
integrados de gestión.
competente y eficiente
eficiente y competente
personal administrativo
- Optimizar Capacitación
- Optimizar Capacitación
- Selección y contrato de
- Compromiso del personal
continúa en tecnologías de
- Compromiso del personal
- Concientizar la importancia
docente con la misión de la
administrativo con la misión
continúa del cuerpo docente
- Selección y Contratación de
- Implementación de sistemas
Realizar las capacitaciones
pagadas a los docentes
Brindar cursos E-learning a los
docentes.
Desarrollar sistema de
Perspectiva Aprendizaje Organizacional
evaluación del docente en el
proceso de selección
Implantar un plan mínimo de
renovación de docentes que no
tengan el nuevo perfil de
docentes de la FIIS.
Definir un nuevo perfil de
docentes de acuerdo a la misión
de la FIIS.
Realizar charlas relacionadas a
cultura y valores que la FIIS
debe tener
Integrar periódicamente todos
los procesos de la FIIS al
Sistema Informático
Desarrollar un nuevo sistema de
evaluación del personal
administrativo en el proceso de
selección
Contratar a personal con
experiencia en el área de TI
para la realización de
capacitaciones internas
Definir un nuevo perfil del
personal administrativo de
acuerdo a la misión de la FIIS
Supervisar constantemente el
desempeño del personal
administrativo
Realizar pruebas escritas
relacionadas con la misión de la
FIIS
135
Desarrollar una biblioteca y
hemeroteca virtual
especializada carreras de la
FIIS
Realización de talleres y
conferencias relacionada con la
investigación

136. 6.3 Costos de Iniciativas.
Perspectiva Financiero
Objetivo Indicador Costo
- Crecimiento continuo - Publicación del
de los ingresos crecimiento por ciclo 0
que tiene la FIIS
- Lograr eficiencia - Publicación de los
económica presupuestos 0
ejecutados por la FIIS
Perspectiva Cliente
Objetivo Indicador Costo
- Satisfacción de las - Difusión de los
expectativas de los servicios que brinda 0
estudiante la FIIS
- Formación de - Publicar en que
profesionales de empresas de 0
calidad en TIC’s y prestigio están
Liderazgo trabajando los
egresados de la FIIS
- Formación de - Publicar los
profesionales de proyectos de I&D que 0
calidad en I&D ganaron concursos
por parte de los
egresados de la FIIS
136

137. Perspectiva Procesos Internos
Objetivo Indicador Costo
- Orientar - Realizar conferencias s/1500
Investigaciones a la referido a las
mejora de las condiciones de vida y
condiciones de vida y cultura de la sociedad
cultura de la
sociedad.
- Procesos de docencia - Realizar supervisiones
de calidad a las clases de los s/ 7200
docentes
- Mejoras continuas e - Crear las mallas
innovación en la malla curriculares de acuerdo 0
curricular. a las tendencias del
mercado
- Optimizar los procesos - Sancionar a los
académicos docentes que no 0
cumplan con el registro
de notas en el tiempo
establecido
- Brindar horarios de
clases flexibles (Turnos 0
Mañana, Tarde y
Noche) desde I ciclo al
XI.
- Optimizar la gestión de - Capacitar al personal
SI para el desarrollo de s/ 1200
sistemas más óptimos.
- Renovar los servidores
y las plataformas de s/ 20000
desarrollo y
aplicaciones del
sistemas
- Gestión Óptima de la - Renovación necesaria
Infraestructura de los equipos de s/ 500000
(Laboratorios, Aulas) cómputo tanto de los
laboratorios y salones
de clase
- Implementar
laboratorios s/ 315000
especializados en
cursos de carrera
137

138. Objetivo Indicador Costo
- Optimizar los servicios - Crear manuales
detallados del Virtual 0
Class.
- Crear un opción que
permita registrar errores 0
en el Virtual Class
- Mejorar el sistema de
biblioteca 0
- Mejorar calidad de - Realizar capacitaciones
servicios al estudiante para la formación social s/ 300
brindados por OBU. del personal de OBU
- Procesos de I&D de - El área de docencia
calidad asuma el rol de 0
promover y desarrollo
de I&D
- Realizar convenios con
entidades interesadas 0
en realizar proyectos de
investigación, para una
mejora en su
organización.
- Realizar concursos
internos de s/1500
investigación.
138

