El documento habla sobre cómo abordar un proyecto de comercio electrónico en Internet, incluyendo factores clave para el éxito como los modelos de negocio, tipos de negocio, barreras, y marketing. También discute las ventajas de emprender en línea como costos mínimos, mercado global, y flexibilidad.
1. ¿Cómo abordar un proyecto de
Comercio Electrónico en Internet?
Factores clave para el éxito en la Red.
Ejemplos.
Ventajas de Emprender online.
María José Candel Romero
Socia-Consultora
mariajose.candel@basecia.es
2. De cómo las tecnologías de la
Información son una fuente
de ventajas competitivas….
3. Ventajas de Emprender online
Mínimos costos de inicio y operación:
Mercado global
Uso de tecnologías de la información y comunicación.
Potencial de ganancias
Negocio 24×7
Libertad de horarios
Flexibilidad de movimiento
Mínimos costos en publicidad.
Con una buena estrategia y dedicando algo de tiempo se puede llegar a muchas personas con un
costo muy bajo y algunas veces con cero inversión y lo mejor de todo es que es posible hacer
llegar nuestra publicidad a una mayor cantidad de personas.
4. Factores Clave para el éxito
1. Modelos de Negocio-Estrategia.
2. Tipos de Negocio.
3. Barreras.
4. Marketing.
5. Posicionamiento.
5. 1. Introducción
La sostenibilidad de los modelos de negocio basados
en Internet (y por extensión, de cualquier actuación en
Internet) depende de la participación activa del usuario.
No todas las actuaciones son rentables o generan
otros beneficios que aseguren el éxito del negocio.
El éxito dependerá del número de usuarios activos
o de las acciones realizadas por el usuario.
Modelos de negocio
6. 2. Clasificación
Modelos de negocio
- Basados en publicidad
Ej: Google, Youtube, Studyprint...
- Basados en suscripción
Ej: Suscripción Premium a determinados servicios (Axesor, Einforma, New York Times...)
- Basados en ingresos por ventas y servicios
Ej: Descarga de contenidos, (Softonic,Lulu...)
- Basados en comisiones
Ej: E-bay, Banca social (P2P loans)...
- Basados en donaciones
Ej: Descargas de software libre y uso de servicios online
Modelos de negocio
8. 3. Claves para el éxito
Éxito del modelo de negocio
La dificultad en el éxito de un modelo de negocio en Internet proviene de
resolver la rentabilidad y sostenibilidad de los servicios ofrecidos.
Para garantizar la sostenibilidad del modelo se debe:
- Conseguir el "efecto red": ofrecer un servicio útil para los usuarios que
además incremente su valor conforme aumenta el número de conexiones.
- Crear un producto o servicio que utilice el usuario.
- Tener una gran base de usuarios al tener un margen muy escaso
- Conseguir la participación activa del usuario
Modelos de negocio
9. 3. Claves para el éxito
Importancia de la planificación y la estrategia
-¿Qué es lo que quiero conseguir? ¿Cuáles son mis objetivos y cómo comprobaré
que los estoy consiguiendo (indicadores)?
- ¿Quién está haciendo algo similar? ¿Cómo lo está llevando a cabo? ¿Qué debo
imitar, evitar y mejorar?
- ¿Qué necesito para desarrollar mi idea?
-¿Cuánto me costará? ¿Cómo lo pagaré? ¿Cuándo y cómo lo recuperaré?
- ¿Cuánto tardaré en ponerlo en marcha?
La actuación por sí misma no genera resultados: abrir un blog no genera más
ventas o tener un programa de correo electrónico no mejora mis relaciones con
mis proveedores y clientes
Modelos de negocio
12. Barreras en el acceso a las TIC para las pymes
- Precio
- Falta de formación
- Falta de información*
- Resistencia a los cambios
- Dificultad en anticipar los resultados
- Falta de compromiso del usuario, o de
apoyo de la Dirección, de la definición
clara de los requerimientos, una
planificación adecuada y la fijación
realista de expectativas
*El informe “Las tecnologías de la Información y las Comunicaciones en la Empresa Española, 2008”, elaborado por la Asociación de Empresas de
Electrónica, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones de España (AETIC) destaca que el 36% de las empresas españolas afirma que el
desconocimiento hacia la tecnología es el principal motivo por el que no se hace un mayor uso de la informática.
