Contabilidad administrativa: herramientas clave

Contabilidad
administrativa
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Contabilidad
administrativa
Un enfoque estratégico
para competir
David Noel Ramírez Padilla
Rector
Instituto Tecnológico y de Estudios
Superiores de Monterrey
Campus Monterrey
Novena edición
MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • MADRID
NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO • SAO PAULO • AUCKLAND
LONDRES • MILÁN • MONTREAL • NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO
SINGAPUR • SAN LUIS • SIDNEY • TORONTO
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Director General México: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Editor sponsor: Jesús Mares Chacón
Coordinadora editorial: Marcela Imelda Rocha Martínez
Editora de desarrollo: María Teresa Zapata Terrazas
Supervisor de producción: Zeferino García García
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
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ISBN: 978-607-15-0845-4
1234567890 1245678903
Impreso en China Printed in China
Contabilidad
administrativa
Un enfoque estratégico
para competir
Novena edición
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A Magdalena, a mis hijos y a mis nietos.
A mis padres y a mis hermanos.
A mis amigos y exalumnos.
A San Juan de los Lagos.
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Prólogo .......................................................................................... xv
Agradecimientos ............................................................................... xvi
PARTE 1
Fundamentos y herramientas de la contabilidad administrativa ......................... 1
Capítulo 1
El papel de la contabilidad administrativa en las organizaciones ............................... 3
A. El entorno actual de los negocios .................................................................. 4
1. Orientación hacia los clientes .................................................................... 6
2. Reducción del ciclo de vida de los productos.................................................. 6
3. Organizaciones planas ............................................................................ 6
4. El crecimiento del sector servicios .............................................................. 7
5. Los desarrollos tecnológicos de los sistemas de información .............................. 7
6. Downsizing y outsourcing ........................................................................ 7
7. Nuevas formas de comercialización ............................................................. 7
8. Enfoque en la comunidad ........................................................................ 8
B. Competitividad y estrategia ......................................................................... 8
1. Factores competitivos que afectan las utilidades.............................................. 8
2. Factores estratégicos para posicionar y hacer competitiva a la empresa ................. 8
C. Naturaleza de la información contable ............................................................. 9
D. Entorno de la información financiera............................................................... 10
1. Marco de referencia................................................................................ 10
2. Perspectivas de la información financiera ...................................................... 10
E. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa .............. 11
1. Objetivos de la contabilidad administrativa .................................................... 11
2. Diferencias entre la contabilidad administrativa y la contabilidad financiera ............. 11
3. Similitudes entre la contabilidad administrativa y la financiera ............................. 13
F. El papel de la contabilidad administrativa en la planeación..................................... 13
G. El papel de la contabilidad administrativa en el control administrativo....................... 14
H. El papel de la contabilidad administrativa en la toma de decisiones .......................... 15
I. La contabilidad administrativa y la estrategia del negocio...................................... 15
J. Retos de la profesión contable y el papel del contralor ......................................... 16
K. La contabilidad administrativa y el comportamiento ético en las organizaciones .......... 17
Caso Estéreo Mac ........................................................................................ 22
Preguntas de repaso ..................................................................................... 23
Problemas ................................................................................................. 24
Capítulo 2
Conceptos, clasificaciones y comportamiento de los costos ..................................... 27
A. Naturaleza y conceptos fundamentales ............................................................ 28
B. Clasificaciones de costos............................................................................. 30
1. De acuerdo con su impacto fiscal................................................................ 31
2. De acuerdo con la función en la que se originan .............................................. 31
3. De acuerdo con el tiempo en que se enfrentan a los ingresos .............................. 31
4. De acuerdo con el tiempo en que fueron calculados.......................................... 31
5. De acuerdo con su comportamiento............................................................. 32
6. De acuerdo con su identificación con una actividad, departamento o producto ......... 32
Contenido
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viii Contenido
7. De acuerdo con su impacto en la calidad....................................................... 32
8. De acuerdo con el tipo de sacrificio en que se ha incurrido................................. 32
9. De acuerdo con el control que se tenga sobre la ocurrencia de un costo ................. 33
10. De acuerdo con el cambio originado por un aumento o disminución
de la actividad ...................................................................................... 34
11. De acuerdo con la relación en la disminución de actividades ............................... 34
12. De acuerdo con su importancia en la toma de decisiones ................................... 34
C. Comportamiento de los costos ...................................................................... 34
D. Métodos para segmentar los costos semivariables ............................................... 38
1. Métodos de estimación directa .................................................................. 39
2. Método punto alto-punto bajo ................................................................... 39
3. Métodos a través de diagramas de dispersión ................................................. 41
4. Métodos estadísticos .............................................................................. 44
Caso Granja Fértil ........................................................................................ 45
Problema-Solución........................................................................................ 46
Anexo ...................................................................................................... 48
Cuestionario .............................................................................................. 50
Problemas ................................................................................................. 51
Capítulo 3
Sistemas de información administrativa contemporáneos........................................ 59
A. El cambio de paradigma en la administración de costos ........................................ 60
B. Cambios en las tendencias que afectan a los negocios .......................................... 60
1. Tendencias mundiales.............................................................................. 60
2. Tendencias en el proceso de manufactura...................................................... 61
3. Tendencias en los sistemas de información de costos ........................................ 62
C. La administración de costos ......................................................................... 63
D. Sistemas basados en volúmenes de costeo en comparación con sistemas
estratégicos de costos................................................................................ 63
E. Determinación adecuada del costeo de los productos y servicios a través
del costeo basado en actividades (CBA)............................................................ 65
1. Síntomas de un sistema de costos ineficiente ................................................. 65
2. Fundamentos del costeo basado en actividades (CBA) ....................................... 66
3. Secuencia lógica del costeo basado en actividades........................................... 67
4. Mecánica del costeo basado en actividades.................................................... 68
5. Ejemplo de aplicación del costeo basado en actividades..................................... 71
6. Consideraciones finales acerca del costeo basado en actividades.......................... 72
Resumen del costeo de los productos ............................................................. 74
F. Cómo evitar que fallen los programas de reducción de costos
usando el costeo basado en actividades........................................................... 76
1. Fallas principales de los programas de reducción de costos basado en volúmenes ..... 76
G. Administrar con base en actividades ............................................................... 78
1. Indicadores de medición del costeo con base en actividades............................... 78
2. ¿Cómo administrar con base en actividades?.................................................. 78
3. Recomendaciones para que el costeo con base en actividades sea un detonador
del proceso de mejora ............................................................................ 78
4. ¿Por qué un enfoque basado en actividades? ................................................. 79
5. La dualidad del costeo basado en actividades ................................................ 79
H. El costeo basado en metas (target costing) ....................................................... 80
1. Las épocas en el cálculo de costos.............................................................. 80
2. Costeo basado en metas.......................................................................... 81
3. Metodología del costeo basado en metas...................................................... 83
4. Ejemplo de implantación del costeo basado en metas ....................................... 84
5. Beneficios del costeo basado en metas ........................................................ 85
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Caso compañía Lurema .................................................................................. 85
Caso Papelera del Norte ................................................................................ 85
Preguntas de discusión .................................................................................. 87
Cuestionario .............................................................................................. 92
Problemas ................................................................................................. 93
Capítulo 4
Filosofías administrativas contemporáneas ........................................................ 105
A. Introducción ........................................................................................... 106
B. Teoría del valor y cadena de valor .................................................................. 106
1. Conceptos de la teoría del valor................................................................. 106
2. Fundamentos de la teoría del valor ............................................................. 106
3. Pasos del análisis de la cadena de valor........................................................ 109
4. Aplicación práctica del análisis de la cadena de valor ....................................... 111
Caso Pasteles, S.A. ....................................................................................... 111
5. La cadena de valor en la toma de decisiones.................................................. 114
C. Ciclo de vida del costo................................................................................ 117
D. Teoría de restricciones................................................................................ 120
E. Justo a tiempo ......................................................................................... 124
F. Costos de calidad...................................................................................... 128
1. Conceptos fundamentales ........................................................................ 128
2. Clasificación de los costos de calidad .......................................................... 132
3. Contabilidad ambiental y los costos de calidad ............................................... 135
G. Compararse con el mejor: el proceso de benchmarking......................................... 136
1. ¿Qué es el benchmarking? ....................................................................... 136
2. Ventajas e implicaciones de un proceso de benchmarking ................................. 137
3. Implantación de un proceso de benchmarking ................................................ 138
Caso Filtros Gama ........................................................................................ 139
Cuestionario .............................................................................................. 143
Problemas ................................................................................................. 143
PARTE 2
La planeación en las empresas ............................................................. 151
Capítulo 5
El modelo costo-volumen-utilidad ................................................................... 153
A. Introducción............................................................................................ 154
B. Fundamentos del modelo costo-volumen-utilidad................................................ 155
C. Formas de representar el punto de equilibrio..................................................... 155
1. Algebraica........................................................................................... 156
2. Gráfica............................................................................................... 157
