Carmen Guarnizo es una ingeniera industrial con amplia experiencia en gestión de proyectos, mejora de procesos, diseño organizacional y gestión del cambio. Ha ocupado cargos directivos en grandes empresas peruanas enfocadas en seguros, retail y bienes de consumo, liderando proyectos de transformación organizacional, optimización de procesos y reducción de costos. Actualmente busca nuevas oportunidades para aplicar sus habilidades en el diseño y mejora de organizaciones.

1. CARMEN GUARNIZO
Saint Saenz 301 Dpto 201 – San Borja
Teléfonos: 996 276 688 / 620 8572
cguarnizo@pucp.pe / http://pe.linkedin.com/in/carmenguarnizo
Ingeniero Industrial con MBA y Diplomado en Gestión de Proyectos. Amplia experiencia en
mejora de procesos, gestión de proyectos, gestión del cambio, diseño organizacional,
transformación y eficiencia. Líder orientada al desarrollo de personas y equipos para la
obtención de resultados exitosos, integrando necesidades de los grupos de interés, facilitando el
consenso y alineamiento a objetivos estratégicos, garantizando procesos que aseguren la
satisfacción del cliente. Excelentes habilidades interpersonales, comunicación a todo nivel.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
LOS PORTALES
Empresa dedicada al desarrollo de negocios inmobiliarios, estacionamientos, hoteles y rentas.
Ventas anuales de US$ 250 MM y 2,300 trabajadores.
Sub Gerente de Organización y Métodos 2012 – 2013
Planeación, dirección y control del diseño y mejora de procesos para 4 unidades de negocio.
Dirección de proyectos de eficiencia. Reportaba al Gerente de Administración Central.
 Implementación de un centro corporativo a través de la dirección de proyectos de
transformación, estableciendo procesos y estructuras eficientes.
 Alineamiento de la organización a prioridades estratégicas, mediante el establecimiento de un
modelo estándar de gestión por procesos.
 Mitigación de riesgos en los procesos críticos, a través del diseño e implementación de
controles e indicadores.
 Incremento de la eficiencia en la elaboración y aprobación de normas y procedimientos con la
implantación de un sistema de gestión documental.
RIMAC SEGUROS
Compañía del Grupo Breca con 115 años de experiencia en el mercado de seguros. Ventas
anuales de US$ 900 MM y 3,300 trabajadores.
Gestor de Transformación y Mejora Continua 2011 – 2012
Gestión de proyectos del portafolio de la División de Desarrollo Humano y la División de
Transformación y Mejora Continua. Evaluación de necesidades e iniciativas. Reportaba al
Subgerente de Transformación y Mejora Continua.
 Estandarización del modelo de gestión de procesos mediante la Implantación de una
herramienta de modelamiento y análisis de procesos de negocio.
 Incremento de la eficiencia en los procesos de administración de Recursos Humanos a
través de la gestión del proyecto para la implementación del SAP HCM.
 Ahorros del 15% en el presupuesto de inversión en tecnología a través de la formalización
del proceso de selección de herramientas tecnológicas.
BELCORP INTERNATIONAL
Corporación internacional multimarcas, dedicada a la producción y comercialización de
productos de belleza. Ventas anuales de US$ 1,300 MM y 8,000 trabajadores.
Jefe de Información Organizacional 2009 – 2010
Gestión, administración y control de proyectos de información organizacional para 15 países y 7
Vicepresidencias. Reportaba al Gerente de Desarrollo y Compensaciones.
 Obtención de información inmediata y confiable a través de la gestión del proyecto de
automatización y control de la estructura organizativa.
 Aseguramiento de la ejecución presupuestal de personal dentro de los parámetros mediante
el establecimiento de controles previos a la ejecución.

2.  Optimización de la gestión de información del colaborador, mediante el diseño y
estandarización de los procesos de ingresos, cambios y ceses.
Jefe de Efectividad Organizacional 2008 – 2009
Conducción de diagnósticos organizacionales. Gestión de proyectos de optimización de
procesos y estructuras organizativas. Reportaba a la Vicepresidenta de Gestión Humana.
 Reducción de gastos en servicios de distribución y digitación, a través del proyecto de
optimización de servicios.
 Incremento del nivel de satisfacción, con la implementación de acuerdos de nivel de servicio
e indicadores en los procesos de Atención al Cliente.
 Reducción del índice de rotación del área Comercial por medio de la estandarización de sus
procesos.
Jefe de Diseño Organizacional 2006 – 2008
Diseño y optimización de estructuras. Administración de perfiles de puesto. Reportaba a la
Vicepresidenta de Gestión Humana.
 Fortalecimiento de la comunicación con las Marcas a través del proyecto de reestructuración
del área de Ventas.
 Incremento en la eficiencia del proceso de reclutamiento y selección a través de la
automatización del proceso.
 Reducción del tiempo de inserción del nuevo colaborador, mediante el rediseño del proceso
de inducción.
Analista de Gestión del Cambio 2005 – 2006
Generación de estrategias e implementación de acciones de manejo del cambio, dentro de los
proyectos de transformación. Reportaba al Gerente de Gestión del Cambio.
 Reducción del impacto en el desempeño del personal con la aplicación de estrategias de
gestión del cambio en el proyecto para implementar un Centro de Servicios Compartido.
 Transición efectiva de 120 colaboradores a los nuevos procesos dentro del proyecto del
traslado del área de Innovación a otro país.
 Generación del capítulo de Gestión del Cambio en la Guía Metodológica de Gestión de
Proyectos.
Analista de Diseño Organizacional 2004 – 2005
Analista de Proyectos Corporativos 2002 – 2004
CREDITEX
Encargada de Organización y Métodos 1999 – 2002
COMPAÑÍA CERVECERA DEL SUR - CERVESUR
Asistente de Organización y Métodos 1995 – 1999
ESTUDIOS
 ESCUELA DE POSTGRADO UPC – Diplomado en Gerencia de Proyectos, 2011 – 2012
 CENTRUM PUCP – Magister en Administración Estratégica de Empresas, 2008 – 2011
 UNIVERSIDAD DE LIMA - Ingeniero Industrial, Quinto Superior, 1988 – 1994
CURSOS Y SEMINARIOS
 Protiviti Consulting: ARIS Designer y Business Process Modeling Notation BPMN, 2012
 Grupo Consulta: Construcción de Equipos, Comunicación, Integración para el Cambio, 2004.
Liderazgo Gerencial y Toma de Decisiones, 2005.
 Instituto para la Calidad PUCP: Gestión de Proyectos, 2003.
 Centro de Liderazgo e Innovación UPC: Formación de Capacitadores, 2003.
 AM Business, Auditor Interno ISO 9001, 2003.
DATOS PERSONALES
Peruana. Casada. Usuario avanzado de MS Office.