13. - Brecha digital de género
- Convicciones tradicionales
- Prejuicios
- Falta de tiempo por obligaciones familiares / domésticas
Barreras en el acceso a las TIC para la mujer:
14. Todo el mundo conoce esta palabra pero
sin embargo pocos podrían dar una
definición o en el mejor de los casos, cada
persona daría una definición diferente
puesto que para unos está asociada a
vender, otros a anunciar y otros a
diseñar.
El marketing agrupa e integra muchas
actividades distintas.
Marketing
16. El marketing centra su actividad en los deseos y necesidades del
consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo
que deseamos nosotros como empresa.
Marketing
17. Enfoque EOP (Empresa Orientada a Producto) vs EOC (Empresa
Orientada a Cliente):
- Detectar deseos y necesidades insatisfechos
- Fabricar lo que se venderá en vez de intentar vender lo fabricado
- Anteponer el cliente al producto
- El cliente es el centro de la actividad de la empresa
Marketing
18. La venta se concentra en las necesidades del vendedor.
El marketing se concentra en las necesidades del comprador.
La rapidez en detectar un cambio en la actitud
o necesidades del consumidor así como
la capacidad en adaptar o desarrollar
nuevas estrategias de marketing
son de gran importancia.
Marketing
20. -Posicionamiento natural (SEO)
-Campañas de e-mail marketing
-Programas de intercambio de banners y enlaces
-Campañas de PPC (Pago por clic)
-Programas de publicidad patrocinada (SEM)
-Virales y campañas “a medida”
-Blog marketing
-Social Media (SMO)
-Geomarketing+movilidad
¿Que es e-Marketing?
Marketing
21. Resultados de acciones de marketing
que pueden realizarse con una página web:
- Observar y analizar el comportamiento del consumidor
- Elaborar encuestas
- Realizar de tests de mercado
- Creación de nuevos productos (open innovation+crowdsourcing)
- Establecer políticas de descuentos, márgenes, etc.
- Medir la eficacia de las campañas
- Determinar territorios y zonas de venta
- Realizar promociones y ofertas exclusivas
- Programas de fidelización
Marketing
22. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
23. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
1.1.- Concepto de posicionamiento
Posicionamiento
24. El posicionamiento es la visibilidad que tiene nuestra
página web en Internet.
1.1.- Concepto de posicionamiento
http://www.freedigitalphotos.net/displayimage.php?album=161&pos=0
Esa visibilidad viene dada por la facilidad con
que se encuentra: las páginas web no se
buscan...
se encuentrancuando el buscador
te muestra los resultados de acuerdo a un criterio
determinado.
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
25. Conseguir una buena visibilidad o posicionamiento
web no es cuestión de días: es un trabajo constante:
generar contenidos, analizar resultados,
optimizar...
A esta labor se le denomina SEO
(Search Engine Optimization).
1.1.- Concepto de posicionamiento
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
27. Google proporciona casi el 90% de las búsquedas de
Internet y la visibilidad de una web viene dada por el PR y las
SERPs (aunque también se utilizan otros índice como Alexa, Yahoo
links, Compete...).
1.2.- Buscadores como generadores de tráfico
VISIBILIDAD = PR + SERPs
< 10 % pasa de la 1ª página
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
28. Principalmente a través del PageRank™ (PR) de
la web.
Valoración de 0 a 10 que representa la importancia de
una página en internet.
Google interpreta los enlaces a nuestro sitio como
votos, pero no todos los votos valen igual...
http://pagerank.bthomson.com/
1.3.- ¿Cómo se valora el posicionamiento?
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
29. La fórmula exacta del PageRank™ es desconocida y secreta.
1.3.- ¿Cómo se valora el posicionamiento?
Fuente: http://www.jorgeoyhenard.com/formula-google-de-posicionamiento-200-factores-del-seo/2413/
*Recientemente se ha hecho una recopilación de hasta 200 factores que podrían influir en su
determinación, incluyendo aquellos relacionados con el nombre de dominio, nivel, velocidad de
la página, servidor...