D. Supuestos del modelo ................................................................................ 159
E. La planeación de utilidades y la relación costo-volumen-utilidad.............................. 161
F. Análisis de cambios en las variables modelo costo-volumen-utilidad ......................... 163
1. Cambios en la variable de los costos unitarios ................................................ 163
2. Cambios en la variable de precio ................................................................ 165
3. Cambios en la variable de costos fijos.......................................................... 167
4. Análisis de la variable volumen .................................................................. 167
5. Importancia y síntesis de la simulación en las diferentes variables del mercado......... 169
G. Análisis de las variaciones en los márgenes de contribución ................................... 169
1. Variación del volumen de ventas ................................................................ 170
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Contenido
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2. Variación en precio de venta..................................................................... 170
3. Análisis CVU en instituciones sin fines de lucro............................................... 171
H. El punto de equilibrio en varias líneas ............................................................. 172
I. El modelo costo-volumen-utilidad y el costeo basado en actividades......................... 173
J. La palanca de operación y el riesgo de operación o de negocio............................... 175
K. El modelo costo-volumen-utilidad y el flujo de efectivo......................................... 179
Caso Centro Hospitalario San Juan .................................................................... 182
Cuestionario .............................................................................................. 184
Problemas ................................................................................................. 185
Capítulo 6
Sistema de costeo ..................................................................................... 195
A. Introducción............................................................................................ 196
B. Fundamentos del costeo directo y del costeo absorbente ...................................... 196
C. Mecanismo del costeo directo....................................................................... 197
D. Ventajas y desventajas del costeo directo ......................................................... 201
E. El costeo directo, las normas de información financieras y el fisco............................ 202
F. Los costos estándar y los dos enfoques de costeo............................................... 202
Caso Apollo, S.A. .......................................................................................... 204
G. El costeo directo ante la competitividad........................................................... 205
Cuestionario .............................................................................................. 207
Problemas ................................................................................................. 207
Capítulo 7
La planeación y el presupuesto maestro............................................................ 217
A. Planeación estratégica................................................................................ 218
1. Primera pregunta: ¿adónde se desea que llegue la empresa?............................... 218
2. Segunda pregunta de planeación estratégica: ¿dónde se encuentra
actualmente la empresa?.......................................................................... 219
3. Tercera pregunta: ¿qué caminos seguirá la empresa para llegar
al lugar deseado? .................................................................................. 221
B. El presupuesto......................................................................................... 223
1. El papel de los presupuestos en la planeación ................................................ 224
2. Marco de referencia de los presupuestos ...................................................... 225
3. Indicadores a presupuestar ...................................................................... 226
4. Características de un sistema presupuestal.................................................... 227
5. El proceso del presupuesto ...................................................................... 227
6. Ventajas y limitantes de los presupuestos ..................................................... 229
C. El presupuesto maestro: presupuesto de operación ............................................. 229
1. Presupuesto de ventas............................................................................ 232
2. Presupuesto de producción ...................................................................... 233
3. Presupuesto de necesidades de materia prima y de compras............................... 234
4. Presupuesto de mano de obra directa.......................................................... 235
5. Presupuesto de gastos de fabricación indirectos............................................. 236
6. Presupuesto de gastos de operación ........................................................... 237
7. Costo de producción y ventas presupuestado................................................. 238
8. Estado de resultados presupuestado ........................................................... 241
D. Presupuesto maestro: presupuesto financiero.................................................... 241
1. Estado de resultados presupuestados.......................................................... 243
2. Presupuesto de efectivo.......................................................................... 244
3. Balance general o estado de situación financiera presupuestado.......................... 247
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E. Estrategias para el manejo del efectivo............................................................ 250
1. La escasez de flujo de efectivo y su efecto en el presupuesto de efectivo ............... 251
2. El Programa de Incremento de Flujo de Efectivo (PIFE) como estrategia
para enfrentar la escasez de liquidez........................................................... 252
F. Estados financieros proyectados.................................................................... 254
G. El valor esperado y su papel en la evaluación de resultados de métodos
para presupuestos..................................................................................... 259
H. Evaluación del presupuesto en función de estándares........................................... 259
1. Análisis de variaciones ............................................................................ 259
I. El presupuesto como herramienta para la mejora continua..................................... 263
Caso Cavi, S. A. ............................................................................................ 264
Cuestionario .............................................................................................. 268
Problemas ................................................................................................. 268
PARTE 3
La toma de decisiones en las empresas ........................................................ 287
Capítulo 8
El papel de la información administrativa en la toma de decisiones a corto plazo............. 289
A. La relevancia de la información para la toma
de decisiones ante la globalización................................................................. 290
B. Naturaleza de la información........................................................................ 290
C. Tipo de datos en las decisiones..................................................................... 291
D. Análisis marginal ...................................................................................... 292
E. Modelo para la toma de decisiones a corto plazo ................................................ 292
F. Costos de oportunidad ............................................................................... 293
G. Principales decisiones a corto plazo................................................................ 294
1. Fabricar internamente o por medio de terceros (outsourcing).............................. 295
2. Composición óptima de líneas ................................................................... 296
3. Eliminación de un producto ...................................................................... 300
4. Aceptación de una orden especial .............................................................. 302
5. Agregar un proceso o vender .................................................................... 303
6. Cambio en el periodo de crédito ................................................................ 305
7. Cambio en el descuento por pronto pago...................................................... 307
8. Pagos a proveedores ............................................................................. 308
H. Fijación de precios .................................................................................... 310
1. Método basado en el costo total ................................................................ 310
2. Método basado en el costeo directo............................................................ 312
3. Método basado en el rendimiento deseado.................................................... 314
4. Método basado en un determinado valor económico agregado ............................ 315
5. Precio basado en el valor agregado percibido por el cliente ............................... 316
I. Determinación y análisis de la utilidad por segmentos........................................... 317
Caso Radytel, S.A. ........................................................................................ 319
J. La importancia de la ética en la toma de decisiones táctica .................................... 322
Problema-Solución ....................................................................................... 322
Cuestionario .............................................................................................. 323
Problemas ................................................................................................. 324
Capítulo 9
El papel de la información financiera en la evaluación de proyectos de inversión ............. 339
A. Importancia ............................................................................................ 340
B. Metodología para el análisis y la evaluación de proyectos de inversión ...................... 340
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C. Definición de cada uno de los proyectos de inversión........................................... 341
1. Cómo determinar el monto de la inversión de un proyecto ................................. 341
2. Flujos de efectivo de un proyecto............................................................... 342
3. El papel de la depreciación en la evaluación de proyectos.................................. 344
4. Ejemplo de cómo determinar la inversión y los flujos de efectivo.......................... 345
D. Costo de capital promedio ponderado de la empresa ........................................... 347
1. Importancia ......................................................................................... 347
2. Naturaleza .......................................................................................... 347
3. Cálculo del costo del capital ponderado ....................................................... 347
E. Análisis cuantitativo................................................................................... 352
1. Métodos que no consideran el valor del dinero en el tiempo ............................... 352
2. Métodos que consideran el valor del dinero en el tiempo................................... 354
3. El valor económico agregado (EVA) para evaluar proyectos de inversión ................. 363
4. Opciones reales .................................................................................... 365
5. Integración de los métodos para valuar proyectos de inversión............................ 366
6. La aplicación del modelo costo-volumen-utilidad en la valuación
de proyectos........................................................................................ 367
F. Información no financiera para la evaluación de proyectos: ética, responsabilidad
social y estrategia ..................................................................................... 370
G. Selección de los proyectos........................................................................... 371
1. Métodos para introducir el riesgo en los proyectos.......................................... 372
H. Seguimiento o auditoría de los proyectos......................................................... 372
I. La evaluación de proyectos en un ambiente automatizado ..................................... 373
1. Inversión inicial .................................................................................... 373
2. Flujo de efectivo ................................................................................... 374
3. Incertidumbre y tasas de descuento ............................................................ 374
4. Análisis de sensibilidad ........................................................................... 374
Caso Los Serafines ....................................................................................... 374
Cuestionario .............................................................................................. 376
Problemas ................................................................................................. 377
Anexo ...................................................................................................... 387
PARTE 4
El control administrativo y la evaluación
del desempeño ....................................................................................... 389
Capítulo 10
Sistemas de control administrativo.................................................................. 391
A. Naturaleza .............................................................................................. 392
1. Introducción ........................................................................................ 392
B. Importancia del control administrativo............................................................. 392
C. La estrategia y los sistemas de control administrativo........................................... 393