139. Perspectiva Aprendizaje Organizacional
Objetivo Indicador Costo
- Optimizar - Realizar las
Capacitación capacitaciones s/4200
continua del cuerpo pagadas a los
docente docentes
- Brindar cursos E-
lerning a los s/62500
docentes.
- Selección y - Desarrollar sistema
Contratación de de evaluación del 0
personal docente docente en el
competente y proceso de selección
eficiente - Implantar un plan
mínimo de 0
renovación de
docentes que no
tengan el nuevo perfil
de docentes de la
FIIS.
- Compromiso del - Definir un nuevo perfil
personal docente con de docentes de 0
la misión de la FIIS acuerdo a la misión
de la FIIS
- Realizar charlas
relacionadas a s/ 4200
cultura y valores que
la FIIS debe tener
- Implementación de - Integrar
sistemas integrados periódicamente todos 0
de gestión. los procesos de la
FIIS al Sistema
Informático.
- Selección y contrato - Desarrollar un nuevo
de personal sistema de 0
administrativo evaluación del
eficiente y personal
competente administrativo en el
proceso de selección
139

140. Objetivo Indicador Costo
- Optimizar Capacitación - Contratar a personal
continua en tecnologías con experiencia en el s/ 1200
de información área de TI para la
realización de
capacitaciones internas.
- Compromiso del - Definir un nuevo perfil
personal con la misión del personal 0
de la FIIS administrativo de
acuerdo a la misión de
la FIIS
- Supervisar
constantemente el 0
desempeño del
personal administrativo.
- Realizar pruebas
escritas relacionadas s/100
con la misión de la FIIS
- Concientizar la - Desarrollar una
importancia de la biblioteca y hemeroteca s/104000
investigación. virtual especializada
carreras de la FIIS
- Realización de talleres
y conferencias s/11040
relacionada con la
investigación.
________________________________________________________
140
Para ver las los criterios usados para hallar los costos ver Anexo 3

141. CAPITULO VII
7. PROTOTIPO
7.1 Tablero de Control
7.1.1 Información Básica de la Organización:
141

142. 7.1.2 Estrategia Básica y Diagnostico FODA:
142

143. 143

144. 7.1.3 Mapa Estratégico:
144

145. 7.1.4 Indicadores:
145

146. 7.1.5 Metas de los indicadores:
146

147. 7.1.6 Valores actuales de los indicadores:
147

148. 7.1.7 Tableros de control:
148

149. 7.1.8 Indicadores por iniciativa:
149

150. Comparación de los costos de las Iniciativas de un mismo indicador:
150

151. Comparación del porcentaje de avance y costos de un objetivo:
151

152. 7.1.9 Visualización por perspectiva:
152

153. Visualización por objetivo:
153

154. Visualización agrupada por meta:
154

155. Visualización agrupada por valores actuales:
155

156. Visualización agrupada por rangos de cumplimiento de Porcentaje de avance:
156

157. 7.2 Tecnología a utilizar.
http://www.strategymap.com.au
La versión 6 Informe de situación: - Abril 2010
En el desarrollo de la versión 4 series que han llegado a la final de la serie y
saltó a un número de versión nueva e importante a medida que se había
quedado sin números de versión menor de edad y también los 10 principales
cambios se realizan para V4.8 justifica un nuevo número de versión principal.
157

158. Vamos a seguir trabajando en la versión 5.6 y, posiblemente, la versión 5.7, que
debería ser el final de la versión 5.4 de serie. Por lo tanto, esperamos comenzar
a trabajar en la versión 6 de noviembre de 2010 y para ello será necesario un
diseño de base de datos nueva, más un motor de base de datos nueva que es
compatible con 64 bits computadoras.
Nuevo motor de base requerida (Gratis & Profesional versiones de licencia):
Así que en la versión 4 nuestra versión de software Pro utiliza el motor de base
de datos gratuita de MS-dbJet que ha trabajado bien sin ningún problema. Hay
también una opción para los usuarios a utilizar MS SQL Server 2000 (o
posterior) como un rápido motor de base de datos de alto rendimiento.
Con la versión 6, no podemos utilizar el sistema dbJet más y no queremos
obligar a los usuarios a instalar el motor MS-SQL de base de datos, por lo que
están investigando otros proveedores de bases de datos no de software de
Microsoft. SQL Server Compact es un único usuario y prácticamente inútiles.
Nuestra atención se centra actualmente en el popular software de base de datos
VistaDB (sin relación con MS Windows Vista) y vamos a empezar a probar esto
en marzo de 2010.
Si estamos contentos con este producto de inmediato comenzará a trabajar en
la versión 6 y reemplazar el componente dbJet con la VistaDB software
158