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
30. 1.4.- Google, tenemos un problema: mi web es invisible
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
31. 1.4.- Google, tenemos un problema: mi web es invisible
1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
Posicionamiento
32. 1.- ¿Qué es el posicionamiento en internet?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
33. 2.1.- Analizar la estrategia
¿Qué queremos conseguir con nuestra página web:
visitas, registros, ventas?
¿cuál es el “call-to-action” actual?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
34. 2.1.- Analizar la estrategia
¿Está enfocado el diseñode la web a ese objetivo?
¿y a mi target?
Fuente: http://www.slideshare.net/anilopez/seo-for-multilanguage-international-projects
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
35. 2.1.- Analizar la estrategia
¿Tengo o tendré información / contenidos que
generen tráfico de calidad?
(“cantidad vs calidad”)
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
36. RECUERDE:
“Piense sólo en pescar, prepárese sólo para eso
y vaya sólo dónde haya pescado.”
Posicionamiento
37. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código
¿He incluido las palabras clave en el título, metatags
o texto “legible” para el robot?
¿He analizado su densidad?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
38. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código
¿Cómo se ve mi web en otros navegadores,
resoluciones, conexiones y dispositivos?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
39. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código
¿He validado el diseño y el código respecto a
estándares, accesibilidad...?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
40. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código
¿Cumplo las directrices de Google?
http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?hl=es&answer=35769#3
-Diseño y contenido
-Técnicas
- Calidad
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
41. 2.2.- Optimizar y validar el contenido, diseño y código
¿Qué ven mis “clientes potenciales” cuando me buscan?
¿cómo es mi identidad digital?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
*EROSKI MÁLAGA...
Posicionamiento
43. 2.3.- Identificar y elegir las palabras clave
¿Qué palabras clave están relacionadas
con nuestro objetivo?
Hay que identificar las palabras clave con mayor
volumen de búsqueda y menor competencia.
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
44. 2.3.- Identificar y elegir las palabras clave
¿Puedo competir con su posicionamiento?
(variaciones / mispellings?)
*KEI (keyword effectiveness index)
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
45. RECUERDE:
“La clave está en las palabras.
En Internet, una imagen NO vale mil palabras.”
(Words, words, words – Shakespeare)
Posicionamiento
46. 2.4.- Evitar penalizaciones
-Scripts y multimedia (Silverlight) para navegación
- Cuidar el contenido externo que se enlaza o inserta (ej: banners)
- Evitar la catalogación como “Sitio potencialmente peligroso”
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
47. 2.4.- Evitar penalizaciones
- Evitar el Black hat SEO (keywords no relacionadas, texto
oculto, contenido distinto para robots, duplicar contenido,
spamming keywords, etc.)
“en nuestra tienda de móviles de segunda mano encontrarás los móviles de
segunda mano al mejor precio para que puedas comprar tu móvil de segunda mano
y disfrutar de tu móvil de segunda mano”.
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
49. - Alta en Google, DMOZ y Google Business Local
2.5.- Hablarle a Google de mí (no pagarle para que hable de mí)
Cuando los clientes potenciales busquen información local en
Google Maps, encontrarán tu empresa: tu dirección y horario
laboral, e incluso fotos de productos o del escaparate.
http://google.com/addurl
http://dmoz.org
http://www.google.es/lbc
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
51. ¿Y Google AdWords?
2.5.- Hablarle a Google de mí (pagarle para que hable de mí)
A esta labor se le denomina SEM
(Search Engine Management).
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
52. 2.5.- Hablarle a Google de mí (pagarle para que hable de mí)
“Anunciarse en Google no influye en la posición en que su
sitio aparece en los resultados de búsqueda.“
(Fuente: Google)
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
53. 2.5.- Hablarle a Google de mí (pagarle para que hable de mí)
¿Sabía que usar los nombres de la competencia en Google AdWords
ya es legal según el Tribunal de Justicia de la UE?
http://www.itespresso.es/es/news/2010/03/23/usar-nombres-competencia-google-adwords-ya-legal
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
54. 2.6.- Ser social
¿Tengo perfil en las principales redes sociales?
(Facebook / Twitter / Linkedin...)
¿Estoy escuchando la conversación?
¿Estoy participando?