1. Establecer los objetivos y metas................................................................. 394
2. Determinar los indicadores....................................................................... 394
3. Monitoreo, reporte de resultados y retroalimentación....................................... 395
D. Contabilidad por áreas de responsabilidad........................................................ 397
1. Ventajas de la contabilidad por áreas de responsabilidad................................... 397
2. La estructura de la organización como fundamento del sistema de contabilidad
por áreas de responsabilidad .................................................................... 398
E. Evaluación de las diferentes áreas de responsabilidad .......................................... 402
1. Centros de costos estándar ...................................................................... 402
2. Centros de gastos discrecionales................................................................ 402
3. Centros de ingresos ............................................................................... 402
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4. Centros de utilidad ................................................................................ 403
5. Centros de inversión .............................................................................. 403
F. Asignación de los costos de servicios .............................................................. 404
G. Informes de las áreas de responsabilidad.......................................................... 409
Caso Ramipadi ............................................................................................ 410
Anexo ...................................................................................................... 412
Cuestionario .............................................................................................. 413
Problemas ................................................................................................. 414
Capítulo 11
La descentralización y la evaluación del desempeño .............................................. 423
A. Naturaleza .............................................................................................. 424
B. Ventajas y desventajas de la descentralización ................................................... 425
C. Balanced scorecard: integración de la estrategia para evaluar el desempeño ............... 426
1. Traducción de la visión y la estrategia.......................................................... 428
2. Comunicación y enlace ............................................................................ 432
3. Planeación de negocio ............................................................................ 433
4. Aprendizaje y retroalimentación................................................................. 434
5. Consideraciones acerca del balanced scorecard.............................................. 435
D. La tasa de rendimiento sobre la inversión como técnica para evaluar el desempeño....... 437
1. Fundamentos de la tasa de rendimiento sobre la inversión ................................. 437
2. ¿Qué rendimiento deben lograr las empresas o las divisiones de un grupo industrial? . 439
3. ¿Qué debe incluir la inversión o activos?....................................................... 440
4. ¿Cómo se deben valuar los activos o inversión?............................................... 440
5. ¿Cómo asignar los activos a cada una de las divisiones?..................................... 441
6. Ventajas de la tasa de rendimiento sobre la inversión (TRI) ................................. 441
E. El valor económico agregado para evaluar
el desempeño financiero ............................................................................. 441
F. Otras herramientas para evaluar el desempeño financiero...................................... 444
G. Medición del desempeño en las diferentes áreas de la empresa ............................... 447
H. Compensaciones para el desempeño ............................................................... 449
I. Determinación de precios de transferencia ....................................................... 450
1. Efecto global de los precios de transferencia ................................................. 451
2. Métodos para calcular precios de transferencia .............................................. 452
3. Costeo basado en actividades para calcular los precios de transferencia................. 456
4. Implicaciones internacionales de los precios de transferencia.............................. 458
Caso Productos Oceánicos Lara ........................................................................ 458
Cuestionario .............................................................................................. 460
Problemas ................................................................................................. 460
Capítulo 12
Empresas de servicios ................................................................................ 475
A. Introducción............................................................................................ 476
B. Conceptos y fundamentos de las empresas de servicios ........................................ 476
C. Diferencias entre las empresas manufactureras y las de servicio .............................. 477
D. Los costos y el costeo basado en actividades en empresas de servicios...................... 478
E. La planeación y el presupuesto en las organizaciones de servicio............................. 481
F. Cómo determinar los precios de un servicio profesional........................................ 482
G. Empleo del modelo costo-volumen-utilidad en las organizaciones de servicio .............. 484
H. Evaluación del desempeño en las empresas de servicios........................................ 485
I. La globalización y las empresas de servicios...................................................... 487
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Contenido
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Caso Compañía de Teatro ............................................................................... 488
Caso Servicios para el Hogar ........................................................................... 489
Cuestionario .............................................................................................. 491
Problemas ................................................................................................. 491
PARTE 5
Contabilidad estratégica y el entorno de una empresa
socialmente responsable........................................................................... 501
Capítulo 13
Contabilidad estratégica.............................................................................. 503
A. La estrategia y la necesidad de información ...................................................... 504
B. Contabilidad estratégica: respuestas a un mundo cambiante................................... 505
C. La dimensión del producto........................................................................... 507
1. Costeo de atributos ............................................................................... 509
2. Valuación de la marca ............................................................................. 512
3. Costeo del ciclo de vida........................................................................... 513
4. Costos de calidad ................................................................................. 517
5. Costeo basado en metas (target costing) ...................................................... 517
6. Los costos de los proveedores .................................................................. 518
D. Dimensión clientes .................................................................................... 520
1. Precios estratégicos............................................................................... 521
2. Rentabilidad de los clientes ...................................................................... 522
E. La dimensión de los competidores.................................................................. 526
1. Benchmarking ...................................................................................... 526
F. Dimensión interna ..................................................................................... 527
1. Medición integrada del desempeño ............................................................ 527
2. Administración basada en el valor............................................................... 529
G. La planeación y la contabilidad estratégica ....................................................... 529
Caso Ladrillos San Antonio ............................................................................. 530
H. La contabilidad estratégica y la toma de decisiones ............................................. 532
I. Relación del ciclo de vida del producto con las estrategias de la empresa................... 534
1. Riesgo del producto y riesgo financiero ....................................................... 534
2. El flujo de efectivo y las utilidades.............................................................. 536
3. Aspectos para evaluar cada una de las etapas ................................................ 537
Cuestionario .............................................................................................. 538
Problemas ................................................................................................. 539
Capítulo 14
La responsabilidad social de la empresa............................................................ 547
A. Desarrollo del enfoque de empresas socialmente responsables................................ 548
B. La razón de ser de la responsabilidad social ...................................................... 549
C. Fundamentos de las responsabilidades de la empresa........................................... 551
D. La responsabilidad social y la estrategia de la empresa ......................................... 553
E. Reporte sobre la responsabilidad social ........................................................... 555
Cuestionario .............................................................................................. 557
Anexo ...................................................................................................... 557
Caso 1: Empleo o salud, una decisión cerrada ........................................................ 561
Caso 2: Reubicación de la empresa..................................................................... 562
Caso 3: Donativos de la oficina ......................................................................... 562
Caso 4: Al lugar que fueres, ¿haz lo que vieres?...................................................... 563
Índice analítico ............................................................................................ 565
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Contenido xv
Prólogo
En la actualidad, el mundo atraviesa por constantes cambios, los cuales seguirán presentándose con o
sin nosotros. Por ello, para quienes hemos escrito un libro, es indispensable tener el compromiso de
ofrecer a nuestros lectores y usuarios los avances en el campo de conocimiento al que se refiere dicha
obra de manera periódica. Asumiendo tal compromiso, presentamos la novena edición de Contabili-
dad administrativa, el cual se presentó por primera vez en 1981.
Agradezco los comentarios y realimentación que recibí de los colegas de la profesión contable,
quienes también forman a jóvenes estudiantes, pues gracias a ellos esta obra se ha enriquecido en
relación con la octava edición, publicada hace cuatro años.
Lo nuevo en esta edición
En esta edición, hemos revisado, actualizado e incorporado nuevas herramientas y conceptos en todos
los capítulos del libro. También hemos organizado el contenido en cinco secciones, cada una dedicada
a estudiar las diferentes áreas en que la contabilidad administrativa apoya a la administración en la
conducción de la organización:
Sección 1. Fundamentos y herramientas de la contabilidad administrativa
Abarca los capítulos 1 al 4. El capítulo 1 lo hemos enriquecido presentando un panorama global de
lo que implica la implementación de la estrategia de la empresa, de tal manera que se logre la misión
más importante de ella: ser competitiva en un mercado globalizado y, a través de ello, asegurar su
permanencia en el largo plazo; en el capítulo 2, hemos incorporado el uso de hojas de cálculo para la
segmentación de los costos fijos y variables de una compañía, lo cual es relevante para la aplicación
de cualquiera de las herramientas de contabilidad administrativa; en el capítulo 3, profundizamos en
la utilización del costeo basado en actividades como pieza clave en la estrategia de la empresa; final-
mente, en el capítulo 4 incorporamos la herramienta de programación lineal como medio para aplicar
eficientemente la teoría de restricciones.
Sección 2. La planeación en las empresas
Abarca los capítulos 5 a 7. Hemos incorporado nuevos ejemplos y casos para facilitar el aprendizaje de
la aplicación del modelo costo-volumen-utilidad y el costeo directo para su aplicación en la planeación
de la empresa.
Sección 3. La toma de decisiones en las empresas
Abarca los capítulos 8 y 9. En el capítulo 8 se incorporaron nuevas herramientas para evaluar las deci-
siones operativas relacionadas con el manejo de recursos limitados y, en el capítulo 9, se incorporaron
la programación de recursos para la inversión en proyectos de capital.
Sección 4. El control administrativo y la evaluación del desempeño
Abarca los capítulos 10 a 12. En el capítulo 10 se llevó a cabo una profunda revisión para incluir las
nuevas tendencias del control administrativo; en el capítulo 11 se incorporaron las más recientes
herramientas de evaluación del desempeño y en el capítulo 12 se incorporaron las tendencias en el
sector servicios.
Sección 5. Contabilidad estratégica y entorno de una empresa socialmente responsable
Abarca los capítulos 13 y 14. En el capítulo 13 se incorporan nuevos casos y herramientas de contabili-
dad estratégica; en el capítulo 14 se presenta la importancia de tener un enfoque de responsabilidad so-
cial y sustentabilidad para las empresas en el nuevo ambiente de negocios que impera en la actualidad.
Quiero agradecer al C.P. Jesús David Morales por el apoyo incondicional para presentarles a uste-
des esta novena edición, y a McGraw-Hill por ser la institución que ha sido un socio invaluable en las
diferentes obras que hemos escrito.