159. embebido, por lo que será una instalación silenciosa con el software de Mapa
Estratégico y el trabajo incansable e invisible como el software dbJet hizo. La
versión 6 tendrá una estructura de base de datos nueva y por lo que habrá una
cierta capacidad para importar Versión 5.4 Planes Estratégicos
Mejoras en la versión 6
As we have made most of our planned enhancements to V4 and then V5, the
V6 will have features that cannot be made with the existing database structure.
For example this includes employee Password Logins and multi-language
capability. Como ya hemos hecho la mayor parte de nuestras mejoras previstas
a V4 y V5, el V6 tendrá características que no se puede hacer con la estructura
de base de datos existente. Por ejemplo, esto incluye los empleados inicios de
sesión y contraseña-la capacidad de múltiples idiomas.
It will have the ability to Import Version 4 & 5 Exported XML files, thus providing
the means for getting data into the new V6 database. Tendrá la capacidad de
importar la versión 4 y 5 exportados archivos XML, proporcionando los medios
para la obtención de datos en la nueva base de datos V6.
159

160. ANEXOS 1:
Inversionistas siguen demandando los bonos de Perú
Los inversionistas mantuvieron su demanda de bonos soberanos peruanos
debido, principalmente, a la expectativa de un menor ritmo de crecimiento de la
inflación y, por ende, una desaceleración en los aumentos de la tasa de
referencia del Banco Central de Reserva (BCR).
“Las tasas de los bonos soberanos (denominados en nuevos soles) y globales
(denominados en dólares) disminuyeron ligeramente en la semana debido al
mayor apetito por riesgo que predominó en los mercados financieros
internacionales”, señaló la analista del Departamento de Estudios Económicos
del Scotiabank, Estefany Castillo.
Manifestó que en la última semana, sin embargo, el apetito por la deuda
peruana fue limitado pues los inversionistas mantuvieron cautela debido sobre
todo a dos factores.
El primero es que la percepción de riesgo político continuó presente en el
mercado de renta fija local; y, el segundo, es que el riesgo de una mayor alza
de las tasas de la deuda estadounidense habría limitado, aunque levemente, el
apetito por los bonos peruanos.
Explicó que la percepción de riesgo político continuó influenciando el
desempeño de los bonos peruanos, además si bien la percepción de riesgo de
160

161. Perú ha disminuido en comparación con el período electoral, ésta aún se
mantiene presente en el mercado.
En la última semana, por ejemplo, tanto el EmergingMarkets Bond Index Plus
como los Credit Default Swaps (CDS) de Perú a cinco años cayeron en 32 y 18
puntos básicos, respectivamente.
“Ambas medidas de riesgo, sin embargo, aún se mantienen por encima de los
niveles negociados para países de la región, tales como Colombia y Brasil”,
precisó en el Reporte Semanal del banco.
Asimismo, en la semana la ausencia de novedades en materia económica
generó, por ejemplo, un menor volumen negociado en el mercado de soberanos
entre el lunes y el jueves”, dijo.
Castillo comentó además que los inversionistas estarían esperando mayores
señales en torno a la política económica del gobierno entrante y, además, los
nombramientos de las principales autoridades económicas, tales como el
ministro de Economía y Finanzas, el presidente del BCR, entre otros para,
según ello, incrementar sus posiciones en activos de Perú.
“La importante alza de las tasas de los bonos estadounidenses habría limitado
aunque levemente el apetito por los bonos peruanos. En la semana las tasas de
la deuda de Estados Unidos subieron significativamente”, indicó.
El rendimiento del bono a diez años, por ejemplo, subió más de 30 puntos
básicos en la semana, mientras que los inversionistas vendieron bonos del
161

162. Tesoro debido a la mayor tranquilidad en torno a la situación fiscal de Grecia y
a la publicación de indicadores.
Oferta y Demanda global
 Demanda Global
El crecimiento de la Demanda Global (10,5%), durante el primer trimestre de
2011, fue impulsado por el buen desempeño mostrado en la demanda interna
que aumentó en 11,4%. En cuanto a los componentes de la demanda interna,
la formación bruta de capital se incrementó en 28,5%, el Consumo de Gobierno
subió 9,2% y el gasto de Consumo Privado aumentó en 6,1%. Se debe
destacar que para cuantificar el gasto de consumo final de las familias, el INEI
utiliza como fuente principal de información la Encuesta Nacional de Hogares
(ENAHO). Las exportaciones de bienes y servicios a precios constantes de
1994, aumentaron en 5,0% respecto a similar periodo del año anterior.
Contribuyeron a este resultado, el incremento de las inversiones, la mejora de
las remuneraciones de determinados sectores del Gobierno y el mayor gasto
realizado por las familias
 Oferta Global
En el primer trimestre de 2011, la Oferta Global registró un crecimiento de
10,5%, como resultado de la expansión del Producto Bruto interno y de las
162

