El documento presenta un programa de habilidades empresariales impartido por Douglas Saito Melo. El programa consta de cinco sesiones que cubren temas como la creación de valor, marketing, entrega de valor y sistemas empresariales. El documento también explica conceptos clave como las cinco partes de un negocio exitoso, las doce formas de generar valor, y factores que influyen en la mente humana como los impulsos, la escasez y la novedad.

1. PROGRAMA DE
HABILIDADES EMPRESARIALES
1

2. ¿EXPECTATIVAS?
Expertos
Intermedio
Básico
2

3. DOUGLAS
SAITO MELO
1. Ingeniero de Producción
2. Conferencista
3. Voluntario
3

4. DSMCAPACITACIONES
1. Gestión del Tiempo
2. Finanzas Personales
3. Inteligencia Emocional
4. Emprendimiento
5. Presentaciones Efectivas
4

5. ENTENDER CÓMO FUNCIONA EL
MUNDO DE LOS NEGOCIOS DE
UNA MANERA MÁS PROFUNDA
5

6. CRONOGRAMA
‣ 15/11 - Creación de Valor
‣ 22/11 - Marketing & Ventas
‣ 29/11 - Entrega de Valor
‣ 06/12 - Sistemas Empresariales
6

7. METODOLOGÍA
‣ Negocio de aplicación o estudio
‣ Profesional autónomo
‣ Estudiante
7

8. ¿QUÉ ES UN
NEGOCIO?
8

9. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo de
valor que (2) otras personas quieren o necesitan
(3) a un precio que ellas están dispuestas a pagar,
de una manera que (4) satisface las necesidades y
expectativas del cliente y (5) genera suficiente
ingreso al negocio para que valga la pena a los
dueños mantener la operación”.
9

10. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo
de valor que (2) otras personas quieren o
necesitan (3) a un precio que ellas están
dispuestas a pagar, de una manera que (4)
satisface las necesidades y expectativas del cliente
y (5) genera suficiente ingreso al negocio para
que valga la pena a los dueños mantener la
operación”.
10
Investigación de mercado

11. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo de
valor que (2) otras personas quieren o
necesitan (3) a un precio que ellas están
dispuestas a pagar, de una manera que (4)
satisface las necesidades y expectativas del cliente
y (5) genera suficiente ingreso al negocio para
que valga la pena a los dueños mantener la
operación”.
11
Marketing

12. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo de
valor que (2) otras personas quieren o necesitan
(3) a un precio que ellas están dispuestas a
pagar, de una manera que (4) satisface las
necesidades y expectativas del cliente y (5) genera
suficiente ingreso al negocio para que valga la
pena a los dueños mantener la operación”.
12
Operaciones

13. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo de
valor que (2) otras personas quieren o necesitan
(3) a un precio que ellas están dispuestas a pagar,
de una manera que (4) satisface las
necesidades y expectativas del cliente y (5)
genera suficiente ingreso al negocio para que
valga la pena a los dueños mantener la
operación”.
13
Servicio al Cliente

14. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo de
valor que (2) otras personas quieren o necesitan
(3) a un precio que ellas están dispuestas a pagar,
de una manera que (4) satisface las necesidades y
expectativas del cliente y (5) genera suficiente
ingreso al negocio para que valga la pena
a los dueños mantener la operación”.
14
Financiero

15. “Todo negocio exitoso (1) crea o provee algo de
valor que (2) otras personas quieren o necesitan
(3) a un precio que ellas están dispuestas a pagar,
de una manera que (4) satisface las necesidades y
expectativas del cliente y (5) genera suficiente
ingreso al negocio para que valga la pena a los
dueños mantener la operación”.
15
Personas Sistemas

16. 16
Liderazgo
Contabilidad
Análisis Estadístico

17. MODELOS MENTALES
17

18. ‣ Empezar un negocio es arriesgado
‣ Debes crear un plan de negocios y prestar un
montón de dinero
18

19. 5
PARTES DE
TODO NEGOCIO
19

20. UN NEGOCIO ES UN
PROCESO REPETIBLE QUE
‣ Crea y entrega algo de valor…
‣ Que otras personas quieren o necesitan…
‣ A un precio que están dispuestas a pagar…
‣ De una manera que satisface las necesidades y expectativas…
‣ Y que genere lucro suficiente para que los dueños
mantengan el negocio en operación
20

