El documento define contenido multimedia como cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar información, incluyendo texto, imágenes, animación, sonido y video. Explica que el contenido multimedia puede ser interactivo, permitiendo al usuario control sobre la presentación, o puede ser una presentación directa y predeterminada. También describe algunas ventajas como la viralidad a través de redes sociales, mayor tráfico y conversiones, y humanización; y desventajas como la disponibilidad las 24 horas y la reducción de cost