163. importaciones en 8,8% y 18,1% respectivamente. El incremento del PBI
obedeció al mayor dinamismo de las actividades: Pesca (16,2%), Financiero y
Seguros (12,6%), Manufactura (12,0%), Transportes y Comunicaciones
(10,9%), Comercio, Servicios Prestados a Empresas y Restaurantes y Hoteles
con 10,0% cada una, Construcción y Otros Servicios con 8,1%.
163

164. Indicadores Económicos de Perú al 17/06/2011
Reservas internacionales en US$ 47 262 millones
Al 15 de junio del presente año, las reservas internacionales netas (RIN)
ascendieron a US$ 47 262 millones. Por su parte, la Posición de Cambio del
BCRP al 15 de junio fue de US$ 30 124 millones.
 Tasa de interés corporativa en nuevos soles en 5,83 por ciento
 La tasa de interés corporativa en moneda nacional aumentó de 5,73 a
5,83 por ciento.
 Tasa de interés interbancaria promedio en 4,30 por ciento
 Al 14 de junio, la tasa de interés interbancaria promedio en moneda
nacional se ubicó en 4,30 por ciento.
 Tipo de cambio en S/. 2,762 por dólar
 Del 7 al 14 de junio, el tipo de cambio interbancario promedio venta
disminuyó de S/. 2,788 a S/. 2,762 por dólar, lo que significó una
apreciación del Nuevo Sol de 0,94 por ciento.
 El riesgo país medido por el spread del EMBIG Perú disminuyó de 195 a
182 puntos básicos.
 La cotización del oro bajó 1,1 por ciento y se ubicó en US$ 1 522,5 por
onza troy.
 El precio del cobre cayó 0,9 por ciento a US$ 4,09 por libra.
 El precio del zinc disminuyó 0,2 por ciento a US$ 1,02 por libra.
164

165.  El precio del petróleo WTI se recuperó en 0,3 por ciento hasta alcanzar
los US$ 99,4 por barril.
 El dólar se apreció 1,7 por ciento con respecto al euro. Frente al yen, el
dólar se apreció 0,5 por ciento.
 La tasa Libor a 3 meses disminuyó en 1 punto básico, mientras que el
rendimiento del bono del Tesoro norteamericano a diez años aumentó de
3,00 a 3,10 por ciento.
 Bolsa de Valores de Lima
 Al 14 de junio, los índices General y Selectivo de la Bolsa de Valores de
Lima (BVL) registraron disminuciones por 11,5 y 12,4 por ciento,
respectivamente.
Trabajos más demandados:
Las carreras de administración, contabilidad, ingeniería industrial y marketing
siguen encabezando la lista de las carreras más pedidas en el mercado laboral;
según la encuesta realizada por Trabajando.com a mediados del año, basada a
un promedio de 10 mil vacantes mensuales de trabajo, en todos los portales de
empleo que forman parte de la Comunidad Laboral de Perú.
De la misma forma lo manifiesta el Barómetro Empresarial desarrollado por el
Grupo de Opinión Pública de la Universidad de Lima, mediante la encuesta
165

166. sobre la demanda de profesionales en las empresas en las cuatro mil empresas
de mayor facturación en el Perú.
Ambas investigaciones señalan que Administración es la carrera que lidera los
requerimientos de las empresas, dejando de lado a Derecho o Periodismo.
Cabe destacar también, la presencia en esta lista de profesiones vinculados
con las nuevas tecnologías y telecomunicaciones, como Ingeniería Informática,
redes y comunicación de datos, entre otras. A ellas se suman las profesiones
de Agronomía, Geología, Ingeniería de minas, Turismo, Educación, Marketing,
Química, Comunicación social e Ingeniería sanitaria, según el barómetro.
Al estar otra vez enrumbados en el despegue económico las empresas están
solicitando de forma sobresaliente administradores, contadores e Ingenieros
Industriales; por ejemplo la carrera de ingeniería es vista como una carrera muy
flexible y adaptable a varias posiciones, así como la de administración por su
variabilidad y amplitud de procesos manejados; por otro lado, la de contabilidad
la podemos relacionar con finanzas o tesorería áreas fundamentales y
sensibles en cualquier organización.
Las carreras de negocios internacionales e ingeniería civil se han convertido
también en los últimos años en las más demandadas en el mercado
universitario peruano impulsadas por el crecimiento económico y la apertura
comercial según un estudio hecho por la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC).
166

