El documento describe las soluciones ofrecidas por Totvs para el control y gestión de operaciones en empresas de servicios como agua, saneamiento y energía. Se centra en la optimización de procesos, gestión de proyectos, y control de costos, alineando las capacidades del software con las necesidades del negocio. Además, destaca los beneficios de estas herramientas para mejorar la rentabilidad, productividad y cumplimiento normativo en las organizaciones.

1. CONTROL DE LAS OPERACIONES, RELACIONAMIENTOCON LA MANO DE OBRA CALIFICADA
SOFTWARE PARA
UTILIDADES

2. HOY
VAMOS HABLAR
SOBRE
1. INTRODUCCIÓN
2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO
Y LOS DETALLES
3. OFERTA ESTÁNDAR TOTVS
4. HECHOS

3. 1.INTRODUCCIÓN

4. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?

5. ¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
A QUIÉN ATENDEMOS?
Empresas de Agua y Saneamiento, Residuos Sólidos, Energía y concesionarias de carreteras
¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?
Controlar y reducir costos, gestionar recursos y realizar un seguimiento de todo la Infraestructura y los servicios relacionados, optimizar y automatizar los procesos y la cobertura de las normativas y requisitos de seguridad
PARA QUÉ ATENDER?
Con énfasis en apoyar al negocio de las empresas de servicios, las soluciones TOTVS proporcionan un control desde la producción de la generación de utilidad, la transmisión hasta la distribución de los mismos a su destino final.

6. SOLUCIONES
•Atender a los niveles de servicios contratados por los clientes de forma flexible, eficaz y satisfactoria, equilibrando costos y rentabilidad
•Mapear y desarrollar las habilidades necesarias alineadas a la estrategia organizacional determinando homogenización del nivel de servicio y atención
•Conocer y apoyar las exigencias jurídicas, laborales y fiscales e incluso sociales
•Obtener el control eficaz de los proyectos, costos, recursos y servicios, mientras que se mantiene la flexibilidad comercial
•Adaptarse a la tendencia del mercado de desverticalización y separación de las operaciones de generación de transmisión y distribución de energía
•Proporcionar información a los gerentes y empleados en tiempo real

7. DESTACAMOS ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES FUNCIONALIDADES DE LOS PRODUCTOS TOTVS PARA LOS MEDIOS:
•Gestión del ciclo de vida de la planta
•Proyectos
•Gestión de Recursos
•Contratos
•Inmobiliaria y Gestión Ambiental
QUÉ OFRECE UNA SOLUCIÓN?
DE FORMA GENERAL:
•Ofrece soluciones para el control de las operaciones de las empresas de servicios, desde la gestión del ciclo de vida de la planta y nuevos proyectos, gestión y control de los contratos y de los equipos y servicios de acuerdo a la negociación definida con su cliente.
•Gestión comercial de los productos y de los servicios
•Gestión de activos y equipos
•Facturación
•Movilidad

8. CUAL ES LA SOLUCIÓN?
Todas las soluciones principales del segmento de servicios son integradas al BackOffice TOTVS que ofrece el soporte necesario para completar y consolidar el proceso que se inició en la operación a través de soluciones segmentadas.
DESTACAMOS LOS PRINCIPALES PROCESOS SOPORTADOS POR BACKOFFICE:
•Facturación
•Medición de Servicios
•Impuestos
•Recepción
•Cuentas por pagar
•Cuentas por cobrar
•Compras y Suministros
•Facturación
•Valores
•Mantenimiento de Activos
ALCANCE

