Este documento contiene preguntas y respuestas sobre conceptos relacionados con la recolección, procesamiento y análisis de información. Se discuten temas como escalas de medición, tipos de bases de datos, métodos estadísticos, instrumentos de recolección de datos e indicadores de gestión. El documento provee una guía sobre los principios fundamentales de la administración y procesamiento de información.

1. Sebastián Cardona
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la información
COMPETENCIA: 210101013 Procesar la información de acuerdo a las requisiciones y parámetros
establecidos por la empresa.
1- El proceso de recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la
investigación; implica tres actividades estrechamente vinculadas entre si; estas son:
a- Seleccionar un instrumento de medición; Aplicar ese instrumento de medición; Preparar las
mediciones obtenidas
2- Para medir un concepto se necesita tener un continuo de valores ordenados correlativamente
que admite un punto inicial y otro final; ese continuo de valores se le conoce en estadística como:
C- Escala
3- Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar información objetiva y de medir
la variable, debe reunir los dos siguiente requisitos básicos, que son:
a- Confiabilidad, validez
4- Existen diferentes tipos de escalas que se distinguen de acuerdo a la rigurosidad con que han
sido construidas y al propio comportamiento de las variables que miden. Se acostumbra a
clasificarlas en diferentes tipos; estos son:
c- nominales, ordinales, de intervalos iguales y de cocientes o razones.
5- Escalas como una simple lista de las diferentes posiciones que pueda adoptar la variable, pero
sin que en ella se defina ningún tipo de orden o de relación; esta definición hace referencia a la
escala:
a- Nominales
6- Escalas en las que se distinguen valores de la variable jerarquizados simplemente de acuerdo a
un rango.. Esta definición habla de:
b- Las escalas ordinales
7- Las escalas poseen equivalencia de categorías y el ordenamiento interno entre ellas, como en el
caso de las ordinales; esta escala es:
d- Las escalas de intervalos iguales
8- La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que
pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de información, los cuales
pueden ser:
a- La entrevista, la encuesta, la observación, el diagrama de flujo, el diccionario de datos

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9- Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, cada uno tiene ventajas y desventajas; los métodos mencionados son:
b- Experimentación y observación.
10- técnica que se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de preguntas que
propone el analista, se conoce como:
B La entrevista
11- Técnica que se usa más frecuentemente para describir un método de obtener información de
una muestra de individuos. Esta técnica se conoce como:
a- La encuesta
12. En la entrevista se utiliza preguntas estandarizadas, marque algunos Tipos de preguntas
c- Abierta o cerrada
13-Las preguntas que permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado
y pueden contestar por completo con sus propias palabras; son las preguntas de formato:
d- Abierta
14- Las preguntas que proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar
y en la que todas las personas que responden se basan en un mismo conjunto de posibles
respuestas; se conoce como respuesta de formato:
b- Cerrado
15- Serie de datos organizados y relacionados entre sí, los cuales son recolectados y explotados
por los sistemas de información de una empresa o negocio en particular;
a- Base de datos
16- Tipos de base de datos; entre otros podemos encontrar los siguientes:
c- MySql, PostgreSql y Oracle, Access, Microsoft SQL Server
17- Ciencia que mediante métodos y procedimientos recolecta, clasifica, grafica, organiza, resume,
presenta, analiza e interpretar datos de una investigación específica con el propósito de tomar
decisiones más efectivas; esta definición puede corresponder a:
a- Estadística
18- Ramas de la estadística :
Estadística descriptiva, estadística inferencial
19- La media aritmética, media (promedio) ponderada; son medidas que se conocen como:
d- De tendencia central

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20- La mediana y la moda son medidas:
12- De localización o ubicación
21- El rango, la desviación media, la varianza, la desviación típica y el coeficiente de variación;
son medidas:
a- De variabilidad
22-Conjunto de todos los posibles individuos, objetos o medidas de interés que tienen alguna
característica cuantificable en común. Pueden ser personas, árboles, bacterias, compuestos
químicos, entidades, facturas, mapas, listados, etc. Pueden ser finitas o infinitas en número; es la
definición de:
d-Estadígrafo
23. Cuadro que consiste en la disposición conjunta, ordenada y normalmente totalizada, de las
sumas o frecuencias totales obtenidas en la tabulación de los datos
c-Tabla
24. Tipos de tablas; las cuales son:
a- Tabla de entrada de datos, tablas de frecuencias, tablas de doble entrada
25. Tabla en la cual solo aparecen los datos que se obtuvieron de la investigación científica o del
experimento. Es la tabla más sencilla y se utiliza cuando no se necesita mayor información acerca
de los datos; es la tabla:
d- De entrada de datos
26- Datos referentes a dos variables, formada, en las cabeceras de las filas, por las categorías o
valores de una variable y en las de las columnas por los de la otra, y en las casillas de la tabla, por
las frecuencias o numero de elementos que reúnen a la vez las dos categorías o valores de las dos
variables que se cruzan en cada casilla; se habla de la tabla:
b- De doble entrada
27- Tabla formada por las categorías o valores de una variable y sus frecuencias correspondientes.
d-De frecuencias
28- Algunos métodos gráficos para representar datos son.:
d-todos los anteriores
29- Formularios, pruebas, test, escalas de opinión, listas de chequeo, son mecanismos que usa el
investigador para recolectar y registrar la información; también se conocen como:
a- Instrumentos
30- Cuales son las principales fuentes de información?
b-Fuentes primarias y fuentes secundarias

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31- El método de la observación es el registro visual de lo que ocurre en una situación real,
clasificado y consignando los datos de acuerdo con algún esquema previsto y de acuerdo al
problema que se estudia; y de este se conocen dos formas de observación como:
d-La observación del participante, y la observación del investigador, estructurada
32- La ficha técnica de un trabajo de investigación estadístico, la podemos considerar como:
c-Tipo de investigación, sitio donde se realizo, población, periodo de ejecución, tamaño de
la muestra, como se recolecto la información, el informe de la investigación.
33- La actividad de agrupar los elementos de información de acuerdo a atributos o propiedades
comunes entre ellos, es conocida como:
a- Clasificación de la información
34- La clasificación alfabética, la clasificación cronológica y Clasificación geográfica, son:
b-Sistemas de clasificación exactos
35 - Clasificación temática o por categorías, clasificación orientada a tareas, clasificación
orientada a la audiencia y la clasificación metafórica, son:
d-Sistemas de clasificación ambiguos
36. Conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relación con el
objeto o sujeto de la investigación, se llama:
a- Técnica
37. Instrumento en el que las preguntas son formuladas por escrito y no se requiere de la presencia
del investigador; esta técnica se conoce como:
d Cuestionario
38- El cociente entre la capacidad utilizada y la capacidad disponible, es la fórmula matemática de
obtener un indicador de gestión que se conoce como:
b-Indicador de utilización
39- El cociente entre los valores reales de la producción y los esperados; es la fórmula matemática
que se emplea para obtener el indicador de gestión conocido como:
D-Indicador de productividad
40- Indicadores logísticos más utilizados para ejercer el control en bodegas son::
a- De abastecimiento, de inventarios, de almacenamiento, de transporte, servicio al cliente,
financieros
41- Información que se le facilita a los clientes o usuarios con el único ánimo de generar un
negocio, se conoce como:
c- Información comercial
42. Información que es del conocimiento interno del negocio de sus puntos clave que maneja
personal de manejo y confianza. se llama:
a- Información confidencial
43- Tecnología que ha adquirido importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la
informática, nuevas comunicaciones, telemática e interfaces; esta descripción hace referencia a:
d Las TIC