167. Finalmente, según el barómetro empresarial de la Universidad de Lima, las
empresas consideran que los profesionales más demandados dentro de diez
años serán los ingenieros industriales, administradores, contadores, ingenieros
mecánicos, profesionales de marketing e ingenieros civiles. Asimismo, los
profesionales de negocios internacionales, ingenieros electrónicos, ingenieros
de sistemas, químicos, abogados, comunicadores sociales, economistas,
ingenieros alimentarios, agrónomos, geólogos, ingenieros de minas, biólogos,
sociólogos y profesionales de turismo.
Fuente: Bolsa de Trabajo – publicado por Jomeba (03/01/2011).
167

168. Sistema de Educación en el Perú
La educación en el Perú es un proceso de aprendizaje y enseñanza que se
desarrolla a lo largo de toda la vida y que contribuye a la formación integral de
las personas, al pleno desarrollo de sus potencialidades, a la creación de
cultura, y al desarrollo de la familia y de la comunidad nacional, latinoamericana
y mundial. Se desarrolla en instituciones educativas y en diferentes ámbitos de
la sociedad.
168

169. El sistema general comprende dos etapas:
a) La educación básica: Es obligatoria, y cuando la imparte el estado es
gratuita.
Está orientada al desarrollo integral del estudiante, el despliegue de sus
potencialidades, el desarrollo de capacidades, conocimientos, actitudes y
valores para actuar eficazmente en los diversos ámbitos de la sociedad.
Se imparte en los siguientes niveles:
 Educación inicial (1año)
 Educación primaria (5 años)
 Educación secundaria (5 años)
Se definen las siguientes modalidades:
 Educación básica regular ( periodos, horarios normales)
 Educación alternativa ( periodos, horarios especiales en particular para
adultos)
 Educación especial (para discapacitados)
La educación básica también comprende la educación comunitaria que es una
forma de educación que se realiza desde las organizaciones de la sociedad que
no son instituciones educativas de cualquier etapa, nivel o modalidad, y que
169

170. tiene como finalidad: ampliar y enriquecer articuladamente los conocimientos,
capacidades, actitudes y valores de las personas, de todas las edades, con o
sin escolaridad. Se orienta al enriquecimiento y despliegue de las
potencialidades y aprendizajes personales, sociales, ambientales y laborales,
para el ejercicio pleno de la ciudadanía y la promoción del desarrollo humano.
Este tipo de educación promueve, reconoce y valora. Involucra a la familia,
organizaciones comunales, gremios, iglesias, organizaciones políticas y
organizaciones sociales y culturales en general, así como a empresas, medios
de comunicación y diversas instancias del Estado: gobiernos locales,
regionales, nacional y organismos públicos, en el marco de una sociedad
educadora.
Por otro lado, la Educación Técnico-Productiva es una forma de educación
orientada a la adquisición y desarrollo de competencias laborales y
empresariales en una perspectiva de desarrollo sostenible, competitivo y
humano, así como a la promoción de la cultura innovadora que responda a la
demanda del sector productivo y a los avances de la tecnología, del desarrollo
local, regional y nacional, así como a las necesidades educativas de los
estudiantes en sus respectivos entornos.
Asimismo, contribuye a un mejor desempeño de la persona que trabaja, a
mejorar su nivel de empleabilidad y a su desarrollo personal. Está destinada a
las personas que buscan una inserción o reinserción en el mercado laboral y a
170

171. alumnos de la Educación Básica. Se rige por los principios dispuestos en los
artículos 40° al 45° de la Ley General de Educación Nº 28044
b) La educación Superior: Destinada a la investigación, creación y difusión de
conocimientos; a la proyección a la comunidad; al logro de competencias
profesionales de alto nivel, de acuerdo con la demanda y la necesidad del
desarrollo sostenible del país. Comprende:
 La educación superior no-universitaria, que puede ser Tecnológica,
Pedagógica o de Artes (de 2 a 4 años).
 La educación superior Universitaria, con una duración nominal de 5años,
salvo Medicina que se va a 6 o 7 años.
El sistema también contempla como un elemento aseguramiento de la calidad
de la educación superior universitaria, la Certificación de competencias
profesionales, definida en la Ley 28740 del Sistema Nacional de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa-SINEACE. En principio esta
certificación es voluntaria, pero obligatoria para algunas carreras definidas por
normativa legal y es un medio adicional de garantizar la idoneidad del
profesional para aplicar sus competencias en la sociedad.
De manera similar la misma ley anterior, estipula como elemento del sistema, la
Certificación de competencias laborales, reconocimiento que la sociedad realiza
171