¿Estoy haciendo “marketing” o “branding”?
(o cómo comportarse para obtener lo contrario que
queremos...)
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
55. 2.6.- Ser social
Fuente: http://www.theslogan.com/es_content/index.php/internet/9747-dime-que-buscas-y-te-dire-que-red-utilizar
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
56. RECUERDE:
“La conversación va a tener lugar con o sin su participación.
Siempre será mejor participar...”
Posicionamiento
57. 2.7.- Monitorizar y analizar
¿Qué herramientas utilizo actualmente?
(¿Google Analytics y Google Webmaster Tools?)
¿Cuál es mi PR actual? (y otros rankings)
¿Qué visitas tengo de media al día?
¿Qué palabras me encontraron? ¿De dónde son?
¿Cuáles son las páginas de entrada? ¿Y las de salida?
¿Han hablado de mi empresa/producto en Facebook? ¿Y en Twitter?
2.- ¿Cómo mejorar el posicionamiento de una web?
Posicionamiento
62. PROYECTO Emprende-YA
Los objetivos del proyecto son los siguientes:
• Proporcionar una solución integral de comercio electrónico
en modo SaaS (Software as a Service)
Los resultados acreditables a la finalización del proyecto serán:
• Aplicación de tienda electrónica
63. DESCRIPCIÓN:
Proyecto Innoempresa para 10 emprendedoras/empresarias con una idea de
negocio de comercio electrónico.
El proyecto se va a desarrollar apoyando las siguientes tareas:
IDEA Y ESTRATEGIA.
ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS Y DESARROLLO.
MARKETING Y PUBLICIDAD.
TUTORIZACION Y ACOMPAÑAMIENTO.
El proyecto incluye:
- Asesoramiento
- Formación
- Desarrollo de una tienda online personalizada
- Conexión con Redes Sociales
- Tutorización y acompañamiento.
- Un año de alojamiento.
64. CONTENIDOS DEL PROYECTO E-YA (I):
-1- IDEA Y ESTRATEGIA.
Tutorización y asesoramiento en los aspectos tecnológicos del Plan de Negocio
Registro dominio, configuración correo y gestión alojamiento web
-2- ADQUISICION DE CONOCIMIENTOS Y DESARROLLO.
Instalación y configuración de tienda online (Prestashop). Incluye alojamiento de 1 año.
Networking de las participantes a través del grupo de Facebook
Publicación de noticias y enlaces de interés
Soporte y consultoría e-commerce
65. CONTENIDOS DEL PROYECTO E-YA (II):
-3- MARKETING Y PUBLICIDAD.
Modelo de un Plan de Marketing en Internet
Creación y configuración perfiles en 3 redes sociales (por seleccionar según objetivos de
la empresa)
Solicitud sello CECARM
Promoción OMEP
Envío de nota de prensa a los medios de comunicación locales
Mención en el boletín de correo electrónico
Entrevista en programa de radio
Publicación artículo en blog
Promoción en los distintos perfiles sociales
-4- TUTORIZACION Y ACOMPAÑAMIENTO
Durante todo el proceso, las emprendedoras/empresarias contarán con apoyo
telemático, vía email, de todas las consultas y apoyo técnico que, en relación al
proyecto, requieran.
70. •Diseños propios, creatividad y renovación constante
•Gestión del catálogo (outlet, comercialización nuevos complementos…)
•Uso de redes sociales (Pinterest, Facebook…) con fuerte engagement (>6K fans)
•Ofertas y promociones periódicas (gastos de envío, descuentos,
sorteos en blogs de moda…)
•Distribución a tiendas y clientes finales (“atelier” + tienda online)
•Internacionalización (venta en el extranjero, asistencia a ferias, etc.)
FACTORES CLAVE:
74. •Nicho especializado: Turismo familiar
•Servicio único y global: alojamientos, restaurantes,
lugares de ocio y actividades
•Contenido original: Publicado por usuarios / elaboración propia
•Orientados en el usuario
•Modelo de negocio diversificado:
•Sistema de reservas
•Acreditación mitbaby (QR code)
•Productos propios (ej: Manteles infantiles)
•Publicidad y patrocinio promociones
FACTORES CLAVE: