1. ESTUDIO 08-1990 / 05-1995. ITESM CEM,
Licenciada en Administración de Empresas. Promedio:83
IDIOMAS
Diplomado en Gestión del Factor Humano. ITESM CEM y Diplomado en Desarrollo Organizacional. ITESM CEM.
Inglés: Avanzado, Alemán: Intermedio, Francés: Básico
EXPERIENCIA LABORAL: PROYECTOS DE CONSULTORIAS. (Organizaciones Multidisciplinarias). 06 -2007/ Al presente.
 Gestioné el Cambio en el IMSS Corporativo de Reforma.
 Consultora con el Monte de piedad en el proyecto de Retención de talentos.
 Asesoré en la sistematización de proceso administrativo en Micro- empresas.
Funciones realizadas en estas Organizaciones:
 Transformé en sanear los insumos y el capital humano de un 40% a un 100%. En un periodo de 4 meses disminuí el tiempo muerto
de un 45% al 1%.
 Asigné una red confiable de proveedores para soportar las soluciones emprendidas aumentando la productividad de un 50% a un
100%.
 Canalicé y fomenté equipos multidisciplinarios mejorando la productividad a un 100%
 Estructuré una comunicación de cultura de cambio asertiva en todas las áreas de la organización por medios electrónicos (Intranet)
manteniendo una interacción de lo que sucede de un área a otra en puntos clave incrementando las utilidades a un 100%
COSISA – SAT. 06-2005 / 04-2006. Puesto: Consultor de Plataformas de Alineación Organizacional.
 Consolidé en el SAT Liderazgo de Proyectos en un flujo de proceso con proyección de mejora del modelo conceptual u operativo
para el área de cobranzas y recaudación, dándoles un aumento del ingreso de su área. Reconocida efectividad
productiva en sus Indicadores de Gestión contables y cobranza al 100%.
 Reformé un efectivo criterio de las actitudes y procedimientos de la organización cultural de cambio, con la gestión de DO.
Acceso 100% a una retención del personal clave. Exitosa dirección estratégica de entrevistas de reclutamiento y selección
aproximadamente para 1000 personas.
 Implementé acción exitosa de áreas, en mejorar las relaciones humanas, en los factores económicos y de costos (balance costos-
beneficios), interrelación y conducción de liderazgo.
 Cimente beneficios en un sistema de medición de DO con su evaluación pro- incentivos. Gestioné el cambio, definiendo el futuro
deseado, evaluar- apreciar en términos la visión a realizarse para la nueva estructura cambiando misión, visión y objetivos.
Acceso al 100% de una exitosa participación de directivos en forma ascendente- descendente en la Transición al cambio
 Desarrollé Programas de inversión en la capacitación de desarrollo proactivo y transformación de cada persona a una tasa del 3%
de la nómina.
 Creación de un control cuantitativo del personal-puesto a nivel nacional y zona metropolitana el cual no estaba identificado dando
un rendimiento de un 89%.
 Establecí sinergia con las diferentes áreas de trabajo para la comunicación de unidades de trabajo vertical, diagonal y lateral.
Aumentando la productividad a un 100%
 Incrementé habilidades para la transición de la gestión del cambio al personal. (Previsión, comunicación y planificación 100%).
LOGROS Implementé al 100% el Desarrollo Organizacional: Saneamiento en toda la organización, incremente 90% la
motivación, la calidad y productividad. Mayor satisfacción laboral, accioné de un mejoramiento visible en el trabajo en equipo
100%. Incremento en resolución de conflictos, un mayor compromiso con los objetivos organizacionales, mayor disposición al
cambio, reducción de ausentismo, menor rotación (menos mermas de un 50% existente a un 10%).
TELEFONICA MOVISTAR. 05-2004 / 08-2004. Puesto: Analista de Macro procesos en el Área de Sistemas.
 Administré el proyecto en el área de sistemas estratégicamente con un rendimiento de mejora en unidades de trabajo de mesas
funcionales con el cliente. Mejora de la información interna (Comunicación de Cultura del Cambio). Establecí la dirección
estratégica de “reglas no escritas” de las conductas y creencias respecto al trabajo productivo.
 Detecté riesgos claves en el proyecto teniendo confiabilidad en la información para la toma de decisiones para la alta gerencia y el
nivel directivo a un 100%.
 Gestioné la documentación, procesos y comunicación de cultura organizacional entre los diferentes Gerentes y Líderes de
Proyecto para ver el status actual por medios electrónicos a un 100%. Aumentando el rendimiento en utilidades en ventas para
Movistar.
 Generé funcionalidad estratégica en áreas, efectividad en el cuadro de mando con la visión de servicio al 100%. Formador en el
compromiso de trabajo en equipo interdisciplinario. Alinear la estrategia con los objetivos de equipos y personas
LOGROS Satisfacción en el impacto con el cliente o usuario y efectividad en la estimación de tiempos a un 90%. Incremento en
el número de clientes y retención de los antiguos, mayor flujo de productividad a un 100%. Abundancia en una posición ventajosa
en áreas claves.
BANAMEX CITIGROUP. 11-2002 / 05-2003 Puesto: Coordinadora de Desarrollo Organizacional en el Área de Sistemas.
 Transformé acceso de habilidades a un 100% procesos de DO para ingresar a nuevos mercados o segmentos. Coordiné
capacidad de financiar los cambios necesarios en la estrategia 90%.
