[DEISER Talks] "Atlassian Data Center" - Guillermo Montoya

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¿Buscas más información sobre Data Center? Consigue ayuda cualificada con nuestros profesionales certificados por Atlassian https://www.deiser.com/licensing "Atlassian Data Center" Como es costumbre en nuestros eventos, esta vez "Escala a miles de usuarios con Atlassian Data Center" celebrado el pasado 21 de diciembre en Torre Espacio; la charla introductoria estuvo a cargo del CEO quien comento de forma general la historia de DEISER junto a Atlassian y los servicios enterprise que ofrece la firma de software australiana.

G U I L L E R M O M O N T O Y A | C E O | D E I S E R
Atlassian Data Center

LOS SERVICIOS ENTERPRISE DE ATLASSIAN
ATLASSIAN Y DEISER
Agenda

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LOS SERVICIOS ENTERPRISE DE ATLASSIAN
ATLASSIAN Y DEISER

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En el mundo
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Atlassians

LA MISIÓN DE ATLASSIAN
Desatar el potencial
en todos los equipos

Incluyendo equipos en
compañías ‘enterprise’

¡Atlassian ayuda a conseguir grandes cosas!
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ORGANIZAR
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PÁGINAS, BLOGS,
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Equipo

ATLASSIAN comenzó
el año 2017
anunciando por
sorpresa el 9 de enero
la adquisición de
Trello.
Más de 22 millones de
suscripciones.

El mes de mayo
arranca con el primer
European Summit de
Atlassian en
Barcelona.

El 30 de Junio de 2017
Cierra su FY18 con unos
ingresos de $619
millones.

En septiembre de 2017
anuncia en el Summit de
San José su nueva
solución Stride, un slack-
killer en sus propias
palabras.

Se consolida el uso de las
soluciones Data Center
para entornos de Misión
Crítica y Alta
Disponibilidad.

Atlassian sobrepasa la
cifra de 100.000
clientes sin incluir las
licencias Starter.

Atlassian Partner desde
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Récord de transacciones 12 meses
Ventas, renovaciones y upgrades

Producto y Servicio Atlassian
Record facturación

Por cuarto año consecutivo
Crecimiento en ventas de AddOns

Atlassian Platinum Solution Partner desde
6 años de Liderazgo

Nuestra
primera
acreditación
con Atlassian

Nuevo Sistema: Solution Partner
Platinum: 8 o más Acreditaciones

Designed to help organizations scale and
get the most out of Atlassian software
30+ certified partners
ENTERPRISE PARTNERSTAM
$35,000/year
3 designated contacts
$60,000/year
1 day/week (8 hours)
PREMIER SUPPORT
Enterprise Services

Account level offering & familiarity.
Higher touch points with teams more
tightly associated with development
Higher service levels and urgency
focused on customers with business
critical needs.
Ticket based system.
Senior engineers available for
escalations and management.
Existing service levels reduced costs for
non-business-critical customers.
STANDARD PATH
Traditional multi-level triage and
escalation process
BUSINESS-CRITICAL PATH
Direct path to experienced senior
support engineers
Dual Path Support Model

Account-WIDE support from a dedicated
senior support engineering team
Premier Support
• Development escalation priority
• Faster SLAs
• Weekend and phone coverage
• Warm handoffs and escalations
• Thorough on-boarding process

Access to Atlassian
product teams
On-going best
Practice guidance
Trusted, single
point of contact
Dedicated point
of escalation
Enterprise-wide
coordination
Technical Account Management

TAM CUSTOMER (FORTUNE 100)
The Atlassian TAM program has been a huge success for us.
The TAM did an excellent job of coordinating Atlassian support and the third party
vendor…..feel like we have an inside track to solutions for our enterprise scale
Atlassian installation.
The TAM is making it easy for us to do things that were nearly impossible in the past.

Solutions
• Complete ALM
• Source control management
• IT service management
Services
• Migrations and integrations
• Deployments and upgrades
• Training
Enterprise Partners

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