172. en aquellas personas que han adquirido competencias de determinado campo
laboral, no en centros educativos, sino en la práctica diaria. Esta certificación
también es factible de aplicarse a los egresados de cualquier etapa o nivel de
educación.
Aumento de la población en edad académica
A nivel de pre grado mientras las universidades públicas crecían a un ritmo de
3,2% anual, las privadas registraban una tasa de crecimiento del 9,3% anual.
172

173. ANEXOS 2:
Funciones de las Secretarias de la FIIS
Atención de retiros temporales
 Se recepciona la solicitud del interesado.
 Se verifica si el alumno se encuentra al día en sus pensiones.
 Previa conformidad del decano, se atiende la solicitud.
 Se elabora un documento dirigido a Gerencia General para la
elaboración del respectivo decreto.
 Recepción y Atención de modificaciones de matrícula (Cambios de
horario, adición y retiros de asignatura)
 Se recepciona la solicitud del interesado indicando la modificación.
 Se revisa y atiende el documento previa conformidad por parte del
Decano, y sujeto a vacante (de ser adición o cambio de horario de
asignatura).
 Se ejecuta el cambio.
 Se entrega la nueva ficha de matrícula al interesado.
 Supervisión de entrega de TINS (Textos de Instrucción)
173

174.  Se realiza el cálculo, de acuerdo al número de alumnos matriculados la
cantidad de TINS por ciclo y carrera que se requieren en la Facultad para
la entrega correspondiente.
 Se coordina con la oficina de Vice-Rectorado de Investigación los TINS
disponibles.
 Se elabora un documento dirigido al departamento de impresiones,
solicitando la cantidad de TINS requerida por la Facultad.
 Se hace el seguimiento y coordinación con el departamento de
impresiones.
 Se recepciona los TINS enviados por el departamento de impresiones de
acuerdo al documento enviado.
 Se coordina con todo el personal de la Facultad, los turnos para la
entrega de TINS a los alumnos, según corresponda.
 Al término de los 30 días de iniciada la matrícula, se realiza el conteo de
los TINS sobrantes.
 Se realiza un documento dirigido al departamento de impresiones para la
devolución correspondiente, indicando la cantidad de TINS sobrantes
 Atender las solicitudes de recuperación de clases
 Se recepciona la solicitud, previa conformidad del docente para la
recuperación de clases correspondiente.
 Se elabora un parte de registro de marcación y se hace entrega del
formato de asistencia de alumnos al docente.
174

175.  Se recepciona el informe del docente, adjuntando el formato de
asistencia de alumnos con las firmas correspondientes.
 Se elabora un cuadro estadístico de las recuperaciones de clases
realizadas durante el mes en curso, adjuntando los informes y
documentos pertinentes.
 Se elabora un documento dirigido a la oficina de Vice-Rectorado
Académico, adjuntando los informes y documentos correspondientes.
 Elaboración de Partes Diarios de Marcación de Docentes
 Se recepciona y se hace entrega de las boletas de período vacacional a
los docentes programados.
 Se elabora un parte de registro de marcación de los docentes durante el
período vacacional.
 Entrega de Boletas de Pago de Docentes
 Se recepciona, ordena y se hace entrega de las boletas de pago de cada
mes a los docentes.
 Programación de Cruces de Horarios de Exámenes
 Se recepciona las solicitudes de Cruces de Horarios de Exámenes.
 Se realiza y se publica la programación del Examen reprogramado para
el alumno.
 Se recepciona el examen tomado y se registra.
 Se hace entrega de los exámenes tomados a los docentes
correspondientes para el respectivo registro al Virtual Class.
175