9. 2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO Y LOS DETALLES

10. MACROPROCESO
NEGÓCIO PRINCIPAL
GENERACIÓN
TRANSMISIÓN
DISTRIBUCIÓN
GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DE LA PLANTA
COMPRAS DE EQUIPOS, MATERIALES Y SERVICIOS
GESTIÓN DE CONTRATOS
MEDICIONES Y GESTIÓN DE RIESGOS TÉCNICOS
PROCEDIMIENTO SMS
IMOBILIARIA Y GESTIÓN AMBIENTAL
PLAN DE EJECUCIÓN
GESTIÓN DE ACTIVOS COMPLEJOS
CONSTRUCCIÓN
PUESTA EN MARCHA
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
PROCEDIMIENTO SMS Y OTRAS PROCEDIMIENTOS DE REGULACIÓN
RENOVACIÓN DEL PARQUE
OPERACIÓN (Ass) Y MANTENIMIENTO
AUTOMÁTICO / TELEMETRÍA
GESTIÓN DE MEDIDORES ( RECUPERACIÓN Y DISTRIBUCIÓN)
GERENCIAMENTO DE RECURSOS
GESTIÓN DE TIEMPOS INTERNOS Y TERCEIRIZADOS
LABORATORIO
GESTIÓN DE FRAUDE/ SELLOS
GESTIÓN COMERCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
GESTIÓN DE CONTRATOS COM LOS CLIENTES
FACTURACIÓN
VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
GESTIÓN DE RIESGO COMERCIAL
LICENCIAS
PROYECTO DE COMPENSACIÓN AMBIENTAL

11. MACROPROCESO
GENERACIÓN
TRANSMISIÓN
DISTRIBUCIÓN
OPERADOR DE ADMINISTRACIÓN
FINANCIERO
CONTABLE
GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO
FISCAL
PATRIMONIAL
ADM DE RH
ASP
BPO
SERVICE DESK
EDUCACIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIO
PMO
CSC
GESTIÓN DE RIESGOS

12. GENERACIÓN
QUIÉNES PARTICIPAN:
ERP TOTVS LÍNEA PROTHEUS
BACKOFFICE
•Trae la gestión del ciclo de vida de la planta y el rendimiento de la planta.
•Generación de proyectos básicos/de ingeniería básica y de detalle de la planificación y la construcción, operación y mantenimiento.
MACROPROCESO

13. TRANSMISIÓN
QUIÉNES PARTICIPAN:
ERP TOTVS LÍNEA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
•Administración de recursos y equipos, proyectos y gestión de contrato, servicios y equipos
MACROPROCESO

14. DISTRIBUICIÓN
QUIÉNES PARTICIPAN:
ERP TOTVS LÍNEA PROTHEUS
MÓDULO VERTICAL
•Responsable de la gestión de activos complejos, en el cual se encuentran los procedimientos de SMS y otras regulaciones y operaciones (ASs) y mantenimiento.
•Análisis de la gestión de las mediciones y el riesgo técnico, con énfasis en laboratorio y gestión del fraude / sellos.
MACROPROCESO

15. 3. OFERTA ESTÁNDAR TOTVS

16. SEGMENTO DE SERVICIOS
PROPUESTA DE VALOR
•Gestión de las Oportunidades y Tiempos de Ventas
•Mayor Rentabilidad de los Contratos
•Mejor Dimensionamiento de Recursos y Equipamientos
•Proximidad a los clientes
•Mejor comprensión de sus necesidades
•Facilidad de Operación
•Soluciones Principales Integradas al BackOffice
•Completa trazabilidad

17. OFERTA ESTÁNDAR TOTVS
•Compras, Ventas, Inventario, Facturación, Fiscal, Contabilidad, Capital Humano y todos los demás.
•Gestión de Servicios
•Gestión de Contratos
•Alquiler de Equipos
•Mesa de Operaciones
•Presupuesto
•Inspección Técnica
•Gestión de inventario y Recursos
•Gestión de Recursos Humanos
•Asignación por puesto de trabajo
•Movilidad para el ingreso de los Recursos en el campo
•Facturación de agua y saneamiento

18. BENEFICIOS
Cumplimiento de los acuerdos SLA contratados, considerando el feedback satisfactorio de los clientes y maximizando la rentabilidad
Alineamiento de los colaboradores con la estrategia de la organización para una prestación de servicio adecuado y valor percibido por los clientes
Colaboradores capacitados adecuadamente, lo que disminuye los costos de entrenamiento y aumenta la capacidad de expansión

