Diapositivas presentadas por Karen Bruck​, Country Manager Mercadolibre , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "KEYNOTE ECOMMERCE III ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?".

1. ¿Cómo medir la performance y
rentabilidad del ecommerce?
Karen Bruck
Country Manager, Uruguay

3. Drowning in data

4. 3 errores comunes

5. Error # 1: Too little, too late

6. Error #2: Ser chicatos

7. El enfoque tradicional

8. Too soon!

10. Visitantes únicos
Visitas
Tiempo de la sesión
Traffic Source
Bounce Rate
SEO
SEM
Redes
Offline
KPIs
Inversión

11. User base
Page per view
Tiempo de sesión
Abandono de carrito
Email marketing
Oferta/Producto
KPIs
Inversión

12. Conversion Rate
New buyers
Ventas
COGS
Net Profit
Tecnología
A/B Testing
Medios de Pago
Logística
Inventario
KPIs
Inversión

13. % Repeat visits
% Repeat buys
Contact rate
Marketing
Big Data
Customer Service
KPIs
Inversión

14. Facebook likes
Twitter followers
Pinterest followers, etc
Social Media
Customer Service
KPIs
Inversión

15. 5 KPIs Foco
A B
C D E

16. 3. Confusión
Error #3: Confusión

17. La empresa tiene altos costos
operativos, si a esa venta le agrego el
costo “_____________”, me quedo en rojo

18. • HR
• Locales Físicos
• Stock
• Marketing
• Tecnología
• Logística
Costos más relevantes

19. Debate abierto
1. BOPIS

20. Debate abierto
2. Inversión en Marketing

21. Error bonus track:
mirarnos el ombligo

22. Error bonus track:
mirarnos el ombligo

26. ¡Gracias!
Karen Bruck
Country Manager, Uruguay

27. Debate abierto
2. Inversión en Marketing