Este documento resume las herramientas de lenguaje no verbal (LeNoVe) que son útiles para los negociadores. Algunas de las herramientas clave discutidas incluyen saludos, contacto visual, sonrisas, posición de brazos y puños, y el uso de las manos. El documento también explica que el lenguaje no verbal transmite el 38% del impacto de un mensaje, por lo que es importante para los negociadores comprender e interpretar estos gestos y señales durante las conversaciones.

1. CUESTIONARIO CAP 7
HERRAMIENTAS DE NEGOCIACION
1. Es una herramienta de mucha utilidad para el negociador y la personal que desea
resolver y transformar conflictos de manera oportuna y eficaz.
LENOVE
2. Busca concientizar a las personas que trasmitan conflictos y negociadores de una gran
cantidad de información.
LEENOVE
3. El lenguaje no verbal es dominado como:
LENOVE
4. Quien identifico que el impacto total de un mensaje es aproximadamente en un 7%
verbal, y 38% vocal.
ALBERT MEHRABIAN, UN SICÓLOGO SOCIAL
5. Sobre el impacto de nuestros mensajes en los encuentros cara a cara, donde las
palabras solo logran influenciar en un 7% de total, nos damos cuenta que en cierta
medida somos analfabetos en la lectura corporal.
IMPACTO DE NUESTROS MENSAJES
6. Es un sistema integral y para el caso de nuestro estudio, son pocos los gestos que
encontramos aislados.
EL SER HUMANO
7. Cuáles son los 3 factores claves para LeNoVe
EL SALUDO, LA CABEZA, LOS OJOS.
8. Que otro aspecto debe buscar el negociador
LA COHERENCIA DEL MENSAJE COMUNICACIONAL

2. 9. Es una herramienta que tienen los negociadores para empezar a conocer y proyectar
una negociación exitosa.
SALUDO
10. Es un área que los seres humanos reservamos para nosotros y donde no pueden
ingresar, excepto que les demos autorización o la violenten.
ESPACIO PERSONAL
11. Cuando nacemos nuestros primeros meses, inclusive años, no más de dos el LeNoVe se
convierte en:
UN CANAL DE COMUNICACIÓN CON LOS ADULTOS GESTOS, MOVIMIENTOS, Y
SONIDO.
12. Que otro aspecto es importante para el negociador cuando se esta hablando.
ENTENDER QUE POR LO GENERAL SE MANTIENE UN CONTACTO VISUAL ENTRE EL
40% Y EL 60%
13. Es un gesto que puede mover montañas, y en la negociación transmite un mensaje de no
agresión de apertura.
LA SONRISA
14. Que es lo que esta mostrando una persona Cuando cruza los brazos y adicionalmente
tiene los puños cerrados
DISCREPANCIA, CONTRARIEDAD
15. Son instrumentos que trasmiten información sobre nuestro estado.
LAS MANOS.