 Enfoqué la creación de una comunicación cultural asertiva de cambio con modelos mentales capaces de mirar a la organización
con una visión sistémica con los Directores, Gerentes, etc. Gestión del conocimiento, Evaluación de desempeño gratificando con
los indicadores monetarios.
 Estructuré rendimientos en cambios estructurales para un Crecimiento Organizacional. Entrenar a agentes multiplicadores de
acciones preventivas 100% dirigido hacia las zonas de alto riesgo y de producción,
 Difundí con efectividad políticas y acciones a través de los medios electrónicos de comunicación y la publicación, la creación de
una conciencia de cultura organizacional dirigida asistentes administrativos, usuarios de mando medio y alta dirección. En

2. diversos centros como Bosques de Duraznos, Emilio Castelar, Barranca del Muerto y Reforma.
ITESM-CEM. 07-2001/05-2002 Departamento de Líderes Emprendedores. Consultora de Líderes Emprendedores.
 Aumenté exitosamente en los intercambios de la Bolsa del ITESM-CEM con las empresas que están registradas con nosotros.
Colocando candidatos exitosos en Compañías Transnacionales y negociando con las áreas de reclutamiento y selección de
diversas compañías.
 Desarrollé negociaciones con empresas Transnacionales y gubernamentales para introducir a los alumnos al mercado laboral.
Efectividad en el manejo, control y estructura de la base de datos de 300 alumnos aproximadamente y durante todo el
semestre. Concluí exitosamente la meta de reclutamiento de alumnos del ITESM CEM y foráneos al ingreso de Crece-Camp, que
es un programa de ayuda a personas discapacitadas.
 Aumenté patrocinios de las negociaciones para obtener donativos diversos como Scribe, Sonrick´s, Vitos de México, etc.
Optimicé los costos, menos papeleo, repetición de cursos impartidos a Mujeres de Atizapán en su Autoempleo-Emprendedor.
Formalicé la capacitación de Nutrición llamado Papilla.
DISTRIBUIDOR DE AUTO PARTES MENDOZA. 08-2000 /06-2001 Puesto: Gestor Administrativo Comercial.
 Amplié la cartera de clientes, contactando nuevos prospectos y negociando con distribuidores y empresas diversas. Seguimiento
y cierre de los vendedores en sus rutas para adquirir efectividad de nuevos clientes. Optimicé el manejo de inventarios y
actualización. Mejore el material publicitario para hacer que los productos sean más atractivos para el consumidor.
LOGROS: Incrementar la productividad, reducir costes.
ITESM CEM. 05-1999 / 07-2000 Departamento de Apoyo a la Misión. Consultor del Departamento de Liderazgo. Líder del
desarrollo efectivo para el autoempleo de negocios u oficios. Optimice la logística, mercadotecnia de patrocinios para apoyo de
proyectos a la comunidad y académicos. Desarrollé una página de Internet llamada “Una Vida Mejor para la prevención del Cáncer”.
TELMEX (Comertel - Argos), México 06-1998 / 04-1999 Puesto: Asesoramiento de Capacitación (Proyecto).
 Capacité exitosamente a personal sindicalizado telefonista para el manejo de entradas y salidas de inventario de una forma
organizada y con un control que no existía 100%.
 Implemente en la organización “La Gestión Cultura Organizacional” como desarrollador del capital humano a cambio de la política
de “Administración de Talento de Personal”. Resultados individuales en evaluación de desempeño con la compensación,
 Medición de la competencia en el factor éxito del proceso de mejora en nuevo enfoque de conocimiento.
 Gestioné la proactividad al personal sindicalizado brindando efectividad en el servicio a clientes y facilidad en la toma de
decisiones con un trato amable e informativo Combine estratégicamente la autoridad de línea y staff para apoyar a los gerentes y
directivos.
 Generé habilidad para cierre de ventas, trabajo en equipo por ende autoestima y bienestar en los empleados 100%.
AVON COSMETICS, México. 08-1997 / 05-1998. Puesto: Asistente de Gerencia de Personal
 Cerré exitosamente las entrevistas de salida (Finiquitos) con los empleados al 100%. Realicé los cálculos respectivos y todo lo
relacionado al manejo administrativo, dando de baja las prestaciones que tenían y fomenté que el personal que se retiraba
mantuviera un buen nivel de autoestima. Relación excelente con nóminas, compensaciones, relaciones laborales y
jurídicas.
 Construí una negociación productiva relación empresa y delegados sindicales para cualquier duda que tuvieran respecto a las
prestaciones de los obreros, a fin de evitar conflictos o molestias de ambas partes, generando una cultura laboral sana.
(Concilié exitosamente con relaciones laborales y jurídicas en concluir algún conflicto).
 Optimicé el rendimiento del listado de antigüedad de los contratos sindicalizados de forma manual convirtiéndolo en una base de
datos (automática), que permite además, la elaboración de PTU para 900 personas aproximadamente.
Fomenté un excelente enlace con el área de ventas para atender eficientemente la entrega aun 100% de control de finiquitos,
vacaciones, jubilaciones y comisiones.
INFORMÁTICA: Microsoft Office avanzado, Corel Draw, Project Manager. Base de datos: ARIS, Puestos Compactados Software
de Gestión, SAP, Peoplesoft, Intranet Avanzado.
SEMINARIOS Y CURSOS. Seminarios en psicología organizacional y el factor humano; En toma de decisiones Cursos
de Inteligencia Emocional, administración del tiempo, manejo del estrés, Planeación estratégica, PMI.