Esta edición cobra relevancia porque, a partir de ella, presentamos este libro tanto en forma im-
presa como en formato digital para facilitar a los profesores y estudiantes su uso en su formación
dentro del campo del mundo de negocios.
David Noel Ramírez Padilla
Rector del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
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Contenido
xvi
Agradecimientos
El autor y McGraw-Hill agradecen de manera muy especial a todos los profesores que han contribuido
con este importante proyecto:
Adriana Angélica García Hernández, Instituto Tecnológico de Tepic, México
Alberto Rodríguez Axt, Universidad Rafael Landívar, Guatemala
Alejandro Masís Arce, Instituto Tecnológico de Costa Rica, Costa Rica
Alfonso Hernández Ochoa, Universidad de Colima, México
Álvaro Andrade Berroa, Universidad de Panamá, Universidad Americana, Universidad Interamerica-
na, Universidad Panamericana, Panamá
Anabelle León Chinchilla, Universidad de Costa Rica, Costa Rica
Arnoldo Araya Leandro, Instituto Tecnológico de Costa Rica, Costa Rica
Arturo Hernández Tapia, Universidad de Guadalajara, México
Augusto Lam Wong, Universidad Católica del Perú, Perú
Beatriz Elena Huerta Urquijo, Universidad de Sonora, México
Beda Isabel Zamora Flores, Instituto Tecnológico de Toluca, México
Bertha Edith Sánchez Galindo, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Tampico, México
Blanca Rosa Ochoa Jaime, Instituto Tecnológico de Sonora, Ciudad Obregón, México
Carla Olimpya Zapuche Moreno, Instituto Tecnológico Superior de Cajeme, México
Carlos Alberto Pérez Canul, Universidad Autónoma de Campeche, México
Carlos Enrique Pacheco Coello, Universidad Autónoma de Yucatán, México
Celia Velázquez Reyna, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad
Obregón, México
Conrado Roberto de León López, Instituto Tecnológico de Morelia, México
Edith María González Terrazas, Universidad Cristóbal Colón, Veracruz, México
Eduardo Campos Reza, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus León,
México
Eduardo Meléndez Salgado, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ta-
maulipas, México
Eduardo Mena Hernández, Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Eduardo Ruiz Peralta, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Chiapas,
México
Elsie Hidalgo Díaz, Universidad Politécnica del Valle de México, México
Emilio Alberto Quijano Domínguez, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Uni-
versidad Tecmilenio, Universidad Regiomontana, México
Enrique Gómez de la Cortina Navarrete, Instituto Tecnológico de Celaya, México
Enrique Ibarra Bautista, Instituto Tecnológico de Querétaro, México
Ethel Cutler Aguilera, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Toluca,
México
Fabiola Fabela Paz, Universidad de Sonora, México
Francisco Flores Pérez, Instituto Tecnológico de Tuxtepec, México
Francisco López Medina, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Gua-
dalajara, México
Gabriela del Perpetuo Socorro Rojas García, Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla,
México
Gabriela María Farías Martínez, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Monterrey, México
Gerardo Dudley, Universidad Santa María la Antigua / Universidad Latina de Panamá, Panamá
Germán Donald Dubón Tróchez, Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Honduras
Giselle Guadalupe Macías González, Universidad de Guadalajara / Centro Universitario de los Altos,
México
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xvii
Agradecimientos
Guadalupe Villalobos Sánchez, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Tampico, México
Guillermo Heredia Méndez, Universidad de Guadalajara, México
Graciela Adriana Romo Zapata, Universidad de Guadalajara/ Centro Universitario de los Altos, Mé-
xico
Humberto Loredo Romo, Escuela Bancaria y Comercial, Universidad Nacional Autónoma de México,
FCA, México
Irma Delia Damián Guzmán, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Toluca, México
Ivette Cristina Morales Silva, Universidad Jesuita de Guadalajara, México
Jesús Fernando López Contreras, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Sinaloa, México
Jorge Abel Avendaño Alcaraz, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Saltillo, México
Josefina Andrade Paco, Universidad de Sonora, México
José Antonio Morales Gallo, Universidad Tecnológica del Perú, Perú
José L. Abad Rojo, Universidad Jesuita de Guadalajara, México
José Martínez Villavicencio, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ta-
maulipas, México
Juan Carlos Hernández Cruz, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Estado de México, México
Juan Carlos Robles Ibarra, Universidad de Sonora, México
Juan Emilio Vílchez Carcamo, Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Perú
Juan Flores Preciado, Universidad de Colima, México
Juan Francisco Valdés Dávila, Universidad Autónoma de Coahuila, México
Juan Pablo Cruz Cruz, Universidad Católica de Honduras, Honduras
Julio César Corea Vargas, Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Honduras
Laura Andere López, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de
México, México
Laura Gamiño López, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Hidalgo,
México
Leticia Maileth Núñez Luna, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Santa Fe, México
Lilia Artemisa Cortez Angulo, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Sinaloa, México
Lilia López Galindo, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado de
México, México
Liliana Badillo Luna, Instituto Tecnológico de Saltillo, México
Lorenzo Pozos Ponce, Universidad del Valle de Atemajac, México
Luis H. Santacruz Medina, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Mon-
terrey, México
Luz Elena Pérez Meza, Universidad de Guadalajara, Centro Universitario de la Cienega, México
Magdalena Buenfil, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Cuernavaca,
México
Magdalena Marruffo López, Universidad Regiomontana, México
Manuel Ernesto Pando Franco, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Ciudad Juárez, México
Marco Antonio Conant Pablos, Instituto Tecnológico de Sonora, México
Marcio Anael Sierra Varela, Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Honduras
Margarita Camacho Fernández, Universidad Autónoma del Estado de México, México
María Antonieta Siu Wong, Universidad Centroamericana, Nicaragua
María de los Ángeles Burgos, Universidad Tecnológica del Sur de Sonora, México
María del Carmen Morales Tostado, Universidad de Sonora, México
María del Pilar Meléndez Méndez, Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
María Guadalupe Durazo Reyes, Universidad Autónoma de Baja California, Campus Tijuana, México
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xviii Agradecimientos
María Guadalupe Torres Pulido, Universidad Panamericana, Campus Guadalajara, México
María Teresa González Romero, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Chihuahua, México
Mario Antonio Echeverría Mancía, Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, El Salvador
Marta Leticia Morales Puente, Universidad Autónoma de Tamaulipas, México
Martha Alicia Muñoz Muñoz, Universidad Iberoamericana, Campus León, México
Martha Elena López Regalado, Universidad Autónoma de Baja California, Campus Tijuana, México
Martha Gabriela Pintor Ochoa, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Guadalajara, México
Martha Garza Durán, Instituto Tecnológico de Durango, México
Mayeth Yanalté Mijares Villarreal, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey,, Cam-
pus Laguna, México
Mayra Angélica Sánchez Castro, Universidad Autónoma de Tamaulipas, Campus Tampico, México
Miguel Ángel Guerrero Badilla, Universidad del Valle de México, Campus Mexicali, Perú
Miguel Arteaga Yaguaca, Universidad Autónoma de Baja California, México
Mirthala González Loa, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monte-
rrey, México
Mónica Escalante de la O, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciu-
dad de México, México
Mónica Inés Casillas Araño, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus
Cuernavaca, México
Narciso Arevalo, Universidad Centroamericana, Nicaragua
Nohora Orjuela Prieto, Universidad Nacional Autónoma de México, México
Nora de Jesús Pavia Ruz, Universidad Modelo, México
Nora Edith González Navarro, Instituto Tecnológico de Sonora, Campus Centro, México
Oscar Neve, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Puebla, México
Rafael Herrera Valdés ,Universidad Autónoma de Puebla, México
Raymundo Monreal Sotelo, Universidad Politécnica de Durango, México
Roberto Carlos Márquez López, Universidad La Salle, Bajío, México
Roberto Che León Poletty, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Perú
Roberto Young Peraldi, Universidad Vasco de Quiroga, México
Ronald Aguilar Dormond, Universidad de Costa Rica, Instituto Tecnológico de Costa Rica, Costa Rica
Rosa Elena Garza Hinojosa, Instituto de Estudios Superiores de Tamaulipas, México
Rosa María Miranda Chávez, Universidad de Ixtlahuaca, México
Ruth Moska Miranda, Universidad Tecnológica de Jalisco, Universidad Enrique Díaz de León, México
Sofía Flores Hernández, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus San Luis
Potosí, México
Tomás Villagrán López, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Estado
de México, México
Víctor Rafael Macías Ortega, Universidad de Estudios Profesionales de Ciencias y Artes, Campus León,
México
Víctor Villa Cruz, Instituto Tecnológico de Sonora, México
Virginia Serna Cantú, Instituto Tecnológico de Huatabampo, México
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Parte
1
Fundamentos
y herramientas de
la contabilidad
administrativa
En el mundo actual, el cambio es la cons-
tante. La economía cambia día a día, las
tecnologías de información avanzan a ritmos
vertiginosos, y las preferencias de los consumi-
dores son cada vez más selectivas ante una serie de
proveedores globales a su alcance. Por lo anterior, el
administrador debe conocer muy bien cuál es la estrategia
del negocio, cuál es su nicho de mercado y cuál es la estruc-
tura de costos que tiene la empresa para emprender acciones
que permitan asegurar el éxito de la estrategia.
En esta parte, analizamos el concepto de la contabilidad admi-
nistrativa y la información que ésta provee para llevar a cabo la planea-
ción, la toma de decisiones y el control administrativo de la organización a
la luz de la estrategia del negocio. También profundizamos en las herramien-
tas más eficientes para el cálculo del costo de los productos y así apoyar a las
organizaciones para que puedan permanecer en este entorno globalizado.
Capítulo 1
El papel de la contabilidad administrativa en
las organizaciones
Capítulo 2
Conceptos, clasificaciones y comportamiento
de los costos
Capítulo 3
Sistemas de información administrativa
contemporáneos
Capítulo 4
Filosofías administrativas contemporáneas
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Capítulo1
El papel de la contabilidad
administrativa en
las organizaciones
1. Exponer los aspectos más importantes del
entorno actual de los negocios.
2. Definir contabilidad administrativa.
3. Explicar las diferentes tendencias y retos
que enfrentan los negocios.
4. Comentar el concepto de estrategia, los
factores estratégicos de competencia y las
tres estrategias genéricas para competir
que tienen las empresas.
5. Exponer la naturaleza de la información
contable y sus tres principales vertientes:
contabilidad financiera, contabilidad admi-
nistrativa y contabilidad fiscal.
6. Exponer las diferencias y similitudes entre
la contabilidad administrativa y la finan-
ciera.
7. Definir la planeación y el control adminis-
trativos, y la manera en que la contabilidad
administrativa colabora en ellos.
8. Explicar el papel del contador dentro de
una organización y señalar cinco de sus
funciones.
9. Comentar las principales actitudes éticas
del contador en el área de contabilidad
administrativa.
Al terminar de estudiar este capítulo, el alumno deberá ser capaz de:
Objetivo general
Que el estudiante analice el papel que desempeña la información generada por las diferentes he-
rramientas de la contabilidad administrativa con objeto de que la empresa determine su estrategia
competitiva en un mundo integrado por bloques económicos de gran competitividad.
Se expone la misión de la contabilidad administrativa como facilitadora de las funciones de planea-
ción, control administrativo y proceso de la toma de decisiones que permitan lograr el liderazgo en
costos, una clara diferenciación y la determinación del mercado que se pretende atender.
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Capítulo I El papel de la contabilidad administrativa en las organizaciones
4
A. El entorno actual de los negocios
Al iniciar la segunda década del siglo xxi, es imposible no reflexionar en torno a la forma en que los
negocios han evolucionado en los últimos diez años. Conceptos novedosos en aquel momento, como
globalización, competencia y sistemas de información, hoy son parte de la cotidianidad de la empresa
e incluso han alcanzado niveles insospechados hace un par de décadas.
En primer lugar, la economía de los países se ve afectada
por los sucesos financieros, económicos e incluso sociales que
se suscitan alrededor del mundo. Sin lugar a dudas, esta in-
fluencia pone de manifiesto la interrelación tan estrecha que
existe entre las economías de las naciones. La crisis financiera
que provocó la recesión mundial a partir de 2008 es el mejor
ejemplo para demostrar el grado de interrelación entre los paí-
ses del mundo.
Por otro lado, la globalización presenta a las empresas el
gran reto de enfrentar competidores de todas partes del mundo.
La firma de acuerdos de libre comercio entre los países, la com-
pleta instauración de la Unión Europea y la facilidad para rea-
lizar transacciones internacionales debido al avance en las tec-
nologías de información y comunicación (TIC), obligan a las
empresas a delinear estrategias tendentes a alcanzar una ven-
taja competitiva que les permita acceder y mantener su posi-
ción dentro de la competencia global.
Este entorno globalizado y competitivo obliga a las orga-
nizaciones a volcarse hacia nuevos enfoques para hacer negocio que aseguren la generación de valor
agregado para clientes, accionistas y comunidad en general. Para lograrlo, la empresa necesita contar
con información cuantitativa útil, oportuna y relevante que permita tomar las deci-
siones correctas en el momento preciso.
La contabilidad administrativa es un sistema de información al servicio de las
necesidades de la administración, con orientación pragmática destinada a facilitar
las funciones de planeación, control y toma de decisiones. Esta rama de la conta-
bilidad es la que, con sus diferentes tecnologías, permite que la empresa logre una
ventaja competitiva, de tal forma que alcance un liderazgo en costos y una clara dife-
renciación que la distinga de otras empresas. El análisis de todos sus procesos, de las
actividades que se llevan a cabo en ellos, así como de los eslabones que las unen, per-
mite detectar áreas de oportunidad para diseñar una estrategia que asegure el éxito.
Desde que surgió, la contabilidad administrativa ha estado atenta a las demandas del entorno que
viven las empresas, como se muestra en la figura 1-1.
Ahora la competencia se dirime en una arena mundial y los cambios que suceden en Europa, Asia
y América son vertiginosos. Las características actuales de las empresas han generado nuevos retos a
la contabilidad administrativa. Por mencionar alguno, el esquema de negocios globalizado ha puesto
de manifiesto la necesidad de contar con un mejor sistema de información para determinar los costos.
Por ejemplo, en muchas plantas latinoamericanas aún se utiliza una sola tasa de aplicación de los gas-
tos de fabricación indirectos que son absorbidos por todos los productos. Existe poca o nula cultura
para determinar los costos incrementales que generan los pedidos de acuerdo con las especificaciones
de los clientes, lo cual crea sistemas engañosos. Por este enfoque, los administradores han perdido
el control de los costos incrementales. En cambio, las empresas de países de la Cuenca del Pacífico
cuentan con metodologías de avanzada para medir los costos incrementales y los identificables con
cada proceso o actividad específica, con el fin de reducir los costos innecesarios y evitar el subsidio de
líneas, clientes, zonas o rutas, cuyos costos exactos se desconocen debido al empleo de un sistema
de costeo incorrecto, lo cual da pie a decisiones equivocadas.
En esta obra se analiza el enfoque clásico de la contabilidad administrativa dentro del proceso de
la administración, en especial lo referente a las actividades de planeación y control. También se consi-
dera la forma en que la contabilidad administrativa facilita el proceso de toma de decisiones, tanto en
el corto como en el largo plazos, en los diversos niveles de la administración.
Contabilidad administrativa
Es un sistema de información al
servicio de las necesidades de la
administración, destinada a faci-
litar las funciones de planeación,
control y toma de decisiones.
La crisis financiera que afectó a Estados Unidos en 2008 tuvo
repercusiones a nivel mundial.
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5
Sin embargo, las nuevas tendencias en la administración de los negocios exigen que la contabi-
lidad administrativa responda a los retos que enfrentan las organizaciones para alcanzar o mantener
la competitividad; por ello es necesario que cuando se utilice cualquier herramienta de este campo
de la contabilidad, se tomen en cuenta esas tendencias, de tal forma que los sistemas de información
administrativa cumplan con su misión: proporcionar a los usuarios internos información relevante,
útil y oportuna para ser competitivos.
Figura 1-1 Panorama del objetivo de la contabilidad administrativa en distintas épocas.
Época Situación Objetivo
Primera mitad del
siglo XIX
Fuerte preocupación por medir y cuantificar
los costos de fabricación, especialmente los
relacionados con mano de obra y materia
prima.
Controlar lo mejor posible los costos
para mantenerlos al mínimo y gene-
rar utilidades.
Siglo XIX (finales) Los administradores de grandes compañías
iniciaron el costeo a través de órdenes con
el fin de conocer lo mejor posible el costo de
cada una de ellas. Los gastos indirectos de
fabricación comienzan a tomar importancia al
sustituir mano de obra por maquinaria.
Fijar el precio correcto y utilizar al
máximo la capacidad instalada.
Siglo XX (última
década)
Fuerte competencia a nivel mundial y carac-
terísticas actuales de las empresas que han
generado nuevos retos para la contabilidad
administrativa en distintas áreas como costos,
logística, almacenaje, etcétera.
Reducir los costos innecesarios y
evitar el subsidio de líneas, clientes,
zonas o rutas; implantar sistemas
para medir e incrementar la genera-
ción de valor.
Figura 1-2 Principales influencias de la globalización sobre la administración y la contabilidad
administrativa de un negocio.
Temas principales
Efecto sobre la administración
de un negocio
Efecto sobre la contabilidad
administrativa
Incremento de la compe-
tencia global.
Enfoque en el cliente.
Abarcar una perspectiva
mundial.
Uso de medidas no financieras en
combinación con información contable
innovadora y global.
Incremento de la responsa-
bilidad e involucramiento
de los empleados.
Los empleados son parte impor-
tante del negocio, no solamente
“trabajadores”.
Un mayor enfoque hacia los gastos
indirectos de fabricación como elemento
del costo, y ya no tanto la mano de obra
directa.
Incremento de los grupos de
trabajo semiautónomos.
Medidas de desempeño basadas en
equipos de trabajo.
La autoridad y responsabilidad se
incrementan en los niveles bajos
de la organización.
