El documento proporciona información sobre la lectura de lenguaje corporal (LeNoVe) y su importancia para los negociadores. Algunos de los puntos claves discutidos incluyen que LeNoVe puede ser una herramienta útil para resolver conflictos de manera efectiva, que los factores claves incluyen el saludo, la cabeza y los ojos, y que la comunicación no verbal representa alrededor del 38% de un mensaje.