Nataly Tejeda ha trabajado desde 2006 en cargos relacionados con la administración, cobranzas, banca y ventas. Actualmente estudia Administración de Empresas con mención en Finanzas y busca una nueva oportunidad laboral donde pueda aplicar sus habilidades en atención al cliente, cobranzas, y manejo de sistemas bancarios y de cobranzas.

1. NATALY ISABEL TEJEDA STEFFENS
Los Lebreles block 6 depto. 21 #03552
Lo Espejo
Sgto.
Tel: 06-7463812/02-7800478
E-mail: nataly_tejeda@hotmail.com
EXPERIENCIA LABORAL
Dic.2011 hasta 02 de mar, Ejecutiva Comercial, en Boletín Comercial de la Cámara de comercio de
Santiago, a través de Top people.
 Responsable en aclaraciones de cheques, letras, pagares y cuotas bancarias protestadas.
 Responsable en toda el área del boletín comercial que se requiera.
 Responsable en horarios y atención de público.
Nov.2011 hasta 16 dic. 2011, Ejecutiva Administrativa cobranzas, CG. Cobranzas Generales.
 Responsable en la cobranza judicial, en administrar cada cliente con juicio por deuda morosa.
 Responsable de responder a las solicitudes de nuestros clientes internos y externos de la empresa.
 Responsable en la coordinación de cada caso judicial administrando los tipos de cobranzas y su
morosidad para así gestionarlos para el proceso prejudicial y judicial. Prestando servicio al área de retail
(Corona, Ripley, Johnson’s) y bancos (BCI, BCInova)
Mar. 2010 hasta 15 de Sept. 2010, Cajera Externa bancaria en banco Santander, a través de la Empresa
Servip.
 Responsable de responder a las solicitudes de nuestros clientes internos y externos, entregando dentro
de las herramientas disponibles, soluciones a nuestro cliente del Banco Santander, para poder proceder
con la satisfacción de nuestros clientes.
 Responsable en caja para pago de cheques, vales vistas, depósitos en
efectivo y documento, pago de servicios, entre otras también trabajos administrativos, cuadratura
diaria.
 Responsable en manejo de dinero y v°b° autorizados.
Dic. 2010, Examinadora de colegios, en Servicios asistencia técnicas en Educación.
 Responsable del control de los ajustes realizados en colegios para medir y evaluar pruebas.
y confirmar su ingreso correcto solicitado por el ministerio de educación.
Oct. 2006 a julio 2010, Ejecutiva de cobranza, en Recsa Chile.
 Responsable del control de los ajustes realizados en el servicio de
cobranza.
 Responsable de responder a las solicitudes de nuestros clientes
internos y externos, entregando dentro de las herramientas disponibles, soluciones de pago, o
realizando ajustes de cuotas para poder proceder con la satisfacción de nuestros clientes.
Resumen Laboral de prestaciones para Recsa Chile.
 Oct. 2006 a 2007, ingreso a Recsa Chile como ejecutiva de cobranza prestando servicio a presto líder En
base a mis capacidades y habilidades demostradas en los primeros meses de atención y cobranza se me
asigna en otra área de cobranza en la cual prestando servicio a corona y la polar así adquiriendo
desarrollo en el área de retail.
Jul. 2007 ingreso como recepcionista por remplazo por 2 meses.
Marzo, 2008 a 2009 ingreso a un nuevo cambio de cartera prestando servicio a Entel, Claro, Movistar,
Vtr, servicios vigentes, siendo responsable de verificar el correcto ingreso de requerimiento y proceder
con la cobranza solicitada por cada compañía lo permitía aspectos más relevantes en ajustes de saldo,
y requerimientos en generales gestionados por Call Center.

2. Marzo, 2009 a 2010 se me ofrece el ascenso como Asistente de supervisión de cobranza de servicios de
Entel, Claro, Vtr.
Se destaca en tareas como:
Auditorias en operaciones: considerando los aspectos más relevantes en ajustes de saldo, y
requerimientos en generales gestionados por Call Center.
Revisión de planillas Excel dedicadas a productividad de cada ejecutivo en área de Servicio,
seguimiento de casos aislados, escalados o derivados a área correspondiente, contactar a clientes para
respuestas de casos con nivel de importancia en monto de pago, Capacitación de ejecutivos nuevos en
área de Servicio.
Responsable en realizar campañas diarias para cada ejecutivo, controlando metas y productividad de
cada ejecutivo a cargo
Responsable en enviar planillas de información con estadísticas de productividad de cada compañía.
Responsabilidad realizando campañas diarias para las personas a mi cargo, y controlando las metas y
productividad de cada uno.
Abril 2006 a agosto 2006, Práctica profesional, Administración de Empresa. En fábrica de confecciones
TRIAL.
 En el área de RR.HH, Responsable de responder a las solicitudes a nuestros trabajadores internos de la
empresa.
 Responsable en recepción de documentos, entrega de liquidaciones, vales de colación, pago de
documentos y efectivo, Clasificar, ordenar y analizar documentos, Revisar facturación, Archivar
documentos, Realización de planillas, Digitar distintos datos.
Oct. 2005 a marzo 2006, Tele marketing, en Callmark Investigación de Mercado.
 Responsable del control solicitudes de nuestros clientes externos, entregando dentro de las
herramientas disponibles por estudios de mercado para cada compañía.
Sep. 2005, Vendedora, Coordinadora, en NATIONAL COORP.
 Responsable en Venta de matriculas a terreno, en la centro de
capacitación National Coorp.
EDUCACION
Educación Media (2001-2004) Liceo Politécnico Galvarino Nº 2, 1° año medio a 4° año medio.
Titulo, Técnico en Administración
EDUCACION SUPERIOR
2008, 1 año de interpretación enlace Inglés/Castellano en Instituto Profesional EATRI
2011, Cursando 1° año, Administración de empresas mención Finanzas, Instituto profesional AIEP.
CURSOS / TALLERES
2004, Curso, Capacitación de Administración y Negocios en Instituto profesional Duoc UC
Sede Plaza Oeste
2008, Curso, Capacitación “Técnicas efectivas de Cobranza Telefónica “En Centro de Capacitación laboral Ltda.
CIEL

3. 2009, Curso, Capacitación “Estilos de Clientes y Negociación para la Telecobranza” En Centro de Capacitación.
WRIGHT
2010, Curso, Capacitación “Operación y Simulación de cajas” Instituto de Estudios Bancarios “Guillermo
Subercaseaux”
INFORMCION ADICIONAL
Nacionalidad: Chilena Fecha de Nacimiento: 15 de Junio de 1986
Rut: 16.451.564-8 Estado Civil: Soltera sin hijos
Computación: Manejo de aplicaciones Windows y Office, Excel Nivel Intermedio. CCA, VTV, SIAP, QDN, TYF.
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Santiago.2011