21. CREACIÓN
DE VALORDESCUBRIR ALGO QUE LAS PERSONAS QUIEREN O
NECESITAN Y ENTONCES CREARLO
21
1

22. MARKETINGATRAER ATENCIÓN Y CREAR DEMANDA POR LO
QUE HAS CREADO
22
2

23. VENTASCONVERTIR CLIENTES POTENCIALES EN CLIENTES
PAGADORES
23
3

24. ENTREGA DE
VALORENTREGAR AL CLIENTE LO QUE PROMETISTE Y
ASEGURARSE DE QUE ESTÉN SATISFECHOS
24
4

25. FINANCIEROGENERAR LUCRO SUFICIENTE PARA SEGUIR
ADELANTE Y COMPENSAR LOS ESFUERZOS
25
5

26. ¿CÓMO FUNCIONA TU NEGOCIO?
26

27. CREACIÓN
DE VALORDESCUBRIR ALGO QUE LAS PERSONAS QUIEREN O
NECESITAN Y ENTONCES CREARLO
27
1

28. SI ENCUENTRAS UN PROBLEMA Y LO PUEDES
ARREGLAR PARA UN MONTÓN DE GENTE, HAS
ENCONTRADO UNA MINA DE ORO.
- PAUL GRAHAM
28

29. HABILIDADES
ECONOMICAMENTE VALORADAS
29

30. 30
Creación de Valor
Marketing
Ventas
Financiero
Entrega de Valor

31. 5 IMPULSOS
FUNDAMENTALES
31

32. Adquirir
32

33. Adquirir
Conectar
33

34. Adquirir
Conectar
Aprender
34

35. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
35

36. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
36

37. ¿CUÁL IMPULSO TU
NEGOCIO DESPIERTA?
37

38. ¿QUÉ IMPULSO
DESPIERTA?
38

39. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
39

40. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
40

41. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
41

42. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
42

43. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
43

44. Adquirir
Conectar
Aprender
Defender
Sentir
44

45. STATUS
45

46. MUY FRECUENTEMENTE LA GENTE TRABAJA DURO
EN LA COSA EQUIVOCADA. TRABAJAR EN LO
CORRECTO ES MÁS IMPORTANTE QUE TRABAJAR
DURO.
- CATERINA FAKE
46

47. 10 MANERAS DE
EVALUAR UN MERCADO
1. Urgencia
2. Tamaño
3. Precio potencial
4. Costos de adquisición
de cliente
5. Costo de entrega
6. Singularidad de oferta
7. Velocidad al mercado
8. Inversión inicial
9. Potencial de ventas
10.Potencial perenne
47

48. URGENCIA
Con qué urgencia las personas quieren eso?
48

49. TAMAÑO
Cuántas personas están activamente comprando eso?
49

50. PRECIO POTENCIAL
Cuál es el mayor precio que alguien estaría dispuesto a pagar?
50

51. COSTOS DE ADQUISICIÓN DE
CLIENTE
Cuán fácil es conseguir un nuevo cliente?
51

52. COSTO DE ENTREGA
Cuánto costaría entregar el valor ofrecido, tanto en esfuerzo cuánto en
dinero?
52

53. SINGULARIDAD DE OFERTA
53

54. VELOCIDAD AL MERCADO
Con qué rapidez puedo crear algo para vender?
54

55. INVERSIÓN INICIAL
Cuánto tendré que invertir antes de estar listo para vender?
55

56. POTENCIAL DE VENTAS
Hay otras ofertas secundarias que puedo ofrecer a mis clientes?
56

57. POTENCIAL PERENNE
Después de la primera venta, cuánto esfuerzo adicional tengo que
poner para seguir vendiendo?
57

58. EVALUANDO
MI NEGOCIO
58

59. 1. Con qué urgencia las personas quieren eso?
2. Cuántas personas están activamente comprando
eso?
3. Cuál es el mayor precio que alguien estaría
dispuesto a pagar?
4. Cuán fácil es conseguir un nuevo cliente?
5. Cuánto costaría crear y entregar el valor
ofrecido, tanto en dinero cuanto en esfuerzo?
59

60. 6.Cuán único es lo que ofrezco y cuán difícil es para la
competencia copiar?
7.Con qué rapidez puedo crear algo para vender?
8.Cuánto tendré que invertir antes de estar listo para
vender?
9.Hay otras ofertas secundarias que puedo ofrecer a
mis clientes?
10.Después de la primera oferta, cuánto esfuerzo
adicional tengo que poner para seguir vendiendo?
60