176. Funciones de la Secretaria de atención al cliente
Atención a los Padres de Familia
 Información académica de sus hijos.
 Emisión de horarios y reporte de notas.
 Crearles su código para ingresar a la página web de la UTP y puedan
supervisar el avance académico de sus hijos
Atención al Alumnado
 Entrega de TINS.
 Ubicación de los docentes en sus horas de clase.
 Entrega de documentos para las recuperaciones de clases (solicitud de
aula, solicitud para recuperación de clases, listado de alumnos, informe
de recuperación).
 Entrega de syllabus.
Atención al Docente
 Preparar files de docentes con la información básica (cronograma de
actividades académicas, listados de alumnos, listado de coordinadores
por asignatura, etc.)
 Impresión y reproducción de Prácticas calificadas.
176

177.  Envío de separatas al departamento de impresiones para su
reproducción.
Proceso de Matricula
 Información del proceso de matrícula (entrega de cronograma de pagos
de fechas de vencimiento, elaborados por Gerencia General).
 Se les indica que primero tienen que realizar el pago respectivo en los
bancos afiliados a nuestra universidad y después tienen que regresar a
la Facultad para poder continuar con el proceso de matrícula que se
detalla a continuación:
 Entrega de boleta de notas
 Entrega de boleta o ficha de inscripción
 Entrega de malla curricular y Manual UTEPINO
 Asesoramiento por los coordinadores de nuestra facultad para las
receptivas orientaciones de inscripción a las asignaturas y secciones
que se le designe.
 Después regresan al punto de matrícula para poder registrar su matrícula
en el Sistema y crear su kárdex.
 Realizado los procedimientos anteriores, se le hace entrega de su
horario de clases, de esta manera queda concluido el proceso y el
alumno estará matriculado.
177

178. Proceso de Entrega de Fólder a los Delegados
 Elaborar el file con el cronograma de actividades del periodo, el listado
de asistencia de alumnos para cada asignatura, sillabus, y horarios de
clases con sus respectivos docentes.
 Se hace la entrega de los Files a cada uno de los delegados de todos los
turnos, ciclos y secciones, para que procedan a cumplir con una de sus
funciones como delegados.
Proceso de Examen Parcial - Final y Sustitutorios
 Entrega del Documento de Examen con un resumen de las instrucciones
a seguir, además del Formato de Examen respectivo.
 Publicación del Rol de Exámenes
 Entrega de Rol de Examen a cada uno de los docentes, según la
programación asignada.
 Elaborar file para examen utilizado por el docente para la supervisión
adecuada, el cual consta de listado con fotos de los alumnos, listado
para la firma de alumnos y 2 Hoja de supervisión de examen.
 Se prepara el sobre del examen, el cual consta de: el examen
reproducido de acuerdo al número de alumnos, el file de supervisión de
examen, hojas cuadriculadas y hojas borrador.
178

179.  Tomado el examen el docentes devuelven los sobre con los exámenes
ya tomados y con el file del examen.
179

180. ANEXO 3
Costo de Iniciativas:
PROCESOS INTERNOS:
Iniciativa: Realizar conferencias referido a las condiciones de vida y cultura de
la sociedad
Numero de Conferencias 3
Costo de Conferencia S/. 500
Costo total S/. 1500
Iniciativa: Realizar supervisiones a las clases de los docentes:
Cantidad de supervisores a 30
contratar
Cantidad de hrs de 12 hrs por año
supervisión por año
Costo de supervisión por S/. 20.00
hora
Costo total de supervisión S/. 7200 por año
por año
Iniciativa: Crear mallas curriculares de acuerdo a las tendencias del mercado.
Encargado Director de Escuela
Costo S/. 0.00
180

181. Iniciativa: Sancionar a los docentes que no cumplan con el registro de notas en
el tiempo establecido.
Encargado Decano
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Brindar horarios de clases flexibles (Turnos Mañana, Tarde y Noche)
desde I ciclo al XI.
Encargado Gestión Académica
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Capacitar al personal para el desarrollo de sistemas más óptimos.
Cantidad de personal 10
administrativo de la FIIS
Cantidad de capacitador 3
especializado
Cantidad de hrs de 24 hrs por año
capacitación por año
Costo de capacitación por S/. 50.00
hora
Costo total de capacitación S/. 1200 por año
por año
Iniciativa: Renovar los servidores y las plataformas de desarrollo y aplicaciones
del sistema.
Renovar Servidores y Aplicaciones
Costo s/20000
181