Controles personales y medidas perso-
nales reemplazan los controles estrictos
y la administración centralizada.
Incremento de la velocidad
de los cambios.
Cambio de una administración
funcional a una administración
por procesos.
Desempeño de medidas de proceso
además de las medidas funcionales.
Incremento de la innova-
ción.
Tecnología para conseguir infor-
mación más rápida y nueva.
La tecnología de la información que so-
porta sistemas contables más complejos.
La tecnología reemplaza la mano
de obra.
Las horas de mano de obra son menos
importantes, mientras que las horas-
máquina adquieren mayor importancia.
La justificación para invertir en desarro-
llo de tecnología puede requerir herra-
mientas nuevas de evaluación financiera.
Surgimiento de organiza-
ciones de servicios.
Disposición de “productos”
intangibles.
Identificación de costos de los produc-
tos de servicios.
Administración para procesos
“pobremente” definidos.
Identificación de los costos de los pro-
cesos de servicios.
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Organización
actual
Organización
actual
Downsizing y
outsourcing
Enfoque en la
comunidad
Crecimiento del
sector servicios
Orientación a
los clientes
Desarrollo tecnológico
de sistemas de informa-
ción y comunicación
Nuevas formas
de comercialización
Organizaciones
planas
Reducción del ciclo
de vida de los
productos
Figura 1-3 Tendencias y retos de los negocios actuales.
En última instancia, la misión y el objetivo principal de la contabilidad debe ser modificar el
comportamiento humano; es decir, se debe promover la mejora continua cuando se planea, se toman
decisiones y se controla, de tal forma que, basadas en un excelente sistema de información, las organi-
zaciones se transformen en empresas de clase mundial.
A continuación haremos un breve análisis de las tendencias y retos actuales que afectan a los
negocios para poder comprender mejor por qué en nuestros tiempos la contabilidad administrativa
es una herramienta imprescindible de las empresas. En la figura 1-3 se presenta una visión global de
estos factores.
1. Orientación hacia los clientes
Lo que a principios de la década de 1970 se denominó “la revolución del cliente”, es hoy más patente
que nunca. El enfoque de las empresas ha cambiado hacia la satisfacción total de su clientela, en una
búsqueda constante que permita simplificar y facilitar que el cliente obtenga lo que pide a la mayor
brevedad posible y en el lugar en que lo desee. La famosa frase de “al cliente lo que pida” se ha extendi-
do a “al cliente lo que pida, como lo pida, donde lo pida y cuando lo pida”. El incremento de la compe-
tencia, con el consiguiente aumento de las opciones de compra, ha provocado que el mercado sea cada
vez más exigente en cuanto a lo que espera de los productos que le ofrecen las empresas.
2. Reducción del ciclo de vida de los productos
Los cambios tecnológicos, aunados a un gusto cambiante del mercado en cuanto a los bienes y servi-
cios que desea, han traído como consecuencia que el ciclo de vida de los productos se acorte cada día
más. Esta reducción implica un reto para las empresas, pues ahora su esfuerzo se debe encaminar no
sólo a innovar sus productos frente a los de la competencia, sino a acelerar el proceso de innovación.
Como ejemplo de esta situación podemos mencionar el caso de los teléfonos inteligentes o smartpho-
nes, cuyo ciclo de vida es muy corto ante la entrada de nuevos modelos y competidores prácticamente
mes a mes.
3. Organizaciones planas
La forma tradicional de jerarquía de una empresa tiende ahora a ser más plana que antes, en parte de-
bido a que las decisiones deben tomarse de forma más rápida y efectiva, es decir, la burocracia da paso
a organigramas más planos, que permitan una mayor fluidez de la información para así dar respuestas
rápidas a las cambiantes demandas del mercado.
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4. El crecimiento del sector servicios
En la economía de un país, el sector primario representa la actividad agropecuaria, el secundario se re-
fiere a la actividad de manufactura y el terciario a la de comercio y servicios. Este último ha tenido un
gran crecimiento y desarrollo en décadas recientes, de tal manera que la mayoría de la población eco-
nómicamente activa trabaja en él y cada día son más los que lo integran. Por mencionar un ejemplo, en
México, alrededor de 67% del PIB proviene del sector terciario y, en lo particular, 50% específicamente
del sector servicios, mientras que en Hong Kong o Luxemburgo es mayor al 80%.1
5. Los desarrollos tecnológicos de los sistemas de información
Es innegable que el avance en las telecomunicaciones ha mostrado un crecimiento explosivo en la
última década. Nunca como ahora el acceso a la información había sido tan fluido ni tan libre para
la mayoría del público. El término internet, poco conocido y exclusivo de la industria de las compu-
tadoras hasta finales de la década de 1980, se ha convertido en parte del lenguaje cotidiano mundial.
Las redes de comunicación y el flujo de información han facilitado la expansión del intercam-
bio global de bienes y servicios entre empresas ubicadas en lugares distantes entre sí. Asimismo, las
tecnologías móviles hacen posible acceder a información en casi cualquier lugar y momento, lo cual
ha coadyuvado a que cada vez más personas tengan conciencia acerca de lo que pueden esperar y lo
que pueden exigir de sus proveedores de bienes y servicios. Debido a la importancia de las TIC, las
empresas deben invertir en sistemas de información y comunicación para que los administradores
y empleados puedan dar mejor servicio en menor tiempo y tengan una relación más confiable y cer-
cana con sus proveedores.
6. Downsizing y outsourcing
El ambiente de negocios actual obliga a las empresas a adoptar una estructura flexible
que les permita adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Por ende, muchas
compañías tienden a reducir al máximo posible su tamaño para que todos sus recur-
sos (financieros y humanos) se enfoquen en la creación de valor al cliente. El down-
sizing es una estrategia que consiste en reducir lo más posible —o incluso, eliminar
por completo— aquellas áreas no estratégicas de la empresa. Como contraparte, el
outsourcing es una estrategia que permite que la empresa se dedique exclusivamente
a su principal área de competencia (o core competence) y deje las actividades que no
están directamente relacionadas con el proceso de satisfacción del cliente (y por ende,
que no agregan valor a la compañía) a personal externo. De esta forma, con el uso del
outsourcing, actividades como contabilidad, sistemas de información y mantenimiento
se eliminan como funciones internas de la organización pues son transferidas a una
entidad externa. Entre las ventajas que ofrecen estas estrategias encontramos que:
• Permiten reducir costos.
• Optimizan la operación de las empresas.
• Permiten ingresar con prontitud a mercados nuevos.
• Evitan la dispersión de recursos.
• Permiten explotar las potencialidades intrínsecas del negocio.
7. Nuevas formas de comercialización
El llamado comercio electrónico, o e-commerce, ha cambiado el paradigma de que las empresas deben
contar con un local para realizar ventas, puesto que ahora los grandes centros comerciales compiten
con tiendas virtuales en donde es posible adquirir casi cualquier producto con sólo ingresar un núme-
ro de tarjeta de crédito, con el valor agregado de recibirlo en el lugar que el cliente disponga. Líneas
aéreas, hoteles, cadenas comerciales e incluso escuelas cuentan ya con venta de bienes y servicios a
través de internet.
Downsizing
Estrategia que busca reducir o
incluso eliminar las áreas no estra-
tégicas de la empresa.
Outsourcing
Estrategia que permite que la em-
presa se dedique exclusivamente a
su principal área de competencia y
deje las actividades que no están
relacionadas con el proceso de
satisfacción del cliente a personal
externo.
1 Con información de http://datos.bancomundial.org/indicador/NV.SRV.TETC.ZS/countries/1W?display=default)
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El comercio electrónico ha modificado ciertas estructuras tradicionales de comercialización,
como el almacenaje, canales de distribución y labor de cobranza. Asimismo, junto con la mayor ac-
cesibilidad a tecnologías de información, ha propiciado medios de pago diferentes al efectivo, debido
a que cuando se realiza una transacción a través de internet, por lo general los medios de pago se
reducen al uso de tarjetas de crédito (o “dinero plástico”) y transferencias bancarias, por lo que el pago
mediante efectivo es casi nulo.
8. Enfoque en la comunidad
Dentro de los diversos procesos y estrategia de una compañía, la figura de los grupos relacionadas con
ella (o stakeholders) ha adquirido cada vez más relevancia. La filosofía de responsabilidad social se ha
extendido a muchas empresas, y ahora las estrategias y acciones que emprenden tienen por objetivo
no sólo alcanzar el máximo nivel de rentabilidad para los accionistas, sino también crear valor agrega-
do para otros grupos como los empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general.
B. Competitividad y estrategia
Como se ha comentado, el mundo experimenta cambios sorprendentes derivados de las diferentes
fuerzas globales que operan en todos los ámbitos, y que en muchas ocasiones rebasan la capacidad de
asimilación para determinar los efectos que implican.
Es importante entender que las ventajas competitivas sostenibles en el futuro van a depender más
de nuevas tecnologías de proceso que de nuevas tecnologías de producto. Las ventajas competitivas
basadas en la inteligencia humana han comenzado a reemplazar a las que ofrece la naturaleza, por
lo cual hoy en día la educación y las habilidades del personal son las principales armas competitivas.