19. BENEFICIOS
Mejora en el planeamiento de compras, ejecutivo y financiero de los proyectos y contratos
Profesionales satisfechos y motivados, estableciendo relaciones y compartiendo valores y visiones con todos los niveles de la organización
Aumento de la productividad con reducción de los gastos operacionales y disminuyendo los plazos

20. 4. HECHOS

21. PRÁCTICA
SOBRE TOTVS
ACTIVIDAD EN TRES LÍNEAS DE NEGÓCIO:
ALCANCE
• 6 unidades propias
• 47 franquicias
• Más de 400 canales adicionales
SOFTWARE TECNOLOGÍA
SERVICIOS
Ya somos más de 10.000 participantes
directos/indirectos

22. POR QUÉ TOTVS ES LA MEJOR OPCIÓN?
HISTÓRICO
(1) MARGEN EBITDA GASTOS EXTRAORDINARIOS NO INCLUIDOS
1983
1986
1989
1992
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
INTEGRACIÓN DE SISTEMASPARA SMES
SISTEMA DE FRANQUICIAS
MICROSIGA STARTUP
1º TIPO EN AMÉRICA LATINA
TECNOLOGÍA TOTVS
R$ 1 BILLÓN
EN VENTAS –
2010
LIDERAZGO
DNA
CRECIMIENTO
FUNDACIÓN
REFERENCIA GLOBAL
CONSOLIDACIÓN EN EL MERCADO
17
24
35
63
98
106
110
126
173
247
392
490
760
1080
1,233
1,343
9.8%
10.0%
8.4%
6.5%
10.6%
12.4%
12.4%
13.9%
18.4%
21.9%
20.6%
25.2%
25.6%
24.1%
5ª FASE
HISTÓRIA MARCADAPOR INTEGRACIONES
Y CRECIMIENTO.
INGRESOS BRUNTOS (R$ MILLONES) Y MARGEN EBITDA (%)¹

23. NÚMEROS
POR QUÉ TOTVS ES LA MEJOR OPCIÓN?
Somos la 22ªmarca de mayor valor en el país, segundo ranking de la BrandAnalytics
Más de 50% en Brasil y liderazgo en
América Latina
18.000 jóvenes
Capacitamos + de
En eluso de softwares de gestión, que entran en el mercadolaboralpor mediodela actuaciónsocial del Institutode la Oportunidad Social -IOS

24. Fuimos elegidos como la Compañía del año 2012
por la Mejor y más Grande Revista Exame
Campeón en la categoría de Tecnologías de la Información.
POR QUÉ TOTVS ES LA MEJOR OPCIÓN?
RECONOCIMIENTO
Destacados Agencia Estado Empresas 2012
Las Mejores deDinero 2012
Valor 1000
Ganadora del premio Destacado Agencia Estado Empresas 2012 en la categoría estrenoSmall Caps.
Empresa número 1 en la categoría “Gestión, Innovación y Calidad” y la mejor en el sector de “Tecnología –Softwarey Servicios.
Premio Ejecutivode Valor 2012 – Categoría Tecnología de la Información y Servicios
Laércio Cosentino fueelegido por la cuarta vez consecutiva Ejecutivode Valor en el área de Tecnología de la Información y Servicios.

25. DATOS DE MERCADO
HECHOS
29%Mejoras e la rotación
de Inventarios
42%De los funcionarios superan su
performance
12%Mejoras de los costos
operacionales
14%Mejoras en las entregas on-time
13%Reducción de costos administrativos
Fuente: Aberdeen Group, 2012

26. •Agua y Saneamiento
•Residuos Sólidos
•Concesionariasde Carreteras
•Sector Público
DESTACAMOS
Más de 520 clientesatendidos en el sub segmento Utilidades

27. Gracias ;)
0800 70 98 100
www.totvs.com