182. Iniciativa: Renovación necesaria de los equipos de cómputo tanto de los
laboratorios y de los salones de clase.
Numero de Pc 100
Precio por Unidad promedio 5000
Costo s/ 500000
Iniciativa: Implementar laboratorios especializados en cursos de carrera.
Costo por Laboratorio s/ 105000
Numero de laboratorios 3
Costo S/. 315000
Iniciativa: Crear manuales detallados del virtual class.
Encargado Data Center
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Crear opción que permita registrar errores.
Encargado Data Center
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Mejorar el sistema de biblioteca.
Encargado Data Center
Costo S/. 0.00
182

183. Iniciativa: Realizar capacitaciones para la formación social del personal de OBU
Cantidad de personal 5
administrativo de la FIIS
Cantidad de capacitador 1
especializado
Cantidad de hrs de 10 hrs por año
capacitación por año
Costo de capacitación por S/. 30
hora
Costo total de capacitación S/. 300 por año
por año
Iniciativa: El área de docencia asuma el rol de promover y desarrollar la
investigación y desarrollo.
Encargado Docente
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Realizar convenios con entidades interesadas en realizar proyectos
de investigación para una mejora en su organización.
Encargado Director de Escuela
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Realizar concursos internos de investigación.
Costo total S/. 1500
183

184. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL:
Iniciativa: Realizar capacitaciones pagadas a los docentes.
Cantidad de docentes de la 250
FIIS
Grupos de docentes para 5 grupos (50 docentes por
desarrollo capacitación grupo)
Cantidad de capacitador 3
especializado
Cantidad de hrs de 24 hrs por año
capacitación por año
Costo de capacitación por S/. 35.00
hora
Costo total de capacitación S/. 4 200 por año
por año
Iniciativa: Brindar cursos E-lerning a los docentes.
Cantidad de docentes de la 250
FIIS
Cantidad de hrs a dictar el 24 hrs por año
curso por año
Costo del curso S/. 250
Costo total del curso E- S/. 62500 por año
lerning por año
Iniciativa: Desarrollar sistema de evaluaciones del docente en el proceso de
selección.
Encargado Decano
Costo S/. 0.00
184

185. Iniciativa: Implantar un plan mínimo de renovación de docentes que no tengan
el nuevo perfil de docentes de la FIIS.
Encargado Decano
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Definir un nuevo perfil de docentes de acuerdo a la misión de la FIIS.
Encargado Decano
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Realizar Charlas relacionadas a cultura y valores que la FIIS debe
tener. (Docente)
Cantidad de docentes de la 250
FIIS
Cantidad de especialistas en 1
cultura y valores
Grupos de docentes para 5 grupos (50 docentes por
desarrollo de la charla grupo)
Cantidad de hrs de charla por 24 hrs por año
año
Costo de charla por hora S/. 35.00
Costo total de charla por año S/. 4200 por año
Iniciativa: Integrar periódicamente todos los procesos de la FIIS al sistema
Informático.
Encargado Data Center
Costo S/. 0.00
185

186. Iniciativa: Desarrollar nuevo sistema de evaluación del personal administrativo
en el proceso de selección.
Encargado Decano
Costo S/. 0.00
Iniciativa: Contratar a personal con experiencia en el área de TI para la
realización de capacitaciones internas.
Cantidad de personal 10
administrativo de la FIIS
Cantidad de capacitador 1
especializado
Cantidad de hrs de 24 hrs por año
capacitación por año
Costo de capacitación por S/. 50.00
hora
Costo total de capacitación S/. 1200 por año
por año
Iniciativa: Definir un nuevo perfil de personal administrativo de acuerdo a la
misión de la FIIS.
Encargado Decano
Costo S/. 0.00
186

187. Iniciativa: Supervisar constantemente el desempeño del personal
administrativo.
Encargado Secretaria del Decano
Costo total de supervisión S/. 0.00
por año
Iniciativa: Realizar pruebas escritas relacionadas con la misión de la FIIS.
Costo S/. 100
Iniciativa: Desarrollar una biblioteca y hemeroteca virtual especializada carreras
de la FIIS
Cantidad de Libros 500
Costo promedio por Libro S/. 200
Personal Encargado de la 4
biblioteca y hemeroteca
Costo por cada personal S/. 1000
Costo total. S/. 104000
187

188. Iniciativa: Realización de talleres y conferencias relacionada con la
investigación.
Cantidad de docentes de la 250
FIIS
Grupos de docentes para 10 grupos (25 docentes por
desarrollo del taller grupo)
Cantidad de hrs a dictar en el 24 hrs por año
taller por año
Costo del taller por hora S/. 36.00
Cantidad de Conferencias 3 al año
Costo de Conferencia s/ 800
Costo total del taller por año S/. 11040 por año
188