Lo anterior nos lleva a concluir que es fundamental que las empresas seleccionen una estrategia
competitiva que les permita establecer una posición privilegiada y sostenible contra las fuerzas de la
competencia del sector en el que operan, de tal manera que aseguren su permanencia en el largo plazo.
Para lograr una estrategia competitiva, se deben considerar dos variables fundamentales:
1. Factores competitivos que afectan las utilidades
La utilidad que generan los diferentes sectores industriales muestra que no todos los factores son
igualmente importantes. Hay algunos que determinan e influyen en la generación de utilidades. Los
cinco factores o fuerzas competitivas que afectan las utilidades son:
• Entrada de nuevos competidores.
• Amenaza de sustitutos.
• Poder de negociación de los compradores.
• Poder de negociación de los proveedores.
• Rivalidad entre los competidores existentes.
Estas cinco fuerzas determinan la capacidad de generar utilidades de las empresas de un sector, aun-
que el poder de cada una varía según la industria y puede cambiar al evolucionar el sector;2 sin em-
bargo, todas ellas afectan al precio de los productos, los costos y la inversión. En este tipo de estudios,
el modelo costo-volumen-utilidad desempeña un papel importante (vea el capítulo 5).
2. Factores estratégicos para posicionar
hacer competitiva a la empresa
Al ubicar la posición de la empresa dentro de su sector industrial, se verá si su utilidad es superior
o inferior a la utilidad promedio del sector. Una empresa bien ubicada puede obtener altas tasas de
rendimiento, aunque la estructura del sector sea desfavorable y la utilidad promedio sea modesta.3
2 Porter, Michael E., Ventaja competitiva, CECSA, México, 1990, p. 21.
3 Ibid., p. 28.
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C. Naturaleza de la información contable
La posibilidad de que una empresa se posicione y sea competitiva dentro de su sector depende
fundamentalmente de tres estrategias genéricas: el liderazgo en costos, la diferenciación y el enfoque
(que se muestran gráficamente en la figura 1-4).
• Liderazgo en costos. Consiste en que una empresa sea el productor de menor costo en el sector
en el cual opera. Puede lograrse a través de economías de escala, tecnología propia, etc. Al alcan-
zar dicho liderazgo, la empresa obtiene una excelente ventaja competitiva. Un ejemplo de esta
estrategia es la aerolínea mexicana de bajo costo Vivaaerobus.
• Diferenciación. Existe cuando una empresa es única en su sector industrial, exhibe ciertos atri-
butos que para los compradores son muy importantes y pone toda su capacidad en satisfacer las
necesidades de su clientela. Si lo logra, esa exclusividad se compensa con un precio superior.4
Continuando con la industria de aerotransporte, Aeroméxico compite mediante la diferenciación
de su servicio.
• Enfoque. Consiste en la elección de un panorama de competencia estrecho dentro de un sector
industrial, lo cual implica seleccionar uno de los grupos o segmentos que lo componen y servirlo
en forma exclusiva ya sea mediante el enfoque de diferenciación o del liderazgo en costos. Aquí
podríamos mencionar a las compañías de charters a lugares específicos y con fechas límites,
como Magnicharters.
C. Naturaleza de la información contable
De acuerdo con las Normas de Información Financiera, la contabilidad es una téc-
nica que se utiliza para registrar las operaciones que afectan económicamente a una
entidad y que produce sistemática y estructuradamente información financiera. Por
otra parte, por información contable entendemos aquella información financiera
cuantitativa, expresada en unidades monetarias y descriptiva, que muestra la posición
y desempeño financieros de una entidad y cuyo objetivo esencial es el de ser útil al
usuario general en la toma de sus decisiones económicas.
El mundo de los negocios exige más profesionalismo en la administración de las
empresas, si es que las organizaciones quieren alcanzar un lugar destacado dentro del
desarrollo económico del país y de un mundo cada vez más competitivo. Para lograr
esta meta se requiere, entre otros elementos, contar con un sistema de información
relevante, oportuno y confiable, generado mediante un buen sistema de contabilidad.
En todas las organizaciones, lucrativas y sin fines de lucro, el mejor sistema de
información financiera es la contabilidad, que constituye un verdadero suprasistema.
De él emanan otros subsistemas de información cuantitativos que deben satisfacer las
necesidades de los diversos usuarios que acuden a la información financiera de las empresas, con el fin
de que cada uno, según sus características, tome las decisiones más adecuadas para su organización.
Como se ha explicado, la contabilidad sirve a un conjunto de usuarios. Existen diversas ramas de
la contabilidad, todas integrantes del mismo suprasistema de información. Además de la administra-
tiva, se encuentran dos categorías muy importantes para la vida de los negocios:
Figura 1-4 Estrategias genéricas para competir.
Enfoque
meta
Ventaja
Bajo costo Singularidad del producto
Industria
Liderazgo en
costos
Diferenciación
Segmento
del mercado
Enfoque en bajo costo Enfoque en diferenciación
4 Ibid., p. 33.
Información contable
Información financiera cuantitativa
que muestra la posición y desem-
peño financieros de una entidad
con el fin de ser útil en la toma de
decisiones económicas.
Contabilidad
Técnica para registrar las
operaciones que afectan econó-
micamente a una entidad y que
produce sistemática y estructura-
damente información financiera.
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• Contabilidad financiera. Sistema de información cuyo objetivo es información a terceras per-
sonas relacionadas con la empresa, como accionistas, instituciones de crédito, inversionistas, etc.,
a fin de facilitar sus decisiones.
• Contabilidad fiscal. Sistema de información cuya meta es dar cumplimiento a las obligaciones
tributarias de las organizaciones.
D. Entorno de la información financiera
1. Marco de referencia
En medio de la globalización, la economía de mercado y los cambios constantes en el ambiente de
negocios, la generación de información financiera debe ser capaz de asimilar ese entorno cambiante
para ofrecer a los administradores las herramientas necesarias que eleven el nivel de eficacia de sus
procesos de planeación, de toma de decisiones y de control administrativo.
La generación de información contable en México se encuentra regulada por una serie de reglas
denominadas Normas de Información Financiera (NIF), emitidas por el Consejo Mexicano para la
Investigación y Desarrollo de Normas de Información Financiera (CINIF), que sustituyó desde 2002 a
la Comisión de Principios de Contabilidad en la función de emitir normas para generar información
financiera. La misión de las NIF es colaborar para obtener información financiera más transparente,
confiable y objetiva, y que permita a las empresas mexicanas llevar a cabo lo mejor posible su pla-
neación, su control administrativo y su proceso de toma de decisiones. Asimismo, a partir del 2012
todas las empresas que coticen en la Bolsa Mexicana de Valores deberán reportar de acuerdo con las
Normas Internacionales de Información Financiera (o IFRS, siglas en inglés de International Financial
Reporting Standards).
La información contable genera cuatro estados financieros principales:
a) Estado de situación financiera o balance general.
b) Estado de resultados o estado de actividades (para entidades lucrativas y sin fines de lucro, res-
pectivamente).
c) Estado de variaciones en el capital contable.
d) Estado de flujo de efectivo, o en su caso, estado de cambios en la situación financiera.
Todos los estados financieros son importantes; sin embargo, el estado de cambios en la situación
financiera, el balance general y el estado de resultados son indispensables para que la contabilidad ad-
ministrativa pueda cumplir con su función de facilitar los procesos de planeación, toma de decisiones
y control.
Es importante aclarar que los estados financieros no son un fin en sí mismos, puesto que no
buscan convencer al usuario sobre un punto de vista o la validez de una posición, sino más bien servir
como herramienta útil en la toma de decisiones y la planeación a fin de optimizar el uso de los recur-
sos de manera adecuada. Por lo tanto, el administrador no debe recurrir sólo a los estados financieros
como única fuente de información, sino que debe complementarlos con información financiera adi-
cional, como por ejemplo el análisis de la administración acerca de la operación del negocio, la discu-
sión del efecto financiero de la competencia, estadísticas económicas del sector y macroeconómicas,
publicaciones financieras, etcétera.
Asimismo, además de reportes y análisis financieros, el administrador debe enriquecer su banco
de información con otro tipo de datos no financieros que afectan o pueden afectar las finanzas o deci-
siones de la empresa. En capítulos posteriores, se hará hincapié en este tipo de reportes, por ejemplo,
los de responsabilidad social.
2. Perspectivas de la información financiera
En su calidad de herramienta de la administración, la información financiera seguirá siendo un medio
indispensable para evaluar la efectividad con que la administración logra mantener la inversión de los
accionistas y obtener un rendimiento justo.
Además, seguirá siendo el mejor apoyo en la toma de decisiones de los negocios; es necesario
recordar que a mejor calidad de la información corresponde mayor probabilidad de tomar decisiones
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E. Comparación entre la contabilidad financiera y la contabilidad administrativa
exitosas. Sin embargo, para lograr dicha calidad, deberá contar con datos que satisfagan las necesi-
dades de los diferentes usuarios. En la actualidad, los parámetros o subsistemas que más interesan a
cualquier usuario son:
• Liquidez • Apalancamiento
• Rentabilidad • Productividad
• Crecimiento
Por otro lado, la información financiera sirve de base para elaborar herramientas que permiten
evaluar el desempeño tanto de la compañía como de los administradores. Entre estos indicadores se
encuentran:
• Valor económico agregado (EVA).
