Este documento presenta un cuestionario de 28 preguntas sobre conceptos relacionados con el procesamiento de información, sistemas de información, indicadores de gestión y técnicas de investigación. El cuestionario incluye preguntas de selección múltiple y de verdadero/falso sobre temas como indicadores de rendimiento, sistemas transaccionales, clasificación de datos, entrevistas y encuestas.

1. CUESTIONARIO # 1
NORMA “PROCESAR LA INFORMACION”
A - Marque con x la respuesta correcta
1- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la formula matemática de
obtener un indicador de gestión que se conoce como:
a- Indicador de rendimiento
b- Indicador de utilización
c- xIndicador de producción
d- Indicador de disponibilidad
2- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la formula matemática
que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:
a- xIndicador de rendimiento
b- Indicador de utilización
c- Indicador de disponibilidad
d- Indicador de productividad
3- Algunos de los indicadores logísticos mas utilizados para ejercer el control en bodegas pueden
ser:
a- De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al cliente,
financieros
b- De abastecimiento, de inventarios, de productos generados, de transporte, servicio al cliente
interno, de inspecciones
c- xDe abastecimiento, de rendimientos, de entregas perfectamente recibidas, de nivel de
recepción oportuna, servicio al transportador
d- De abastecimiento, de exactitud de inventarios, de almacenamiento por unidad despachada, de
transporte en camión, servicio al proveedor
4- Toda aquella información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de
generar un negocio, se conoce como:
a- Información técnica
b- Información amplia
c- xInformación comercial
d- Información publica
5- Toda información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja
personal de manejo y confianza. Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes; este
tipo de información es la:
a- xInformación confidencial
b- Información publica
c- Información empresarial
d- Información técnica

2. 6- Tecnología que ha adquirido gran importancia en la operación de las empresas, entre ellas están
la informática (tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones (inalámbricas,
satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la informática) e interfases
(comunicación con la máquina); toda esta descripción hace referencia a:
a- Las paginas WEB
b- Las nuevas telefonías
c- Las comunicaciones
d- xLas TIC
7- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas tecnológicas que
agilizan el flujo de la información; las herramientas tecnológicas mas comunes son:
a- La intranet, la telefonía espacial, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los
medios de comunicación hablada
b- La Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de
comunicación escritos.
c- xLa Internet, el teléfono, fax moden, la impresora y en general todos los medios de
comunicación radiales
d- La Internet, la telefonía móvil, intranet, el teléfono, fax, la fotocopiadora y en general todos
los medios de comunicación escritos.
8- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página Web,
Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también se les conoce
como:
a- Negocios virtuales
b- Marketing de empresas
c- xFortalecimiento empresarial
d- Nuevos medios de comunicación
9- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un orden riguroso
para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:
a- Sujeto – Verbo - Complementos
b- xSustantivo- Verbo - Sujeto
c- Verbo – Sujeto - Complementos
d- Predicado – Sujeto - Verbo
Conteste falso o verdadero según corresponda
10- La repetición comprueba que los sujetos concuerdan con los verbos en número y persona. Ten
cuidado con la confusión de yo y a mí, tú y a ti, etc.
Falso ( ) Verdadero (v)
11- En la escritura ha de evitarse la concordancia de una misma palabra. A veces la podemos
sustituir por un sinónimo o directamente suprimirla. También debe evitarse la concordancia de
algunas palabras de la misma familia
Falso ( ) Verdadero (v )

3. 12- El dequeísmo se da cuando se sustituye hacer por otro verbo de significado más preciso:
Falso ( f ) Verdadero ( )
13- Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de
apoyar las actividades de una empresa o negocio. Un sistema de información realiza cuatro
actividades básicas que son:
a- Consecución, clasificación, almacenamiento, envió de información.
b- Entrada, depuración, confirmación de datos y salida de información.
c- Búsqueda, almacenamiento, recabar datos, procesamiento y salida de información.
d- xEntrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
14- En el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para
procesar la información. Las entradas las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:
a- Manuales o semiautomáticas
b- Manuales o mecánicas
c- xManuales o automáticas
d- Manuales o presenciales
15- La capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia
de operaciones preestablecidas. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los
sistemas lo que permite es:
a- Salida de información
b- xProcesamiento de la información
c- Almacenamiento de la información
d- Entrada de la información
16- Una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a
través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o
proceso anterior; esta característica anteriormente relacionada lo que hace en el sistema es:
a- xAlmacenamiento de la información
b- Procesamiento de la información
c- Salida de información
d- Entrada de la información
17- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de Sistemas de
Información; entre los cuales podemos considerar:
a- Sistemas de información, sistemas de caracterización, sistemas estratégicos
b- Sistemas de desarrollo, sistemas de verificación, sistemas de organización
c- Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas
estratégicos
d- xSistemas transaccionales, sistemas de competencia, sistemas de soporte
estratégicos

4. 18- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de
una organización, su función primordial consiste en procesar movimientos tales como pagos,
cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.; se conocen frecuentemente como:
a- sistemas de apoyo de las decisiones
b- xsistemas transaccionales
c- sistemas estratégicos
d- Sistemas de desarrollo
19- Otro tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, los cuales se
desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la
tecnología de información; son los:
a- xSistemas de desarrollo
b- Sistemas transaccionales
c- Sistemas de apoyo a las decisiones
d- Sistemas estratégicos
20- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable
subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del indicador
de gestión:
a- Costo del almacenamiento por unidad
b- xCosto por unidad despachada
c- Costo por metro cuadrado
d- Costos logísticos
21- Cuando se dan altos niveles en ese indicador, muestran demasiados recursos empleados en
inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y que esta corriendo con el riesgo
de ser perdido o sufrir obsolescencia; esto se puede evitar aplicando el indicador de gestión:
a- Índice de rotación de mercancías
b- Índice de duración de Mercancías
c- xÍndice de ventas perdidas
d- Índice de calidad de la facturación
22- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o propiedades
comunes entre ellos, es conocida como:
a- Clasificación de la información
b- xTabulación de datos
c- Organización de atributos
d- Base de atributos
23- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:
e- xSistemas de clasificación comunes
f- Sistemas de clasificación exactos
g- Sistemas de clasificación de atributos
h- Sistemas de clasificación ambiguos
24- Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación orientada
a la audiencia y la clasificación metafórica, son:

5. a- xSistemas de clasificación exactos
b- Sistemas de clasificación de atributos
c- Sistemas de clasificación comunes
d- Sistemas de clasificación ambiguos
e- Datos
25- Técnica en la que las respuestas son formuladas verbalmente y se necesita de la presencia del
entrevistador; esta técnica se llama:
e- Censo
f- Población
g- xEntrevista
h- Encuesta
26- Técnica en la que las respuestas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia
del investigador; esta técnica se conoce como:
a- Base de datos
b- Censo
c- Entrevista
d- xCuestionario
27- Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relación con el
objeto o sujeto de la investigación, se llama:
f- xTécnica
g- Instrumento
h- Interrogación
28. ejercicio Excel
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