61. PARA PROVEER VALOR DE MANERA EXITOSA A OTRA
PERSONA, DÉBESE TOMAR UNA FORMA LA CUÁL
ELLA ESTÉ DISPUESTA A PAGAR.
61

62. 12 FORMAS DE VALOR
‣ Producto
‣ Servicio
‣ Recurso compartido
‣ Suscripción
‣ Reventa
‣ Arriendo
‣ Agencia
‣ Agregación de audiencia
‣ Préstamo
‣ Opción
‣ Seguro
‣ Capital
62

63. #1
PRODUCTO
1. Crear
2. Producir
3. Vender
4. Inventario
63

64. #2
SERVICIO
1. Habilidad
2. Consistencia
3. Atraer y mantener
clientes
64

65. #3
RECURSO
COMPARTIDO
1. Activo deseable
2. Servir
3. Cobrar lo suficiente
65

66. #4
SUSCRIPCIÓN
1. Proveer valor
regularmente
2. Base de clientes
3. Cobrar periodicamente
4. Mantener clientes
66

67. #5
REVENTA
1. Comprar barato
2. Almacenar
3. Encontrar comprador
4. Vender
67

68. #6
ARRIENDO
1. Activo
2. Arriendar
3. Protegerse
68

69. #7
AGENCIA
1. Encontrar un vendedor
2. Relación
3. Negociar
4. Comisionar
69

70. #8
AGREGACIÓN
DE
AUDIENCIA
1. Identificar
2. Mantener atención
3. Interesados
4. Vender audiencia
70

71. #9
PRÉSTAMO
1. Dinero
2. Interesados
3. Interés
4. Protección
71

72. #10
OPCIÓN
1. Identificar acción
2. Derecho
3. Convencimiento
4. Fecha límite
72

73. #11
SEGURO
1. Contracto
2. Riesgo
3. Cobro
4. Pago
73

74. #12
CAPITAL
1. Opciones
2. Prospección
3. Análisis
4. Negociación
74

75. ¿CUÁL ES LA
FORMA DE VALOR?
75

76. 76

77. 77

78. 78

79. 79

80. 80

81. 81

82. 82

83. 83

84. 84

85. ELIMINAR LA
MOLESTIA
85

86. VALOR PERCIBIDO
86

87. VALOR
PERCIBIDO
5 Impulsos
Resultado final
Elimina molestia
Señales sociales
87

88. SI NO ESTÁS AVERGONZADO DE LA PRIMERA VERSIÓN
DE TU PRODUCTO, LO LANZASTE MUY TARDE.
- REID HOFFMANN, FUNDADOR DE LINKEDIN
88

89. LA MENTE HUMANA
Entender la mente es entender al cliente
89

90. LA MENTE
HUMANA
90

91. SINDROME DEL HOMBRE DE
LAS CAVERNAS
91

92. REQUERIMIENTOS DE
RENDIMIENTO
92

93. EL CEREBRO
CEBOLLA
93

94. INSTINTIVO
EMOCIONAL
INTELECTUAL
94

95. CONTRASTE
95

96. LA MEJOR MANERA DE QUERER A ALGO ES DARSE
CUENTA DE QUE LO PUEDES PERDER
- G. K. CHESTERTON
96

97. ESCASEZ
97

98. 1. Cantidad limitada
2. Aumento de
precio
3. Fin de rebaja
4. Fecha tope
98

99. 99

100. ¿POR QUÉ UNA PERSONA PUEDE PASAR HORAS Y
HORAS NAVEGANDO EN REDES SOCIALES PERO SE
ABURRE EN SU TRABAJO?
100

101. NOVEDAD
101

102. ‣ 5 partes de un negocio
‣ Habilidades
economicamente valoradas
‣ 5 impulsos
‣ 10 formas de evaluar
‣ 12 formas de valor
‣ Valor percibido
‣ Sindrome del hombre de las
cavernas
‣ Requerimientos de
rendimiento
‣ Los 3 cerebros
‣ Contraste
‣ Escasez
‣ Novedad
102

103. MUCHAS
GRACIAS
103

104. ASESORÍA PERSONAL
‣ Presentación en Público (Académicas/Negocios)
‣ Finanzas Personales
‣ Gestión del Tiempo
104

105. PROGRAMA DE
EMPRENDIMIENTO
‣ Design Thinking
‣ Business Model Canvas
‣ Lean Startup
105