El documento describe los factores clave para el éxito de los sitios web, divididos en factores higiénicos y motivadores. Los factores higiénicos incluyen la usabilidad y atención al cliente, mientras que los factores motivadores son la propuesta de valor y presentación de productos. También analiza estrategias de marketing como posicionamiento, publicidad y atracción de tráfico, así como aspectos importantes del sitio web como la página de inicio, navegación, proceso de compra y credibilidad.

1. Claves de Éxito de Sitios Web MBA Universidad de las Islas Baleares Página Palma, 22 de noviembre de 2007 Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

2. 1- Introducción ¿Porqué Unos Sitios Web Tienen Éxito y Otros No? Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

5. 2- Factores Higiénicos y Motivadores Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. FACTORES HIGIENICOS FACTORES MOTIVADORES Atención al Cliente Propuesta de Valor Home Page Presentación de Producto Usabilidad Presión en la Venta Proceso de Compra Credibilidad y Confianza Visibilidad y Marketing

6. 3- Mapa de Posicionamiento Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. 10 10 0 Factores Higiénicos Factores Motivadores 0 Caso 2 Caso 1 Caso 4 Caso 3

7. 4- ¿Qué pasará en cada caso CASO 1: Factores Higiénicos y Motivadores insuficientes Los usuarios no estarán interesados en comprar/utilizar la web y además, no podrán hacerlo. CASO 2: Factores Higiénicos Suficientes y Motivadores Insuficientes Los usuarios encontrarán la web con facilidad y podrán navegar correctamente por ella, pero no estarán interesados en realizar acciones. CASO 3: Factores Higiénicos Insuficientes y Motivadores Suficientes Los usuarios querrán comprar/utilizar nuestro sitio web pero no les será fácil. CASO 4: Factores Higiénicos Suficientes y Motivadores Suficientes Nuestros usuarios estarán interesados en comprar/usar nuestra web y podrán hacerlo. Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

8. 5- Estrategia de Marketing y Visibilidad Además de las 4p o de las 6 c del marketing, en el e-business, tenemos que contar también con las 4 F del Marketing on line. Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Las 4 P Las 6 C Las 4 F Producto Clientes Flujo Precio Consistencia Funcionalidad Promoción Creatividad Feedback Distribución Cultura Fidelización Comunicación Cambio

10. 5- Estrategia de Marketing y Visibilidad Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

13. Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Página

15. Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Página

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19. Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Página

21. Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Portfolio de Servicios Página

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