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44- Para el manejo de la información las empresas utilizan ciertas herramientas tecnológicas que
agilizan el flujo de la información, las cuales son:
b- La Internet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en general todos los medios de comunicación
escritos.
45- A los medios que se desarrollan a partir de las TIC, como correo electrónico, página Web,
Messenger, Chat, foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias; también se les conoce
como:
D-Nuevos medios de comunicación
46- Entre las técnicas de redacción encontramos el orden sintáctico, el cual exige un orden
riguroso para la construcción de oraciones; el cual es el siguiente:
a- Sujeto – Verbo - Complementos
47-. Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas que son:
D-Entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información.
48-. Las entradas de los datos las puede hacer de dos formas o maneras, estas son:
c-Manuales o automáticas
49- Los SI efectúan cálculos con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos
que están almacenados. Esta característica de los sistemas lo que permite es:
B-Procesamiento de la información
50- Para el manejo de la información las empresas pueden utilizar diferentes tipos de Sistemas de
Información; entre los cuales podemos considerar:
c-Sistemas transaccionales, sistemas de apoyo de las decisiones, sistemas estratégicos
51- Los sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de
una organización; se conocen frecuentemente como:
B-sistemas transaccionales
52- Sistema de información que son desarrollados en las organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información; son los:
D-Sistemas estratégicos
53- Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así decidir si es más rentable
subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo propiamente; este es el objetivo del indicador
de gestión:
a. Costo del almacenamiento por unidad
54- indicador que muestra recursos invertidos en inventarios

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B-Índice de duración de Mercancías
55- El documento caracterizado por contener información u otra materia reflejando el resultado de
una investigación adaptado al contexto de una situación y de una audiencia dada; este documento
se conoce
D-Informe
56- Una filosofía industrial, que considera la reducción o eliminación de todo lo que implique
desperdicio en las actividades en un negocio; esta filosofía industrial se conoce como:
B-Justo A Tiempo
57- Entre algunas de las aplicaciones de la filosofía del JAT se pueden mencionar:
d-Los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del
producto, el aprovechamiento del personal.
58- El valor agregado implica aumentar el valor del producto ante los ojos del cliente. Algunos
ejemplos que agregan valor se mencionan a continuación:
d-Contratar personal, compras efectivas, control de llamadas del cliente
59- Los elementos de la toma de decisiones son obtenidos selectivamente de una o de las tres
fuentes siguientes:
e- El Ambiente; El sistema de almacenamiento ideado para el sistema operativo; Situaciones
actualizadas
60. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada unidad organizacional. Son
periódicos, abarcan un breve lapso o se centran en variaciones de presupuestos y planes. En lo
fundamental, deben relacionar el comportamiento de variables como, costos y tiempo con los
planes y presupuestos; este es un tipo de informe que se llama:
B-Informes sobre el Desempeño.
61- Informes que da resultado de trabajos, del juicio y de las proyecciones a futuro; son comunes
los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, así como los pronósticos económicos,
tecnológicos y de ventas. Este informe es:
D-Informes Orientados al Futuro.
62- Informes que cubre todas las tareas del proyecto. El desarrollo de éste se describe señalando
el objetivo del proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la evaluación del desarrollo;
esta clase de informe es:
a- Informe sobre el Avance
63- Existen muchos tipos de informes; según su tamaño pueden ser:
B-Informes Cortos; Informes largos
64- El informe se deberá presentar de una manera atractiva y deberá consistir, como mínimo, al
menos por algunas de las partes y secuencias siguientes:

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c-Portada; Contenido; Presentación del problema; Resumen; Cuerpo Principal del Informe;
Crédito; Apéndice
65. Según diferentes autores un informe debe contar como mínimo con las siguientes
características:
a- Veracidad, exactitud, credibilidad, actualidad, sencillez, concisión
66- La estructuración de un sistema de Informes en la empresa, en especial para los Miembros de
la Organización del Sistema de Información Administrativa, exige una jerarquía de los informes;
esta jerarquía es:
b. Alta Gerencia; Gerencia Media; Gerencia de Primera Línea
67- En el mundo de los informes empresariales, hay uno que es el conjunto de datos multimedia,
resultado de una consulta a una Base de Datos Multimedia; este informe de tipo tecnológico se
conoce como:
c. Reporte Multimedia (RM)
68- El reporte multimedia consiste en una representación abstracta de los datos almacenados en
tabla de resultados y de las relaciones entre ellos, Según la estructura de la tabla de resultados se
define el modelo conceptual del reporte y se distinguen dos modelos:
d. Modelo Simple; Modelo Agrupado
69. cuáles son las políticas que se dan que se necesitan para una empresa
a. empresariales, de calidad, de servicio
b. honestidad, responsabilidad, confiabilidad
c. calidad, responsabilidad, servicio
d. empresariales, confiabilidad, calidad
70. cuantos diagramas de procedimientos hay
a. 2
b. 3
c. 1
d. 4