El documento trata sobre la gestión del conocimiento, la diferencia entre datos e información, y los sistemas informáticos. Define la gestión del conocimiento como el proceso de transferir conocimiento entre miembros de una organización para que pueda ser utilizado como recurso. Explica que los datos son símbolos sin significado hasta que se convierten en información al darles contexto. Finalmente, describe un sistema informático como la interacción entre hardware, software y usuarios para procesar y mostrar información introducida a través de periféricos.