• Utilidad de operación antes de depreciaciones y amortizaciones (flujo de efectivo generado por
la operación).
• Utilidad neta más partidas virtuales (flujo neto de efectivo).
• Rendimiento sobre la inversión y sobre el capital.
Estas herramientas serán analizadas con mayor detalle en el capítulo 11 de este libro.
E. Comparación entre la contabilidad financiera
y la contabilidad administrativa
A pesar de que la contabilidad financiera y la administrativa emanan de un mismo sistema de in-
formación destinado a facilitar la toma de decisiones de sus diferentes usuarios, tienen diferencias y
similitudes que es necesario conocer para diferenciarlas con precisión.
1. Objetivos de la contabilidad administrativa
El objetivo principal de la contabilidad financiera es medir correctamente la utilidad. Por su lado, los
objetivos de la contabilidad administrativa son más amplios, pues se enfocan en seis procesos funda-
mentales de la empresa:
1. Proveer información para costeo de servicios, productos y otros aspectos de interés para la ad-
ministración.
2. Alentar a los administradores para llevar a cabo la planeación tanto táctica o a corto plazo, como
a largo plazo o estratégica.
3. Facilitar el proceso de toma de decisiones mediante la generación de reportes con información
relevante.
4. Permitir llevar a cabo el control administrativo como una excelente herramienta de realimenta-
ción para los diferentes responsables de las áreas de una empresa, lo cual implica que los reportes
no deben limitarse a señalar errores.
5. Ayudar a evaluar el desempeño de los diferentes responsables de la empresa.
6. Motivar a los administradores para alcanzar los objetivos organizacionales.
En la figura 1-5 se presenta un esquema comparativo de los objetivos de ambas contabilidades.
2. Diferencias entre la contabilidad administrativa
y la contabilidad financiera
a) La contabilidad administrativa está organizada con el objeto de producir información para uso
interno de la administración. Por ejemplo:
• Formula, mejora y evalúa políticas de la empresa.
• Conoce las áreas de la empresa que son eficientes y aquellas que no lo son a través, por ejem-
plo, de la cadena de valor.
• Planea y controla las operaciones diarias.
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• Conoce los costos de los diferentes productos o procesos, para lograr el liderazgo en costos en
su sector, etcétera.
El responsable de administrar una organización necesita contar con una serie de datos que
no son los mismos que se presentan a los interesados externos relacionados con la organización,
como los accionistas, las instituciones de crédito, etc. Esta diferencia obliga a que exista un sis-
tema de información especializado para ayudar a tomar decisiones de todo tipo. La discrepancia
básica radica en la forma en que se presenta la información hacia el exterior, que difiere de la que
se requiere para usos internos. La contabilidad administrativa nunca debe estar contenida en un
modelo o formato específico, como es el caso de la financiera.
b) La contabilidad administrativa se orienta al futuro debido a que una de sus funciones esenciales
es colaborar en la planeación y diseño de acciones que proyecten a la empresa, así como a la toma
de decisiones cuyo resultado se verá en el futuro.
En contraste, la contabilidad financiera genera información sobre el pasado o hechos histó-
ricos que ya sucedieron. Obviamente, para realizar dicho diseño de acciones es necesario contar
con información histórica que diagnostique la situación actual de la empresa e indique sus caren-
cias y puntos fuertes, a fin de fijar las rutas y estrategias que permitan lograr una ventaja compe-
titiva; sin embargo, éstas deben ser complementadas con información no contable adicional para
que, realmente, puedan garantizar que dichas acciones logren sus metas.
c) La contabilidad administrativa no está regulada por ningún órgano, a diferencia de la financiera,
porque la información que ésta genera tiene que ser producida según dichas normas, de tal forma
que el usuario esté plenamente seguro de que los estados financieros de las diversas empresas
presenten uniformidad y, por lo tanto, pueda compararlos. Por ello es necesario que la informa-
ción esté plenamente regulada. En cambio, la información que necesitan los administradores se
ajusta a las necesidades de cada uno de ellos; por ejemplo, costos de oportunidad para aceptar o
no pedidos especiales o pasar por alto la depreciación para fijar precios, etcétera.
d) La contabilidad financiera es obligatoria, lo que no ocurre con la administrativa, que es un siste-
ma de información opcional. De acuerdo con nuestra legislación mercantil, deben presentarse a
la asamblea de accionistas los resultados del ejercicio tres meses después del cierre. Esta infor-
mación es requerida por las instituciones de crédito para llevar a cabo sus análisis. En cambio, las
empresas no necesariamente deben llevar la contabilidad administrativa; no existe obligatorie-
dad. Prueba de ello es que sólo un pequeño porcentaje de las compañías mexicanas se ha dado a
la tarea de diseñar un sistema interno de información para la toma de decisiones.
Contabilidad
financiera
Contabilidad
administrativa
Se enfoca en medir
correctamente la
utilidad
Se enfoca en seis
procesos fundamentales
de la administración de
la empresa
• Provee informacion para el costeo
de produtos y servicios.
• Promueve la planeacion a corto
plazo (táctica) y a largo plazo
(estratégica).
• Genera reportes de información
relevante en la toma de decisiones.
• Apoya el control administrativo me-
diante reportes a los responsables
de distintas áreas.
• Ayuda a evaluar el desempeño de
los responsables de la empresa.
• Motiva a los administradores a
alcanzar los objetivos.
Figura 1-5 Esquema comparativo de los objetivos de la contabilidad administrativa
y la contabilidad financiera.
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F. El papel de la contabilidad administrativa en la planeación
e) La contabilidad administrativa no intenta determinar la utilidad con la precisión de la financie-
ra, ya que otorga más relevancia a los datos cualitativos y costos necesarios en el análisis de las
decisiones que, en muchos casos, son estimaciones que se efectúan para predecir el futuro de la
empresa, por lo cual no es ineludible preocuparse por la exactitud que exigen las NIF o las IFRS
para determinar correctamente la utilidad.
f ) La contabilidad administrativa hace hincapié en las áreas de la empresa como células o centros
de información (divisiones, líneas de producto, etc.) para tomar decisiones sobre cada una de
las partes que la componen. Este enfoque permite un proceso de mejora continua, a través del
análisis de las actividades y procesos que se efectúan en cada área con el fin de incrementar la
competitividad, más que de la empresa vista globalmente, tarea que tiene a su cargo la contabili-
dad financiera al informar sobre los sucesos ocurridos en ella.
g) La contabilidad administrativa, como sistema de información administrativo, recurre a ciencias
como la estadística, la economía, la investigación de operaciones, las finanzas, etc., para com-
pletar los datos presentados, con el fin de aportar soluciones a los problemas de la organización;
de ahí que exista gran relación con otras disciplinas, lo que no sucede con la contabilidad finan-
ciera.
3. Similitudes entre la contabilidad administrativa
y la financiera
Como se ha comentado al hablar de las diferentes ramas o áreas de la contabilidad, existe también
gran similitud entre ellas:5
a) Ambas se apoyan en el mismo sistema contable de información: las dos parten del mismo banco
de datos (sería ilógico e incosteable mantener un sistema de captación de datos diferente para
cada área). Cada una agrega o modifica ciertos datos, según las necesidades específicas que se
quieran cubrir.
b) Ambas exigen responsabilidad sobre la administración de los recursos puestos en manos de los
administradores: la contabilidad financiera verifica y realiza dicha labor de manera global, mien-
tras que la administrativa lo hace por áreas o segmentos.
F. El papel de la contabilidad administrativa
en la planeación
La actividad de planeación ha adquirido mayor importancia en la actualidad, debido a aspectos como
el desarrollo tecnológico, la economía cambiante, el crecimiento acelerado de las empresas, el desa-
rrollo profesional y la disponibilidad de información relevante que se posee hoy en las empresas en la
que se encuentra la mayoría de los países.
La planeación es necesaria por diferentes motivos:
1. Para prevenir los cambios del entorno, de suerte que anticipándose a ellos, les sea más fácil adap-
tarse a las organizaciones y puedan competir exitosamente con estrategias.
2. Para integrar los objetivos y las decisiones de la organización.
3. Como medio de comunicación, coordinación y cooperación de los diferentes elementos que in-
tegran la empresa.
Al realizar una adecuada planeación, se logra mayor efectividad y eficiencia en las
operaciones y mejor administración.
Entre las diferentes definiciones de planeación, vale la pena elegir la siguiente:
“Diseño de acciones cuya misión es cambiar el objeto de la manera en que éste haya
sido definido”.6
5 Garrison H., Ray, Managerial Accounting, Business Publication Inc., Dallas, Texas, julio de 1976, p. 22.
6 Osbekhan Hassen, Thoughts of Emerging Methodology of Planning, Universidad de Pensilvania, Filadelfia, 1976, p. 18.
Planeación
El diseño de acciones con el fin de
alcanzar los objetivos deseados en
un periodo determinado.
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